【正文】 指導(dǎo)新進(jìn)員工，使其對工作產(chǎn)生自信。 （ 2） 內(nèi)容有重心：依照演講重心的一句話，延伸出來二至三點(diǎn)構(gòu)想，千萬別貪心，因?yàn)樘嗟臉?gòu)想，聽眾容易迷失，而且不易記憶，為了 增強(qiáng)記憶，最好每個(gè)構(gòu)想都能有一則故事或?qū)嵗齺碜糇C。管理在這個(gè)時(shí)候是一種期望與激勵。 3） 對那些后進(jìn)的，對自已沒有企圖心，不喜歡工作和受苦的部屬，必須采取強(qiáng)制，命令，處罰的措施?！币浞謱W(xué)會使用這處管理技術(shù)。 （ 5） 指定工作場所 WHERE （ 6） 指定工作方式 HOW 1） 隨工作的內(nèi)容不同，隨著部屬能力的不同，作適當(dāng)?shù)闹甘?； 2） 指示部屬以口頭或書面報(bào)告結(jié)果，并明確表示，書面報(bào)告是否應(yīng)寫得很詳細(xì)。例如，召集一個(gè)會議，你可看看對方的眼睛，微笑著，用輕松的詢問的語調(diào)說：“會議開始好嗎？”會議該結(jié)束時(shí)，可用這樣的問題：“怎么樣，該討論的都討論了吧？” 40 下達(dá)命令的方法一 （ 1） 明確表示目的 WHY 1） 說明必須做這項(xiàng)工作的理由； 2） 明白目的為何，方能作正確的判斷。借著問，你就把周圍的人們暫推向“舞臺的中心”，而不是總是以你自我為中心，這樣同事和下屬會覺得你可愛，可親。 高級主管隨著在公司里的職位越來越高，也越來越脫離具體的事務(wù)，通過不恥下問，與所管轄的員工保持密切接觸，才能高層建瓴地解決所面臨的問題。 ? 月報(bào)到每個(gè)月的 28日為止。 2) 依照下達(dá)命令用，協(xié)調(diào)用，行動用和管理用 等不同的目的，重新整理原始資料。 2) 廢棄職務(wù)上不需要的資訊。 35 多數(shù)成功在于不被表面現(xiàn)象迷惑。 日常工作，在遇有例外情況時(shí)提出報(bào)告即可： （ 1） 必須先確立工作的標(biāo)準(zhǔn)，才能判斷何事算是例外。 報(bào)告的處理 34 命令部屬做臨時(shí)性工作時(shí)，務(wù)必要求他們提出報(bào)告： （ 1） 如果部屬所進(jìn)行的是趕時(shí)間的工作，則先讓部屬報(bào)告可 據(jù)以判斷事實(shí)，日后再作詳盡的報(bào)告。 收集更多的構(gòu)想。 基本原則： （ 1） 人數(shù) 以 5—— 10人為宜。 1） 對主題的目的給予評價(jià)，并過濾問題而引向結(jié)論； 2） 對于較復(fù)雜的問題必須進(jìn)一步達(dá)成協(xié)議，以便更接近結(jié)論； 3） 確認(rèn)所下的結(jié)論。 29 會議的掌握 30 （ 1） 導(dǎo)入： 在這個(gè)過程中，必須提高與會者進(jìn)行會議的意愿，并讓他們了解議題。但主管一定要控制會議的有效性，避免漫談會或聊天會。 7 24 部門內(nèi)的溝通會議 25 （ 1） 開部門內(nèi)溝通會議的目的，是為了讓同部門中的人員充分溝通意見，進(jìn)而同心協(xié)力，以便讓部門維持融洽的氣氛。 21 確立事業(yè)部門的規(guī)范 22 （ 1） 規(guī)范是由主管督導(dǎo)所造成 1） 首先教導(dǎo)部屬有關(guān)良以的標(biāo)準(zhǔn)； 2） 反復(fù)加以督導(dǎo)，直到大家完全遵從標(biāo)準(zhǔn)為止。 18 分工合作 19 （ 1） 目標(biāo)必須明確 1） 應(yīng)設(shè)定整個(gè)部門的目標(biāo)； 2） 必須有達(dá)成的可能； 3） 必須予人親近感，它是我們每個(gè)人的。 避免使用減少沖突的決策方法，例如以多數(shù)表決，平均數(shù)， 擲硬幣等獲致協(xié)議，因?yàn)椴煌獾某蓡T會被迫接受集體決 策，一旦執(zhí)行時(shí)，會產(chǎn)生離心力。 在以集體討論獲利結(jié)論的過程中，必須特別注意下列重要的指導(dǎo)原則： 1． 避免為自己的職位辯護(hù)，開放心胸，傾聽別人的意見與看 法，不要為自己的本位堅(jiān)持某些論點(diǎn)。 管理者與 管理者之間的區(qū)別，在于各人制定的目標(biāo)不同和各人朝制定目標(biāo)所作的努力程度不同，有了用心的方向，才會有用力的點(diǎn)。 （ 5） 具體設(shè)定個(gè)人的目標(biāo) 1） 目標(biāo)應(yīng)盡量具體，可量，可見化。 如何設(shè)定目標(biāo) 企業(yè)有無明確的基本目標(biāo)，會影響員工的士氣： （ 1） 設(shè)定目標(biāo)的前提 1） 必須適當(dāng)?shù)胤峙涔ぷ鳎? 2） 工作崗位內(nèi)的每一分子都徹底了解他們的目標(biāo)； 3） 設(shè)定目標(biāo)和考績有密不可分的關(guān)系； 4） 意見溝通。 3） 如果由部屬自行控制，則應(yīng)注意他們有無提出適宜的 ，工作進(jìn)程報(bào)告。 2） 部屬的計(jì)劃是否配合工作崗位上的計(jì)劃，“稱職“了沒有?；旧?，管理便是計(jì)劃，實(shí)施和檢討的反復(fù)循環(huán)。 （ 10） 隨時(shí)提供協(xié)助伙伴的機(jī)會：好主管常常要詢問同仁一名話：我“我能為你做什么？”或是“你需要什么協(xié)助嗎？” 10 過去主管是英雄，永遠(yuǎn)有正確答案，現(xiàn)在的主管應(yīng)該是探索者，與伙伴一起找正確的方向。 （ 7） 先了解自己及工作的本質(zhì)，然后才能要求別人了解你及你的工作：把自己的工作弄清楚，了解自己存在的價(jià)值在哪里，對公司的貢獻(xiàn)在哪里，公司對你的期望是什么。貢獻(xiàn)到工作上。 兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩 8 領(lǐng)導(dǎo)力十大方向 好主管能為公司解決問題、創(chuàng)造利潤、營造愉悅的工作環(huán)境，協(xié)助同仁成長。 （ 5） 自律能力 1） 自我控制，自我訓(xùn)練。 2） 有敏銳的感受力和充沛的活動力，總是神采奕奕。 思源也會因你的成功而更成功！ 目錄 管理人員的基本能力 4 接納新員工 21 4 領(lǐng)導(dǎo)力十大方 向 5 給予部屬正確的評價(jià) 22 業(yè)務(wù)的管理 6 低成本的激勵辦法 23 如何設(shè)定目標(biāo) 7 如何接受部屬的改善意見 24 集體決策 8 整理文件有條不紊 25 分工合作 9 培養(yǎng)正確的判斷力 26 確立部門的規(guī)范 10 如何博得上下級的信賴 27 部門內(nèi)的溝通會議 11 公私分明，善待部屬 28 會議的準(zhǔn)備 12 不要對不滿的部屬妥協(xié) 230 會議的掌握 13 不要讓沒有自信的人失去希望 31 腦力激蕩 14 要把功勞讓給部屬 32 報(bào)告的處理 15 培養(yǎng)部屬的 領(lǐng)導(dǎo)才能 33 資訊的選擇 16 穿著指南 34 不恥下問 17 保持良好的專業(yè)姿勢 35 下達(dá)命令的方法一 18 有效的握手 36 下達(dá)命令的方法二 19 要善于描述未來 37 5 演說的秘決 20 管理人員的基本能力 （ 1） 理想的特質(zhì) 忠誠心、責(zé)任感、廉潔、誠實(shí)、 專業(yè)能力、勇氣、堅(jiān)韌、積極安 定的感情、公正、人情味 （ 2） 專業(yè)能力 1） 實(shí)行分掌業(yè)務(wù)以提高士氣；； 2） 在實(shí)際工作崗位的辦事能力； 6 3） 掌握專門知識外，還應(yīng)廣泛涉獵相關(guān)的知 識。在做為管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的階段，需要全面提升你自身的管理思考與行為，我們尊重你的才干的同時(shí)更在定你的全面成長，相信在內(nèi)修外煉的過程中，成為更加出色的職業(yè)經(jīng)理人。好的管理者往往大家感受不到他的存在，他是一個(gè)制造空氣的人。 （ 4） 協(xié)調(diào)能力 上下左右間，在協(xié)調(diào)上取得別人的支持，調(diào)動全體員工的積極性。 7 （ 6） 綜合判斷力公司 1） 做對公司有利的判斷； 2） 可透視公司整體的能力； 3） 可發(fā) 現(xiàn)公司內(nèi)外的問題并具有解決的能力。 （ 3） 帶動持續(xù)不斷的改善：公司面臨種種疑難問題，主管必須帶領(lǐng)部