【正文】 長有新的突破，存款結(jié)構(gòu)優(yōu)化有新的突破。不良率為%，完成考核目標(biāo)的%；（五）稅前利潤指標(biāo)標(biāo)。至XX年末，我行新增存款達(dá) 億元，完成**辦事處新增存款計(jì)劃目標(biāo)要求的118%(未到年末，皆為預(yù)計(jì)數(shù)，但離事實(shí)不遠(yuǎn)，呵呵）；（二）小農(nóng)業(yè)貸款新增額指標(biāo)。行風(fēng)建設(shè)，只有起點(diǎn)、沒有終點(diǎn)。為促使網(wǎng)點(diǎn)員工養(yǎng)成規(guī)范化服務(wù)習(xí)慣，制定和完善服務(wù)測評制度，考核結(jié)果與網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制、內(nèi)控管理、評優(yōu)評先實(shí)行“三掛鉤”，20**年已對每季度后五名網(wǎng)點(diǎn)且綜合得分達(dá)不到95分的20**點(diǎn)員工及全行服務(wù)不規(guī)范員工共492人次扣款萬元，從而形成“思想上、制度上、監(jiān)督上”持續(xù)規(guī)范的長效機(jī)制。明確投訴處理的基本原則、基本要求、流程規(guī)范以及投訴處理分工責(zé)任，對于因調(diào)查結(jié)論與事實(shí)偏差、處理方式欠妥、回復(fù)內(nèi)容有誤等造成社會不良影響的，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任，確保整個(gè)投訴處理環(huán)節(jié)都有人管、有人查、有人復(fù)，確保投訴處理的效率和質(zhì)量。通過構(gòu)建以集體救助、干部帶頭、結(jié)對幫扶等舉措，今年已向各級慈善機(jī)構(gòu)和關(guān)愛基金累計(jì)捐款達(dá)45萬元。同時(shí)為一批農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)及新型集體經(jīng)濟(jì)組織敘做“農(nóng)捷通”業(yè)務(wù)，有力地助推全市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織和城鄉(xiāng)一體化統(tǒng)籌發(fā)展。以“開證通”、“法人按揭通”、“賬貸通”、“科貸通”等多款小企業(yè)信貸產(chǎn)品為抓手，不斷延伸小企業(yè)金融服務(wù)觸角。20**年被張家港市政府授予“金融系統(tǒng)目標(biāo)管理考核優(yōu)勝單位”和“目標(biāo)管理考核新增貸款總額第一名”榮譽(yù)稱號。面對民主評議行風(fēng)的工作要求，我行將進(jìn)一步完善整改措施，加大行風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)力度，確保評議中發(fā)現(xiàn)的問題得到徹底解決，保證我行健康發(fā)展的同時(shí)營造良好的社會氛圍，進(jìn)一步溝通思想，改善銀政、銀企關(guān)系，為張家港市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更有力的支持!最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評議代表，身體健康、萬事如意!謝謝大家!【3】銀行述職報(bào)告今年以來，農(nóng)行張家港分行按照市委、市政府的要求，緊緊圍繞率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的發(fā)展大局，深入推進(jìn)《張家港市20**年民主評議部分公共服務(wù)行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案》，在復(fù)雜嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)金融形勢下，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，加快工作節(jié)奏，提高工作效能，不斷提升服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的效能和水平，為全市經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展提供了有力保障。盡管我們在金融行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量管理方面做了大量而有效的工作，確實(shí)也取得了一定的成績，但仍存在一些問題，例如一些客戶反映產(chǎn)品宣傳有所欠缺，知曉度不夠，業(yè)務(wù)繁忙時(shí)段排隊(duì)叫號等待時(shí)間偏長，以及安保宣傳工作有待加強(qiáng)。在辦理業(yè)務(wù)過程中，我行及時(shí)告知客戶收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格，讓客戶自主選擇服務(wù)項(xiàng)目。對照銀監(jiān)會的有關(guān)文件進(jìn)行經(jīng)營情況自查，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況，同時(shí)根據(jù)銀監(jiān)會有關(guān)規(guī)定，我行運(yùn)用大廳顯示屏、宣傳展架、宣傳冊頁公告“七不準(zhǔn)”、“四公開”，張貼服務(wù)承諾，公布投訴咨詢電話，接受公眾監(jiān)督。上述措施的實(shí)行，獲得了廣大客戶的一致認(rèn)可，有力地提升了我行的公眾形象。為了方便廣大購車客戶繳納車購稅，我行應(yīng)國稅局需求，專門配備人員增設(shè)了車購稅繳納窗口。為支持中小企業(yè)發(fā)展，我行依托總行的中小企業(yè)特色產(chǎn)品，充分發(fā)揮“個(gè)人經(jīng)營性貸款”、“消貸易”、“吉祥三寶”等產(chǎn)品靈活快捷的優(yōu)勢，加大服務(wù)中小企業(yè)力度，為企業(yè)提供多方位融資渠道，有效降低企業(yè)財(cái)務(wù)成本。支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，強(qiáng)化發(fā)展意識我行以開展行風(fēng)評議為契機(jī)，加大支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)力度，不斷創(chuàng)新金融業(yè)務(wù)，針對不同的融資主體，提供差別化的融資服務(wù)方案，積極支持我市企業(yè)發(fā)展?！?】銀行述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評議代表：大家下午好!首先，我謹(jǐn)代表浦發(fā)銀行張家港支行全體員工，誠懇歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表對我行行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行評議和指導(dǎo)!在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，浦發(fā)銀行張家港支行成立四年多以來，立足港城人民，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，社會效益和經(jīng)濟(jì)效益都得到了顯著提升，20**20**獲評張家港市文明行業(yè)和消費(fèi)放心示范單位、20**20**年連續(xù)三年被評為張家港市文明單位。強(qiáng)化保安管理，切實(shí)做好安全防范措施，遇到大額匯款細(xì)心觀察，做好提示防止詐騙，積極履行社會賦予銀行“保障客戶人身和財(cái)產(chǎn)安全”的重要使命和責(zé)任。在軟件方面，我行營業(yè)廳按照規(guī)范的服務(wù)流程為客戶提供專業(yè)、高效的金融服務(wù)。我行先后制定完善了《營業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程》、《營業(yè)服務(wù)投訴機(jī)制》，在營業(yè)大廳張貼《誠信服務(wù)承諾》、《服務(wù)收費(fèi)價(jià)目表》，公布95561咨詢投訴電話，擺放“七不準(zhǔn)”，“四公開”宣傳折頁，嚴(yán)格用制度規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)行為，并公開接受的社會廣泛監(jiān)督。今年3月，我行成功代理發(fā)行張家港市城投公司信托理財(cái)億元。開業(yè)一年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在銀監(jiān)辦和上級行的關(guān)心指導(dǎo)下，我行緊緊圍繞“助推經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)”主旋律，堅(jiān)持“以人為本，為客戶提供三真(真實(shí)、真情、真誠)服務(wù)”的經(jīng)營理念，推行“依法經(jīng)營、穩(wěn)健經(jīng)營、文明經(jīng)營”的經(jīng)營方針，積極融入我市金融環(huán)境，以加快發(fā)展、關(guān)注民生、服務(wù)群眾、貢獻(xiàn)社會為出發(fā)點(diǎn)，高度重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，不斷提高為民服務(wù)的水平。三、XX年工作思路及工作措施XX年是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，做好全年的各項(xiàng)工作，對支行當(dāng)前乃至今后的發(fā)展都具有十分重要的意義。二是儲蓄業(yè)務(wù)存款雖然今年增存形勢較好，但其增存的結(jié)構(gòu)不合理，儲蓄存款增存的穩(wěn)定性較差。作為支行負(fù)責(zé)人，我嚴(yán)格要求自己，深入學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”，提高自身的政治覺悟，在工作中做到刻苦攻讀XX業(yè)務(wù)章程和各類業(yè)務(wù)處理規(guī)則等知識；在生活中做到關(guān)心職工，經(jīng)常深入生產(chǎn)一線，體察民情，慰問職工的生產(chǎn)生活情況，了解職工的思想動態(tài)，為職工盡心盡力辦實(shí)事，謀實(shí)得，春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)為職工發(fā)放了白面、食油、大米、紅棗、姜米等。一是牢固樹立“安全就是效益”的責(zé)任意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，6月份組織全體XX從業(yè)人員開展了警示教育活動，進(jìn)一步落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。二是加快核算一體化改革進(jìn)程，將營銷和管理分開，分別配上了包片風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理和駐點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理，使網(wǎng)點(diǎn)資源得到整合，競爭能力得到提升。（三）堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化內(nèi)控管理銀行業(yè)是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的特殊行業(yè)，突出強(qiáng)調(diào)的是風(fēng)險(xiǎn)管控能力，要求一切經(jīng)營活動都要在風(fēng)險(xiǎn)可控下進(jìn)行。確保保險(xiǎn)任務(wù)的完成，由于能夠積極與保險(xiǎn)公司爭取并聯(lián)合制定季度競賽方案，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和合理安排柜員柜面營銷，使代理保險(xiǎn)業(yè)取得了較好的成績。電話銀行是提升競爭力，建設(shè)現(xiàn)代商業(yè)銀行的需要，通過電話銀行能夠拓展服務(wù)渠道，有效緩解柜面壓力，滿足客戶更新更高的需求。通過全行的努力取得了較好的業(yè)績。把符合產(chǎn)業(yè)政策、有發(fā)展前景的小企業(yè)作為重點(diǎn)支持對象。在營銷過程中，立足縣域經(jīng)濟(jì)環(huán)境，不斷加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣毮懿块T聯(lián)系、溝通，及時(shí)捕捉信息，從源頭上解決客戶資源不足問題，不斷拓寬營銷渠道，確定營銷目標(biāo)，充分發(fā)揮我行結(jié)算的優(yōu)勢，積極與財(cái)政稅務(wù)部門取得聯(lián)系、三番五次的上門營銷，正是靠扎實(shí)有效的工作作風(fēng)和良好的敬業(yè)精神，贏得了客戶的認(rèn)可，并最終使新成立的XX銀行在四大國有商業(yè)銀行競爭激烈的XX占據(jù)了一席之地。負(fù)債業(yè)務(wù)：儲蓄存款增長迅速。我們支行能夠取的這樣的成績，做到全年安全無事故，這主要?dú)w功于全行員工的默默勞作和辛勤奉獻(xiàn)?！娫掋y行業(yè)務(wù)累計(jì)完成X筆，完成計(jì)劃的X%，全市排名第X?！☆~質(zhì)押貸款完成X萬元，完成計(jì)劃的X%?！钇诒壤齒%，較年初增加X%，全市排名第XX，活期占比全省排名第XX。過去的XX年在省、市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在銀監(jiān)部門的有效監(jiān)管下，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)市行經(jīng)營與內(nèi)控工作會議精神，一手抓發(fā)展，一手抓內(nèi)控，經(jīng)過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝，收到了較好的效果：內(nèi)控機(jī)制進(jìn)一步健全，風(fēng)險(xiǎn)防范進(jìn)一步增強(qiáng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，經(jīng)營效益不斷提升。(三)嚴(yán)格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理。(一)放下思想包袱，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理。發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶XX8個(gè)，結(jié)算量達(dá) 億元，占全省結(jié)算量的90%。五是積極落實(shí)****、****等客戶不良貸款清收計(jì)劃，收回不良貸款1944萬元。我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對信貸客戶進(jìn)行分類排隊(duì)。四是認(rèn)真抓好XX年****競賽活動，在全省XX項(xiàng)考核指標(biāo)中，我行有6項(xiàng)指標(biāo)名列前三名。針對我行存款連年大幅增長，XX年面臨的困難和問題更多、更為嚴(yán)峻的形勢。如本人利用在部隊(duì)積累的管理經(jīng)驗(yàn)，針對客戶部門存在的問題，從提高思想認(rèn)識、抓制度落實(shí)入手，大膽管理，狠抓部門管理，建立了例會(學(xué)習(xí))、《客戶經(jīng)理日志》等制度，使客戶部門的面貌煥然一新，較好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一項(xiàng)工作任務(wù),這充分證明我們客戶經(jīng)理是一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。我主持客戶部工作后，作為一個(gè)部門的帶頭人，我以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻(xiàn)，廉潔奉公。二是參加總行組織的橡膠倉單質(zhì)押性質(zhì)貸款調(diào)研活動，并參與了《中國農(nóng)業(yè)銀行天然橡膠標(biāo)準(zhǔn)倉單質(zhì)押性質(zhì)貸款管理辦法》等制度的起草工作。(二)學(xué)習(xí)上能不斷充實(shí)自己，自覺加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。征取更好的工作成績。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快??那個(gè)老同志態(tài)度真不錯(cuò)??。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會不斷的我表示感謝。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。由于我是老職工，在業(yè)務(wù)上我敢不上年輕人那樣快和熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會十分虛心的向年輕人請教。我現(xiàn)在所在的崗位是儲蓄服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著我們農(nóng)行的形象。要在競爭中站穩(wěn)腳步。就是好??這樣的話的時(shí)候。也許有人會問。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。第一篇：XX年銀行述職報(bào)告（大全）XX年銀行述職報(bào)告寫述職報(bào)告，是結(jié)合自己的學(xué)習(xí)、工作和生活情況，向黨組織反映自己的真實(shí)思想狀況。XX年銀行述職報(bào)告一我所在的崗位是**銀行的柜員，我的一言一行都代表著本銀行的形象。所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會不斷的我表示感謝。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快??那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)??。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。征取更好的工作成績。幾年來我始終如一的要求自己。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠認(rèn)真，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫。并不能增加分理處的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。在今后的工作中我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。一年來，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和重新修訂的《中國共產(chǎn)黨黨章》，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和法規(guī)，特別是堅(jiān)持學(xué)習(xí)十六大報(bào)告精神和“三個(gè)代表”重要思想，參加整肅行風(fēng)行紀(jì)活動，思想認(rèn)識有了較大提高，充實(shí)了理論知識、開闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對我們農(nóng)行改革的前景更加充滿了信心。一是不管工作有多忙，堅(jiān)持反復(fù)學(xué)習(xí)《信貸經(jīng)營管理必讀》、《商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)》等業(yè)務(wù)書籍，認(rèn)真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法，以提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力。(三)作風(fēng)上能嚴(yán)格要求自己，不斷增強(qiáng)法制觀念，按章辦事，廉潔自律。能夠嚴(yán)格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、執(zhí)行情況。XX年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：(一)以大戶目標(biāo)管理為核心，抓好存款組織工作，全年存款凈增50580萬元，創(chuàng)歷年最大增幅。三是積極拓展市場，全力以赴做好****、****、****、****、****的公關(guān)，發(fā)展了**醫(yī)療基金、**有限公司等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簟?二)以清收壓降不良貸款為重點(diǎn)，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了8個(gè)百分點(diǎn)。四是按照支行貸審會決議，新發(fā)放貸款9927萬元，辦理借新還舊貸款6XX7萬元，展期貸