【正文】 A．用戶成本 B．供應(yīng)成本 C．制造成本 D．銷售成本 E．用戶價(jià)值15．業(yè)務(wù)流程重組的三個(gè)方向分別是 ()。 A．移動(dòng)成本 B．持有成本 C．時(shí)間成本 D．機(jī)會(huì)成本二、多項(xiàng)選擇題（每小題 3 分，共 15 分，將正確答案填入括號內(nèi)，多選少選不得分） 11．根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性劃分，可以將供應(yīng)鏈分為 ()。 A．中心化 B．非中心化 C．混合式 D．集中式 7．從核心企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈，有助 于建立穩(wěn)定的 ()。 A．現(xiàn)代化 B．集約化 C．自動(dòng)化 D．智能化 3． ()技術(shù)可以形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報(bào) 文數(shù)據(jù)格式。三個(gè)目標(biāo)綜合成了供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組的目標(biāo)，同時(shí)也構(gòu)成了業(yè)務(wù)流程重組的三個(gè)方向，即供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組應(yīng)該從以下三方面著手：基于時(shí)間的業(yè)務(wù)流程重組、基于成本的業(yè)務(wù)流程重組、基于績效的業(yè)務(wù)流程重組。（ 1 分） (5)價(jià)格談判。在供應(yīng)商開發(fā)的流程中，首先要對特定的分類市場進(jìn)行競爭分析。 30.(B)是指企業(yè)檢查生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行狀況的重要依據(jù)，也是滾動(dòng) 制定生產(chǎn)計(jì)劃過程中用于修正原有計(jì)劃和制定新計(jì)劃的重要信息。 ( )。 ( )22．供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)信息的傳遞模式和傳統(tǒng)企業(yè)的信息傳遞模式基本相同。 ( )18．供應(yīng)鏈管理是物流一體化的另外一種說法。 A．成立專門機(jī)構(gòu) B．準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù) C．進(jìn)行原型測試 D．開展模擬運(yùn)行 E．進(jìn)行系統(tǒng) 切換 ，客戶可以劃分為()。 A．一倍 B． 半 C．兩倍 D．三倍 在海外的某一地區(qū)，成品最終運(yùn)回到國內(nèi)倉庫進(jìn)行 銷售與配送。戰(zhàn)術(shù)伙伴關(guān)系 C．戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 D．競爭性伙伴關(guān)系 6． ()是購買產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)體。 A．第二 B．第三 C．第四 D．第五 3．供應(yīng)鏈管理模式下的供應(yīng)商和需求企業(yè)之間是一種 ()合作伙伴關(guān)系。這種現(xiàn)象反映出供應(yīng)鏈上需求的不同步現(xiàn)象，它說明供應(yīng)鏈庫存管理中的一個(gè)普遍現(xiàn)象：“看到的是 非實(shí)際的”。（ 4 分） 33．請簡要分析供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計(jì)劃制訂的特點(diǎn)。（ 2分） (2)建立供應(yīng)鏈物流信息系統(tǒng)的分析： 供應(yīng)鏈管理的高效運(yùn)轉(zhuǎn)必須以上、下游企業(yè)之間的信息交流為基礎(chǔ)，大量工作要跨企業(yè)、跨組織、跨職能進(jìn)行協(xié)調(diào)。 29.(有效客戶反應(yīng) )是指以滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費(fèi)用為原則 ,能及時(shí)做出準(zhǔn)確反應(yīng) ,使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。 (√ )及上下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的運(yùn)營關(guān)系。 (√ )21．周期檢查補(bǔ)給庫存策略是按周期檢查庫存，按周期訂貨，把現(xiàn)有庫存保持到最佳庫存水平。 A．個(gè)性化客戶 B．賠本客戶 C．一般客戶 D．潛力客戶 E．關(guān)鍵客戶三、判斷題（每小題 2 分，共 24 分，正確打“√”，錯(cuò)誤打“”，填入題目前的括號內(nèi)） ( ) 乎整，不能向上流動(dòng)” (√ )17．商品分類管理是 ECR 的核心組成部分。 A．物流職能 B．物流運(yùn)作 C 物流效果 D．物流流程 E．物流過程12．供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式分為 ()三種。 A．沃爾瑪 B．微軟’ C．通用 D．施樂 9．與客戶關(guān)系相比較，供應(yīng)商關(guān)系是處于第 ()位的。 A．邁克爾 A．合作 B．集成 C．共享 D．分工 2．建立供應(yīng)商與制造商之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系對 ()帶來利益。企業(yè)所有的改善都應(yīng)通向財(cái)務(wù)目標(biāo)。同時(shí)并不局限 于傳統(tǒng)的設(shè)備改造升級，而是更注重員工系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程的投資。傳統(tǒng)績效評價(jià)雖然加入了生產(chǎn)提前期、產(chǎn)品質(zhì)量回報(bào)率等評價(jià)，但是往往停留在單一部門績效上，僅靠改造這些指標(biāo)，只能有助于組織生存，但不能形成組織獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。 客戶角度企業(yè)為了獲得長遠(yuǎn)的財(cái)務(wù)業(yè)績，就必須創(chuàng)造出客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。（ 2 分） 34．請結(jié)合實(shí)際論述供應(yīng)鏈績效評價(jià)的內(nèi)容和現(xiàn)實(shí)意義？答： (1)內(nèi)部績效的衡量內(nèi)部績效的衡量主要是對供應(yīng)鏈上的企業(yè)內(nèi)部績效進(jìn)行評價(jià)，常見的評價(jià)指標(biāo)有：成本、顧客服務(wù)、生產(chǎn)率、資產(chǎn)的衡量、質(zhì)量。（ 1 分）非中性化協(xié)調(diào)控制過分強(qiáng)調(diào)代理模塊的獨(dú)立性，對資源的共享程度低，缺乏通信與交流，很難做到供應(yīng)鏈的同步化。當(dāng)需求量或完成周期存在不確定性的時(shí)候，須使用合適的安全庫存來緩沖或補(bǔ)償不確定因素。 ( )，因此可以把企業(yè)的績效評價(jià)指標(biāo)體系直接移植到供應(yīng)鏈的績效評價(jià)中。 (√ )，上游供應(yīng)商往往維持比下游供應(yīng)商更高的庫存水平。 (√ )19．在集成的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，每個(gè)供應(yīng)鏈企業(yè)都能夠共享顧客的需求信息，信息不再是線性的傳遞過程而是網(wǎng)絡(luò)的傳遞過程和多信息源的反饋過程。 A．客戶就是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者 B．客戶就是 用戶 C．客戶不一定是在公司之外 D．客戶的含義比用戶更廣 E．客戶不一定是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者 15． SCPR 的指標(biāo)構(gòu)成共包括 ()。 A．階梯式 B．鏈條式 C．網(wǎng)絡(luò)式 D．發(fā)散式二、多項(xiàng)選擇題（每小題 3 分，共 15 分，將正確答案填入括號內(nèi)，多選少選不得 分） 11．供應(yīng)鏈管理與物流管理的區(qū)別主要有 ()。 A．分銷商 B．供應(yīng)商 C．用戶 D．制造商 7． ()是用來明確啟動(dòng)補(bǔ)給訂貨策略時(shí)的貨品單位數(shù)。 B．庫存 C．配送 D．信息 3．傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃決策模式是一種集中式?jīng)Q策，而供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的決策模式是 ()的群體決策過程。 A．多源化 B． 元化 C．多樣化 D．多元化 2．企業(yè)一般利用 ()來緩解自己對市場和上、下游企業(yè)信息缺失所造成的反應(yīng)脫節(jié)狀況。 A．信息 B．?dāng)?shù)量 C．技術(shù) D．反映 6．快速反應(yīng) (QR)是零售商及其()密切合作的策略。 A．用戶 B．客戶 C．買家 D．顧客 ，需求和供應(yīng)信息不是逐級傳遞的，而是 ()傳遞的。 A．條狀 B．網(wǎng)狀 C．鏈狀 D．繩狀 E．盤狀 14．以下對客戶內(nèi)涵的表述正確的有 ()。 (√ )18．當(dāng)一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃發(fā) 生改變時(shí)，需要其他企業(yè)的計(jì)劃也作出相應(yīng)的改變，這樣供應(yīng)鏈才能獲得同步的響應(yīng)。 (√ )22． BPR 與 TQM 在實(shí)施方式二者是不同的， BPR 是自上而下，TQM 則是自下而上的實(shí)施過程。 (√ )26．缺貨成本是指發(fā)生缺貨時(shí)所帶來的銷售額損失及顧客的良好愿望損失，它是在一個(gè)訂貨完成周期內(nèi)的預(yù)期缺貨量與單位缺貨成本與年訂貨次數(shù)的乘積。 30.(C)是指用來明確啟動(dòng)補(bǔ)給訂貨策略時(shí)的貨品單位數(shù)。（ 2 分）中心化 協(xié)調(diào)控制模式把供應(yīng)鏈作為一個(gè)整體納入一個(gè)系統(tǒng)，采用集中方式?jīng)Q策，因而忽視了代理的自主性，也容易導(dǎo)致“組合約束爆炸”，對不確定性的反應(yīng)比較遲緩，很難適應(yīng)市場需求的變化。（ 2 分） 的生產(chǎn)計(jì)劃與控制模式和供應(yīng)鏈管理模式的差距有哪些體現(xiàn)？（ 6 分 ）答： (1)決策信息來源的差距（多源信息）； （ 1 分） (2)決策模式的差距（決策群體性、分布性）； （ 1 分） (3)信息反饋機(jī)制的差距（遞階、鏈?zhǔn)椒答伵c并行、網(wǎng)絡(luò)