【正文】 分支的內(nèi)部管理系統(tǒng)。三是設立書報欄，把《中國物業(yè)》、《沈陽物業(yè)》、《中國建設報》等物業(yè)管理相關(guān)報刊、雜志供廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)閱讀。 (六 )深入宣傳，科學規(guī)劃，努力普及物業(yè)管理知識 為讓廣大業(yè)主充分了解物業(yè)管理的相關(guān)知識，充分地行使業(yè)主權(quán)利 。通過落實制度，明確責任，實施目 標明確，分工具體，既分工又合作的工作方式，確保了信息系統(tǒng)的良性運行， (五 )開展培訓，強化學習，提高市、區(qū)兩級工作人員操作水平 隨著物業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的投入使用，對市、區(qū)兩級行政主管部門人員的計算機操作水平要求越來越高，為此，我部組織全市 17 個區(qū) (開發(fā)區(qū) )、縣 (市 )物業(yè)行政主管部門工作人員，進行了集中培訓。 (四 )完善制度，明確責任，保障物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)良性運行 沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)實屬我市在物業(yè)管理工作的創(chuàng)新嘗試，在全國屬于首創(chuàng)。 (三 )打造平臺，制作專題，真實展示企業(yè)風采 為確保業(yè)主能夠擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)公平競爭提供一個廣闊的服務平臺。因此，我部組織各區(qū)小區(qū)辦重新采集了物業(yè)管理方面的數(shù)據(jù) (主要包括：物業(yè)管理企業(yè)信息、物業(yè)管理項目信息和物業(yè)企業(yè)人員信息 )。使我市物業(yè)行業(yè)步入信息化管理的良好開端，在規(guī)范發(fā)展的道路得到了進一步的提升?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)和年工作思路匯報如下： 一、工作完成情況 (一 )全力以赴 ,通力協(xié)助，確保物業(yè)管理服務大廳按時啟動 為進一步規(guī)范物業(yè)管理市場，提高物業(yè)管理和信息服務水平，按照市政府及局領(lǐng)導的指示精神，從年初開始，小區(qū)辦負責組織開發(fā)建設了沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)。爭取下半年在新教學樓等新一 輪的招標中獲勝，拿下一個點。 繼續(xù)完善配套服務項目，提高服務質(zhì)量。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動。中心將繼續(xù) 采取請進來培訓和走出去學習相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務素質(zhì)。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。根據(jù)公司的要求，制定中 心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。二是積極創(chuàng)造市場準入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和某某年工作要點 ，物業(yè)服務中心某某工作的基本指導思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。 在生活和工作中謙虛謹慎、注意細節(jié)，多鍛煉，經(jīng)風雨、見世面，多和人交流，不斷創(chuàng)新工作方法。 四、具體工作措施 勤奮工作，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順，及時寫完整 。同時，還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。 對水廠的工作過程及流程已有一定的認識，但還遠遠不夠，要多觀察、多思考，以求對水廠的工作有所幫助。 二、工作中的學習要求 作為物業(yè)管理人員，今后要多學習一些物業(yè)管理知識，向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學習，不恥下問，增加知識面，力爭學以致用。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊，生活要向低標準看齊，艱苦奮斗、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴”的作風。 繼續(xù)做好服務費欠費的追繳工作，加大訴訟力度，通過降低應收資金環(huán)節(jié)的損失，實現(xiàn)企業(yè)新的增收、創(chuàng)收。 以安全運行為基礎(chǔ)，強化安全意識，提高風險防范能力和預警能力，有效控制、減少和杜絕各類事故的發(fā)生。 基于我們在設施、設備管理上仍處于基礎(chǔ)維護狀態(tài)， 2020 年公司要加大重點設備的治理和技術(shù)改造力度，逐步減少和消除設備隱患，提高設備的健康水平，以設備健康確保運營安全，實現(xiàn)設施設備管理向健康型延伸 。 按照“標準化、程序化、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標，2020 年我們要進一步細化服務環(huán)節(jié)，完善服務流程，規(guī)范服務行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細化服務”模式向“無缺陷管理”模式延伸 。 實現(xiàn)“四個延伸”：既：第一、“精細化”服務向“零缺陷管理”延伸 。第三、成本管理要有新突破 。公司多年的文化積淀，鑄就了某某物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍。 項目的安全運營是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。 2020 年是《物業(yè)管理條例》重新修訂、實施后的第一年。 2020 年是公司發(fā)展蓄勢的一年，結(jié)合當前新的物業(yè)管理形勢，某某物業(yè)公司總體工作指導思想是：以提高經(jīng)濟效益為中心，以服務業(yè)主為關(guān)注焦點，以整合資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為主線，強化品牌意識，提升服務水準 。 三是作好維修資金業(yè)務辦理工作。做到一般投訴一次性處理解決，當場解決不了復雜問題，在受理后轉(zhuǎn)物業(yè)部進行處理。 (四 )舉辦聯(lián)誼活動，擴大服務大廳影響 以座談會的形式，定期組織全市物業(yè)管理企業(yè)代表，業(yè)主代表進行交流 (可利用局內(nèi)的會議室 )，使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)能夠面對面，形成良性的互動。目前，大屏幕能夠?qū)ξ飿I(yè)管理招投標現(xiàn)場進行轉(zhuǎn)播，明年要實現(xiàn)在市場服務大廳進行現(xiàn)場開標。明年，要在此基礎(chǔ)上要將 管理系統(tǒng)深入到物業(yè)管理企業(yè)，實現(xiàn)市、區(qū)、物業(yè)管理企業(yè)的三級管理體系，提高辦事效率，促進行業(yè)的快速發(fā)展。 二、 2020年工作計劃 (一 )發(fā)揮媒體作用，展現(xiàn)服務大廳功 能 一是與電視臺、電臺、沈陽報業(yè)集團等部門聯(lián)合，公開物業(yè)市場服務大廳的熱線電話及介紹服務大廳的大屏幕、觸摸屏播放的信息。使物業(yè)管理企業(yè)認真執(zhí)行法律制度，切實履行好服務職能。同時，考慮到市內(nèi) 7 區(qū)物業(yè)管理企業(yè)較多，管理項目較大的實際情況，又增加了一期培訓班。特別是物業(yè)管理服務大廳的投入使用，直接體現(xiàn)了向服務型政府的轉(zhuǎn)變。至物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)投入使用以來，我們先期選擇了萬科、銀基等 10 個服務質(zhì)量較好、管理水平較高的物業(yè)管理企業(yè)，制作了專題宣傳片，主要宣傳企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和管理情況等。并由專人對采集上的信息進行匯總、統(tǒng)計，且先后三次組織相關(guān)人員對數(shù)據(jù)進行校對，保證了各方面信息的詳盡、準確、系統(tǒng)。特別是沈陽市物業(yè)管理市場服務大廳的啟動運行，為全市居民和物業(yè)服務單位提供了一個查詢和監(jiān)督的平臺，也為政府的有效監(jiān)督管理提供了基礎(chǔ)保證。該系統(tǒng)由沈陽物業(yè)網(wǎng)、沈陽市物業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)和沈陽市物業(yè)管理市場服務大廳三個部分組成。 下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學樓落成后，積極參與競標活動，爭取拿到 12 個點，拓展武進校區(qū)市場。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務項目進行支持和發(fā)展。 6 號樓、 10 號樓、南區(qū)、大學城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達到“文明公寓”標準。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。 進一步加強 經(jīng)濟核算，節(jié)支、增效。實行中心考核與站級考核相結(jié)合。 三、 2020年工作計劃的具體實施辦法 (一 )進一步加強內(nèi)部管理和制度建設 對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應的管理 制度和程序。 二、 2020年工作計劃的基本工作思路 今年我們中心面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。 以后不管安排到什么崗位，都要向趙隊那樣干一行、愛一行、專一行，不必斤斤計較，從大處著手，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責任，讓工作的過程成為自己對生命的享受過程，多積累生命的亮點，讓個人平淡的生命也有自己的亮度。 抓緊時間及時寫出消息通訊，把遇見的好人好事進一步發(fā)揚光大。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經(jīng)驗不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學習。多了解一些社區(qū) 知識，把小區(qū)當成自己的家。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標準來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平。物業(yè)管理上半年工作計劃 20XX五篇范文 第一篇：物業(yè)管理上半年工作計劃 2020 新的一年，新的起點，希望和困難同在，機遇與挫折并存，那么物業(yè)管理上半年工作計劃該怎樣寫呢 ?下面就是給大家?guī)淼奈飿I(yè)管理上半年工作計劃 2020，希望大家喜歡 ! 物業(yè)管理上半年工作計劃 2020(1) 新的一年，新的起點，希望和困難同在，機遇與挫折并存，站領(lǐng)導提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創(chuàng)意。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊，生活要向低標準看齊，艱苦奮斗、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴”的作風。 二、工作中的學習要求 作為物業(yè)管理人員，今后要多學習一些物業(yè)管理知識，向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學習，不恥下問，增加知識面，力爭學以致用。 對水廠的工作過程及流程已有一定的認識，但還遠遠不夠，要多觀察、多思考，以求對水廠的工作有所幫助。同時，還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。 四、具體工作措施 勤奮工作，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順，及時寫完整。 在生活和工作中謙虛 謹慎、注意細節(jié)，多鍛煉，經(jīng)風雨、見世面，多和人交流，不斷創(chuàng)新工作方法。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和某某年工作要點，物業(yè)服務中心某某年度工作的基本指導思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。二是積極創(chuàng)造市場準入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。中心將繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學習相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務素質(zhì)。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動。 繼續(xù)完善配套服務項目，提高服務質(zhì)量。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)和年工作思路匯報如下： 一、工作完成情況 (一 )全力以赴 ,通力協(xié)助，確保物業(yè)管理服務大廳按時啟動 為進一步規(guī)范物業(yè)管理 市場，提高物業(yè)管理和信息服務水平，按照市政府及局領(lǐng)導的指示精神，從年初開始，小區(qū)辦負責組織開發(fā)建設了沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)。使我市物業(yè)行業(yè)步入信息化管理的良好開端，在規(guī)范發(fā)展的道路 得到了進一步的提升。因此，我部組織各區(qū)小區(qū)辦重新采集了物業(yè)管理方面的數(shù)據(jù) (主要包括：物業(yè)管理企業(yè)信息、物業(yè) 管理項目信息和物業(yè)企業(yè)人員信息 )。 (三 )打造平臺，制作專題，真實展示企業(yè)風采 為確保業(yè) 主能夠擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)公平競爭提供一個廣闊的服務平臺。 (四 )完善制度，明確責任，保障物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)良性運行 沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)實屬我市在物業(yè)管理工 作的創(chuàng)新嘗試，在全國屬于首創(chuàng)。通過落實制度，明確責任，實施目標明確，分工具體，既分工又合作的工作方式，確保了信息系統(tǒng)的良性運行， (五 )開展培訓，強化學習，提高市、區(qū)兩級工作人員操作水平 隨著物業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的投入使用，對市 、區(qū)兩級行政主管部門人員的計算機操作水平要求越來越高，為此，我部組織全市 17 個區(qū) (開發(fā)區(qū) )、縣 (市 )物業(yè)行政主管部門工作人員，進行了集中培訓。 (六 )深入宣傳，科學規(guī)劃，努力普及物業(yè)管理知識 為讓廣大業(yè)主充分了解物業(yè)管理的相關(guān)知識，充分地行使業(yè)主權(quán)利 。三是設立書報欄，把《中國物業(yè)》、《沈陽物業(yè)》、《中國建設報》等物業(yè)管理相關(guān)報刊、雜志供廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)閱讀。目前，我們已建立了以市小區(qū)辦為主體，以區(qū)小區(qū)辦為分支的內(nèi)部管理系統(tǒng)。 (三 )擴展業(yè)務氛圍，提升大廳服務功能 一是實現(xiàn)物業(yè)管理現(xiàn)場開標。在繼續(xù)制作企業(yè)宣傳片 的基礎(chǔ)上，在市場服務大廳開設企業(yè)宣傳欄，鼓勵物業(yè)企業(yè)將印刷宣傳小冊子在大廳宣傳欄內(nèi)擺放，供廣大業(yè)主拿閱。 (五 )加強窗口管 理，樹立一流服務意識 一是作好物業(yè)管理政策咨詢解答工作。積極配合物業(yè)管理處對物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理，作好物業(yè)企業(yè)資質(zhì)審批、年檢、晉級等要件的收發(fā)工作。 物業(yè)