【正文】 和重點部位，徹底清除油污 3）檢查設(shè)備磨損情況，更換輔助配件，調(diào)整或穩(wěn)固易松動部位 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 37 ●設(shè)備維護保養(yǎng)（續(xù)） ■ 三級保養(yǎng) （專門保養(yǎng)）：由維修或?qū)I(yè)人員完成 保養(yǎng)內(nèi)容： 1）對設(shè)備進行整體或部分解體檢查和修理 2）對設(shè)備重要部位進行清洗并換油 3）修復(fù)或更換易損件 4）檢查、調(diào)整、修復(fù)精度，校正水平 ●設(shè)備點檢后發(fā)生不良的處理 ■對設(shè)備的處理 1）自行修復(fù)或排除故障，由班組長處理 2）填寫?設(shè)備維修申請?經(jīng)主管確認后報維修部門 ■對產(chǎn)品的處理 對使用不良設(shè)備生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，必須重新進行檢驗或評價，以防止不良品產(chǎn)生或質(zhì)量事故的發(fā)生 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 38 三、現(xiàn)場之機、料、法管理 物料管理要點 — 標識、搬運、異常及庫存管理 ●物料標識 （身份標識和狀態(tài)標識） ■ 身份標識 ：物料編碼、名稱、規(guī)格型號、數(shù)量（重量）、廠家、入庫日期等 ■ 狀態(tài)標識 ：已檢、待檢、待判定；合格、不合格、報廢、特采 標識方式：標識區(qū)域、標識卡、標識印章、顏色標識等 ●物料搬運 ■確定搬運工具：手工搬運、機器輔助 ■堆放高度的限制 ■防護用具的使用 ■搬運工具的維護保養(yǎng)和管理 ■異常和跌落品的處理：檢查品質(zhì)是否異常，并做好標識 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 39 三、現(xiàn)場之機、料、法管理 物料管理要點 — 標識、搬運、異常及庫存管理 ●物料異常（不良）的處理 ■嚴重程度：一般不良和嚴重不良 ■物料不良信息來源：檢驗記錄 /報告、實物樣板等 ■不良品的區(qū)分：將不良品標識、隔離、記錄 ■不良品處理：特采、挑選、返工和修理、退貨 ■不良品再次確認：除特采和退貨外，其他經(jīng)挑選、返工和修理 后的可用品，都必須經(jīng)再次檢驗，確認達到要求后方能入庫或 投入使用 ■糾正措施：向供應(yīng)商發(fā)出產(chǎn)品改善通知書；嚴重不良的還應(yīng)采 取糾正和預(yù)防措施， 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 40 三、現(xiàn)場之機、料、法管理 物料管理要點 — 標識、搬運、異常及庫存管理 ●物料庫存管理 倉庫物料管理： ■物帳卡一致 ■物料領(lǐng)?。ㄏ冗M先出原則、緊急使用） ■退倉（多余物料、不良物料、退貨） ■盤點（定期盤點和循環(huán)盤點） ■庫存環(huán)境維護 ■庫存物料的定期或不定期檢查 車間物料管理： ■適時、適量領(lǐng)取 ■保持物料標識的完好 ■多余和不良物料及時退倉 ■物料擺放整齊 ■妥善保管物料領(lǐng)退記錄 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 41 三、現(xiàn)場之機、料、法管理 作業(yè)方法管理 — 作業(yè)指導(dǎo)書、異常作業(yè)的控制 ●作業(yè)指導(dǎo)的編制和管理 ■生產(chǎn)現(xiàn)場包括的作業(yè)指導(dǎo)書有： 生產(chǎn)過程控制程序 生產(chǎn)工藝流程圖 工序作業(yè)指導(dǎo)書 產(chǎn)品標準工時表 設(shè)備操作和保養(yǎng)規(guī)程 品質(zhì)控制標準 不合格品控制標準 糾正與預(yù)防措施控制標準 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 42 三、現(xiàn)場之機、料、法管理 作業(yè)方法管理 — 作業(yè)指導(dǎo)書、異常作業(yè)的控制 ●作業(yè)指導(dǎo)的編制和管理 ■作業(yè)指導(dǎo)書編制要點 1）生產(chǎn)工藝流程圖：生產(chǎn)總工藝流程圖和分工序流程圖 寫出所有工藝流程，突出關(guān)鍵和重要工序，注明生產(chǎn)條件和控 制要求；當(dāng)工藝變更時，對流程圖進行修訂 2）工序作業(yè)指導(dǎo)書 包含內(nèi)容：工序名稱、適用產(chǎn)品、使用設(shè)備 /工具、使用材料、 操作步驟、控制要點、生產(chǎn)安全注意事項 編制要點：簡潔清楚、要點突出、圖表化 ■作業(yè)指導(dǎo)書的管理：編制、使用控制、分類、建立清單、修改、 作廢、保管等 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 43 三、現(xiàn)場之機、料、法管理 作業(yè)方法管理 — 作業(yè)指導(dǎo)書、異常作業(yè)的控制 ●異常作業(yè)的控制 異常：人員、設(shè)備、材料、工藝方法的變更 1）人員變更：按作業(yè)指導(dǎo)書要求對人員實施培訓(xùn)，直至合 格 2）設(shè)備變更：對首件產(chǎn)品進行確認和檢驗，合格后方可進 行小批量和大批量生產(chǎn) 3）材料變更：修改作業(yè)指導(dǎo)書或工藝參數(shù)控制要求；進行 試產(chǎn)；考慮舊材料的調(diào)配使用；不可使用的 舊材料的報廢處理 4）工藝方法的變更：修改作業(yè)指導(dǎo)書，培訓(xùn)員工 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 44 案例分析與討論 ? 案例一： 在表面處理車間，有一排設(shè)備閑置著，旁邊還掛著電解拋光工藝文件。 ? 案例三： ? 一天，我正在工作，遇到一個技術(shù)問題。 ? 案例一： ? 幾年前，我在一名 ‘ 鐵腕 ’ 班長手下工作。 ? 有什么樣的思想，就有什么樣的行動，行動創(chuàng)造自己的未來。1 宣言 — 我成長，我出色 如何成為企業(yè)的精英 講師： 顔偉 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 2 不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵 不想當(dāng)經(jīng)理的職工不是好職工 ? 一個真實的故事： 兩個年輕人一起到一個工廠打工， A高中畢業(yè)，B初中畢業(yè)，進廠后一個月， A擔(dān)任組長， B是員工。 B不予置否，仍一如既往地鉆研工作業(yè)務(wù)和管理技能，期望有一天能象經(jīng)理一樣參加總經(jīng)理召開的會議，五年后， B被任命公司的副總經(jīng)理， A還是一個組長。往往缺乏創(chuàng)新和管理能力 大撒把型 不樂意做班組長，做一天和尚撞一天鐘，工作得過且過，沒有責(zé)任心，采取無為而治的做法，徒有虛名 勞動模范型 工作能踏踏實實，勤勤懇懇，只知道自己做事，不會管理員工，不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作 哥們義氣型 對待員工常常稱兄道弟，講哥們義氣，在工作中感情用事，缺乏原則性，不能發(fā)揮班組長應(yīng)有的作用 強迫壓制型 固執(zhí)守舊、過分壓制員工，害怕員工威脅他的地位 教練型 即有技術(shù)又懂管理，注重培訓(xùn)員工和班組團隊的建設(shè)，有明確的目標意識，主動發(fā)現(xiàn)并解決問題 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 11 案例分析與討論 ? 閱讀以下員工與糟糕的班組長共事經(jīng)歷的敘述，然后回答問題。 ? 案例二： ? 我碰到的組長是個小心眼，常常打聽員工向主管說了什么，毫無主見、凡事求穩(wěn)的人，好象從來不會嘗試任何新的東西，當(dāng)遇到主管責(zé)備時，他從來不會站出來為你講話。等等 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 17 二、以點帶面 — 基層現(xiàn)場管理要點 現(xiàn)場管理的方法 ● 運用管理循環(huán)（ PDCA與 SDCA） 達成目標 PDCA： Plan（ 計劃） D0（ 實施） Check（ 檢查） Action（ 措施） SDCA： Standard（ 標準化） D（ 實施） C（ 檢查） A（ 措施） ■應(yīng)用 PDCA改善前，應(yīng)用 SDCA來標準化 ■所有生產(chǎn)制程在開始運行前都不穩(wěn)定，在這個階段，穩(wěn)定制程 使產(chǎn)量固定是最重要的 ■待標準建立并穩(wěn)定了，則可以用 PDCA來提升制程能力，但是一 旦制程改變，又會馬上變得不穩(wěn)定，需要以 SDCA加以穩(wěn)定化 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 18 PDCA與 SDCA關(guān)聯(lián) A C P D A C P D A C S D A C S D 提升制程能力 關(guān)系圖 將制程穩(wěn)定化 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 19 二、以點帶面 — 基層現(xiàn)場管理要點 現(xiàn)場管理的方法 ● 運用 6W3H進行工作策劃（計劃） 針對品質(zhì)、成本、交期、安全、士氣等一切的管理，明確管理對象，有效的策劃（計劃）是成功達成目標的開端： ⊙ What ， 什么事？（工作內(nèi)容 ） ⊙ Which ， 那些選擇？（決定） ⊙ Why ， 為什么？（目的 ） ⊙ Who ， 什么人？（執(zhí)行者 /監(jiān)督者 /管理者或?qū)Σ哒撸? ⊙ When ， 什么時候？（階段 /進度 /時間表） ⊙ Where ， 什么地方？（地點 /區(qū)域 /空間 ） ⊙ How ， 如何做？（工作流程 /作業(yè)步驟 ） ⊙ How Many ， 多少數(shù)量？（程度 /目標 /指標） ⊙ How Much ， 多少費用 ？（ 成本） 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 20 二、以點帶面 — 基層現(xiàn)場管理要點 讓一切處理管理之中 — 問題把握與處理 ● 什么是問題 問題是實際狀態(tài)與應(yīng)有狀態(tài)的差距 ● 面對問題的態(tài)度 凸現(xiàn)問題，不隱瞞問題，追根究底，積極改善 ● 解決問題模式（三大十?。? 三大步驟： （ 1）發(fā)掘問題 （ 2）分析問題 （ 3）改善問題 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 21 發(fā)掘問題 — 把問題看作成一座冰山 ? 問題冰山 現(xiàn)在 看得到的 , 可感覺 , 可測量 問題 緊急處理 一次原因 (近因 ) 治標對策 (暫時 ) n 次 原 因 (遠因 ) 治標對策 (永久 ) 真因 真因 真因 真因 真因 why why why why why 過去 現(xiàn)象 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 22 發(fā)掘問題 — 應(yīng)用 5WhyIH工具 ? ■ 豐田生產(chǎn)方式 ： ? 反復(fù)提出五次為什么 ? ? ■垂直式思考 , 針 對問題 一 層 又一 層 地深入 ? ■通常第一個答案不 會 是真正的答案 ? ■ 5Why 可以找出真正的原因 ? ■找原因用 5Why+想方法用 1How ? ■ 簡單 的 問題 可能 4W,3W或 2W即找出 根本原因 ,但 復(fù)雜 ? 的或 許 要 5 Why, 6 Why, 7 Why… ?最 后 要加 1H， ? How to fix it. 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 23 5Why案例 — 為何停機 ? 問 1:為什么機器 停了 ? ? 問 2:為什么機器會超載 ? ? 問 3:為什么軸承會潤滑 不足 ? ? 問 4:為 什 么潤滑幫 浦 會 失 靈 ? ? 問 5: 為 什 么潤滑幫 浦的 輪軸 會 耗 損 ? ? 答 1:因 為機器超載 ， 保險絲燒斷了 ? 答 2: 因 為 軸承的 潤滑 不足 ? 答 3: 因 為潤滑幫 浦失 靈 了 ? 答 4: 因 為幫 浦的 輪 軸耗 損了 ? 答 5: 因 為雜質(zhì) 跑到 里 面去了 山內(nèi)精密電子深圳有限公司 24 5Why的分布層次 ? 分布 現(xiàn)在 看