【正文】 基礎(chǔ)上改名過來，門店裝飾及員工著裝不統(tǒng)一，不能代表 ****連鎖的統(tǒng)一形象，在時任物料負(fù)責(zé)人 ****麗經(jīng)理配合下，逐漸統(tǒng)一了員工工裝，提升 ****形象。 （三）、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè) 信息化建設(shè)是公司對內(nèi)部管理信息傳遞、對外宣傳等工作的基礎(chǔ)，能有效實現(xiàn)管理水平與效率的提升。 目前采購的人員架構(gòu)基本與其他企業(yè)相一致，但人員素質(zhì)，管理技能等與其他企業(yè)仍有差距。 （二）、人員管理及人員架構(gòu) 通過對公司原有人員架構(gòu)及人員數(shù)量與其他超市對比，統(tǒng)一了市區(qū)門店管理架構(gòu)及管理人員配備，小店統(tǒng)一配備：一店長、一助理、兩經(jīng)理的架構(gòu)。 ****店的兩次布局調(diào)整。 ?根據(jù)公司團(tuán)隊經(jīng)營目標(biāo)管理的需求，重大節(jié)假日下達(dá)相關(guān)團(tuán)購任務(wù)，團(tuán)購考核方案，兌現(xiàn)獎懲 周期性經(jīng)營分析 ?為更全面的獲取公司 門店經(jīng)營過程的信息，完善了各門店月度業(yè)績匯報模板，督導(dǎo)各部門按照要求及時完成經(jīng)營分析，準(zhǔn)時向營運部與公司領(lǐng)導(dǎo)提交了相關(guān)的分析報告和報表；組織門店店長定期召開月度經(jīng)營分析會，全面揭示公司經(jīng)營狀況，例如員工工資占比、水電費占比、通訊費占比、包裝費用占比，人員流失率等并對門店間橫向比較，通過比較來讓門店負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)本門店的差距。因此，這對我來說是一次非常難得的受教育過程。 通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力，這幾個月以來自己的營運工作，還是取得了一定的突破。 （二）嚴(yán)于律已。 四、航空貨運時效培訓(xùn)：由于網(wǎng)點對中心空運時效不了解， 不清楚貨物的中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，沒有開通空運的地方也做空運 件，導(dǎo)致貨物不能按照空運時效到達(dá)，時效延誤，影響 品牌形象。 二、成本管理：成本計劃、成本結(jié)算和相關(guān)統(tǒng)計，及時掌握 成本的升降，查明成本升降的主要原因?，F(xiàn)階段造成航班提貨異常情況主要有代理報錯航班信息，航班拉貨，航班晚點、機場理貨慢等原因。通過這兩個月的接觸，總結(jié)如下： 平均每月出港航班總數(shù)約為 580 個，平均每月航班正常提貨率為92%。以及對掛靠公司車輛的購買保險事宜建立保險業(yè)務(wù)信息表。篇五：營運部個人工作總結(jié) 2021 年下半個人工作總結(jié)報告及 2021 年工作計劃 2021 年 6 月 17 日加入營運部以來，下半年的工作轉(zhuǎn)瞬成為歷史，這半年是有意義的、有價值的、有收獲的，伏案沉思半年來的工作，在營運部領(lǐng)導(dǎo)及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身努力在工作上取得了一定的收獲，但也存在了諸多不足。 回首這一年，作為聯(lián)東的一份子，我充滿了感激與感動。正是因為兩會如此的重要性，無錫公司決策領(lǐng)導(dǎo)層歷來高度重視，對兩會提出了更高要求，我將在接下來的 2021 年，認(rèn)真貫徹事業(yè)部運營管理方針， 堅決執(zhí)行無錫公司運營要求，協(xié)助推動將兩會的形式與成果更上一個臺階。隨著管理深入，兩會 在形式上也有了更多的突破與創(chuàng)新，如針對周、月的例會工作會議，如專項專題討論會議，如現(xiàn)場辦公會議等等?？傮w來說，公司較好的完成了事業(yè)部制定的建設(shè)任務(wù)，有力的保障了公司當(dāng)年的銷售任務(wù)。 在這一年里，無錫公司緊緊圍繞項目公司首要任務(wù)，充分運用管理手段 ,通過工程建設(shè)運營與營銷經(jīng)營兩個板塊的載體建設(shè)，實現(xiàn)了較好的管理成果。這一年，我有幸加入無錫聯(lián)東，親歷感受著經(jīng)濟的脈動與企業(yè)成長的激動；我用學(xué)習(xí)與成長，見證并記錄了無錫聯(lián)東開拓創(chuàng)新，努力拼搏，規(guī)范運營的一年。其次便是必備的溝通協(xié)調(diào)能力非常欠缺，或許也是性格使然，克服起來難度很大，也是在后面的工作中自己必須加強訓(xùn) 練的地方。每一次使用自己熟悉而簡單的后臺操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時，心情自然感到很開心。 區(qū)分采購及門店收入項目 :為了分別對采購和門店進(jìn)行考核，使門店和采購的所取得的利潤更加精準(zhǔn)，與財務(wù)一起分別梳理了哪些項目屬于采購，哪些費用項目屬于門店。 每月兩次對門店進(jìn)行巡店通報，曝光門店基礎(chǔ)陳列、衛(wèi)生、標(biāo)價等基礎(chǔ) 營運中存在的問題，限期整改并處罰。通過規(guī)范各種流程提高工作效率，最大程度地為公司經(jīng)營管理服務(wù)。 ?創(chuàng)立企業(yè)網(wǎng)站：在目前網(wǎng)絡(luò)時代的大前提下，為了加大 ****企業(yè)宣傳，配合 oa 系統(tǒng)的使用，組建了公司網(wǎng)站，提升公司形象。具體情況如下： ?vi 規(guī)范統(tǒng)一：參照公司 logo 的標(biāo)準(zhǔn)，擬定 logo 的使用及應(yīng)用的規(guī)范，統(tǒng)一了公司企劃裝飾吊旗、海報促銷版面，季節(jié)性的裝飾方案，統(tǒng)一由公司企劃部下發(fā)，各門店參照執(zhí)行。 目前商品信息部的職能還比較單一，只是進(jìn)行了簡單的錄入功能，對采購的引進(jìn)商品的建議、淘汰、品類管理等方面急需加強與完善。 對比門店人員編制，促使門店減少使用人員，及人員工資占銷售額的比例，每年上半年對各門店人員編制進(jìn)行橫向比較，循序漸進(jìn)的分流人員，除 ****店外，各門店人員數(shù)量普遍得到減少，尤其是市區(qū)門店。 ****店的生鮮設(shè)備升級更換。 整改調(diào)整門店，優(yōu)化門店結(jié)構(gòu) : 對 ****店進(jìn)行了布局改造、增加了前院店租賃面積，協(xié)調(diào)各部門配合完成兩家 ktv 的改造施工對河?xùn)|店增加品類，更新相關(guān)設(shè)施，梳理相關(guān)商品，增加了生鮮面積。雖然實際工作中還困難重重，但我將始終嚴(yán)格要求自己，始終以高度的責(zé)任感，保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風(fēng)險、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為世紀(jì)金源的未來，奉獻(xiàn)自己的力量。 熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng)； 不定時巡視各崗位，指導(dǎo)本組員工工作并督促完成； 宣傳團(tuán)隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力； 組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報告；在三季度完成主通道的招商工作，并對南廣場的空鋪進(jìn)行招商；以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶的儲備。 （三）強化運營工作職能。 （一）強化品牌形象，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。聯(lián)東 20周念慶，我有幸參加了且記憶深刻，我忘不了雨中轉(zhuǎn)場的那種魄力與執(zhí)行力，我看到一個擁有強大凝聚力的團(tuán)隊，一個夢想百年的企業(yè)。根據(jù)事業(yè)部運營管理部的統(tǒng)計情況反饋，無錫公司在 2021 的計劃達(dá)成率為 %，在城市公司 11 年 7 月 — 11 月排名評比中，“計劃管理”取得了 7 月、 8 月第二名， 9 月、 10 月、 11 月連續(xù)三個月第一名的好成績； 四、能力顯著提升 2021 年事業(yè)部項目運營部設(shè)立，這是集團(tuán)實施 3 年 100 億戰(zhàn)略保障的重要組成，也是事業(yè)部為提高事業(yè)部、城市公司兩級管理，降低內(nèi)部管理成本的重要舉措； 項目運營管理接口人也是在這樣的背景 下設(shè)立的，在實際工作開展過程中，應(yīng)該說還是一個摸索與成長的過程，但是隨著今年下半年運營管理部連續(xù)引進(jìn)了多名中高層，不僅帶來了相對成熟的管理理念，也加速了標(biāo)準(zhǔn)化管理進(jìn)程，助推了項目運營的的深入開展。正是因為兩會如此的重要性，無錫公司決策領(lǐng)導(dǎo)層歷來高度重視，對兩會提出了更高要求，我將在接下來的 2021 年，認(rèn)真貫徹事業(yè)部運營管理方針，堅決執(zhí)行無錫公司運營要求，協(xié)助推動將兩會的形式與成果更上一個臺階。隨著管理深入，兩會在形式上也有了更多的突破與創(chuàng)新，如針對周、月的例會工作會議，如專項專題討論會議，如現(xiàn)場辦公會議等等?？傮w來說，公司較好的完成了事業(yè)部制定的建設(shè)任務(wù)，有力的保障了公司當(dāng)年的銷售任務(wù)。 在這一年里，無錫公司緊緊圍繞項目公司首要任務(wù)，充分運用管理手段 ,通過工程建設(shè)運營與營銷經(jīng)營兩個板塊的載體建設(shè)，實現(xiàn)了較好的管理成果。這一年，我有幸加入無錫聯(lián)東，親歷感受著經(jīng)濟的脈動與企業(yè)成長的激動；我用學(xué)習(xí)與成長，見證并記錄了無錫聯(lián)東開拓創(chuàng)新，努力拼搏，規(guī)范運營的一年。所以， 2021年注定是中國大部分房地產(chǎn)企業(yè)跌宕起伏，各顯神通，生死過冬的一年，也是聯(lián)東集團(tuán)戰(zhàn)略布局、突破與發(fā)展的關(guān)鍵年。 從業(yè)務(wù)方面來講，根據(jù)本崗位職責(zé)，認(rèn)真做好運營助手的工作：協(xié)助總經(jīng)理牽頭組織召開公司運營管理例會，對各部門的工作落實進(jìn)行跟蹤、結(jié)果反饋總經(jīng)理室，協(xié)助對各部門的工作進(jìn)行考核；協(xié)助項目總及運營管理部，加強項目從計劃編制、分解、執(zhí)行、監(jiān)控等全流程的規(guī)范管理，提升項目可控性，并降低項目運作風(fēng)險；協(xié)助項目總及運營管理部，推進(jìn)知識 管理體系在無錫公司的積累與分享，推動 PMO計劃運營管理機制在無錫公司的落地和實施；協(xié)助項目總，更加有效 的對項目實施管控，以提升城市公司內(nèi)部計劃目標(biāo)達(dá)成率及跨部門協(xié)作溝通效率，達(dá)到支撐集團(tuán)快速發(fā)展的業(yè)務(wù)需求。實際完成情況是，獨棟年底工程基本竣工 1高層寫字樓提前 20 天主體結(jié)構(gòu)封頂， 20LOFT 一級計劃完成簽批，樁基完成。作為運營管理接口人，負(fù)責(zé)會議的組織、召開、會議紀(jì)要、會議決議跟蹤落地。為充分保障會議質(zhì)量，兩會會前慣常要求資料準(zhǔn)備周全，會議討論充分，決策決議果斷嚴(yán)謹(jǐn)，這種良好的會議風(fēng)氣，鼓勵與促進(jìn)了公司內(nèi)部的良性融通，也為公司內(nèi)部管理構(gòu)建了良好的溝通機制與規(guī) 范的運營平臺。運營緊緊圍繞一期 120一級計劃，分解目標(biāo)，專項 制定，專題突破，進(jìn)行科學(xué)連續(xù)的計劃編制工作，并通過周執(zhí)行計劃等跟蹤手段及時反饋與預(yù)警，為公司運營提供了必要的計劃保障與行動指南。 回首這一年，作為聯(lián)東的一份子，我充滿了感激與感動。 第二篇：運營個人工作總結(jié) 運 營部經(jīng)理個人工作總結(jié) 本人自 4 月中旬份加入到精英部落，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分熱愛，用心做好每件事，做好這個直營運營管理工作，充分利用精英部落這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。從進(jìn)了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴(yán)格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則，在工作中，以制度、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，主動接受來自各方面的意見，積極維護(hù)公司良好形象。在精英部落直營部，這 半年來取得的工作成績得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在第三季度安排我代為管理營運一組的組長一職，這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng)，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰(zhàn)，對于下半年的工作，我羅列了以下的工作計劃及安排： 不定期組織本組工作會議和每日早晚例會，傳達(dá)上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用； 認(rèn)真協(xié)助營運總監(jiān)工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正； 了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決； 嚴(yán)格落實本組員工遵守工作流程、工作要點 和規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心，我一定虛 心學(xué)習(xí)，認(rèn)真并加倍努力的工作。 ?目前，經(jīng)營分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分 析數(shù)據(jù)比較粗放還不夠精準(zhǔn)，信息的獲取亦非常有限，對門店工作的指導(dǎo)性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，故分析報告可完善與提升的空間很大。完成了 ****店閉店調(diào)整、升級改造、增加商鋪面積，減少公司的經(jīng)營成本。大店再加兩個經(jīng)理的架構(gòu)。 新組建商品信息部：使原來采購談判及合同錄入都為一人改為需經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后，由單獨部門錄入合同條款的流程，避免采購即是運動員又是裁判員的格局。到公司后，營運部在保證現(xiàn)有系統(tǒng)正常運行的前提下，重點圍繞建設(shè)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化開展了相關(guān)工作。 ?推動無紙化辦公，實施 oa 辦公：為了節(jié)省公司辦公成本，提升辦公效率，在公司信息部配合下，啟動了 oa 辦公軟件，大大提升了辦公效率。 三、制度建設(shè)與流程規(guī)范、員工培訓(xùn)及企業(yè)文化建設(shè) 隨著公司信息化工作逐步走向，根據(jù)企業(yè)實際 ，針對現(xiàn)有業(yè)務(wù)情況，先后制定了各部門崗位職責(zé)，《門店周巡檢報表制度》、《周簡報制度》、《 dm 海報選品規(guī)范》等 57 項管理制度及流程，同時對各門店業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行了規(guī)范。 為了提升門店基礎(chǔ)營運水準(zhǔn)，每年定期組織兩次陳列比賽和員工技能比賽，員工運動會、市區(qū)門店體操比賽、歌唱比賽等，豐富員工的企業(yè)文化，凝聚團(tuán)隊的凝聚力。 梳理合同賬期：原本公司合同簽訂的結(jié)賬周期比較隨意，系統(tǒng)中有八種結(jié)算周期，在財務(wù)的配合下梳理調(diào)整，改為半月結(jié) 15 天，月結(jié) 20 天，經(jīng)銷 o 天三種結(jié)算周期。執(zhí)行，顧名思義是貫徹實行的意思，電商的運營執(zhí)行也符合著它的字面意思， 4 月份加入電商部，也正是開始了執(zhí)行的工作，每天熟悉著淘寶后臺，接觸著產(chǎn)品的上下架，各類工具的操作執(zhí)行，我也總結(jié)為是最基本的執(zhí)行工作，忙著唯路易每周三的定時上新，忙著它的每款產(chǎn)品新的促銷，新的折扣，接近大半個月時間，就是我每天的工作任務(wù)，其實現(xiàn)在回想起來，那時候其實才是生活中最忙碌的一段時間，白天幾個小時的工作，晚上回家還需要忙著畢業(yè)設(shè)計與論文，對比請假回校的同學(xué)，自己竟然堅持了下來，那一段時間也是自己面對完全陌生的淘寶，自己最快熟悉成長起來的階段，執(zhí)行的工作也很快變成了自己的擅長熟悉的領(lǐng)域，因而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項目，雖然仍然做著執(zhí)行的工作，但是因為是自己熟悉的一塊，內(nèi)心也會變得很有自信。目前的職業(yè)規(guī)劃制定的是在自己的崗位上朝著店長的方向邁進(jìn)，但是也清楚的認(rèn)識到自己目前所擁有的僅僅是對于執(zhí)行推廣所涵蓋的工作內(nèi)容，但是同樣的，成為一名店長，掌管著手中多個項目，自己所欠缺