【正文】 加油站是市內(nèi)一個(gè)小有名氣的加油站，每天的營業(yè)額也是個(gè)可觀的數(shù)目，為了能使他們到我們分理處開戶，我多次上門找到加油站的經(jīng)理，向他介紹中行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并保證我們將持著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念為他們提供全方位、周到、細(xì)微的服務(wù)。雖然這一切都是很辛苦的，但每當(dāng)我看著客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時(shí)，我的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂。要想在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干?！奥槿鸽m小，但五臟俱全”要真正管理好一個(gè)分理處也不是件容易的事，我深知自己的責(zé)任重大。曾在 XXXX年獲“地區(qū)分行存款工作先進(jìn)個(gè)人”，在總行省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中先后獲得“計(jì)算器三級能手”、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”、“中文文章錄入一級能手” 等稱號。 謝謝大家！ 神木農(nóng)商行 xx分理處主任 xxx 2021年 1 月 第三篇：銀行述職報(bào)告 我是 XX 中行的一名普通員工。（ 2021 年我分理處擬開放四個(gè)窗口對外辦公，懇請總部在人員配置方面給予傾斜 。安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。 四、積極籌措，加大硬件建設(shè)，優(yōu)化工作環(huán)境。今年，我分理處成功營銷鏵山限價(jià)房工程項(xiàng)目賬戶，預(yù)計(jì) 2021 年第一季度末即可啟用。 二、創(chuàng)新服務(wù)，走出柜臺，開拓市場空間。儲蓄是國家搞活經(jīng)濟(jì)，支援農(nóng)業(yè)發(fā)展，建設(shè)市場經(jīng)濟(jì)的源泉。 其次，堅(jiān)持“四個(gè)面向”的市場定位，堅(jiān)持省聯(lián)社確立的“風(fēng)險(xiǎn)防范優(yōu)先，注重經(jīng)濟(jì)效益，持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展”的經(jīng)驗(yàn)思想。 首先，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督 ,防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)利潤最大化。全年共組織集體學(xué)習(xí)《商業(yè)銀行法》《貸款通則》《楊理事長歷次講話摘錄》《余董事長歷次講話文件稿》等共 18 次，寫心得體會 2 次，記錄學(xué)習(xí)筆記 萬字。為此，在日常工作中，我始終嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持“四個(gè)”帶頭，即帶頭勤奮學(xué)習(xí)，熟練掌握業(yè)務(wù)知識；帶頭遵章守紀(jì)，與員工一視同仁；帶頭廉潔奉公，嚴(yán)于律己，潔身自好；帶頭勇挑重?fù)?dān)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。下面就我一年以來的工作情況和不成經(jīng)驗(yàn)的做法向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志匯報(bào)如下： 一、以企業(yè)文化為抓手，加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)。今年，分理處嚴(yán)格按照 2021 年省聯(lián)社和神木農(nóng)村商業(yè)銀行總部工作總體要求，緊緊圍繞抓管理、樹形象、創(chuàng)效益這一戰(zhàn)略思想，不斷創(chuàng)新工作思路，推出新舉措，加大工作考核力度，充分調(diào)動全員工作積極性、主動性，在提高經(jīng)營管理和自身效益上有了實(shí)質(zhì)性的突破，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長。 現(xiàn)在的我暫時(shí)擔(dān)任著大堂副理的工作，在引導(dǎo)客戶分流、銜接柜臺工作、做好產(chǎn)品營銷方面承擔(dān)著重要的職責(zé)。 意識到自己在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上的被動這個(gè)問題后，我每天都會登錄分行系統(tǒng)和智能網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)獲取最新的產(chǎn)品信息，并積極向進(jìn)駐網(wǎng)點(diǎn)的保險(xiǎn)人員學(xué)習(xí)保險(xiǎn)知識，在工作休閑時(shí)間也會積極與同事溝通交流，爭取彌補(bǔ)自己在產(chǎn) 品認(rèn)知上的不足，相信天道酬勤，我會盡快熟悉各類產(chǎn)品，學(xué)以致用。 然而，在實(shí)際工作中，我不太善于從與客戶寥寥幾句簡單的溝通中找到 合適的切入點(diǎn)，從業(yè)務(wù)溝通到營銷溝通的轉(zhuǎn)換總是太過生硬，營銷成功率不高。 除了晨會上簡要的業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品播報(bào)，我?guī)缀踔挥性诠ぷ髦杏龅絾栴}時(shí)才會向同事請教，就好比盲人摸象，憑著一點(diǎn)一點(diǎn)的接觸拼湊起殘缺不全的金融產(chǎn) 品概念圖。 今年我還通過努力取得了證券從業(yè)資格證，充實(shí)了理論知識、開闊了工作思路，豐富了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對未來的工作更加充滿信心。 對于情況復(fù)雜、敏感性強(qiáng)的問題，我能夠加強(qiáng)請示匯報(bào)，未出現(xiàn)越權(quán)行事是情況。 此外，我還認(rèn)真向其他同事學(xué)習(xí)貸款業(yè)務(wù)，在做好貸后管理和營銷貸款業(yè)務(wù)上有所進(jìn)步。 自入行以來，我不斷改進(jìn)自己的溝通技巧，在工作中有意識、有針對性地開展?fàn)I銷工作。 通過努力，我獲得了大部分客戶的肯定，在工作中更加成熟和自信。 今后，我將進(jìn)一步優(yōu)化自己的工作思路，力爭更快更好地完成柜面工作。 雖然大部分的業(yè)務(wù)具有重復(fù)性，通過簡單地輸入代碼就能夠輕松解決，但在具體工作中，不同人的工作效率也會因人而異。斟酌再三，本人將近一年的履職情況與工作感悟總結(jié)如下，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多多包涵并加以指正。 但客觀來看，我與網(wǎng)點(diǎn)的要求和客戶的希望相比，仍存在較大差距。 熟練掌握業(yè)務(wù)技能，獨(dú)立處理臨柜業(yè)務(wù)根據(jù)客戶需求提供高效解決方案是銀行柜員的最基本崗位職責(zé)，也是柜員工作能力的最主要體現(xiàn)。 在做好分清主次，兼顧各方利益的工作后，柜臺的工作效率有了明顯提高，網(wǎng)點(diǎn)工作人員的辦事效率與客戶需求亟待解決的沖突也有了很大改善。 一是做好柜面七部曲，禮貌對待辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶，給客戶提供賓至如歸的服務(wù)體驗(yàn)；二是苦練基本功，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，努力提高業(yè)務(wù)辦理效率；三是開展微信互粉，利用下班時(shí)間回復(fù)客戶疑問，做好客戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作，推廣重點(diǎn)產(chǎn)品，與客戶保持緊密聯(lián)系。 因此，柜員們不僅要熟悉各類銀行產(chǎn)品，更要學(xué)會在工作中挖掘客戶需求，營銷重點(diǎn)產(chǎn)品。 在今年的云閃付和 ETC 拓戶工作中，我盡職盡責(zé)，努 力為支行完成既定任務(wù)多做貢獻(xiàn)。 遵守合規(guī)經(jīng)營、加強(qiáng)廉潔自律在日常工作中，我能夠嚴(yán)格照章辦事，不以人情、方便為借口走捷徑，能夠較好地完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。 一年來，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線