【正文】 到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。 三、工作中存在不足 在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明?！揪频瓯崋T工作總結(jié) 酒店清潔員工作總結(jié)】工作總結(jié) zongjie。 建立餐廳案例收集制度，減少顧 客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。 用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。 提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。對其的檢查實(shí)際上是一個指導(dǎo)過程，能 夠及時糾正不良行為，引導(dǎo)其用正確的方法來嚴(yán)格要求自己，保證按質(zhì)量完成任務(wù) (輔助物品及表格 )應(yīng)結(jié)合實(shí)際，講求方便工作，以便提高工作效率 如布草清點(diǎn)表格過于煩瑣，且不方便填寫，我個人認(rèn)為應(yīng)該重新設(shè)計(jì) 經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)：浴室里的火柴較少被用，反而經(jīng)常有火柴被淋濕，其效用并沒有發(fā)揮出來，建議不放火柴在浴室 浴簾有長短，且質(zhì)料不一樣，且少換洗 包括有濕，污漬，異味，浴缸邊有寬有窄，不便于放置，能否不放待議 5： 00—— 5： 30pm 班次交接，處理簡單事務(wù) 5： 30—— 6： 30pm 周一，三，五：各樓層 (5— 7)吸塵 周二，四，六：各樓層 (5— 7)抹塵 周日：吸塵器對吸，清理里面污垢 處理該時間段的對客服務(wù) 6： 30pm 開啟電梯間燈具 6： 35—— 10： 25pm 做房及對客服務(wù) 10： 30—— 11： 00pm 夜宵 11： 00—— 11： 45pm 清理工作間 11： 50pm—— 1： 50amc 處理該時間段的對客服務(wù) 1： 50—— 1： 55am 簽字 1： 55—— 6： 10am 根據(jù)實(shí)際情況，稍做休息 6： 30am 熄滅各樓層 (5— 7)電梯間及拐角處的燈具 6： 40—— 8： 00am 處理該時間段的對客服務(wù) 8： 00—— 8： 10am 早晨時間 8： 10—— 8： 30am 處理該時間段的對客服務(wù) 8:30—— 8： 40am 班次交接及下班 酒店保潔員工作總結(jié) (五 ) 轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將 2021 工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就 2021 年的工作打算作簡要概述。據(jù)了解，現(xiàn)在大多數(shù)人之所以工作較為積極 (來的較早 )是因?yàn)橐环矫鎯?nèi)部較以前要團(tuán)結(jié)，另外是因?yàn)楝F(xiàn)在工作相對以前要有程序一些，知道每天要做什么，哪些是必須做的，哪些是輔助性事務(wù)，相對以前較為充實(shí)，自主性有所提高，依賴 性降低 (如以前白班做不完的則留給晚班做 ) 我個人認(rèn)為，白班每天 (在正常的住房率下 )必須完的項(xiàng)目如下： 1)做房 —— 房間的清潔及整理 2)整理工作車 (添補(bǔ)物品 ) 3)清點(diǎn)布草 (數(shù)目核對相加 ) 4)清點(diǎn)工作間易耗品，檢查所缺物品并且上交 5)在完成以上任務(wù)之后，可以完成以下輔助性事物： 吸塵器清理，布草運(yùn)送，未清潔房間，公共區(qū)域保潔 ，加強(qiáng)房間質(zhì)量監(jiān)督管理 包括員工與員工之間的監(jiān)督，上級對下級的監(jiān)督，相互監(jiān)督有利克服松散的工作作風(fēng)和形成良好的紀(jì)律意識觀念，有效遏制非標(biāo)準(zhǔn)房間的使用，減少客人的不便與投訴 如有的房間未補(bǔ)礦泉水，毛巾之類等。 ，包括樓道的吸塵，門框的清潔，青銅器臺面的抹塵，底角線，電話線的抹塵 ，添補(bǔ)易耗品 問題及解決方案意見 CHECKOUT 房根 據(jù)實(shí)際情況而定，在住房率較高的情況下，一般對客服務(wù)較多， 45 間為益 ，特殊情況后移，但是應(yīng)該做好相關(guān)的記錄，因此應(yīng)該配備相關(guān)的 PA 清潔表格，及時做好記載，以便下次開展工作 ，一旦發(fā)現(xiàn)缺貨，及時上報(bào)，以便中班開展工作 ，并且接受領(lǐng)班的檢查方可下班 —— 一方面是為了形成良好的工作習(xí)慣，另外是為了方便下一班次的工作。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi) 的時間要求。 ，嚴(yán)格執(zhí)行 。目的只有一個，標(biāo)準(zhǔn) 不放棄。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作 作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。先粗后細(xì)，一步到步，人走物清 (即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走 )。 ，針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。 酒店保潔員工作總結(jié) (三 ) 二零一四年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工 的共同努力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。 20xx 年 11 月份，天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫，因我小區(qū)在今年新加裝的熱力計(jì)量表施工質(zhì)量較差，出現(xiàn)多處跑水，業(yè)主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點(diǎn)犧牲了大量的個人休息時間，尤其是工程維修班長王晨更一個月都沒休息過。 20xx 年 4 月份，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡 快解決一下，避免造成不必要的損失。 公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作 日常維修 工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。每周對保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握工作技巧，節(jié)省時間，提高工作效率和質(zhì)量。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，做好其本職工作。首先我代表 XXXXX 物業(yè)管理處全體員工向，公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝。 另：有同學(xué)在嘎納的酒店打掃男廁所時遇見了梁朝偉，在兩個助手的陪同下去上廁所。品行不端者不能賺錢，不往正地方用 ?？履贤瑢W(xué)經(jīng)常能通過人身上疤痕的位置判斷他的職業(yè)，不知他的知識儲備里有沒有這一條，能否憑借黑膝蓋看出我是個 femmedechambre 呢 ? 《大染坊》里總結(jié)過 3 種人不能讀書，死讀書的人不能讀書，容易讀傻了 。一進(jìn)空房間先找錢，看到圓形的東西就眼前發(fā)亮。結(jié)果第二天只有兩個這種房間，剩下那種繼續(xù)住的房間就倒倒垃圾，隨便抹嚓抹嚓，換換毛巾，不臟就連地也不 用吸， 10 分鐘搞定，一天下來一點(diǎn)都不累，覺得錢真好賺啊?！? 第二篇：酒店保潔員工作總結(jié) 酒店清潔員工作總結(jié) 酒店保潔員工作 總結(jié) 酒店清潔員工作總結(jié) 酒店保潔員工作總結(jié) (一 ) 從山上搬下來了，決定去和朋友合租了，明天開始新的生活?？偱_的 服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目，因此需要前臺服務(wù)人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。 酒店保潔員工作總結(jié) (七 ) 在朋友的介紹下我來到了 Xx，得到要來 Xx 學(xué)習(xí)的消息，我很高興，很珍惜這樣的機(jī)會，我學(xué)習(xí)了五年的酒店管理，都沒有怎么實(shí)踐過，我想一切從頭開始，這正是一個很好的機(jī)會，于是我懷著熱情的心來到 了 Xx 學(xué)習(xí)，剛開始是學(xué)習(xí) Xx 文化和理論課程，我很接受 Xx 的文化，我也很樂意成為一名 Xx 人，在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了 Xx 店，來的第一周我被分到了客房，自認(rèn)為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備，來到客房，主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅(jiān)持下來，在客房大姐的鼓勵下我在心里暗下決心，鼓勵自己一定要堅(jiān)持，六天的客房學(xué)習(xí)中，我學(xué)會了打掃一個房間的流程，酒店內(nèi)最基本的做床，衛(wèi)生間清掃以及簡單的客房服務(wù)方法，使我 對酒店出售的基本商品有了初步的了解。 重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。 五、對餐廳整體管理經(jīng)營的策劃 嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級，增強(qiáng)員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。 培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力 四、 2021年工作計(jì)劃 做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。 結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。做好解釋工作，縮短等候時間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。 衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。 班前堅(jiān)持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一 種良好的態(tài)度。特別是上級對員工的房間質(zhì)量抽查，有利員工時刻警示自己認(rèn)真做好每個環(huán)節(jié)。 。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。過去廣場保潔時間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。 二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求 創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。在檢查工作中，不去過場。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。分二，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個準(zhǔn)。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。 我小區(qū)綠化面積相對比較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制， 3 月份時，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對綠化進(jìn)行驗(yàn)收的時候發(fā)現(xiàn)一些問題，如：噴泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問題，我管理處及時給綠化公司發(fā)出整改通知，建議他們在短時間內(nèi)解決這些問題?！揪频瓯崋T工作總結(jié) 酒店清潔員工作總結(jié)】酒店 保潔員工作總結(jié) 酒店清潔員工作總結(jié)。 20xx年 3 月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障，導(dǎo)致 1 樓 5 層住戶家水表轉(zhuǎn)動時音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。對外保工作人員要求早、中、晚對園區(qū)內(nèi)垃 圾清檢，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時清理。 衛(wèi)生管理工作 保潔 為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序，每天對各樓層進(jìn)行打掃，對裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。 主要有以下幾方面： 小區(qū)安全防范工作 保安小區(qū)安全保衛(wèi)工作在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。有梁迷已經(jīng)決定明年去嘎納打工蹲點(diǎn)了，不過人家小梁明年就不來了吧。我就屬于最后一種，人家是月光族，我是日光族，因?yàn)楣べY是按天計(jì)的。太聰明的人不能讀書，讀書反而束縛了他的智慧。 除了腰酸背痛手腫，且起刺掉皮，這類常見的職業(yè)病外，我還多一個黑膝蓋。 要說有什么變化，那就是我變得見錢眼開財(cái)迷心竅了。 這是我的第一份工，所以不好說它是否比其他工種累或輕松。巴塞羅那的照片還沒整理完，打工卻已告一段落，所以就先總結(jié)一下這為期兩個月的 Femmedechambre(酒店房間清潔工 )生涯吧。雖然這種情況極少，但在艱難時刻懷著對輕松日子的期盼，就這么堅(jiān)持了兩個月。并且這種對錢的敏感延續(xù)到了日常生活中，我從超市結(jié)賬出來，經(jīng)過一長串收銀臺，我竟能在一片嘈雜中清楚地聽見錢幣掉落的聲音 !這可是我以前從來沒有過的功能，再干下去我要都成阿丸 (動畫片《忍者亂太郎》中以財(cái)迷著稱的家伙，能聽見一公里外錢幣掉落的聲音 )了。心術(shù)不正者不能讀書，書會助紂為虐 。不會算賬者不能賺錢，掙一個花倆。大家聽了都很激動，問她怎么沒要簽名，她說我剛掃完廁所，身上也沒有紙筆，怎么要啊 ?呵呵，搞笑得很。 我 XXXXX 管理處全體員工將上下一心，團(tuán)結(jié)互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項(xiàng)工作及任務(wù)，以下是關(guān)于 20xx年度的工作總結(jié)情況： 一、完善的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及工作完成情況 XXXXX 小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成 物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作。 我小區(qū)保安人員配備共有 16人，包括隊(duì)長 1人、車庫管理員 3人、中控值班員 2 人、保安班長 3 人、保安員 6 人，每班保證 5 人在崗輪流值崗