【正文】 總結(jié)改進。雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。//39。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。涌現(xiàn)了許多感人的事例。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達到了 90%， 為酒店各部門進行消防安全培訓達 20 多課時。各個登記本在用完后經(jīng)過部門主管檢查，一律上交人力資源部保存。由于賓館處于試營業(yè)階段各項設(shè)施設(shè)備還不到位，周邊圍墻沒有護欄人員可以隨意翻越，整個酒店沒有視頻監(jiān)控設(shè)備，酒店消防設(shè)施還不完備以及保安人手一直短缺，針對這些情況全體保安員心往一處想，勁往一處使，在各自的哨位上充分發(fā)揮主觀能動性，把部門的各項工作落到實處確保了各項制度的落實。 以上工作方法在得到很大成效的同時又為日后的各項工作奠定了良好基礎(chǔ)。作為部門主管，自身堅持做到以身作則，堅持做到干工作領(lǐng)導沖在最前面。 在賓館試營業(yè)初期我部個別隊員工作態(tài)度不積極，工作協(xié)調(diào)能力差，工作責任心不強，時常出現(xiàn)缺崗、漏崗、睡崗的現(xiàn)象、工作沒有部署、該管的不管、該問的不問、該做的不做和處理事情不靈活等現(xiàn)象。 回顧過去的 20__年，酒店在安全工作方面始終保持清醒的頭腦，繃緊安全這根弦，把安全工作當作經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)來抓。從整體效果講，培訓的目的基本達到，而且各培訓導師講的比較全面，受訓人員積極性比較高，只有個別員工因事臨時請假，所有受訓員工基本上能把培訓內(nèi)容運用到工作當中。審視今年的整體工作對內(nèi)抓紀律，對外抓安全，紀律方面沒有出現(xiàn)大的問題，各員工都能按時完成領(lǐng)班所布置的工作，只是極個別員工在紀律方面比較松散，積極性不是很高漲，隨心所欲上班，特別是在上夜班時警惕性不高，自身沒有安全隱患意識，不能及時發(fā)現(xiàn)問題等。不斷給員工輸導安全意識，加強安全教育，在遇到問題時怎樣果斷、理智處理問題?，F(xiàn)將 20__年的工作予以總結(jié)： 一、日常工作 今年年初，我們依然按照保安部工作流程來完成對本班管理。 人員的缺少和流失造成工作難以展開。 隊員 的懶散和經(jīng)受不住耐壓。 車輛的安全，嚴格執(zhí)行治安管理制度，做好車輛進出登記、巡查等治安防范工作。 三、酒店的防破壞。 根據(jù) 我酒店的實際情況主要做好以下幾個方面： 酒店員工的檢查，根據(jù)員工手冊的要求檢查員工所帶的物品。 (2)、酒店保安員就是消防員，要求每名隊員必須做到：懂得預(yù)防火災(zāi)的基本措施、懂得撲救火災(zāi)的基本方法 。 通過這段時間的工作，我認為自己能夠適應(yīng)本職工作， 我決心在今后的工作中，繼續(xù)堅持酒店總經(jīng)理的正確指導方針，抓好消防、安全工作，完善本部門的各項規(guī)章制度及章程，繼續(xù)跟進消防設(shè)備、設(shè)施的安裝和調(diào)試，加強各項業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)的培訓工作，積極與相關(guān)政府部門和酒店各部門配合好。 四是在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出時間學習外語，盡量把外語口語學好 。 工作方面本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，認真遵守酒店的各項規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導和同事請教、學習和本人長達八年之久的酒店保安部管理經(jīng)驗，使工作效益和工作質(zhì)量有了較大的提高，較好的完成本部門的各項工作。 (二 )、保安人員應(yīng)具備的素質(zhì) 高度的警惕性 警惕性主要要求保安具備高度的責任感，隨時警惕不法分子犯罪陰謀，及時揭露和打擊他們的種種違法行為。 熱愛本職工作，精益求精 高尚的職業(yè)道德和良好的職 業(yè)修養(yǎng)既來自保安人員對自身職業(yè)的深刻理解和執(zhí)著熱愛，也來自于對專業(yè)知識的認真鉆研和刻苦學習，它要求保安人員在工作發(fā)揚敬業(yè)精神，認真學習和鉆研業(yè)務(wù)，對工作精益求精。 積極配合公安機關(guān)打擊酒店內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。 二、主要任務(wù) 保安部 主要任務(wù)是落實各項治安、消防制度，維護酒店秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動，保護酒店設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)賓客的財產(chǎn)安全。 提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，識現(xiàn)企業(yè)愿景。 平時 多注意員工的想法，經(jīng)常進行交流，關(guān)心、愛護員工。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理。對部門各個崗位， (立崗、停車指揮、消防監(jiān)控、保安 )進行兩個月一 輪崗，改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。針對部門員工平時不太注重理論學習，制定詳細的學習計劃，改變這種不學習的習慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學習心得的形式，督促和鼓勵部門員工的學習，特別是酒店業(yè)務(wù)知識的學習。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的 發(fā)生。 全年工作的整體思路： 與各部門簽訂 2020 消防安全責任書 。 四、服務(wù)質(zhì)量 大門崗是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們從以下二個方面落實： 第一 .經(jīng)常性組織員工開會學習，培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會到家。從這件事看，正因為我們經(jīng)常開會學習，強調(diào)鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點，能 做到忍字。我們落實每月 4 次全體保安會議。 )等情況。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長，任務(wù)重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認真登記，及時上傳。現(xiàn)人員有變動，重新調(diào)整了防火委員會，總經(jīng)理擔任防火委員會主任，副總經(jīng)理擔任副主任，各部門經(jīng)理任委員。 廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，并組織酒店員工進行滅火、疏散演練，即增加員工的安全知識又能檢驗員工的實戰(zhàn)能力。今年我們將對設(shè)備操作管理制度加以完善，明確責任和操作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護。 堅持“人防與技防相合”保障設(shè)備設(shè)施安全、有效運行。 利用行業(yè)優(yōu)勢，加強保安信息工作。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專心服務(wù)，注重細節(jié)，追求完美。 要做好思想工作，加強業(yè)務(wù)培訓，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。具體工作思路與措施如下： 從內(nèi)部治理入手，提高保安綜合素質(zhì)。對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備進行 維護保養(yǎng)，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。為了使消防安全工作落實到實處，我們加強安全檢查?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。在每次早班 下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。真正起到了保駕護航的作用。一定會再接再厲，精益求精，努力把明年的保安工作做得更加細致，扎實，為創(chuàng)造一個平安、和諧酒店而努力奮斗。離酒店領(lǐng)導要求尚有差距。安排人到湘西參加綜治工作考察活動，大大提高了我部的業(yè)務(wù)知識水平。還有我們也分別、分批對在店員工進行了消防安全知識再教育。現(xiàn)在保安部的凝聚力，戰(zhàn)斗力和服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。對于表現(xiàn)突出者，我們通報表揚，而那些工作不力，表現(xiàn)不佳，責任心不強的采取批評教育為主，嚴重的采取罰款，警告或辭退。安排兩隊員到美食廣場隨營業(yè)時間值班，從而遇到了一些不法分子的扒竊行為，和維持好客人的就餐秩序。 在安全保衛(wèi)方面，我們實行“預(yù)防為主，提高警惕，管理從嚴，內(nèi)緊外松”的方針。以防探頭老化，麻木。每月進行一次大檢查，做到檢查深入，全面，不留死角，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時進行整改。我部安全工作也從未松懈。明確職責，加強管理。 酒店保安工作總結(jié)二 xx 大酒店保安部全體員工在酒店領(lǐng)導的正確指引下，在市有關(guān)部門的行業(yè)指導 下，在各兄弟部門的大力支持下，扎實工作，開拓創(chuàng)新，有力地維護了酒店的經(jīng)營秩序，確保了酒店的平安。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進。我部門還多次迎接電力系統(tǒng)、地方消防公安大檢查，積極參加江南片組的消防會議，起到了監(jiān)督和互相學習的作用。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達到了 90%。20XX 最新酒店保安個人年終工作總結(jié)（ 5 篇范文） 第一篇： 2020最新酒店保安個人年終工作總結(jié) 2020最新酒店保安個人年終工作總結(jié) 作為一個安保工作者一定要對自己工作有一個客觀的認識。總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作做一個簡單的工作總結(jié)： 一、各項考核指標全面完成 2020 酒店各級領(lǐng)導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。 二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性 實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。 四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng) 安全工作是企業(yè)的生存之本，在局安監(jiān)處及八達集團安監(jiān)部的指導下，我部門堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻。 一、健全組織機構(gòu) 搞好安全工作，必須要有健全的組織機構(gòu)。 二、加強安全管理 酒店領(lǐng)導對安全工作非常重視，每周例會強調(diào)加強安全保衛(wèi)管理。除了日常巡樓檢查外，每周進行一次消防例檢。今年以來，對酒店煙感頭逐一進行了一次吹煙檢測。確保設(shè)備正常，報警及時，準確無誤，酒店購買了防毒面具配備到客房，做到消防設(shè)施完備。 鑒于下半年的治安形勢，我部對值崗地點作了調(diào)整。堅決制止上班的不良行為，杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)。同時也是為創(chuàng)建一支高素質(zhì)，嚴要求，精業(yè)務(wù)的保安隊 伍。 三、加大培訓力度 今年酒店招聘員工，派去人進行了消防安全知識的教育，使他們懂得了酒店消防設(shè)施的基本情況和怎樣使用滅火設(shè)備，也使他們掌握了怎樣處理緊急情況。 對于本部隊員的培訓，也在緊張進行，每周一例會由劉總對部門員工進行消防知識講座，及安全保衛(wèi)的案例分析，星期四下午進行有關(guān)消防、安保、崗位職責等方面的學習，我部還派送隊員去消防支隊學習。 雖然，我部今年取得了一定的成績，但仍存在不足之處。我們充滿信心，充滿希望，充滿憧憬。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達到了 100%，為酒店各部門進行消防安全培訓。涌現(xiàn)了許多感人的事例。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等。 四、加強消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng) 安全工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導下，我部門堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。一年來，我們加強了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進行了檢測、維護、保養(yǎng)。 第二篇： 2020酒店保安個人工作計劃 2020酒店保安個人工作計劃范文五篇 2020酒店保安個人工作計劃范文 (一 ) 2020 年要在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導下，圍繞酒店的總體目標，認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始 終堅持“群防群治”和“人防技防相合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好酒店的安全防范工作，維護酒店的治安秩序，力爭達到“讓客人完全滿意”的服務(wù)目標，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營治理環(huán)境。 努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。在工作中尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿足。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保酒店各項安全工作順利進行。根據(jù)相關(guān)部門要求，組織人員參加相關(guān)特種設(shè)備操作專業(yè)培訓，保證設(shè)備操作持證上崗。 做好協(xié)調(diào)工作，加強酒店員工的消防安