【正文】 環(huán)境及一些后勤工作。 一、早班 :按店規(guī)規(guī)定穿制服上班，早八點(diǎn)半開門后，安排一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅 (時間不超出五分鐘 )，后輪換。店長每天上、下午對門店收銀員的備用金使用情況及零錢準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查。 2)建立門店固定資產(chǎn)、低值易耗品臺帳，對門店增減損耗的項(xiàng)目及時記錄，保證公司財(cái)產(chǎn)的合理利用。 1基礎(chǔ)工作 1)店長堅(jiān)持每天用同樣衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)檢查門店，及時整改，實(shí)行劃分責(zé)任制，每個人設(shè)立責(zé)任區(qū)，對衛(wèi)生不合格者，現(xiàn)場 對比差距，馬上整改，并以此項(xiàng)工作作為月末效益分配的部分依據(jù)，保證為顧客營造一個干凈、整潔的購藥環(huán)境。 2)xx 路店一月份重點(diǎn)分析指標(biāo)日跟蹤、旬分析、月總結(jié)的分析工作及相應(yīng)調(diào)整措施是否到位，根據(jù)指標(biāo)的完成情況做好每天銷售分析。 3)門店由當(dāng)班組長對每次到貨的品種進(jìn)行最小包裝驗(yàn)收 。 3)臨近節(jié)假日期間，加強(qiáng)對員工的四防安全知識培訓(xùn)，提高員工的安全防范意識。 醫(yī)保管理 1)結(jié)合醫(yī)保目錄品種與公司經(jīng)營品種，定期進(jìn)行維護(hù)，保證醫(yī)保目錄品種及時滿足劃卡需求。通過分析結(jié)果有效指導(dǎo)店員后期活動日的銷售提升 。 營銷管理 1)加強(qiáng)特惠日、會員日的口頭宣傳力度，做到對每名店員活動用語跟蹤督促，對于未按要求宣傳的店員計(jì)入月末考核扣分項(xiàng)，活動品種牢記按療程銷售宣傳。 3)做好每月的商品盤點(diǎn)工作，每周堅(jiān)持抽點(diǎn) 30 品常動藥品庫存 ，保證商品的帳貨相符。并通過日常的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核。 2)利用每日早會由夜班組長組織店內(nèi)人員對公司服務(wù)手冊內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，交流銷售技巧，提高人員服務(wù)水平。 2)調(diào)研周邊藥店器械品種種類，結(jié)合顧客需求開展健康體驗(yàn)活動，設(shè)立健康體驗(yàn)專 區(qū)，加強(qiáng)如遠(yuǎn)紅外醫(yī)療器械、血糖儀、血壓計(jì)、浴足盆、吸氧機(jī)、輪椅等產(chǎn)品的引進(jìn)，設(shè)立專門的體驗(yàn)儀器供顧客選擇，增加對此類健康品的宣傳，促進(jìn)器械產(chǎn)品的銷售 。 2)每旬對全員的品類銷售占比進(jìn)行總結(jié)，分析銷售薄弱店員的銷售品類，店長幫助其學(xué)習(xí)高毛利的品類進(jìn)行銷售，以提高毛利率。 2)對會員分類管理，定期銷售的顧客發(fā)短信，不定期的游離顧客打電話，打電話的內(nèi)容不局限于活動通知，還要有健康咨詢。 2)每月關(guān)注附近新開店情況，總結(jié)顧客群體變化，掌握顧客用藥習(xí)慣和消費(fèi)動向，組織店內(nèi)人員進(jìn)行分析，為藥店經(jīng)營提供可參考的依據(jù) 。 (3)增加療程用藥藥品儲備，增加必備品種，合理庫存并在每天安排 2 名營業(yè)員負(fù)責(zé)對斷檔品種進(jìn)行調(diào)撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售。 ，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理和培訓(xùn)店員專業(yè)知識 (店長每天利用早會時間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)并且填加銷售技巧 )。要隨時保持清醒的頭腦理清明年的工作思路重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫： ，保障人們安 全用藥監(jiān)督 GSP 的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時處理。 、準(zhǔn)備好藥品 復(fù)點(diǎn)過夜藥品。⑤聯(lián)誼活動。周、月例會 ①提交各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時促銷活動報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋 。晚例會 ①提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時促銷活動報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋 。所以藥店店長們在上崗前應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作： 的基本內(nèi)容：早例會 ①匯報(bào)前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋 。 倒班制的藥店店長還應(yīng)注意：除早晨上班，在中午交接班時應(yīng)提前 30 分鐘到崗，因?yàn)槟氵€擔(dān)任著清點(diǎn)藥品的重要工 作。 當(dāng)藥店店長跨出家門時，就意味著新的一天開始了，在保持心情愉快的同時，應(yīng)提前 20 分鐘到店。 (2)加強(qiáng)銷售分析對經(jīng)營的指導(dǎo)作用，重點(diǎn)是每月做好銷售分析、效益分析和品種分析 (3)加強(qiáng)信息系統(tǒng)應(yīng)用，努力使門店在贈品管理、庫存結(jié)構(gòu)管理、銷售分析、績效考核等工作得以較大提高。柜要繼續(xù)加快調(diào)整和補(bǔ)充品種，繼續(xù)實(shí)施低價(jià)策略，社區(qū)活動。爭取專人負(fù)責(zé)免費(fèi)檢測活動，增加服務(wù)項(xiàng)目和水平。要積極爭取更多的促銷資源用于重點(diǎn)柜組、新柜組和有增長潛力的柜組。多形式培訓(xùn)，重實(shí)踐 。 (三 )培訓(xùn)工作。提高各柜組 商品的銷售占比。目前庫存偏大，需要制定促銷策略，力爭月基本消化完。 藥店店長工作計(jì)劃 (五 ) (一 )加快品類管理工作。 ，透過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。 二、經(jīng)營管理 、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。 、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。 ，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。在復(fù)點(diǎn)藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫有柜有。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確責(zé)任 。每周、每月例會 —— 所有地區(qū)的藥店店長必須參加。 ③導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改進(jìn)建議 。 ③接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn) 。 ③清點(diǎn)、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用 品 。 如果準(zhǔn)備工作做得充分，就能保證營業(yè)期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。 換上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。 五、整店銷售 :不要把視野局限于個人利益或只思考為老板創(chuàng)造多少利潤上。 注意要點(diǎn) :下午班時，由于工作時間較長，顧客流為時斷時續(xù)，必須注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。如店長、副店長提前交接完畢，應(yīng)協(xié)助店員點(diǎn)貨。后二人輪流站于店前處迎賓。 3)要求門店夜售閉店時，必須將銷售款存入保險(xiǎn)柜或藏于其它地方，個人貴重物品嚴(yán)禁放置店內(nèi)明顯處，加強(qiáng)防盜搶意識，確保資金安全。 1費(fèi)用控制 本店全員重視節(jié)約，反對浪費(fèi)，加強(qiáng)對店內(nèi)電話接打情況進(jìn)行監(jiān)督，節(jié)約用水用電，正確提報(bào)要貨計(jì)劃，降低調(diào)撥費(fèi)用產(chǎn)生，加強(qiáng)對電話使用的檢查，禁止打私人電話，降低門店費(fèi)用。 1制度執(zhí)行 本月通過早例會和旬例會的形式，由店長負(fù)責(zé)，組織全體店員學(xué)習(xí)公司新的規(guī)章制度和最近下發(fā)的網(wǎng)上通知，讓所有店員熟知公司的制度和最近的要求規(guī)范，將增 加制度培訓(xùn)的頻次，通過多次灌輸強(qiáng)化記憶，同時店長將重視對制度執(zhí)行、通知落實(shí)情況的檢查，凡有執(zhí)行不到位的必須將責(zé)任落實(shí)到每人，并且在旬例會中分析原因，杜絕再次發(fā)生。 4)做好不同價(jià)位商品提報(bào)，滿足顧客需求 。每個月月末盤點(diǎn)時對在店商品進(jìn)行一次綜合性的養(yǎng)護(hù)，同時按照公司的要求落實(shí)不良反應(yīng)監(jiān)測管理工作。 1質(zhì)量管理 1)每月對 GSP 知識進(jìn)行學(xué)習(xí)，并及時對店員進(jìn)行培訓(xùn)、考核，嚴(yán)格遵循 GSP 管理，并定期進(jìn)行自檢，糾正不足，不斷提高企業(yè)程序化管理水平。 1安全管理 1)加強(qiáng)四防安全管理，每日進(jìn)行四防安全檢查，每月月底對四防安全工作進(jìn)行總結(jié)，防止不安全隱患存在，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，對不能解決的問題立即 上報(bào)綜合管理部，保證經(jīng)營工作正常進(jìn)行。 大客戶管理 1)結(jié)合門店日常經(jīng)營活動，定期的對大客戶進(jìn)行回訪。 3)豐富會員日、特惠日店堂內(nèi)外的美化宣傳工作，在活動日當(dāng)天早 8： 00 點(diǎn)前將室內(nèi)外懸掛的氣球、 POP 海報(bào)，掛條 等進(jìn)行宣傳。 5)店長每周匯總，對未經(jīng)營的新品、處方品種積極向公司產(chǎn)品管理部反饋，對倉庫到貨品種及時提報(bào)門店要貨計(jì)劃。 商品管理 1)培養(yǎng)店員全面推薦藥品習(xí)慣，加強(qiáng)店員對商品知識的學(xué)習(xí)，使庫存商品不滯銷。 4)臨節(jié)假日期間，由四防安全組長組織員工對四防安全知識進(jìn)行培訓(xùn) ，提高員工的防范意識。 4)帶動全員銷售積極性，每月評選創(chuàng)利之星，用 15%效益工資一部分作為獎勵，形成良好的競爭氛圍，為門店創(chuàng)造更大的效益。 2)店長利用每日店內(nèi)無顧客時間，讓店員扮演顧客角色，店長扮演店員角色進(jìn)行現(xiàn)場聯(lián)合用藥服務(wù)模擬演練，然后大家共同分析總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，以提高客單價(jià)。 3)對忠實(shí)顧客檔案中的個人信息實(shí)時更新，從而保證忠實(shí)顧客的穩(wěn)定性。 會員管理 1)要求店員每天對每位進(jìn)店顧客宣傳會員卡的優(yōu)勢，鼓勵顧客辦理會員卡。20XX 藥店店長個人工作計(jì)劃最新版 [優(yōu)秀范文 5 篇 ] 第一篇： 2020 藥店店長個人工作計(jì)劃最新版 管理就是預(yù)測和計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)以及控制。 3)全年對周邊新藥店進(jìn)行跟蹤調(diào)研，通過擴(kuò)大宣傳，差異化經(jīng)營，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。爭當(dāng)顧客的健康顧問。 客單價(jià)、客單量、客品次 1)店長利用每日早會帶領(lǐng)店員共同學(xué)習(xí)一品新的品類 分析，下班前對當(dāng)班店員進(jìn)行考核，對內(nèi)容掌握沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者店長陪同一起學(xué)習(xí)指導(dǎo)此店員掌握為止。 3)加強(qiáng)對于保健品的宣傳，利用海報(bào)和臺卡等形式將促銷商品進(jìn)行包裝展示，促進(jìn)中低價(jià)位保健品的銷售，使門店創(chuàng)利能力進(jìn)一步提高 。 3)門店藥師根據(jù)不同季節(jié)變化對季節(jié)性常見病癥及商品知識進(jìn)行培訓(xùn)，并在每次培訓(xùn)利用實(shí)際考核及筆試的形式進(jìn)行考核，并作為店長每月人員考核的依據(jù) 。 6)根據(jù)季節(jié)變化，店長組織藥師對應(yīng)季品種的商品知識、銷售技巧、聯(lián)合用藥及養(yǎng)護(hù)知識進(jìn)行培訓(xùn)，并在每次培訓(xùn)后利用。 4)每天店長組織人員進(jìn)行一個品種的品類分析，研究該品類的毛利及商品結(jié)構(gòu)情況，提升品類管理的水平。 2)20xx 年， xx 路連鎖店將會員卡升級工作作為日常工作的重點(diǎn)項(xiàng)，要求收銀員對每位持卡顧客及時升級換卡并進(jìn)行電子券宣傳，充分利用 8 月份的會員積分清零活動，大力發(fā)展新會員，增加會員銷售，宣傳雙倍積分，定期對會員進(jìn)行用藥回訪，穩(wěn)固會員群體。依據(jù)會員日、特惠日顧客消費(fèi)記錄，在活動前 1 天進(jìn)行電話回訪或短信回訪，回訪實(shí)行個人負(fù)責(zé)制，每位店員負(fù)責(zé)回訪與自己管理柜臺相對應(yīng)的忠實(shí)顧客，詢問患者病情并告知其服用品種折扣情況，鞏固忠實(shí)顧客群體。 2)針對公司不定期下發(fā)的調(diào)價(jià)通知，每次安排收銀員查找調(diào)價(jià)品種是否為醫(yī)保目錄品種，若為劃卡品種，收銀員保證在其下班前完成價(jià)格修改工作，如完成不了交接給專人負(fù)責(zé)，店長負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)，保證此項(xiàng)工作完成落實(shí)。 4)店長加強(qiáng)對店內(nèi)資金及每日存銷售款的管理，保證全年無重大安