現(xiàn)代商務(wù)禮儀講座-全文預(yù)覽
【正文】 避 短 莊 重 形象的塑造 —— 穿衣服飾 著裝的要點： 遵守常規(guī) 區(qū)分場合 揚長避短 符合身份 三、商務(wù)活動中的 儀態(tài) 儀 態(tài) 規(guī) 范 正確的 站姿、坐姿、行姿、蹲姿 握手、鞠躬、微笑、擁抱 不雅觀的小動作 : 打哈欠、剔牙 …… 等。 眼 神 上三角：談判，會議 中三角：朋友，同事 下三角：戀人，親人 儀 態(tài) 規(guī) 范 目光接觸的意涵 視線向上：表現(xiàn)權(quán)威、優(yōu)越 視線向下：表現(xiàn)服從、任人擺布 視線水平：表現(xiàn)客觀、理智 忌：上下打量 儀 態(tài) 規(guī) 范 四、商務(wù)交往中的 會面禮儀 稱呼禮儀 A 、 沒有稱呼 一般稱呼 姓名稱呼 職務(wù)稱呼 職業(yè)稱呼 親屬稱呼 例： 喂！叫你呢！ B、 替代性稱呼 例： 五號、八號等 正確稱呼 禮儀的距離 親密距離： 0~ 社交距離： ~ 禮儀距離： ~3米 公共距離： 3米 以外 名片的應(yīng)用 動 作 語 言 眼 神 擺 放 表 情 收 藏 聯(lián) 絡(luò) 五、商務(wù)交往中的 會面禮儀 寒暄 與 問候 交談時那些問題最重要 一、講什么（ 內(nèi)容 ） 二、如何說（ 形式 ） 細語柔聲 善于和交際的對象互動 尊重對方 談話禮儀的四個不準 別輕易打斷別人 不補充對方 不糾正對方 不質(zhì)疑對方 涉及個人隱私五不問 不問收入 不問年齡 不問婚否 不問健康 不問經(jīng)歷 說什么 六不談 不要非議黨和政府 不涉及國家秘密與行業(yè)秘密 不非議交往對象 不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)同事是非 不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題 不涉及個人隱私的問題 第二篇 接 待 禮 儀 不同等級的接待規(guī)格： 一、介紹他人 二、引領(lǐng)禮儀（ 距離與眼神 ） 儀 態(tài) 規(guī) 范 常用的引領(lǐng)手勢 橫 擺： 直臂式： 雙臂式
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