訓(xùn)練式教學(xué)主題闡述及操作-全文預(yù)覽
【正文】 ? 透過(guò)輔導(dǎo)面談與觀察，確定業(yè)務(wù)員對(duì) 訓(xùn)練的反應(yīng) ? 確定是否進(jìn)一步的訓(xùn)練需求？激勵(lì)需 求？ 訓(xùn)練結(jié)果評(píng)估方法 學(xué)員評(píng)估 —— 關(guān)於這項(xiàng)訓(xùn)練 (1)我得到的最大收獲是 …… (2)給我印象最深刻的是 …… (3)我很想再深入了解有關(guān) …… (4)我仍不清楚的課目是 …… 課程大綱 1 訓(xùn)練語(yǔ)錄 2 訓(xùn)練講師應(yīng)具備的條件 3 訓(xùn)練講師的訓(xùn)練技巧和方法 4 訓(xùn)練式教學(xué)范例 5 回顧與總結(jié) 課堂提問(wèn) 趣聞?shì)W事 智力測(cè)驗(yàn) 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 熱點(diǎn)新聞 輕松游戲 幽默笑話 故事案例 錄音錄像 設(shè)置懸念 問(wèn)卷調(diào)查 歌舞表演 你是誰(shuí) ? 你為什么來(lái) ? 你有何需求 ? 我是誰(shuí) ? 我能做什么 ? 我將如何做 ? 建立同理心 抓住注意力 開(kāi)始訓(xùn)練課程 1 介紹怎么做？ 2 示范怎么做？ 3 解答怎么做？ 4 嘗試怎么做？ 5 總結(jié)怎么做 ? 示范 答疑 演練 說(shuō)明 結(jié)論 訓(xùn)練五步法 講授式，研討、發(fā)表、頭腦風(fēng)暴、公開(kāi)討論會(huì) 角色扮演 ： 訓(xùn)練課程常見(jiàn)方式 示范、 情景式、 實(shí)戰(zhàn)式、 魚(yú)缸式、 對(duì)話、 實(shí)話實(shí)說(shuō)、 辯論式、 卡片式、 錄象式 （照鏡子、錄音機(jī)）、 陪同、 游戲與道 具 ? 知識(shí)與實(shí)務(wù)的連結(jié)橋梁 ? 有實(shí)際臨場(chǎng)的感覺(jué) ? 提供實(shí)驗(yàn)的機(jī)會(huì)，參與有多深，領(lǐng)悟有多深。 訂定 ? 訓(xùn)練目標(biāo) ? （ O） 當(dāng)訓(xùn)練活動(dòng)結(jié)束之后，單位主管究竟希望業(yè)務(wù)員或中階主管擁有何種能力，明確地執(zhí)行些何種工作？因此，良好的訓(xùn)練目標(biāo)要有下列特征： 行為 能夠明確地?cái)⑹?，業(yè)務(wù)員在接受訓(xùn)練后，將能夠做些什 么工作，改變成何種行為。當(dāng)行為發(fā)生變 化時(shí) ,就表示學(xué)習(xí)已經(jīng)見(jiàn)效 ,產(chǎn)生實(shí)際的成就。 訓(xùn)練：是改善業(yè)務(wù)員的行為及觀念。 訓(xùn)練的定義 為什么要做訓(xùn)練 人力 = 有效人力 不知使其知 不會(huì)使其會(huì) 不能使其能 不為使其為 訓(xùn) 練 的 目 的 訓(xùn)練的原則 訓(xùn)練需因材實(shí)教 訓(xùn)練需創(chuàng)造實(shí)踐條件 訓(xùn)練需延續(xù) 問(wèn)題來(lái)源學(xué)員，方法來(lái)源學(xué)員 自己拯救自己 課程大綱 1 訓(xùn)練的概念與目的 2 訓(xùn)練講師應(yīng)具備的條件 3 訓(xùn)練講師的訓(xùn)練技巧和方法 4 訓(xùn)練式教學(xué)范例 5 回顧與總結(jié) 知識(shí) Knowledge 態(tài)度 Attitude 技能 Skills 習(xí)慣 Habits 訓(xùn)練講師應(yīng)具備的條件 KASHAHKS 態(tài)度 A 積極向上
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