【正文】 修改版的文件， 組織精簡有效的品質管理培訓。 (二 )品質管理： 質量管理體系在 23 年開始推行，其力度和效果均不理想。 在培訓工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子項。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。 二、換取企業(yè)資質 按照四川省的有關規(guī)定，我公司的臨時資質是一年，將于 2 某某年 5 月份到期，有關行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。 目前暫定 2 某某年的拓展目標計劃為 23 萬平方米，這個數(shù) 字經(jīng)過研究，是比較實際的數(shù)字，能夠實現(xiàn)的數(shù)字。 經(jīng)過 2 某某年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類 型的物業(yè)市場。因此，公司的擴張壓力是較大的， 2 某某年的工作重點必須轉移到這方面來。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調整組織結構，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。 嚴格執(zhí)行獎懲制度，細化獎懲條例。 改革公司工資分配體制。繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理，擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程 。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務的同時，積極拓展其他綠化工程業(yè)務。油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同 。負責倉庫、汽車等事項的綜合管理 。強化服務功能，提高服務水平，加大對企事業(yè)單位的服務力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛 。 同時計劃分路段進行承包，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲 。 監(jiān)管科于 20 某某年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領導對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。 尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員 (保安 )、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓練，定期進行消防知識培訓 。 積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務，擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理。 確保安全生產，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。下面是為大家?guī)淼奈飿I(yè)公司 2020 工作計劃，希望能幫到大家 ! 物業(yè)公司 2020 工作計劃 1 20 某某年上半年，在開發(fā)區(qū)管委 會及總公司的支持和領導下，到目前為止我們已完成營業(yè)收入某某萬元， 20 某某年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭，響應市政府振興某某老工業(yè)基地的號召，進一步加大業(yè)務投入，爭取引進更多的工程項目，重點開拓物業(yè)管理業(yè)務。 四、誠信服務。 這是物業(yè)管理人員職業(yè) 道德規(guī)范的靈魂。要求自己具有強烈的事業(yè)心、責任感和高度負責的精神，嚴格遵守公司的物業(yè)管理法規(guī)和條例，杜絕搞 損害廣大業(yè)主利益和侵犯業(yè)主合法權益的事件發(fā)生，做到各盡職守。業(yè)務上精益求精為行為準則，嚴格要求自己，并取得了良好的成績，為了在 2 某某年的物業(yè)管理工作中取得進步，特制定 2020 年工作計劃。 按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。 督促做好各種費用的追收。 制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關要求，避免作業(yè)疏忽。 督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好。 與財務協(xié)調，及時做好壞帳處理。 做好個別崗位人員調整和招聘工作 (如：綠化組長到位、管理處負責骨干到位等 )，確保項目工作 正常運行。執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作。 回顧三個小區(qū)從去年 7 月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。以往的工作中我?guī)ьI全體工作人員順利將工作展開，并在小區(qū)居民的配合下有效實施了各項業(yè)務工作： 一、三個小區(qū)公共事務方面 全面推行 租賃經(jīng)營服務工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的，統(tǒng)一思想，集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程，確保工作正常進展。今后某某區(qū)物業(yè)服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取“某某小區(qū)”的模式。根據(jù)目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有 經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預算 500 元∕月全年公務經(jīng)費 元。 (二 )人員編制至少二人。 四、機構建設 (一 )成立后勤總公司客戶服務中心。 (六 )建立客戶檔案。 。 。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。 現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。 客服部將在完美時空項目部的領導下，繼續(xù)按照項目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項目部完成公司的各項指標，加強與業(yè)主溝通，提高服務品質及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續(xù)努力。 七、努力提高，適時跟進 持續(xù)做好垃圾分類工作，爭取成為“某某市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。將一些應急預案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。 注重培訓后的效果驗證與考核，最終達到提升服務品質的目的。 進一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。 對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務活動，派專人跟進，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴把質量關。 二、全力配合政府機關，做好公共服務工作 及時宣傳、傳達、落實政府部門的有關法律法規(guī)條文 一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應有的作用。根據(jù)客戶反饋信息，及時做出反映。 第三篇： 2020 物業(yè)公司個人工作計劃 一元復始，萬象更新，新的一年即將開始，那么物業(yè)公司個人工作計劃該怎樣寫呢 ?下面就是給大家?guī)淼?2020 物業(yè)公司個人工作計劃范文，希望大家喜歡 ! 2020物業(yè)公司個人工作計劃范文 1 新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)自身的情況，做出以下 2020 年的工作計劃： 一、以客戶為中心，大力提升服務質量 尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。對校內資產進行逐一清理登記，并建立資產管理明細帳。校內各項必須支出實行先預算、再審批、后辦理制度，堅決杜絕資金支出的隨意性和盲目性，減少一切不必要的開支。 認真學習并自覺執(zhí)行地區(qū)、縣教育收費文件和法規(guī)，深入領會中心校行政辦的各種財務制度精神 實質，努力促進校內財務工作規(guī)范化、制度化，做到依法理財。對確有困難需要借款的教師，只能借用當月的工資，且當月借用，下月歸還。 定期主動召開教職工會議，虛心聽取建議，提高學校的服務意識和服務質量。 (二 )確實抓好修繕工作，保證教育教學順利進行。 支持財會人員的繼續(xù)培訓工作，提高財會人員業(yè)務水平，做好財務年審。 二、認真抓好常規(guī)工作 (一 )財務工作 根據(jù)中心校行政辦年初財務工作計劃要求，準確做好學校預算和收支計劃，并嚴格執(zhí)行。 會計個人工作計劃 為使財務工作服務于學校教育教學第一線，服務于全體師生，更好的為教學作貢獻，學校財務人員在 20 某年都基本以學校的標準完成任務，對學校的資金無浪費，將資金都利用在刀刃上。 24 日為例檢日。 ：萬元。 一、定編定崗及培訓計劃 二、代租、代收計劃 按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對某大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃，計劃完成某大樓委托租賃的房屋出租率大于 96%，今年完成代租收入不少于 ..萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。 密切配合辦公室等部門工作。 繼續(xù)加強自身服務水平和服務質量，使業(yè)主能夠滿意。最終在物業(yè)領導的支持下 ,完成了公司下達的收 費指標。另一方面，自己通過問書本、問同事，不斷豐富物業(yè)知識，掌握工作實際工作技巧。這樣，使有關單位和人員知道在一定的時間內，一定的條件下，把工作做到什么程度，以便爭取主動，有條不紊地協(xié)調進行。自覺主動接受全校職工和學生家長、社會的監(jiān)督，認真聽取他們的 寶貴意見，不斷改進工作，提升服務質量。 建立規(guī)范的固定資產臺帳，加強對校內各種教育教學設施的管理。嚴格執(zhí)行支出預算制度。在服務中要不斷提高服務質量和服務水平，使財務工作真正服務于教育，服務于師生。 帳目要做到日清月結，記帳清楚，帳目相符，嚴禁挪用學校經(jīng)費。 結合新的辦學標準，提高學校管理水平。 加強財產管理，新購物及時上帳，做到帳帳相符，帳實相符，年終認真完成清產核資工作 。年底向職工匯報資金使用情況，加強財務監(jiān)督。 一、工作目標 以地、縣有關布局調整精神為指導，依據(jù)縣物價局、財政局、教育局以及相關主管部門財經(jīng)規(guī)定，嚴格執(zhí)行相關的收 費規(guī)定，嚴守財務紀律，開源節(jié)流，做到財務服務于教學，服務于師生，財務公開化，打足收入，壓縮支出，把資金用在刀刃上，為全面提升本校的辦學水平和辦學層次，打造一流的品牌學校。 、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設施的運用，并結合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展 禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。 六、綜合治理、消防安全工作計劃 ，爭取先進衛(wèi)生單位稱號。 四、費用支出控制計劃 今年其費用支出控制在 ..萬元之內 (不包括 ..元以上的修理費用 )，其中： ：萬元 (按現(xiàn) 48人計算 ) ：萬元。 會計個人工作計劃 為 了某物業(yè)公司順利的運作發(fā)展，使得某物業(yè)通過對某大樓及基地、家屬院實行的物業(yè)管理，不斷總結管理經(jīng)驗，提升物業(yè)灌木里水平，積極努力地參與市場競爭，拓展業(yè)務管理規(guī)模，最終走向市場完全轉化為經(jīng)營性物業(yè)管理，達到的經(jīng)濟效益，制定今年的工作計劃。加強物業(yè)方面專業(yè)知識的學習，在物業(yè)收費過程中對于業(yè)主反映的問題能夠了解，并且對于問題能夠給出合理的解釋。重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，各項服務工作要有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。在安居小區(qū)以及荊善安居小區(qū)管理處領導的帶領下和支持下，積極開展對安居小區(qū)、荊善安居小區(qū)物業(yè)管理服務費的收繳工作。在安居小區(qū)實際工作中，我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高工作能力，通過觀察、摸索和實踐鍛煉，通過在某小 區(qū)的一線進行收費等工作的鍛煉使我能夠較快地進入了實際工作中，為我在下半年在某小區(qū) 工作的開展打下了良好的基礎。在時間安排上，要有總的時限，又要有每個階段的時間要求，以及人力、物力的安排。而在實施當中，又有輕重緩急之分，哪是重點，哪是一般，也應該明確。一方面，在干中學、學中干，不斷掌握工作方法，積累工作經(jīng)驗。 二、幫助完成收繳服務費的工作根據(jù)年初公司下達的收費指標 ,結合安居小區(qū)和荊善安居小區(qū)的實際情況，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上。 四、 20 某年工作計劃 20 某年在貫徹落實公司的各項規(guī)章制度和條例的前提下，通過對物業(yè)管理有關知識的學習，增強自身工作的積極性以及綜合素質能力。 進一步提高物業(yè)收費水平?；仡?20 某年的工作，對于剛剛參加工作的我來說有點艱辛，但是收獲了成長與成績。其中某大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為萬元，其它收入萬元。 五、拓展業(yè)務、創(chuàng)收計劃 ，派專人負責，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于 5000 平方米，實現(xiàn)盈利。 ，完成的各項工作。 20 某年，為將財務工作做得更好，特制定出財務工作計劃。 加強過程管理，及時統(tǒng)計教育經(jīng)費使用情況，做到財務底碼清楚，信息準確，每月向校長匯報，為領導合理使用資金提供依據(jù)。 認真搞好學校經(jīng)費收支預算工作，每年 12 月 25 日前將全年經(jīng)費收支情況如實填寫上報行政辦。 三、抓住重點力求創(chuàng)新 抓好隊伍建設，提高業(yè)務素質，為各項工作的開展提供可靠保障，積極參加保管員的培訓。出納要按月進行帳目公布，建立財務公開制度。 五、具體措施 財務工作要做到全心全意為教育教學工作服務，為全體師生服務，做到急教育工作之急，需教育工作之需。 有計劃性、統(tǒng)籌性地使用資金。對欲報銷的發(fā)票必須有經(jīng)辦人、證明人和審核人的簽字，然后方可連同預算單一并報銷入帳。 經(jīng)?？偨Y，不斷提高。在時間安排上，要有總的時限，又要有每個階段的時間要求，以及人力、物力的安排。在安居小區(qū)實際工作中，我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高工作能力，通過觀察、摸索和實踐鍛煉，通過在某小