導(dǎo)購員年度考核個(gè)人總結(jié)-全文預(yù)覽
【正文】 員，商場有權(quán)即刻 開除當(dāng)事導(dǎo)購員，并處以當(dāng)事導(dǎo)購員 100元罰款； （十四）、《導(dǎo)購員管理手冊》不得外借、丟失，隨時(shí)備查，未做到者處以 100元罰款。 四、雙橋 VIP、積分卡 （扣 1 分） （一）、專柜導(dǎo)購員在商品“成交收款”時(shí)，未提示顧客是否有雙橋 VIP 卡； （二）、顧客沒有雙橋 VIP 卡，未提示顧客：當(dāng)日在雙橋消費(fèi)即可辦理雙橋 VIP卡； （三）、在顧客出示 VIP 后，未按照 VIP卡種給顧客打折； （四）、沒有任何原因，未給 VIP顧客積分； （五）、專柜導(dǎo)購，如持有雙橋 VIP 卡，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系客服部，在VIP系統(tǒng)中將卡標(biāo)記為“專柜卡或員工卡”，雖享受雙橋 VIP打折功能、積分功能，但不能參與積分兌禮！一旦兌換禮物被查處，則應(yīng)退還禮物或等值現(xiàn)金，同時(shí)，罰款 100 元 。 （扣 3 分） （一）、庫存商品堆放在賣場內(nèi)； （二）、設(shè)備設(shè)施不維護(hù)造成損壞或造成顧客傷害； （三）、專柜擺放物品阻塞、遮擋消防通道、設(shè)施及物業(yè)電器設(shè)備者； （四）、經(jīng)營場所內(nèi)存放易燃、易爆、有毒、管制刀具、淫穢物品、違反國家有關(guān)法令有害物品的。 （扣 2 分） （一）、賣場內(nèi)坐、臥、倚、靠、經(jīng)營姿態(tài)不雅； （二）、在賣場內(nèi)看報(bào)紙、吃零食，做與工作無關(guān)的事； （三）、廳內(nèi)音響聲音超過商場音響的聲音； （四）、新進(jìn)導(dǎo)購員未辦理入職申請，私自上崗； （五）、遲到、早退、離崗、空崗 15分鐘以上人員； （六）、在服務(wù)過程中出現(xiàn)的差錯(cuò)，給消費(fèi)者造成一定經(jīng)濟(jì)損失。 第三篇：導(dǎo)購員績效考核 導(dǎo)購員績效考核管理規(guī)定 目的：為確保營業(yè)現(xiàn)場工作規(guī)范，紀(jì)律有效實(shí)施，特制定本考核辦法。在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì) 等方面的特征。 作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。以下就是我在工作中學(xué)到的。作為百貨大樓的一名專柜導(dǎo)購員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。 作為百貨大樓專柜的一名導(dǎo)購員，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。誰都想買的開心，用的放心。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。 在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。希望各位予在指導(dǎo)建議。作為百貨大樓的一名專柜導(dǎo)購員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。以下就是我在工作中學(xué)到的。 作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。在以后的過程中，我將做好工作計(jì) 劃，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。 第二篇：導(dǎo)購員考核個(gè)人總結(jié) xx 年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。還有就是懂得了， 作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。營業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。 不同的顧客購買的心理也不同。 時(shí)刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。 以上便是我在工作中的小小心得。 最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。 分值： 1 分 =5 元 一、服務(wù)方面： (扣 1 分 ) （一）、遲到、早退、離崗、空崗； （二）、無問候語，服務(wù)語言不規(guī)范或不主動(dòng)接待顧客； （三）、接待顧客甩、摔、不詳實(shí)介紹商品相關(guān)信息特性，諷刺挖苦顧客的； （四）、營業(yè)時(shí)間在賣場內(nèi)化妝 、閑聊、接待親友等做與經(jīng)營無關(guān)的事； （五）、在崗期間不穿工裝或工裝不規(guī)范、不佩戴或串戴工牌的； （六）、儀容儀表不規(guī)范、濃妝艷抹、發(fā)型怪異、色彩鮮艷、佩戴夸張飾品的； （七）、女員工未盤發(fā)、束發(fā)（按區(qū)域品類要求），男員工頭發(fā)過長； （八）、在賣場長時(shí)間私自接聽私人電話或發(fā)短信； （九）、在崗期間不按照 CS 標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的； （十）、專柜無顧客時(shí)未進(jìn)行門迎接待工作； （十一）、上班時(shí)間內(nèi)購物或著工裝到賣場購物者； （十二）、導(dǎo)購員在賣場中沒有良好的言行舉止；
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