總經(jīng)理辦公室工作計(jì)劃-全文預(yù)覽
【正文】 我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。一是服從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排；二是領(lǐng)會(huì)，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事；三是執(zhí)行，要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力，不能出現(xiàn)“腸梗阻”。我將把這份感激之情化為工作的熱情，壓力轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力，精心準(zhǔn)備，扎實(shí)苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。 日常工作中，我能夠做到把個(gè)人利益拋開，顧全集體利益。 日常工作中，我非常重視自我修養(yǎng)、重視學(xué)習(xí)。無論做任何事，無論 任何時(shí)候，我對(duì)所從事的工作都從不 張揚(yáng)；無論大事小事，我一律都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待。 2021年 7 月 1 日 第三篇：總經(jīng)理辦公室秘書工作計(jì)劃 我叫，畢業(yè)于大學(xué)專業(yè)，將調(diào)任公司辦公室秘書職務(wù)。 完善管理制度，加大質(zhì)檢力度 嚴(yán)是愛、松是害，只有嚴(yán)格的管理體系才能使人變好，養(yǎng)成好的工作習(xí)慣，才能保證正常的工作秩序和良好的工作效果?，F(xiàn)代化酒店的競(jìng)爭(zhēng)核心就是“學(xué)習(xí)力”的競(jìng)爭(zhēng)。 與員工溝通能力較差，表現(xiàn)在面試合格者的試用率不高，許多員工通過面試后，但前來辦理手續(xù)的很少，總 是存在一些顧慮。每天堅(jiān)持日常的質(zhì)量檢查，每月組織一次全面質(zhì)量大檢查，為改進(jìn)工作、提高服務(wù)質(zhì)量提供了有效的依據(jù)，提出了合理的建議，并將質(zhì)檢結(jié)果以“質(zhì)檢通報(bào)”或“員工獎(jiǎng)懲公告”的形式向各部門和全體員工公布，鼓勵(lì)先進(jìn)，批評(píng)落后，帶動(dòng)一般。 積極拓寬渠道、努力招聘人員 市屬于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，人們的思想觀念較為落后，對(duì)服務(wù)業(yè)偏見很重，所以人員招聘的難度也較大，為打開工作局面，總辦積極拓寬渠道，采取了“主動(dòng)去挖人、門頭打廣告、求中介幫助、讓學(xué)校介紹”等多種方式招聘人員，及時(shí)的補(bǔ)充到各部門中 去。酒店各種公文的起草、打印、收發(fā)、存檔統(tǒng)一由總辦負(fù)責(zé)，酒店各項(xiàng)管理制度的制定和完善更是總辦的一項(xiàng)主要任務(wù)。自身將努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握各部門的操作程序，依據(jù)各項(xiàng)管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，加大質(zhì)檢力度，深入基層，走進(jìn)一線，以身作則，對(duì)任何人一視同仁，對(duì)嚴(yán)重違犯制度的現(xiàn)象嚴(yán)懲不怠，決不姑息，捍衛(wèi)制度的嚴(yán)肅性和公正性，對(duì)向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人員建議給予獎(jiǎng)勵(lì)，及時(shí)的向部門反饋存在的問題，通過 對(duì)工作的監(jiān)督檢查、評(píng)估指導(dǎo)來糾正錯(cuò)誤，切實(shí)的解決各部門服務(wù)質(zhì)量上存在的實(shí)際問題，充分的發(fā)揮質(zhì)檢的監(jiān)督職能，做好酒店領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。培養(yǎng)管理人員的管理意識(shí)，讓他們掌握管理知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，從而提高管理水平。 組織多種形式的培訓(xùn)，提高全員素質(zhì) 培訓(xùn)的形式多種多樣，既有對(duì)新員 工的入職培訓(xùn)，也有對(duì)老員工的專題培訓(xùn)，既可以聘請(qǐng)專家講課，更可以鼓勵(lì)員工自學(xué)。 自身專業(yè)素質(zhì)跟不上酒店快速發(fā)展的形勢(shì)，表現(xiàn)在質(zhì)檢總是停留在淺層次、表面化，沒有熟練掌握各部門的操作程序。 建 立管理制度，堅(jiān)持日常質(zhì)檢 為加強(qiáng)制度化建設(shè)，總辦在現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上，建立和完善《酒店組織紀(jì)律》、《勞動(dòng)管理?xiàng)l例》等 12 個(gè)制度，為酒店各項(xiàng)工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。 2021 年上半年主要做的工作如下： 抓好定編定員、降低人力成本 2021 年上半年，總辦協(xié)同各部門核定各崗位用工人數(shù)，按滿負(fù)荷工作量的原則進(jìn)行定編定員，將確定的酒店人員編制計(jì)劃報(bào)請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后對(duì)各部門的用人計(jì)劃嚴(yán)格把關(guān)，杜絕人浮于事的現(xiàn)象出現(xiàn)，降低了人力成本。質(zhì)量檢查是在總經(jīng)理的授權(quán)下對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，并對(duì)出現(xiàn)的問題督促整改，為酒店領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)質(zhì)量方面的信息、數(shù)據(jù)和建議。 人事管理的基本目標(biāo)是為酒店經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展需要提供人力資源保證，包括對(duì)人力資源、勞動(dòng)工資、員工培訓(xùn)、員工事務(wù)的管理?？傊偨?jīng)理辦公室的工作內(nèi)容瑣碎、性質(zhì)復(fù)雜、任務(wù) 繁重，為此，必須抓好重點(diǎn)、克服難點(diǎn)、提高效率。通過這次培訓(xùn)，大家都了解客人的基本需求，樹立了正確的服務(wù)意識(shí)和客人意識(shí)，掌握了酒店產(chǎn)品的基本知識(shí)，自覺的運(yùn)用了各種服務(wù)禮節(jié)，基本達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)效果。 2021 年上半年雖然做了一定的工作，但更不能忽視自身存在的工作失誤和不足： 質(zhì)檢力度小，主要表現(xiàn)在巡視次數(shù)少，處罰力度小。 為保證各部門的人員供應(yīng)，以最快的速度將人員招聘到位，提高面試合格者的試用率，總辦將采取一定的措施如詳細(xì)介紹我們酒店良好的工作環(huán)境和發(fā)展前景，耐心回答他們的一切問題，設(shè)法取消他們對(duì)押金的顧慮，同時(shí)還要留好他們的個(gè)人電話以便及時(shí)聯(lián)系等。培養(yǎng)員工對(duì)專業(yè)知識(shí)的興趣，使他們樂于學(xué)習(xí)，自發(fā)學(xué)習(xí)，從而提高全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。為此，下半年總辦將繼續(xù)完善老制度、建立新制度，使酒店管理有法可依、有章可循。質(zhì)量檢查是在總經(jīng)理的授權(quán)下對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，并對(duì)出現(xiàn)的問題督促整改，為酒店領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)質(zhì)量方面
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