【正文】 作中我努力提高工作責(zé)任心，用“一張笑臉、一聲問候、一杯清茶”來對待每一位來訪人員，對來訪反映情況不清、情緒激動的人，首先做好心理安撫思想工作，待情緒穩(wěn)定后，在對他們反映的問題耐心解釋，努力做到“用真情感動人，用道理說服人，用法規(guī)規(guī)范人”，及時調(diào)查落實反饋信訪人，把各類矛盾化解在萌芽狀態(tài)。加強信訪制度管理，依法依規(guī)并積極處理群眾來訪、來信、 12345 公共服務(wù)熱線等各類信訪問題。通過二年來堅持學(xué)習(xí)，受益匪淺，使自己的黨性覺悟、政治素質(zhì)、理論水平有了較大提高；另一方面是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。 盡管文峰區(qū)的信訪穩(wěn)定工作取得了一定成績，但工作中還存在著一些問題和不足，在下一步的信訪工作中，我要進(jìn)一步落實信訪工作責(zé)任制，鞏固“一崗雙責(zé)”，強化齊抓共管的信訪工作大格局，靠前工作，開拓創(chuàng)新，推動文峰區(qū)信訪工作再上一個新臺階。將考核結(jié)果作為業(yè)績評定、獎勵懲處、選拔使用干部的重要依據(jù)。為信訪局新增辦公房三間，添置了桌、椅、沙發(fā)、電話、檔案柜、電腦等辦公用品，按要求配齊了 14 名工作人員，對信訪經(jīng)費特事特批，足額供給，元至 11月份共撥付經(jīng)費 15 萬元，有力地保障了信訪工作的正常開展。 （四）加強保障，增強化解信訪穩(wěn)定問題的能力 堅持對信訪工作做到高看一眼、厚愛一層，即：優(yōu)先聽取信訪工作匯報，優(yōu)先部署信訪工作，優(yōu)先閱批信訪案件，優(yōu)先解決信訪部 門的困難和問題。五是加強基層信訪組織建設(shè)，強力推進(jìn)村級信訪 例會，加強矛盾排查和化解，最大限度地減少了越級上訪和重復(fù)上訪。 12”事故善后等問題，使問題得到了圓滿解決。一是堅持每月的排查和消除不安定因素制度，做到早排查、早預(yù)防、早介入、早處理，縱到底、橫到邊，不留死角，不留盲區(qū)。五是堅持了領(lǐng)導(dǎo)包案處理信訪問題制度，區(qū)四大班子領(lǐng)導(dǎo)共包案 132，做到了包調(diào)查、包處理、包信息、包勸返、包協(xié)調(diào)、包穩(wěn)定、包回訪，目前已結(jié)案 132，按期結(jié)案率 100%。共召開黨政聯(lián)席會 4 次，信訪例會 11 次，專題聽取信訪工作匯報，研究解決信訪工作中存在的突出問題，對全區(qū)信訪工作提出指導(dǎo)性意見，通過信訪例會解決群眾問題 14 起。隨后，責(zé)成兩辦制定和出臺了《關(guān)于進(jìn)一步完善信訪工作黨委政府責(zé)任制的實施細(xì)則》，對各級黨委、政府的信訪工作做出了具體規(guī)定，提出了明確要求，提高了各級干部堅持和完善信訪工作責(zé)任制的自覺性和主動性，統(tǒng)一全區(qū)干部的思想，把信訪工作切實抓緊抓好。一年來，在財 務(wù)管理方面，能夠按照財經(jīng)法規(guī)處理單位的經(jīng)濟(jì)事項，建立健全了財務(wù)管理內(nèi)控制度，實行財務(wù)“一支筆”審批制度，一年來沒有任何違反財經(jīng)法規(guī)的行為。 四、廉潔自律，樹立公務(wù)員形象 工作中認(rèn)真遵守黨員干部廉潔從政的規(guī)定，結(jié)合警示教育活動和共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，提高廉潔自律意識，在接待和處理群眾來訪工作中堅持原則，不利用工作之便勒、卡的不廉行為，有效地樹立了區(qū)委、區(qū)政府窗口形象。在協(xié)調(diào)中，充分落實發(fā)案、執(zhí)法、穩(wěn)定和保障責(zé)任制，按照“依法辦事，按政策辦事”的處理原則進(jìn)行解決。對信訪問題處理好的單位、部門和對沒有落實信訪工作責(zé)任制，信訪問題未處理到位的單位、部門，區(qū)信訪辦整理情況，上報區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組名義下發(fā)獎勵性通報或批評性通報，以鼓勵先進(jìn)，推動各部門信訪工作積極性。其次，在思想上加強了政治理論學(xué)習(xí)，特別在辦領(lǐng)導(dǎo)的組織下系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了“ 三個代表”重要思想，黨的 __大以及 __屆三中、四中全會精神，提高了自己對加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要性和緊迫性的認(rèn)識。今后，我將一如既往地按照組織分工要求，堅持把信訪穩(wěn)定工作擺上突出位置，多做人對人、面對面、手拉手、心連心的工作，辦好順民意、解民憂、惠民生的實事，認(rèn)真扎實地做好各項工作，最終推進(jìn)群眾和信訪工作深入有效開展，確保經(jīng)濟(jì)社會大局穩(wěn)定與社會和諧進(jìn)步。目前，所包案件已全部結(jié)案，結(jié)案率達(dá)到 100%。特別是在各級“兩會”、上海世博會、廣州亞運會等關(guān)鍵時期，我高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)陣以待，與分管部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一道，嚴(yán)密防范，一絲不茍，扎實做好信訪穩(wěn)定和安保工作，確保了分管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的穩(wěn)定，沒有發(fā)生一起赴京集體訪和個人訪，沒有發(fā)生一起安保事件。 二是切實抓好分管部門和分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作。 二、以身作則，率先垂范，全面落實“一崗雙責(zé)”制度 作為分管信訪工作的副職，我在認(rèn)真督促抓好全縣信訪工作的同時，堅持以身作則、率先垂范，帶頭貫徹和執(zhí)行信訪穩(wěn)定工作各項制度，切實抓好領(lǐng)導(dǎo)接訪、領(lǐng)導(dǎo)包案和分管鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門的信訪穩(wěn)定工作。如若發(fā)生直接影響我縣爭創(chuàng)全省信訪工作縣目標(biāo)信訪事件的，對該鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作予以一票否決，信訪工作目標(biāo)分值為零。鄉(xiāng)鎮(zhèn) 信訪例會、排消會、專題會、信訪事項評估會，留有影像資料，備年終考核時查用。通過強化考核推動制度的落實、責(zé)任的落實。完善“三位一體”的非正常上訪訓(xùn)誡機制，加大對纏訪、鬧訪人員的訓(xùn)誡教育力度，對一些問題處理、救助已經(jīng)到位的信訪人，如果仍然纏訪、鬧訪，堅決予以依法處置。只要信息準(zhǔn)確、信息及時，大部分都能夠有效勸阻或勸返。特別是民師、三線人員、聯(lián)合診所等重點穩(wěn)控對象必須時刻關(guān)注動態(tài)，密切掌握重點人員動向。 （四）著力依法規(guī)范秩序。縣信訪局加大督查力度，實行每月一通報，對不按時召開例會、程序不規(guī)范、走形式的，進(jìn)行通報批評；對連續(xù)兩個月未召開例會的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、或者村級例會召開率低于 80%的，年終考核時該項分值為零。做好信訪事項的復(fù)查復(fù)核工作，對信訪事項處理意見因查處事實不清、把握政策不準(zhǔn)、處理意見敷衍塞責(zé)被退回初始受理單位的，在年終考核時根據(jù)情節(jié)輕重予以扣分，對由此造成越級上訪的，追究有關(guān)人員的責(zé)任。一是下大力氣抓好信 訪事項的受理和辦理。對群眾不同意、或者絕大多數(shù)群眾不同意的項目暫停實施，重新進(jìn)行考慮，杜絕一邊解決問題、一邊制造矛盾。嚴(yán)格落實排消臺帳備案制，縣信訪局每月集中交辦一次不安定因素，并實行臺帳管理，掛牌督 辦，確保排查出來的每一起矛盾糾紛都能及時化解到位。認(rèn)真落實縣委 56 號文件精神，鄉(xiāng)鎮(zhèn)每月排查兩次、村每周排查一次矛盾糾紛。三是學(xué)習(xí)借鑒淮安經(jīng)驗，實行陽光接訪。信訪局不定期地暗訪督導(dǎo)“領(lǐng)導(dǎo)接待日”接訪情況，暗訪結(jié)果作為年終考核的依據(jù)之一。一年來，面對嚴(yán)峻的信訪形勢，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下 ，我牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，迎難而上，創(chuàng)新機制，健全網(wǎng)絡(luò)，強化責(zé)任，扎實工作，在全縣著力實施了信訪“六大工程”，即：領(lǐng)導(dǎo)抓、抓領(lǐng)導(dǎo)，真正把信訪工作提升為“一把手”工程；優(yōu)先抓、高定位，真正把信訪工作確立為社會穩(wěn)定核心工程；建網(wǎng)絡(luò)、促聯(lián)動，真正把信訪工作打造為系統(tǒng)工程；降重心、強根本，真正把信訪工作強化為基礎(chǔ)工程；建規(guī)劃、促規(guī)范，真正把信訪工作創(chuàng)建為法制工程；重探索、求突破，真正把信訪工作拓展為創(chuàng)新工程；實現(xiàn)了越級上訪量明顯下降、集體訪批次和人數(shù)明顯下降，來縣堵門的基本消失，保持了社 會大局穩(wěn)定。始終以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作態(tài)度端正，作風(fēng)頑強、有令必行、有禁必止，并能堅持原則，秉公辦事，廉潔自律。嚴(yán)格按照 __同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，堅持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則；始終把增強公仆意識、服務(wù)意識作為一切 工作的基礎(chǔ)；始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干。我嚴(yán)格按照干部所必須的“ t”型知識結(jié)構(gòu)要求自己，在工作之余努力豐富自己全面的科學(xué)文化知識。 第二、認(rèn)真加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷充實自己信訪接待的業(yè)務(wù)知識。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六、十七大精神，積極參加單位組織的政治學(xué)習(xí)。 駐京信訪工作述職報告范文 3 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： ___， ____年生，大專學(xué)歷，現(xiàn)在國土資源局執(zhí)法大隊信訪科從事信訪工作。一是工作主動性不夠。 （六）認(rèn)真完成其他各項業(yè)務(wù) 工作。二年來共辦理 12345政府公共服務(wù)投訴單 200 余件，辦理滿意率達(dá) 90%以上。 （三）積極開展各類信訪積案化解工 作。 （一）堅持開展日常排查化解工作。認(rèn)真鉆研學(xué)習(xí)新的《信訪條例》、《關(guān)于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問題的意見》等政策、法規(guī)以及中央、省、市下發(fā)的一系列加強信訪工作的文件，熟悉和掌握了業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的政策法規(guī)，強化自己的業(yè)務(wù)知識更新學(xué)習(xí)，不斷提高自己適應(yīng)新形勢的能力，解決了不少群眾反映的實際 問題。 二○○四年十二月六日 駐京信訪工作述職報告范文 2 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 我于 __年 6 月起擔(dān)任惠山街道信訪辦副主任一職，二年來，在街道及上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真按照街道和上級條線部門的工作要求，本著“執(zhí)政為民、依法信 訪”和“以人為本、以情治訪”的工作理念，從實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益的角度出發(fā)，扎扎實實地解決群眾反映的信訪問題，以實際行動貫徹黨的十八大和十八屆三中全會以及 __系列講話精神，二年來，我街道未出現(xiàn)一起重大集體上訪和越級上訪事件，為街道轄區(qū)安定和社會穩(wěn)定做出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。對因工作不力，造成信訪工作被動的給予通報批評。同時，為信訪干部落實了每月 120 元的崗位津貼。一 是不斷加強信訪部門力量，重視信訪干部的交流和使用。六是加大了領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場勸返力度，制定了《關(guān)于積極預(yù)防和妥善處置群體性事件工作應(yīng)急預(yù)案》，確保了人員、車輛、經(jīng)費到位，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任明確。先后對聶村村民上訪等老大難問題等進(jìn)行督辦，目前群眾反映的問題正在解決之中。共排查不安定因素 479 個，基層自行消除 322 個，對 157 個重點不安定因素落實包案領(lǐng)導(dǎo)，限期化解到位。六是堅持“一崗雙責(zé)”督查制度，要求黨政領(lǐng)導(dǎo)對分管部門、系統(tǒng)的信訪工作有部署、有要求，每月至少檢查一次，目前共計檢查、指導(dǎo)工作 295 次，解決問題158 次，解決群眾問題 73 個。三是堅持黨政領(lǐng)導(dǎo)每周三公開掛牌接待上訪群眾制度，特殊時期每天接待。 （二）落實責(zé)任，把“一崗雙責(zé)”落到實處 一是堅持科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績觀，注重科學(xué)決策 ，在企業(yè)改制、城建拆遷等工作中，都深入調(diào)查，傾聽各方面的意見，盡可能使決策做到科學(xué)和正確，切實維護(hù)好人民群眾的利益，避免和減少因決策不當(dāng)引發(fā)的信訪問題。20XX 年駐京信訪工作述職述責(zé)報告總結(jié)（五篇材料） 第一篇： 2020 年駐京信訪工作述職述責(zé)報告總結(jié) 2020年駐京信訪工作述職述責(zé)報告總結(jié)五篇 述職報告作為專業(yè)技術(shù)人員述職述廉的重要應(yīng)用文體，對人才的選拔、培養(yǎng)和使用中具有重要地位和作用下面是為大家整理的 2020 年駐京信訪工作述職述責(zé)報告總結(jié)五篇，希望對大家有所幫助，僅供參考！ 駐京信訪工作述職報告范文 1 貫徹落實信訪工作責(zé)任制 述職報告 今年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的具體指導(dǎo)下，我認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，致力于建立健全信訪工作長效機制，把信訪工作的立足點放在為人民群眾解決實際問題上，進(jìn)一步密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，圓滿完成了市委、市政府交給的各項工作任務(wù)，促進(jìn)了全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定。隨后，責(zé)成兩辦制定和出臺了《關(guān)于進(jìn)一步完善信訪工作黨委政府責(zé)任制的實施細(xì)則》，對各級黨委、政府的信訪工作做出了具體規(guī)定，提出了明確要求，提高了各級干部堅持和完善信訪工作責(zé)任制的自覺性和主動性，統(tǒng)一全區(qū)干部的思想，把信訪工作切實抓緊抓好。共召開黨政聯(lián)席會 4 次，信訪例會 11 次，專題聽取信訪工作匯報，研究解決信訪工作中存在的突出問題，對全區(qū)信訪工作提出指導(dǎo)性意見，通過信訪例會解決群眾問題 14 起。五是堅持了領(lǐng)導(dǎo)包案處理信訪問題制度，區(qū)四大班子領(lǐng)導(dǎo)共包案 132，做到了包調(diào)查、包處理、包信息、包勸返、包協(xié)調(diào)、包穩(wěn)定、包回訪，目前已結(jié)案 132，按期結(jié)案率 100%。一是堅持每月的排查和消除不安定因素制度，做到早排查、早預(yù)防、早介入、早處理，縱到底、橫到邊，不留死角，不留盲區(qū)。 12”事故善后等問題，使問題得到了圓滿解決。五是加強基層信訪組織建設(shè)，強力推進(jìn)村級信訪例會，加強矛盾排查 和化解，最大限度地減少了越級上訪和重復(fù)上訪。 （四）加強保障，增強化解信訪穩(wěn)定問題的能力 堅持對信訪工作做到高看一眼、厚愛一層，即：優(yōu)先聽取信訪工作匯報，優(yōu)先部署信訪工作，優(yōu)先閱批信訪案件，優(yōu)先解決信訪部門的困難和問題。為信訪局新增辦公房三間，添置了桌、椅、沙發(fā)、電話、檔案柜、電腦等辦公用品，按要求配齊了 14 名工作人員，對信訪經(jīng)費特事特批，足額供給，元至 11月份共撥付經(jīng)費 15 萬元，有力地保障了信訪工作的正常開展。將考核結(jié)果作為業(yè)績評定、獎勵懲處、選拔使用干部的重要依據(jù)。 盡管文峰區(qū)的信訪穩(wěn)定工作取得了一定成績，但工作中還存在著一些問題和不足，在下一步的信訪工作中，我要進(jìn)一步落實信訪工作責(zé)任制，鞏固“一崗雙責(zé)”，強化齊抓共管的信訪工作大格局，靠前工作，開拓創(chuàng)新，推動文峰區(qū)信訪工作再上一個新臺階。通過二年來堅持學(xué)習(xí)，受益匪淺，使自己的黨性覺悟、政治素質(zhì)、理論水平有了較大提高；另一方面是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。加強信訪制度管理，依法依規(guī)并積極處理群眾來訪、來信、 12345 公共服務(wù)熱線等各類信訪問題。二年來的工作中我努力提高工作責(zé)任心，用“一張笑臉、一聲問候、一杯清茶”來對待每一位來訪人員，對來訪反映情況不清、情緒激動的人，首先做好心理安撫思想工作，待情緒穩(wěn)定后，在對他們反映的問題耐心解釋，努力做到“用真情感動人，