【正文】 要求仍有很大差距。使日常工作得以順利開(kāi)展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。 抓培訓(xùn)，抓落實(shí) 培訓(xùn)和落實(shí)，兩手都要抓，兩手都要硬。為客人營(yíng)造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。以及餐飲部勞動(dòng)紀(jì)律 。運(yùn)行半年來(lái)一直得到酒店質(zhì)檢部監(jiān)督指導(dǎo)，質(zhì)檢成果才得以穩(wěn)步提高。 因餐飲服務(wù)行業(yè)人員流動(dòng)量較大，所以導(dǎo)致我們酒店服務(wù)人員缺少新員工較多，新員工作為餐廳的重要部分，能否盡快的融入團(tuán)隊(duì)，調(diào) 整好心態(tài)將直接影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)及服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)每個(gè)員工的不同性格特點(diǎn)及入職情況進(jìn)行交談，目的是調(diào)整好員工的心態(tài)正視工作，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)的特點(diǎn)使員工在心理做好充分的思想準(zhǔn)備，加快的融入集體當(dāng)中來(lái)。 在工作中認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)經(jīng)常到樓層上去學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)客人，對(duì)客的熟悉并與客人交流，提升營(yíng)銷能力。 二、下半年工作計(jì)劃 根據(jù)一樓宴會(huì)廳改造后和客人的用餐服務(wù)要求的提升和服務(wù)的細(xì)節(jié)化將對(duì)員工的技能培訓(xùn)，開(kāi)口服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)、 vip 接待服務(wù)流程培訓(xùn)和親情化服務(wù)，會(huì)議接待服務(wù)流程進(jìn)行培訓(xùn)和提升服務(wù)水平、 將一樓宴會(huì)提升到多功能行的，在沒(méi)有大型宴席時(shí)推出 vip 接待，大型會(huì)議、高規(guī)格的分餐制、自助餐等接待、開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，發(fā)展增收渠道，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。 提高員工的積極性，和激發(fā)員工的潛在服務(wù)水平，制定了獎(jiǎng)罰制度，和服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)比，以此來(lái)調(diào)動(dòng)并鼓勵(lì)員工積極上進(jìn)的主動(dòng)意識(shí)和熱情的服務(wù)。 一、上半年工作總結(jié) 關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定員工的思想以保持良好的工作狀態(tài)，去為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)改正，并加以改進(jìn)，關(guān)注每個(gè)員工的 思想動(dòng)態(tài)，定期的找員工談心交流和做思想工作，深入了解他們的近期工作及生活情況，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。在今后的工作中，我們要認(rèn)真履行后勤職責(zé)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，開(kāi)拓創(chuàng)新，腳踏實(shí)地，使后勤工作逐步走上科學(xué)化、系統(tǒng)化、有序運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道，為我局各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。建立完善各項(xiàng)制度和流程，提高規(guī)范化管理水平，保證各項(xiàng)工作 2 運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，準(zhǔn)確高效。搞好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，正確及時(shí)而有力地促成工作任務(wù)的落實(shí)。五美化院內(nèi)工作區(qū)，對(duì)大門進(jìn)行改造，換上先進(jìn)、方便藍(lán)牙系統(tǒng)，便于對(duì)車輛進(jìn)出的管理，美化院內(nèi)環(huán)境，隨季節(jié)變化對(duì)花草樹(shù)木進(jìn)行不同的管理和養(yǎng)護(hù)，營(yíng)造了綠色、 優(yōu)雅、舒適的工作環(huán)境。二是加強(qiáng)對(duì)食堂管理工作，對(duì)食堂的賬目進(jìn)行審計(jì)，盡最大的努力改善食堂伙食。通過(guò)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定了政治理想信念，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，全體人員在和諧、奮進(jìn)的良好氛圍中開(kāi)展工作，富有戰(zhàn)斗力和凝聚力，達(dá)到了事半功倍的效果。對(duì)老師報(bào)來(lái)的維修項(xiàng)目能夠及時(shí)匯報(bào)小學(xué)總務(wù)部，拿出處理方法，除特殊情況外，做到當(dāng)天通知維修部門，不留問(wèn)題過(guò)夜。在使用剪刀時(shí)、玩大型玩具時(shí)、午睡上床時(shí)、收取玩具時(shí)、搬椅子時(shí)、放學(xué)發(fā)衣服等時(shí)出現(xiàn)的安全 問(wèn)題，老師眼觀六路，耳聽(tīng)八方，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取了必要的引導(dǎo)措施，杜絕了很多傷害事故的發(fā)生。 ，加強(qiáng)一日活動(dòng)的管理。 三、重抓安全工作，保證孩子健康成長(zhǎng)。 。我園每天早上安排值班老 師對(duì)幼兒園的整個(gè)大環(huán)境巡視一遍，確認(rèn)有無(wú)存在不安全的隱患并做好記錄。為了提高保育員們的保育工作能力，還組織后勤人員進(jìn)行培訓(xùn)。 2021后勤服務(wù)上半年工作總結(jié) (五 ) 本學(xué)期，幼兒園后勤工作在園部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，后勤人員積極開(kāi)展工作，全力服務(wù)于教學(xué)，充當(dāng)教學(xué)一線的堅(jiān)強(qiáng)后盾。 (七 )加強(qiáng)商業(yè)街運(yùn)作管理 協(xié)助學(xué)校完成了商業(yè)街商鋪招租工作，有序落實(shí)了商業(yè)街各類文件、檔案的整理 匯總、監(jiān)督協(xié)助商鋪辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可，完成了更換商鋪門、橫牌，液化氣瓶組間拆除等工作。目前，平臺(tái)已經(jīng)進(jìn)入了運(yùn)行測(cè)試階段。管理制度的不斷完善為集團(tuán)深入推進(jìn)體制機(jī)制改革提供了根本保障。 集團(tuán)以改革為契機(jī)，開(kāi)展了 2021 年聘期全員聘任工作。創(chuàng)新集中式采購(gòu)管理機(jī)制，建立集中采購(gòu)中心，實(shí)施集中采購(gòu)、集中檢質(zhì)、集中管理使用運(yùn)行模式。 改革質(zhì)量監(jiān)督模 式。設(shè)立集團(tuán)發(fā)展基金，根據(jù)各中心業(yè)務(wù)性質(zhì)設(shè)定服務(wù)滿意率、經(jīng)費(fèi)節(jié)約指標(biāo)、創(chuàng)收指標(biāo)等不同任務(wù)指標(biāo)并進(jìn)行績(jī)效考核，針對(duì)超額完成任 務(wù)部分建立績(jī)效掛鉤機(jī)制，設(shè)立績(jī)效工資，結(jié)合個(gè)人業(yè)績(jī)和職工工作表現(xiàn)進(jìn)行績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)能者多勞、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，為構(gòu)建高質(zhì)量高效率高效益后勤服務(wù)保障體系奠定良好基礎(chǔ)。 改革人力資源配置。 2021后勤服務(wù)上半年工作總結(jié) (四 ) 2021 年上半年，后勤緊緊圍繞學(xué)校黨建和行政中心工作，認(rèn)真推進(jìn)后勤內(nèi)部體制機(jī)制改革，努力構(gòu)建高質(zhì)量高效率高效益后勤服務(wù)保障體系。 ②粉刷維修廳機(jī)關(guān)附樓大會(huì)議室。 維護(hù)公用設(shè)施、設(shè)備 (1)配合質(zhì)檢部門對(duì)大樓 2 臺(tái)客梯和食堂貨梯進(jìn)行了年檢，全部合格。 保障了水電暖供應(yīng) (1)2021 年 _月 _日至 _月 _日供暖 _天，共計(jì) _多小時(shí)，耗油 _噸，開(kāi)支約 _萬(wàn)元。保證每天早餐 _個(gè)品種、中餐 _菜 _湯和免費(fèi)水果，供應(yīng)了 _次自助餐，正點(diǎn)開(kāi)飯率達(dá)到 _%。 (二 )膳食服務(wù)講健康 (1)食堂小餐廳改造后，提升了廳機(jī)關(guān)食堂的接待檔次和服務(wù)水平。緩解行政車輛用車緊張的矛盾，滿足交通建設(shè)發(fā)展需要 。一是保障了廳機(jī)關(guān)公務(wù)、全省交 通重點(diǎn)工程建設(shè)和全省電子政務(wù)工作會(huì)、全省公路水運(yùn)交通工作會(huì)、全省廉政工作會(huì)、學(xué)、創(chuàng)、建推進(jìn)會(huì)、老區(qū)新路中央新聞單位采訪團(tuán)、外省交通學(xué)習(xí)考察團(tuán)等用車 。一是強(qiáng)化安全意識(shí)，每月一次安全學(xué)習(xí)內(nèi)容具體、實(shí)用， _月一次車輛安全檢查形式多樣，堅(jiān)持每月兩次安全宣傳專欄 。 2021后勤服務(wù)上半年工作總結(jié) (三 ) 2021 年上半年廳機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作緊扣服務(wù)創(chuàng)新年，圍繞交通發(fā)展又好又快，好中求快新主題，堅(jiān)持在服務(wù)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中服務(wù)，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，確保產(chǎn)出五大成果，即：行車安全有保障，膳食服務(wù)講健康，物業(yè)管理上檔次，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收穩(wěn)推進(jìn)，隊(duì)伍素質(zhì)再提升。 做好機(jī)關(guān)本部衛(wèi)生保潔及防蠅消毒工作。 督促各項(xiàng)目部做好夏季防蚊蠅及預(yù)防食物中毒等各項(xiàng)措施的完善工作。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、力爭(zhēng)后勤工作再邁新步伐，再上新臺(tái)階，為公司的建設(shè)與發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。食堂、辦公用品等費(fèi)用支票領(lǐng)取工作。通過(guò)這種排名打分，也能夠督促各項(xiàng)目之間的進(jìn)步，互相比較，尋找差距，不斷完善。每個(gè)項(xiàng)目部都建立了消毒記錄及隔油池清掏記錄臺(tái)賬，要求按月上傳到 _平臺(tái)進(jìn)行更新。本年度的供暖費(fèi)由部門、項(xiàng)目部、分公司統(tǒng)一進(jìn)行收集，部門負(fù)責(zé)人簽認(rèn)后，報(bào)后勤服務(wù)中心。本著厲行節(jié)約、絕不浪費(fèi)，保障及時(shí)的原則，嚴(yán)格按照我單位采購(gòu)程序及采購(gòu)相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致地開(kāi)展工作，確保購(gòu)買及時(shí)、發(fā)放及時(shí)。 2021 年上半年，后勤服務(wù)中心在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡心盡力做好后勤各項(xiàng)服務(wù)工作。我相信經(jīng)過(guò)我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí)，一定會(huì)在這些方面有所進(jìn)步和做出成績(jī)。 對(duì)醫(yī)院保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查。 三、做好全院衛(wèi)生工作創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境做好安全保衛(wèi)工作 對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。 二、車輛管理及維護(hù) 今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有，歸車有記錄等工作流程 。月月盤點(diǎn)，對(duì)庫(kù)內(nèi)物品熟悉、清楚。 2021后勤服務(wù)上半年工作總結(jié) (一 ) 2021 年上半年在忙碌和充實(shí)中度過(guò)，總的來(lái)說(shuō)，半年來(lái)，我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)。以下是由為大家整理的 2021 后勤服務(wù)上半年工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。為各科室做好服務(wù)，能及時(shí)、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。通過(guò)我們的努力配合，圓滿地完成了 20__年的后勤和倉(cāng)管工作。在保證工作正常運(yùn)行的情況下，加強(qiáng)車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我院工作的開(kāi)展提供了較好的服務(wù)。 對(duì)醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī) 用品及員工的工作服做好及時(shí)、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。 五、平面設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)推廣 由于我學(xué)習(xí)過(guò)一些相關(guān)的知識(shí) 技能，所以在單位暫缺平面設(shè)計(jì)人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時(shí)，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，用心把這方面工作做的更好。 2021后勤服務(wù)上半年工作總結(jié) (二 ) 后勤服務(wù)中心工作是機(jī)關(guān)工作的重 要組成部分，為機(jī)關(guān)工作的正常進(jìn)行提供保障。 同時(shí)我單位從加強(qiáng)內(nèi)部控制著手，進(jìn)一步規(guī)范我單位物資采購(gòu)行為。 做好 2021 年下半年度供暖費(fèi)的收集統(tǒng)計(jì)工作 2021 年下半年度供暖期結(jié)束后，本部門開(kāi) 始進(jìn)行 2021 年下半年度供暖費(fèi)及平房無(wú)火補(bǔ)助人員的申報(bào)確認(rèn)工作。 做好各項(xiàng)目部生活區(qū)環(huán)境管理、防蠅消毒的檢查工作 項(xiàng)目部生活區(qū)做到定期消毒，食堂隔油池進(jìn)行定期清掏。通過(guò)與項(xiàng)目部這樣及時(shí)的溝通與交流，使項(xiàng)目部生活后勤工作開(kāi)展更加順利有序。做好每月的水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)的繳費(fèi)工作 。 總之，在下半年，后勤服務(wù)中心將進(jìn)一步凝聚力量、緊密協(xié)作、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新 。 配合公司雨施聯(lián)檢工作，督促各項(xiàng)目做好防暑降溫工作。 做好對(duì)項(xiàng)目部綠色施工管理工作的服務(wù)與指導(dǎo)、監(jiān)督與檢查。 1加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，提高后勤隊(duì)伍的整體素質(zhì)。 (1)依法行車，確保安全。 (2)圍繞宗旨，服務(wù)創(chuàng)新。一是 _月份順利完成了 _名汽車駕駛員招聘工作。三是注重掌握駕駛員的工作強(qiáng)度 和工作節(jié)奏，上半年已解決兩批 _人休假，緩解駕駛員的疲勞。 (3)堅(jiān)持制訂食譜，保證飯菜質(zhì)量。 (二 )物業(yè)管理上檔次 為住戶提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造安全、整潔、舒適的生活、工作環(huán)境。 (3)對(duì)中央空調(diào)室內(nèi) _多臺(tái)風(fēng)機(jī)盤進(jìn)行了清洗，提高了制冷效率 _%左右，保證了室內(nèi)冷氣的清新，實(shí)現(xiàn)環(huán)保供冷。 _月 _日到 _日完成了小餐廳裝修改造，這次裝修改造任務(wù)時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高，后勤中心高度重視，成立了專班，統(tǒng)籌規(guī)劃，整合力量，倒排工期，跟班作業(yè)，