【正文】 加油站是市內(nèi)一個小有名氣的加油站，每天的營業(yè)額也是個可觀的數(shù)目，為了能使他們到我們分理處開戶，我多次上門找到加油站的經(jīng)理，向他介紹中行的各項業(yè)務，并保證我們將持著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務理念為他們提供全方位、周到、細微的服務。雖然這一切都是很辛苦的，但每當我看著客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時，我的內(nèi)心便格外的充實和快樂。要想在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干?！奥槿鸽m小，但五臟俱全”要真正管理好一個分理處也不是件容易的事，我深知自己的責任重大。曾在 XXXX年獲“地區(qū)分行存款工作先進個人”，在總行省行組織的業(yè)務技能測試中先后獲得“計算器三級能手”、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”、“中文文章錄入一級能手” 等稱號。 謝謝大家！ 神木農(nóng)商行 xx分理處主任 xxx 2021年 1 月 第三篇：銀行述職報告 我是 XX 中行的一名普通員工。（ 2021 年我分理處擬開放四個窗口對外辦公，懇請總部在人員配置方面給予傾斜 。安全是各項業(yè)務發(fā)展的基礎，是第一要事。 四、積極籌措，加大硬件建設，優(yōu)化工作環(huán)境。今年，我分理處成功營銷鏵山限價房工程項目賬戶，預計 2021 年第一季度末即可啟用。 二、創(chuàng)新服務，走出柜臺，開拓市場空間。儲蓄是國家搞活經(jīng)濟，支援農(nóng)業(yè)發(fā)展，建設市場經(jīng)濟的源泉。 其次，堅持“四個面向”的市場定位，堅持省聯(lián)社確立的“風險防范優(yōu)先，注重經(jīng)濟效益，持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展”的經(jīng)驗思想。 首先，加強財務管理，強化財務監(jiān)督 ,防范財務風險，實現(xiàn)利潤最大化。全年共組織集體學習《商業(yè)銀行法》《貸款通則》《楊理事長歷次講話摘錄》《余董事長歷次講話文件稿》等共 18 次，寫心得體會 2 次，記錄學習筆記 萬字。為此，在日常工作中，我始終嚴格要求自己，堅持“四個”帶頭，即帶頭勤奮學習，熟練掌握業(yè)務知識；帶頭遵章守紀，與員工一視同仁；帶頭廉潔奉公，嚴于律己，潔身自好；帶頭勇挑重擔，完成各項工作任務。下面就我一年以來的工作情況和不成經(jīng)驗的做法向各位領導和同志匯報如下： 一、以企業(yè)文化為抓手，加強隊伍素質(zhì)建設。今年，分理處嚴格按照 2021 年省聯(lián)社和神木農(nóng)村商業(yè)銀行總部工作總體要求，緊緊圍繞抓管理、樹形象、創(chuàng)效益這一戰(zhàn)略思想，不斷創(chuàng)新工作思路，推出新舉措，加大工作考核力度，充分調(diào)動全員工作積極性、主動性，在提高經(jīng)營管理和自身效益上有了實質(zhì)性的突破，實現(xiàn)了各項業(yè)務的全面、快速增長。 現(xiàn)在的我暫時擔任著大堂副理的工作，在引導客戶分流、銜接柜臺工作、做好產(chǎn)品營銷方面承擔著重要的職責。 意識到自己在業(yè)務學習上的被動這個問題后，我每天都會登錄分行系統(tǒng)和智能網(wǎng)絡學習系統(tǒng)獲取最新的產(chǎn)品信息，并積極向進駐網(wǎng)點的保險人員學習保險知識，在工作休閑時間也會積極與同事溝通交流，爭取彌補自己在產(chǎn) 品認知上的不足，相信天道酬勤，我會盡快熟悉各類產(chǎn)品，學以致用。 然而，在實際工作中，我不太善于從與客戶寥寥幾句簡單的溝通中找到 合適的切入點，從業(yè)務溝通到營銷溝通的轉換總是太過生硬，營銷成功率不高。 除了晨會上簡要的業(yè)務和新產(chǎn)品播報，我?guī)缀踔挥性诠ぷ髦杏龅絾栴}時才會向同事請教，就好比盲人摸象，憑著一點一點的接觸拼湊起殘缺不全的金融產(chǎn) 品概念圖。 今年我還通過努力取得了證券從業(yè)資格證，充實了理論知識、開闊了工作思路，豐富了實戰(zhàn)經(jīng)驗，對未來的工作更加充滿信心。 對于情況復雜、敏感性強的問題，我能夠加強請示匯報，未出現(xiàn)越權行事是情況。 此外，我還認真向其他同事學習貸款業(yè)務，在做好貸后管理和營銷貸款業(yè)務上有所進步。 自入行以來，我不斷改進自己的溝通技巧，在工作中有意識、有針對性地開展營銷工作。 通過努力，我獲得了大部分客戶的肯定，在工作中更加成熟和自信。 今后，我將進一步優(yōu)化自己的工作思路，力爭更快更好地完成柜面工作。 雖然大部分的業(yè)務具有重復性，通過簡單地輸入代碼就能夠輕松解決，但在具體工作中，不同人的工作效率也會因人而異。斟酌再三，本人將近一年的履職情況與工作感悟總結如下，望各位領導和同事多多包涵并加以指正。 但客觀來看，我與網(wǎng)點的要求和客戶的希望相比，仍存在較大差距。 熟練掌握業(yè)務技能，獨立處理臨柜業(yè)務根據(jù)客戶需求提供高效解決方案是銀行柜員的最基本崗位職責，也是柜員工作能力的最主要體現(xiàn)。 在做好分清主次，兼顧各方利益的工作后，柜臺的工作效率有了明顯提高，網(wǎng)點工作人員的辦事效率與客戶需求亟待解決的沖突也有了很大改善。 一是做好柜面七部曲，禮貌對待辦理各項業(yè)務的客戶，給客戶提供賓至如歸的服務體驗；二是苦練基本功，優(yōu)化業(yè)務辦理流程，努力提高業(yè)務辦理效率；三是開展微信互粉，利用下班時間回復客戶疑問，做好客戶到網(wǎng)點辦理業(yè)務的準備工作，推廣重點產(chǎn)品，與客戶保持緊密聯(lián)系。 因此，柜員們不僅要熟悉各類銀行產(chǎn)品，更要學會在工作中挖掘客戶需求，營銷重點產(chǎn)品。 在今年的云閃付和 ETC 拓戶工作中，我盡職盡責，努 力為支行完成既定任務多做貢獻。 遵守合規(guī)經(jīng)營、加強廉潔自律在日常工作中，我能夠嚴格照章辦事，不以人情、方便為借口走捷徑，能夠較好地完成每一項工作任務。 一年來，我能認真學習黨的路線