【正文】 切以病人為中心”的服務宗旨，高效優(yōu)質(zhì)地完成醫(yī)院各項任務。專業(yè)技術(shù)人員 的業(yè) 務素質(zhì)有待提高。具體表現(xiàn)在以下幾個方面： 服務質(zhì)量及服務態(tài)度還有待進一步改進。 五、業(yè)務指標完成情況 在大家辛勤的勞動下，我院的取得的可喜的成績。 五、黨務工作方面 加強基層黨組織領(lǐng)導建設(shè)，今年 4 月份因書記任免、班子成員調(diào)整以及實際工作需要等原因，院黨支部對支委班子進行了改選，組建了新班子，病得到了縣直工委的批準。 四、人事工作方面 今年為 2021 公開招聘錄用的 12 名醫(yī)務人員補發(fā)工資，共計51146 元；全年我院干部職工薪級調(diào)資 144 人次，補發(fā)工資 34200 元；崗位設(shè)臵后首次 71 人兌現(xiàn)崗位聘用工資，共發(fā)放 64210 元；提高了取暖費標準，有上年的人均 600 元，增加至人均 1700 元，從 12 月份開始提高了績效工資標準，個人月增資最少 650 元，其中 70%納入了固定工資， 30 納入考核部分；為 2021 年公開招錄的 12 名醫(yī)護人員補發(fā)了工資。信息化能把院領(lǐng)導 從繁雜的管理中解脫出來，逐步使醫(yī)院的管理現(xiàn)代化、科學化、規(guī)范化，從而實現(xiàn)醫(yī)院管理向低成本、高效率的模式轉(zhuǎn)變。 為搞好醫(yī)院安全生產(chǎn)，創(chuàng)建“平安醫(yī)院”，根據(jù)上級有關(guān)文件精神要求，我院新增了 5 個攝像頭，并與保安公司簽訂了合同，增設(shè)了 4 名保安人員，現(xiàn)在保安人員以到崗上班；為徹底改善我院院內(nèi)車輛亂停亂放等混亂的就醫(yī)秩序，我院安裝了一套停車收費門禁管理系統(tǒng)，并在外科樓東面修建了一處非機動車停車棚，供自行車、摩托車免費停放，通過此舉措的實施，現(xiàn)在醫(yī)院內(nèi)部車輛亂停亂放的行為得到了很好的制止，取得了良好的效果，為百姓就醫(yī)營造了一個整潔的環(huán)境。 醫(yī)護人員院感防控意識增強，消毒隔離、無菌技術(shù)、傳染病職業(yè)防護基本到位，一人一針一管一用一滅菌率 100%；供應室生物監(jiān)測每周進行，工藝監(jiān)測每鍋進行，化學監(jiān)測每包進行， BD 試驗每日監(jiān)測，合格率 100%。 積極做好計劃免疫接種工作。各科室健康教育小組，根據(jù)本科室特點以及不同季節(jié)的常見病、多發(fā)病，組織醫(yī)務人員、住院病人及家屬每月進行一次健康知識講座共 80 次；更換宣傳欄內(nèi)容 90 余次；設(shè)立健康教育活頁冊子等宣傳資料 400 余份；利用衛(wèi)生宣傳日在縣文化中 心廣場設(shè)立健康教育義診、咨詢 8 臺次，發(fā)放相關(guān)宣傳資料 2021 余份。通過近一年的努力，今年藥占比由去年的 47%降低到了 39%，為患者就醫(yī)減輕了負擔。截止目前統(tǒng)計數(shù)字，我院住院患者抗菌藥物使用率 %，使用強度降低到了 39 個 DDD 值，門診抗菌藥物處方比例 %，急診抗菌藥物處方比例 %，Ⅰ類切口手術(shù)預防使用 率由去年的 %降低到了 %，外科腹股溝斜疝、乳腺切除、甲狀腺摘除術(shù)、白內(nèi)障等Ⅰ類切口手術(shù)以及部分膽囊切除術(shù)已不再使用抗菌藥物，預防用藥時間也基本規(guī)范在術(shù)前 小時，術(shù)后預防用藥時間也由原來的 72 小時下降到 24小時，接受限制使用級抗菌藥物治療的住院患者抗菌藥物使用前微生物送檢樣本送檢率達到 %。 落實護理人員培訓計劃，提高護理人員業(yè)務素質(zhì)，全年組織護理業(yè)務學習 10 余次，護理查房 10 次，完成護理“三基”基礎(chǔ)知識考核兩次，技能操作考核一次，成人雙人心肺復蘇培訓考核一次，都收到了良好的效果。與此同時，對“三基三嚴”的學 習更是嚴格要求，年初就與各科室制定了學習計劃，均完成良好，取得了較好的效果。根據(jù)國務院辦公廳關(guān)于《關(guān)于縣級公立醫(yī)院綜合改革試點意見的通知》（國辦發(fā)? 2021?33 號）文件精神及省、市、縣相關(guān)政策要求，為提高診療水平，降低醫(yī)療費用，緩解群眾看病難、看病貴等問題為出發(fā)點和落腳點，積極推進我院公立醫(yī) 院綜合改革，我院計劃新增血液透析室、新生兒病房、 CCU 三個重點專科，并派出了 2 名骨干醫(yī)生和 4 名護士到上級醫(yī)院進修學習，血液透析設(shè)備正在招標采購中，為新科室的建設(shè)打下了基礎(chǔ)。 加大臨床醫(yī)療質(zhì)量檢查力度，爭創(chuàng)一流醫(yī)院。七是強化責任意識，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。四是加強人才隊伍建設(shè)。二是合理調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，嚴格控制均次費用不合理增長。一是繼續(xù)加強同縣鄉(xiāng)兄弟醫(yī)院的協(xié)作關(guān)系，完成文明共建、下鄉(xiāng)幫扶、下鄉(xiāng)結(jié)對支援和培訓帶教任務，做好資源下沉工作，積極發(fā)揮龍頭作用；二是完成全縣干部職工體檢；三是完成應急突發(fā)公共衛(wèi)生事件救治任務及其他 指令性任務。充分利用電視、報紙、網(wǎng)站、宣傳欄、醫(yī)院微信公眾號、微信群微官網(wǎng)等院內(nèi)外平臺，共報送信息 330 余條 ,其中在《今日 **》刊出 101 條 ,電視播出 55 條，有序推進信息宣傳工作，加強醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)，提升醫(yī)院品牌效應。一推進人事績效分配制度改革 ,職代會全票通過績效分配過渡性方案 。 ，改善就醫(yī)環(huán)境 。一是加強護理隊伍建設(shè)，全面提升護理管理能力，組織了護理操作技能培訓、床邊綜合能力考核及護理操作技能大比武活動共 7 次 ,特別是在全市手術(shù)室操作比賽獲得一等獎 ,實現(xiàn)歷史性突破；二是繼續(xù)深入推進優(yōu)質(zhì)護理服務，全面推行護理責任制、移動護理站、護理電子病歷，著力在改善服務流程，提高工作 效率上下功夫；三是抓好基礎(chǔ)護理質(zhì)量的同時，開展 PICC 維護和進社區(qū)“護理志愿服務”，提升護理服務能力，共選送進修學習 38 人次。 （三）持續(xù)強化責任意識，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全 ，規(guī)范醫(yī)療行為。 4 月 28 日多科聯(lián)合成功搶救一心臟驟停 20 余分鐘的技校 17 歲學生，該事例第一時間受縣、市、省新聞關(guān)注，并被中央電視臺 12 頻道《急診 24 小時（平安 365）》欄目采用，制作成專題片播出。在推進重點學科建設(shè)的同時，積極落實舉措，以點帶面，全面提高專業(yè)技術(shù)水平。 二、嚴抓落實、齊頭并進，醫(yī)院綜合實力持續(xù)提升 （一）深入開展作風效能建設(shè)教育實踐活動。 第二篇：人民醫(yī)院工作總結(jié) 人民醫(yī)院工作總結(jié) 人民醫(yī)院工作 總結(jié) 2021 年 ,我院在縣委縣政府及縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導下，認真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中全會、四中全會精神和省市縣衛(wèi)生工作路線、方針政策，堅持以病人為中心，以改善群眾就醫(yī)感受為出發(fā)點，緊緊圍繞“強學科、提品質(zhì)”工作目標，在學科建設(shè)、提升技術(shù)、改善環(huán)境、優(yōu)化流程、建立機制、提高質(zhì)量和保障安全等方面積極有效開展工作 ,圓滿完成“十二五是加強信息化建設(shè)，打造智慧型醫(yī)院，提升醫(yī)院管理水平。三是加強學科建設(shè)，提升技術(shù)水平。我院將認真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會精神和省市縣衛(wèi)生工作路線、方針政策，堅持以病人為中心，以改善群眾就醫(yī)感受為出發(fā)點，緊緊圍繞“強機制、優(yōu)學科、促發(fā)展”年度工作目標，一是科學規(guī)劃、加強基本建設(shè)。一是配合縣衛(wèi)生局開展尋找“美麗天使”和“最美天使”活動；二是開展“第二屆職工運動會”等職工文體活動及典型標桿、先鋒模范評選活動，樹立爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氣氛。三是是建立醫(yī)務監(jiān)督委員會，嚴格執(zhí)行“三重一大”制度，參與大型設(shè)備采購、藥品選標確標、耗材、試劑的招標工作，做到事前參與，事中監(jiān)督，事后督查；四是規(guī)范器械耗材集中采購和陽光采購工作；五是完成藥品采購目錄更新選標工作。一是加強信息化建設(shè)，門診實現(xiàn)叫號系統(tǒng)和預約登記排隊系統(tǒng)，完成固定資產(chǎn)管理、供應室管理系統(tǒng)升級前期工作；二是 9 月份， 11 月份相繼開設(shè)了兩個病區(qū)，新開 ICU 床位數(shù) 4 張，調(diào)整增加了創(chuàng)傷外科綜合病區(qū)、呼吸內(nèi)科綜合病區(qū)、陽光病區(qū)（產(chǎn)科），全院床位數(shù)達到 429 張；三是完成住院部大廳結(jié)算窗口改造搬遷、 急診室流程改造和急診輸液室布局調(diào)整環(huán)境裝修、投入新型搶救轉(zhuǎn)運病床；四是加強環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范標識，完善便民措施，營造溫馨就診環(huán)境 ,推行全院被服托管洗滌；五是更新院內(nèi)道路交通標識，建立了停車收費系統(tǒng)；六是按照醫(yī)院二期發(fā)展規(guī)劃，啟動急診醫(yī)技綜合樓項目前期工作；七是狠抓落實，深入推進精細化管理，完成病房大樓中央空調(diào)節(jié)能、節(jié)電、煤鍋爐改造等技改項目；八是抓好后勤服務管理，開展安全生產(chǎn)月活動，完成病房大樓建設(shè)項目資金送審，完成門、急診消防聯(lián)網(wǎng)工程，建立安保特勤隊（保衛(wèi)科），增加技防投入，加強安保建設(shè)。有序推進“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”。二是以抓好運行病歷質(zhì)量為重點，采用實時監(jiān)控運行病歷、每月抽查歸檔病歷等辦法，全面提高醫(yī)療文書書寫質(zhì)量，確保甲級病歷達到 90%以上；三是加強合理用藥管理，采取處方負面清單管理和處方點評等措施，推進合理用藥、合理檢查；四是積極應對醫(yī)療糾紛，加強溝通引導，增強風險防范意識，安全意識，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。五是完成臨床技能中心建設(shè)，培訓設(shè)備投資 135 萬元 ,開展學員技能培訓23 次 ,全員 CPR 操作培訓考核。二是深入開展合作辦醫(yī)，依托市中心醫(yī)院的技術(shù)優(yōu)勢，根據(jù)醫(yī)院實際，不斷拓展服務功能，開展新技術(shù)、新項目 23 項，舉辦了國家級繼教培訓班 1 期、市級繼教培訓班 2 期，協(xié)助舉辦市級年會 2 期，申報市級課題 3 項 ,立項 2 項 ,縣級 6 項。 （二）大力提高醫(yī)療服務能力，持續(xù)改善群眾就醫(yī)感受 ，推進重點學科建設(shè)。 一、社會效益、經(jīng)濟效益齊豐收，醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展 積極調(diào)結(jié)構(gòu)，控費用，保持業(yè)務穩(wěn)步增長。五”規(guī)劃收官。按照縣委縣政府及縣衛(wèi)生局部署，結(jié)合醫(yī)院實際，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動、摘帽快跑解放思想大討論活動和作風建設(shè)“從嚴管理落實年”系列活動，大力促進醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，持續(xù)增強干部職工愛院愛崗意識、敬業(yè)進取精神、守職擔當意識，堅決糾正工作推諉不作為、不敢擔當混日子等作風問題，形成比技術(shù)、比能力、比奉獻、風清氣正的干事創(chuàng)業(yè)氛圍；不斷完善電話、院長信箱、工休座談會、 滿意度調(diào)查等監(jiān)督機制，暢通投訴渠道、自覺接受群眾監(jiān)督，群眾滿意度調(diào)查保持 90%以上。一是引入實用性設(shè)備，助推學科技術(shù)發(fā)展，引進 16 排 CT、床邊 DR 等大型設(shè)備。四是完善 120 急救體系建設(shè)，完成遠程轉(zhuǎn)運救護車配備。一是強化灌輸，抓好醫(yī)療制度、操作規(guī)程的全院性的、科內(nèi)學習培訓活動，特別是核 心制度執(zhí)行和重點病人管理，規(guī)范醫(yī)療行為。 （四）優(yōu)化服務，提高醫(yī)療服務品質(zhì) ，創(chuàng)新服務模式。充分利用國家衛(wèi)生縣城復審和鞏固省文明示范縣城創(chuàng)建成果契機，立足醫(yī)院實際獲實效。二是秉著“用人唯賢、能上能下”的原則，完成新一屆班子組建及新一輪中層干部聘任，加強中層隊伍，提高執(zhí)行力和協(xié)作能力 。 ，大力培育團隊協(xié)作精神。 三、 2021年工作重點 2021 年是“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是深入開展合作辦醫(yī)之年。積極探索藥品二次議價和托管經(jīng)營模式，開展耗材、試劑、骨科材料集中采購；進一步控制藥占比（力爭 下降 35 個百分點）、耗材比、輸液比；住院、門診均次費用控制增長。靈活用人機制，多渠道積極引進人才，加強人才儲備，構(gòu)建合理人才梯隊；加大針對性外出學習培訓力度，堅持委 派上掛鍛煉、高層次學歷教育等專業(yè)化培養(yǎng)機制，年內(nèi)爭取與市中心醫(yī)院協(xié)作，推出到臺灣學習培訓；落實舉措，加強職工歸屬感和忠誠度，提高職工幸福指數(shù)。通過學科建設(shè)、提升技術(shù)、改善環(huán)境、優(yōu)化流程、建立機制、提高質(zhì)量和保障安全等措施，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務。業(yè)務總收入達 億元，同比增長 ％；門診 320212 人次，同比增長 ％ (周邊兄弟縣市醫(yī)院都存在下降情況 ,我院不降反增 )；出院 15491 人次，同比增長 ％