【正文】 線、方針、政策和“三個(gè)代表”重要思想作為首要任務(wù)，堅(jiān)持運(yùn)用“三個(gè)代表”重要思想武裝全體職工頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推進(jìn)工作，努力提高職工的政治理論水平和政治思想覺悟，注重在提高領(lǐng)會(huì)力，增強(qiáng)把握力上下工夫 ,不斷提高職工對(duì)“三個(gè)代表”重要思想的理解能力；通過(guò)不定期的大會(huì)、上課、培訓(xùn)、宣傳欄等方式，教育和引導(dǎo)職工樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀，堅(jiān)定了理想信念，清晰了工作思路。要求收費(fèi)人員來(lái)有迎聲、問(wèn)有回聲、走有送聲，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，尊重每一位過(guò)往駕乘人員，做到“罵不還口，打不還手”，熱心為駕乘人員排憂解難，使提升服務(wù)質(zhì)量工作落實(shí)到收費(fèi)第一線。一是環(huán)境形象。同時(shí)，突出加強(qiáng)收費(fèi)稽查的管理，制訂詳實(shí)的獎(jiǎng)懲辦法，做到按章有序、職責(zé)清晰、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征；圍繞“文明執(zhí)勤、禮貌服務(wù)、票 款相符”實(shí)行了日常檢查百分考核制度，切實(shí)規(guī)范了征收?qǐng)?zhí)法行為，杜絕了工作中的盲目性和隨意性。收費(fèi)站正式運(yùn)營(yíng)后，我站及時(shí)將工作重點(diǎn)調(diào)整到切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高整體素質(zhì)上來(lái)。同時(shí)聘請(qǐng)社會(huì)有關(guān)人士擔(dān)任我站行風(fēng)監(jiān)督員，注意收集過(guò)往駕乘人員的建議和意見，自覺接受社會(huì)各界的指導(dǎo)和監(jiān)督。在人員管理方面，凡對(duì)職工的表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、扣罰、批評(píng)等事項(xiàng)以及工勤臨時(shí)工的招用，都經(jīng)站務(wù)會(huì)研究決定，并將研究結(jié)果進(jìn)行公示，不搞“一言堂”，力求秉公辦事。為切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)我站行風(fēng)廉政建設(shè)，保證市局行風(fēng)廉政建設(shè)工作部署落到實(shí)處，我站主要采取了三方面措施： 一是加強(qiáng)廉政警示教育。有效地提高了全體職工運(yùn)用新理論、新思想指導(dǎo)實(shí)際工作的能力和水平。 7 9 第三篇： 2021 年高速公路收費(fèi)站述職述廉報(bào)告 述職報(bào)告 過(guò)去一年里，在市局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)相關(guān)部門大力支持和熱心幫助下，我站廣大干部職工堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和十六屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以“文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績(jī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象”為中心，解放思想，真抓實(shí)干，奮力拼搏，銳意進(jìn)取，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年完成通行費(fèi)征收 813 萬(wàn)元，“三個(gè)文明建設(shè)”取得了顯著成效，通行費(fèi)征收工作扎實(shí)穩(wěn)妥地運(yùn)行，文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅(jiān)實(shí)的步 伐，團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、安全高效的局面不斷得到鞏固。 （二）團(tuán)結(jié)協(xié)作，爭(zhēng)取多部門駐點(diǎn)辦公合力。全年共召開安全 5 隊(duì)伍的持續(xù)向上的工作熱情，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值上還值得進(jìn)一步探索。站部獲演講比賽三等獎(jiǎng) 1 名、職工文體活動(dòng)一等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)、六等獎(jiǎng)各 1 名，詩(shī)書畫入圍獎(jiǎng) 5 名等。 通過(guò)開展首屆業(yè)務(wù)技能比武，成立興趣小組，開展外出踏青、圖書漂流、軍事隊(duì)列訓(xùn)練、戶外拓展訓(xùn)練等活動(dòng)，拓寬了員工視野。年初，我通過(guò)“ 2021 年職業(yè)規(guī)劃”主題交流活動(dòng)，引導(dǎo)員工做好職業(yè)規(guī)劃和思考，幫助他們明確努力方向，拉開了全員學(xué)習(xí)的序幕。 第二，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)上。 第一，在機(jī)制保障上。對(duì)行管人員，堅(jiān)持每周召開一次站務(wù)會(huì)，總結(jié)部署和檢查管理人員每周的工作；對(duì)一線班組，結(jié)合信息報(bào)送、服務(wù)評(píng)比、活動(dòng)開展等各方面的工作，加強(qiáng)評(píng)比、考核，在班組推行效能管理，使員工養(yǎng)成“今日事、今日畢”的良好工作習(xí)慣。堅(jiān)持公平正直，不徇私情，積極采取節(jié)約措施，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用開支。 7 9 第二篇：高速公路收費(fèi)站負(fù)責(zé)人述職述廉報(bào)告 高速公路收費(fèi)站負(fù)責(zé)人述職述廉報(bào)告 各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們： 大家好！ 忙碌的 2021 年讓我體驗(yàn)到在 **公司存在的價(jià)值和意義，我在本職崗位上收獲了更多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在實(shí)踐中不斷磨練、接受新知、提升自我。 （二）團(tuán)結(jié)協(xié)作，爭(zhēng)取多部門駐點(diǎn)辦公合力。全年共召開安全 5 隊(duì)伍的持續(xù)向上的工作熱情，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值上還值得進(jìn)一步探索。站部獲演講比賽三等獎(jiǎng) 1 名、職工文體活動(dòng)一等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)、六等獎(jiǎng)各 1 名，詩(shī)書畫入圍獎(jiǎng) 5 名等。 通過(guò)開展首屆業(yè)務(wù)技能比武，成立興趣小組，開展外出踏青、圖書漂流、軍事隊(duì)列訓(xùn)練、戶外拓展訓(xùn)練等活動(dòng)，拓寬了員工視野。年初，我通過(guò)“ 2021 年職業(yè)規(guī)劃”主題交流活動(dòng)，引導(dǎo)員工做好職業(yè)規(guī)劃和思考，幫助他們明確努力方向，拉開了全員學(xué)習(xí)的序幕。 第二 ，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)上。 第一，在機(jī)制保障上。對(duì)行管人員，堅(jiān)持每周召開一次站務(wù)會(huì)，總結(jié)部署和檢查管理人員每周的工作；對(duì)一線班組，結(jié)合信息報(bào)送、服務(wù)評(píng)比、活動(dòng)開展等各方面的工作，加強(qiáng)評(píng)比、考核，在班組推行效能管理，使員工養(yǎng)成“今日事、今日畢”的良好工作習(xí)慣。堅(jiān)持公平正直，不徇私情，積極采取節(jié)約措施，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用開支。高速公路收費(fèi)站負(fù)責(zé)人述職述廉報(bào)告 第一篇：高速公路收費(fèi)站負(fù)責(zé)人述職述廉報(bào)告 高速公路收費(fèi)站負(fù)責(zé)人述職述廉報(bào)告 各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們： 大家好！ 忙碌的 2021 年讓我體驗(yàn)到在 **公司存在的價(jià)值和意義，我在本職崗位上收獲了更多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在實(shí)踐中不斷磨練、接受新知、提升自我。工作中，認(rèn)真落實(shí)好本單位黨風(fēng)廉政責(zé)任制，自覺接受群眾監(jiān)督。 4 月底，我主持修訂《 **站管理制度匯編》后，下半年重點(diǎn)抓制度執(zhí)行力。在 9 月份的社會(huì)滿意度調(diào)查中，我站微笑服務(wù)的回應(yīng)率約為 30%，群眾滿意率達(dá) %。 9 月份將調(diào)度中心的服務(wù)評(píng)價(jià)納入考核，形成“四位考核”，使考核更加客觀、全面；二是完善了服務(wù)評(píng)價(jià)復(fù)查機(jī)制，增強(qiáng)了評(píng)比的公信度，使服務(wù)評(píng)價(jià)形成良性循環(huán)；三是完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，結(jié)合每月評(píng)比結(jié)果，對(duì)優(yōu)勝班組、服務(wù)標(biāo)兵進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)和月度考核導(dǎo)向性獎(jiǎng)勵(lì)，以調(diào)動(dòng)員工的服務(wù)主動(dòng)性。受公司系統(tǒng)培訓(xùn)的啟發(fā)，我整合資源開展力所能及的“自主培訓(xùn)”，讓員工做自己的“導(dǎo)師”。為進(jìn)一步延展培訓(xùn)內(nèi)容，我站還邀請(qǐng)上海交大心理學(xué)博士，國(guó)家注冊(cè)心理咨詢師到基層站區(qū)舉辦“向情商要幸?！毙睦斫】抵v座，