金正昆《商務禮儀講座》現(xiàn)代商務禮儀指引-全文預覽
【正文】 乘車？ 共同乘車的禮儀 （按職位高低 ① ② ③ ④ ） 圖 1 ：自行開車 圖 2 ：乘坐出租車主 人 ① ③ ④ ②司 機 ④ ③ ② ①如何共乘電梯？ ? 先按電梯，讓客人先進。 ? 把對方名片放入褲兜里。 養(yǎng)成一個基本的習慣： 會客前檢查和確認名片夾內(nèi)是否有足夠的名片 如何遞交名片？ ? 右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，使對方好接拿，以弧狀的方式遞交于對方的胸前。 ? 用完餐后，協(xié)助女士拿東西，并走在前面開門。 餐 飲 ? 在餐館約會，男士不能遲到。 社 交 ? 先向女主人問候。 ? 乘坐火車和巴士時，如不擁擠，男士應先上車，接應女士或為女士找座位。 鼓 掌 兩臂抬起，張開左掌，用合攏的右手四指 （拇指除外）輕拍左掌中部，節(jié)奏要平穩(wěn)， 頻率要一致。在社交場合遇見僅有一面之交者，也可相互點頭致意。 ? 稱呼隨時代而變化。 稱 呼 ? 國際慣例： 稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。 ? 被介紹者應面向對方。 ? 請問，我應該怎樣稱呼您呢？ 介紹他人 ? 順序： 把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。 距 離 ? 70至 80厘米（熟悉） ? 1米至 1米 2（陌生） ? 2個手臂長（站立） ? 一個手臂長（坐著） ? 一個半手臂長（一站一坐） 二、介紹、稱呼、致意 自我介紹 ? 在不妨礙他人工作和交際的情況下進行。 ? 初見或感謝客戶時，行 45度鞠躬禮。 ? 為表示格外尊重和親密，可以雙手與對方握手。握手時注視對方，不要旁顧他人他物。不要用左手握手。 ? 招手： 向遠距離的人打招呼時，伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對方，輕輕擺動。 行 走 ? 男士： 抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。 就 座 ? 男性座姿： 一般從椅子的左側入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個拳頭的距離，大腿與小腿成 90度。女性穿肉色短襪或長筒襪，襪子不要褪落和脫絲。 鞋襪： 鞋襪搭配得當。胸部不宜袒露。與襯衣、領帶和西褲匹配。 領帶： 端正整潔，不歪不皺。 帽子： 整潔、端正，顏色與形狀符合己的年齡與 身份。 脖子： 不戴項鏈或其他飾物。 嘴： 牙齒整齊潔白，口中無異味，嘴角無泡沫， 會客時不嚼口香糖等食物。女性不戴耳環(huán)。眼鏡端正、潔凈明亮。男性不留長發(fā)，女性不留披肩發(fā)，也不用華麗頭飾 ? 眼睛： 無眼屎，無睡意，不充血，不斜視。 耳朵： 內(nèi)外干凈，無耳屎。 胡子： 刮干凈或修整齊，不留長胡子，不留八字 胡或其他怪狀胡子。女性施粉適度，不留痕 跡。不涂指甲油， 不戴結婚戒指以外的戒指。質地、款式與顏色與其他服飾相 匹配，并符合自己的年齡、身份和公司的 個性。不打皺， 不過分華麗。 胸飾與女性服裝 ： 胸卡、徽章佩帶端正，不要佩帶與工作無關的胸飾。 皮帶： 高于肚臍，松緊適度，不要選用怪異的皮帶頭。襪子干凈無異味，不露出腿毛。 ? 女性站姿 雙腳要靠攏， 膝蓋打直，雙手握于腹前 。 ? 女性座姿： 雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話對象?？捎壹绫称ぐ殖治募A置于臂膀間 手 勢（ 1） ? 指引： 需要用手指引某樣物品或
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