【正文】 但我們也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn) 3 層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營活力。我支行建立起如下一套辦法； 一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時(shí)，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手，加大幫扶力度。 （一）堅(jiān)持以職工為本，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動職工工作積極性 ,增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、 高效的戰(zhàn)斗集體。新增特約商戶數(shù) XXX。 （二）個(gè)金類指標(biāo)較好完成計(jì)劃。 6 月末，對公存款余額為 XXX 億元，較年初新增 XXXX 億元 ,增長幅度和實(shí)際增長量都排在 XXX 支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。 XXX 支行 二〇一二年 第三篇：銀行支行半年工作總結(jié) XXXXX支行上半年工作總結(jié) 上半年，我支行按照總行和 XX 支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行“ XXXX、XXXX、 XXXX”工作方針，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價(jià)權(quán)的松動對我營銷工作造成一定困難。 二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗(yàn)少；大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差；大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容，第一時(shí)間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生。將客戶按照存款保有量 100 萬 500 萬， 500萬 1000萬， 1000 萬以上進(jìn)行分類管理。 （二）堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營銷和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。今年來，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。電子銀行柜面替代率 XXX。五月 份數(shù)據(jù)， 14 項(xiàng)可比指標(biāo)中，XXX 項(xiàng)超過 XX分， 5 項(xiàng)得到滿分。對公存款日均增加 XXXX，列 XXX 支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第 X 位，新開對公賬戶 XX 戶。 一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況 今年上半年受歐洲多國債務(wù)危機(jī)及國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度。 八、安全保衛(wèi)工作貫穿始終。助力轄內(nèi)中小微企業(yè)等的發(fā)展，對于確有需求并符合我行授信支持條件的各類種養(yǎng)殖戶、個(gè)體工商戶等我支行將予以重點(diǎn)支持。 作為一級標(biāo)準(zhǔn)基層行社，我行員工時(shí)刻注意事事嚴(yán)格要求，嚴(yán)格按照流程辦理業(yè)務(wù)開展工作，全員已經(jīng)能夠充分認(rèn)識到“雙建”工作的重要性，并積極參與到“雙建”工作中。 五、繼續(xù)深入推進(jìn)“內(nèi)控強(qiáng)化年”活動開展。 三、加大對存量貸款的催收力度，做到利息收入應(yīng)收盡收；同時(shí)開挖新的客戶資源，對優(yōu)質(zhì)客戶公開授信，拓寬收入來源。 首先，成立超時(shí)效貸款核對保全工作組，明確相關(guān)責(zé)任人員；按照超時(shí)效年限和原貸款責(zé)任人劃分保全和管理責(zé)任人。加強(qiáng)對公存款管理，爭取所有對公賬戶在我開了戶就有存款；抓住地方經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)，及時(shí)捕捉敏感信息，特別是口孜東礦、ⅩⅩ的搬遷賠償資金、安置區(qū)的保證金項(xiàng)目資金，要積極與當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門溝通協(xié)調(diào)力度，吸納更多的專項(xiàng)資金、賠償金、社保金等資金的入駐。 其次，強(qiáng)化服務(wù)、發(fā)揮優(yōu)勢、落實(shí)措施，穩(wěn)定增加儲蓄存款。集全行之智制定下半年工作總體思路：圍繞任務(wù)找差距，以完成全年任務(wù)目標(biāo)為著眼點(diǎn)尋求新的業(yè)務(wù)發(fā)展突破，兼顧內(nèi)控執(zhí)行、標(biāo)準(zhǔn)行社創(chuàng)建和安全保衛(wèi)工作。 其次，建立健全超時(shí)效貸款監(jiān)測臺賬，繼續(xù)對存量貸款進(jìn)行全面摸底排查，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。超時(shí)效貸款占比之大不不容忽視。但是，我行將不斷克服這一實(shí)際困難，通過抓住現(xiàn)有客戶，開拓新客戶的總體思路，不斷宣傳我行新的電子銀行產(chǎn)品，重點(diǎn)向轄內(nèi)金融消費(fèi)者提供包括 UK（網(wǎng)上銀行）、手機(jī)銀行、POS 機(jī)、短信通、銀聯(lián)在線支付、快捷支付等在內(nèi)的各項(xiàng)金融創(chuàng)新產(chǎn)品，進(jìn)一步助推我行電子銀行業(yè)務(wù)再上新臺階。由于我行電子化發(fā)展水平緩慢，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)仍占據(jù)重要地位，業(yè)務(wù)收入 80%以上均來傳統(tǒng)收息業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢 。 下一步，我支行將繼續(xù)加大對存量不良的清收保全，加大利息催收的方式方法，力爭做到利息收入應(yīng)收盡收，減少掛息申請，盡量保全信貸資產(chǎn)。不斷地變被動為主動，放大我行的傳統(tǒng)優(yōu)勢，克服自身短板，加大吸儲力度，力爭完成年度目標(biāo)任務(wù)。 （一）ⅩⅩ年 6 月底我行存款余額為 16384 萬元，按照存款凈增計(jì)劃，我支行未能完成總行分配的任務(wù)。說明我行在加大發(fā)卡數(shù)量的同時(shí)未能有效兼顧發(fā)卡質(zhì)量。 （三）利息收入 ⅩⅩ年 6 月底，我行實(shí)現(xiàn)表內(nèi)外貸款利息收入 萬元，表內(nèi)貸款利息收入為 萬元，表外貸款利息收入為 萬元。以下就ⅩⅩ年上半年度主要工作總結(jié)如下： 一、ⅩⅩ年上半年任務(wù)目標(biāo)完成情況： （一）存款完成計(jì) 劃情況： 截止到ⅩⅩ年 6 月底，我行存款余額 16384 萬元，較上年底存款余額上升 2286 萬元，完成年度任務(wù) 3500 萬元的 %。力爭在做大，做強(qiáng)，做實(shí)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時(shí)不斷開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。表外不良貸款收回 萬元，完成全年任務(wù)的 14 萬元的 %。金農(nóng)卡存款余額為 萬元，但是卡均余額較低僅為 2500 元，活卡率不高。 二、上半年工作存在問題及整改措施 按照“時(shí)間過半、任務(wù)過半”工作總要求，我支行認(rèn)真查找自身不足，對準(zhǔn)差距，力爭在下半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠有較大進(jìn)步，爭取縮小與任務(wù)差距，進(jìn)而促進(jìn)業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成。同時(shí)，開展“三大工程”大走訪等多種方式宣傳我行存款、中間業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)等，在提升服務(wù)能力的同時(shí)，利用我行優(yōu)惠的利率政策，不斷宣傳我行定期存款產(chǎn)品及新型電子銀行產(chǎn)品。按照要求我支行全年收息任務(wù)是 40 萬元，目前僅僅完成 萬，任務(wù)差距可見一斑。中間業(yè)務(wù)作為商業(yè)銀行的一大核心業(yè)務(wù)收入來源已經(jīng)并日益引起