【正文】 西都要管的 .跟單員的工作內容主要有：外貿業(yè)務跟單，物料采購跟單，生產(chǎn)過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯(lián)絡跟蹤（客戶接待）。 5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達成，及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間。 ： 1）按時和客戶有關人員進行帳務核對，確保送貨單沒有失誤。 2）如客戶對出貨時間有疑問，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。 5）如有其他物料需要領取的，審核領料部門是否領料正常。 6）如品質部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達給工程處理。 ： 1）當工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關資料， 2）當客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。 6）如品質部門或客戶對樣品 提出疑問，將信息傳達給工程處理。 ： 1）當工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關資料， 2）當客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。 5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達成，及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間。 5.其他工作： 1）按時和客戶有關人員進行帳務核對，確保送貨單沒有失誤。 2）如客戶對出貨時間有疑問，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。 5）如有其他物料需要領取 的，審核領料部門是否領料正常。 6）如品質部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達給工程處理。 ： 1）當工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關資料， 2）當客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。 ： 1）當工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關資料， 2）當客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。 5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達成，及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間。 ： 1）按時和客戶有關人員進行帳務核對，確保送貨單沒有失誤。 2）如客戶對出貨時間有疑問，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。 5）如有其他物料需要領取的，審核領料部門是否領料正常。 6）如品質部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達給工程處理。 ： 1）當工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關資料， 2）當客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。 5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達成，及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間。 ： 1）按時和客戶有關人員進行帳務核對，確保送貨單沒有失誤。 2）如客戶對出貨時間有疑問，與客 戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。 5）如有其他物料需要領取的，審核領料部門是否領料正常。 6）如品質部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達給工程處理。 ： 1）當工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關資料， 2）當客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。 （ 7）法律知識。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。了解產(chǎn)品的原材料特點，來源及成分。 （ 3）表達能力。 跟單員的素質要求： 跟單員的工作性質與特點決定了其從業(yè)的素質要求： （ 1）分析能力。 5．工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。 4．工作節(jié)奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節(jié)奏 各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應是多變的。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業(yè)的生命，客 戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。 （ 7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。 （ 3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業(yè)務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業(yè)務跟單。 備注：以上職責未做到位者，每次罰款 50 元或扣除當月全部績效工資。 （ 7）報價：了解產(chǎn)品詳細價格。 （ 5）收集信息：收集市場信息，進行市場考察。將此電話記錄定期或不定期提交上級領導，以便根據(jù)公司根據(jù)市場動向做出相應調整。定期或不定期的與客戶進行溝通，拉近客戶關系。跟單文員工作內容 第一篇：跟單文員工作內容 跟單文員的職責與要求 跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務運作流向的專職人員。如：老客戶在一段時間內沒有及時要貨，就需及時跟蹤，了解客戶動態(tài)，將情況及時反饋，并作出相應調整。每天需主動回訪客戶四個以上，并做好電話記錄。 （ 4）推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。按照客戶分類等級，首先要滿足公司主要客戶需求。 （ 9）積極完成上級交辦的其他工作。 跟單員的工作性質 跟單員是業(yè)務員。我們的工作著重點及分配的工作時間。 （ 6）收集信息：收集市場信息，進行市場考察。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內勤員，又是生產(chǎn)計劃員，物控員，還可能是采購員。 1．責任大。跟單員與客戶，與計劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一