【正文】 二、工作中的不足及失誤 因本人年齡、閱歷、能力、責任心不足，性格急躁、工作不踏實等原因，在這兩年多的工作中，出現(xiàn)了很多次工作失誤并給公司造成了很大的損失，無法一一例舉，簡略匯總如下： 在公 司兩年多來，在營運部的崗位工作上，沒有為公司營運篇三：淘寶運營個人年終總結 個人年終總結 2021 已悄然離去，回想起來，風風火火的這一年或許可以算的上是自己經(jīng)歷的最大轉變的一年，在 2021 的開始，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過的沒心沒肺，從未考慮過將來，如今，一年未到，我卻轉型為正式的一名員工，能夠堅持著早起晚歸，朝九晚五，和每一個上班族一樣過著很有規(guī)律的生活，真的自己都很難想象，尤其結合自己工作任務，以一個完全門外漢的身份接觸著淘寶，經(jīng)歷了曾經(jīng)讓我掏空錢包的雙十 一、雙十二，每天樂此不疲的搜羅著天貓紅包的藏身之處，每一樣都可以稱之為不可思議。執(zhí)行，顧名思義是貫徹實行的意思，電商的運營執(zhí)行也符合著它的字面意思， 4 月份加入電商部，也正是開始了執(zhí)行的工作，每天熟悉著淘寶后臺，接觸著產(chǎn)品的上下架，各類工具的操作執(zhí)行，我也總結為是最基本的執(zhí)行工作，忙著唯路易每周三的定時上新，忙著它的每款產(chǎn)品新的促銷，新的折扣，接近大半個月時間，就是我每天的工作任務，其實現(xiàn)在回想起來，那時候其實才是生活中最忙碌的一段時間，白天幾個小時的工作，晚上回家還需要忙著畢業(yè)設計與論文，對比請假回 校的同學，自己竟然堅持了下來，那一段時間也是自己面對完全陌生的淘寶，自己最快熟悉成長起來的階段，執(zhí)行的工作也很快變成了自己的擅長熟悉的領域，因而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項目，雖然仍然做著執(zhí)行的工作，但是因為是自己熟悉的一塊，內(nèi)心也會變得很有自信。每一次使用自己熟悉而簡單的后臺操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時，心情自然感到很開心。 接觸推廣工作其實自己也很意外，從最初的免費推廣，到現(xiàn)在實戰(zhàn)中的付費推廣，每一項都是一種新的體驗，第一次投放使用推廣費用，那時雙手或許都有冒冷汗吧，簡單的一個 投放計劃都需要再三確認里面數(shù)據(jù)是否精準，是否還有遺漏，兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)的點擊完成按鈕后，每時每刻都關注著后臺數(shù)據(jù)，反饋的每一張報表都嘗試分析，即使很多數(shù)據(jù)都不太明白，如今回顧才發(fā)現(xiàn)，再神秘再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開它的面紗，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。 在過去的一年，每一項任務都是自己面對的一種嘗試，一種挑戰(zhàn)，有失敗，有成功，這其中都必須感謝著主管所給與的督促與機會，讓自己能夠有實戰(zhàn)的機會，被允許犯錯，其中每一次的失誤更好的讓自己認識到不足之處，同時自己也時刻進行著反思，在執(zhí)行前更是進 行著多次的檢查核實，以便及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生，告誡自己同一個錯誤控制著不能犯第二次。目前的職業(yè)規(guī)劃制定的是在自己的崗位上朝著店長的方向邁進，但是也清楚的認識到自己目前所擁有的僅僅是對于執(zhí)行推廣所涵蓋的工作內(nèi)容，但是同樣的，成為一名店長，掌管著手中多個項目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是對于整個項目的把控能力就很薄弱，自己經(jīng)常從自己的角度出發(fā)，因而洞察問題的能力也非常局限。其次便是必備的溝通協(xié)調(diào)能力非常欠缺，或許也是性格使然，克服起來難度很大，也是在后面的工作中自己必須加強訓 練的地方。 新的一年已經(jīng)到來了，自己也可以成為一位老員工，缺乏經(jīng)驗的自己目前最需要的就是總結經(jīng)驗和教訓，工作還在繼續(xù)，相信學習得更多，總結得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出總會有回報。篇四：個人工作總結 (2021 運營 )2021 個人工作總結 2021 年，世界經(jīng)濟延續(xù)著深刻的變化，經(jīng)濟二次探底的爭論遠非停止，美元與歐債危機又陰影籠罩著全球經(jīng)濟，中國一再推高的 cpi 數(shù)據(jù)與房價非理性的竭力上漲，最終使國家最高決策層果斷出手，用史上最嚴厲的房地產(chǎn)限購限貸政策來抑制過度泡沫的市場。所以， 2021 年注定是中國大部分房地產(chǎn)企業(yè) 跌宕起伏，各顯神通，生死過冬的一年，也是聯(lián)東集團戰(zhàn)略布局、突破與發(fā)展的關鍵年。這一年，我有幸加入無錫聯(lián)東，親歷感受著經(jīng)濟的脈動與企業(yè)成長的激動；我用學習與成長，見證并記錄了無錫聯(lián)東開拓創(chuàng)新，努力拼搏，規(guī)范運營的一年。 臨近年終，我滿懷喜悅與感激將這一年主要工作與成果進行認真梳理與總結。大體按業(yè)務可分為兩條線，即運營線與經(jīng)營線；按成果可以歸納為“任務基本完成，兩會卓有成效，計劃井然有序，能力顯著提升”。 從業(yè)務方面來講，根據(jù)本崗位職責，認真做好運營助手的工作：協(xié)助總經(jīng)理牽頭組織召開公司運營管理 例會，對各部門的工作落實進行跟蹤、結果反饋總經(jīng)理室，協(xié)助對各部門的工作進行考核；協(xié)助項目總及運營管理部，加強項目從計劃編制、分解、執(zhí)行、監(jiān)控等全流程的規(guī)范管理，提升項目可控性，并降低項目運作風險；協(xié)助項目總及運營管理部，推進知識管理體系在無錫公司的積累與分享，推動 pmo計劃運營管理機制在無錫公司的落地和實施；協(xié)助項目總，更加有效 的對項目實施管控，以提升城市公司內(nèi)部計劃目標達成率及跨部門協(xié)作溝通效率，達到支撐集團快速發(fā)展的業(yè)務需求。 在這一年里，無錫公司緊緊圍繞項目公司首要任務，充分運用管理 手段 ,通過工程建設運營與營銷經(jīng)營兩個板塊的載體建設，實現(xiàn)了較好的管理成果。同時，作為運營管理接口人，我也在這過程較好地完成崗位賦予的使命。具體可以由這幾方面來講： 一、任務基本完成 無錫聯(lián)東 2021 年的建設任務是，獨棟年底工程竣工； 1高層寫字樓主體封頂。實際完成情況是，獨棟年底工程基本竣工 1高層寫字樓提前 20 天主體結構封頂， 20loft 一級計劃完成簽批，樁基完成?？傮w來說，公司較好的完成了事業(yè)部制定的建設任務，有力的保障了公司當年的銷售任務。為保障任務有效達成，身為項目運營，我在事業(yè)部 、公司兩級領導管理下，通過一系列的計劃、會議、跟蹤、協(xié)調(diào)、反饋等運營工作，協(xié)助總經(jīng)理將任務目標分解，推動任務目標達成，起到了應有作用。 二、兩會卓有成效 兩會即工程建設運營例會與招商經(jīng)營分析例會，目的是以會議形式保障公司重大問題與日常管理事務決策決議與推動落地。作為運營管理接口人，負責會議的組織、召開、會議紀要、會議決議跟蹤落地。隨著管理深入，兩會在形式上也有了更多的突破與創(chuàng)新，如針對周、月的例會工作會議，如專項專題討論會議，如現(xiàn)場辦公會議等等。當然兩會不是形式主義，不是因會而會。兩會反對的 是“會而不議，議而不決，決而不行，為浪費”。為充分保障會議質(zhì)量，兩會會前慣常要求資料準備周全，會議討論充分，決策決議果斷嚴謹，這種良好的會議風氣，鼓勵與促進了公司內(nèi)部的良性融通，也為公司內(nèi)部管理構建了良好的溝通機制與規(guī)范的運營平臺。正是因為兩會如此的重要性，無錫公司決策領導層歷來高度重視，對兩會提出了更高要求，我將在接下來的 2021 年，認真貫徹事業(yè)部運營管理方針，堅決執(zhí)行無錫公司運營要求，協(xié)助推動將兩會的形式與成果更上一個臺階。 三、計劃井然有序 四、能力顯著提升 2021 年事業(yè)部項目運營部設 立，這是集團實施3 年 100 億戰(zhàn)略保障的重要組成，也是事業(yè)部為提高事業(yè)部、城市公司兩級管理，降低內(nèi)部管理成本的重要舉措；項目運營管理接口人也是在這樣的背景 下設立的，在實際工作開展過程中，應該說還是一個摸索與成長的過程，但是隨著今年下半年運營管理部連續(xù)引進了多名中高層，不僅帶來了相對成熟的管理理念，也加速了標準化管理進程，助推了項目運營的的深入開展。與此同時，我也通過實際的磨練、部門的培訓，領導的培養(yǎng)，知識的分享，快速的吸收與成長，逐漸成為了一名的高素質(zhì)運營管理者。 2021 年盡管取得了一些成績，但是我深知運營工作，重要而嚴謹，專業(yè)而細致，除了領導的信任之外，與自身的專業(yè)水準的不斷提高是分不開的，所以在 2021 年初踏上該崗位的同時，我就一直專注于房地產(chǎn)業(yè) 與運營管理領域的學習，同時還繼續(xù)著原有專業(yè)方面的學習，通過努力今年順利通過全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試。 回首這一年，作為聯(lián)東的一份子，我充滿了感激與感動。聯(lián)東 20周念慶，我有幸參加了且記憶深刻，我忘不了雨中轉場的那種魄力與執(zhí)行力，我看到一個擁有強大凝聚力的團隊，一個夢想百年的企業(yè)。那一刻，讓我更加堅定了投身于這個集體，一起共創(chuàng)輝煌的想法。任務是艱巨的，使命是神圣的，我將在新的一年里，繼續(xù)參與并記錄無錫聯(lián)東續(xù)寫新的篇章。篇五：營運部個人工作總結 2021 年下半個人工作總結報告及 2021 年工作計劃 2021 年 6 月 17 日加入營運部以來，下半年的工作轉瞬成為歷史，這半年是有意義的、有價值的、有收獲的，伏案沉思半年來的工作，在營運部領導及同事們的悉心關懷和指導下，通過自身努力在工作上取得了一定的收獲，但也存在了諸多不足。 6 月末到 7 月份，主要對公司的企業(yè)文化及操作模式進行詳細的了解。熟悉公司的操作規(guī)范、網(wǎng)管制度及營運部運營車線。 9 月份主要協(xié)助薛主管完善車輛車輛租賃信息表，協(xié)助完成速爾掛靠車輛掛靠協(xié)議的簽訂并建立掛靠車輛信息表。以及對掛靠公司車輛的購買保險事宜建立保險業(yè)務信息表。還有處理公司省外車輛 9 月的費用報銷事宜并建立電子檔及月報表。并在工作中總結經(jīng)驗，積極學習，完成車輛年審流程、車輛顏色變更流程、省際干線車費用報銷流程圖。 車輛年審流程圖 .doc 深圳車輛顏色變更流程 .doc 華南省際干線車費用報銷流程 .doc10 月份開始接觸航空業(yè)務相關事宜，負責進出港信息預報、提貨情況、異常公告的發(fā)布，與結算等相關部門銜接長沙發(fā)西安貨量明細、空運出港港貨物有發(fā)未到監(jiān)控及跟蹤處理并負責出港外省件查詢。通過這兩個月的接觸，總結如下： 平均每月出港航班總數(shù)約為 580 個，平均每月航班正常提貨率為92%。平均每月 18000 票重量為 60000 公斤。其中虎門發(fā)北京 中心貨量最大達 2667 票 8780 公斤 /月，平均每天 293 公斤，正常提貨概率為 95%?；㈤T發(fā)新疆中心貨量最低為 242 票 853 公斤 /月，平均每天 29 公斤，正常提貨率為 90%?，F(xiàn)階段造成航班提貨異常情況主要有代理報錯航班信息，航班拉貨，航班晚點、機場理貨慢等原因。 2021 年是嶄新的一年，對于航空方面存在的問題應進一步完善： 一、加強對空運代理的 kpi 考核：找到適合長期合作的合作 伙伴。 減少因人為因素的而導致的航班提貨異常。因為 每一次更換代理，都將會造成貨物異常情況的增加，以 及影響航班動態(tài)的穩(wěn)定性。 二、成本管理：成本計劃、成本結算和相關統(tǒng)計，及時掌握 成本的升降，查明成本升降的主要原因。尋求降低成本 的途徑和方法，以求控制實際成本支出，以實現(xiàn)用最少 的消耗取得最大經(jīng)濟效益。前期工作中，我們忽視了成 本的核算，沒有關于成本核算的相關數(shù)據(jù)。 三、空運違禁品知識培訓：在多次貨物運輸過程中，由于貨 物重夾帶違禁品，導致貨物拉貨或整件打包貨物退回， 嚴重影響貨物中轉時效，增加了貨物運輸成本。 四、航空貨運時效培訓：由于網(wǎng)點對中心空運時效不了解， 不清楚貨物的中轉環(huán)節(jié)，沒有開通空運的地方也做空運 件，導致貨物不能按照空運時效到達，時效延誤，影響 品牌形象。 第四篇：運營個人工作總結 運營部經(jīng)理個人工作總結 本人自 4 月中旬份加入到精英部落，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分熱愛，用心做好每件事，做好這個直營運營管理工作，充分利 用精英部落這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。 （一）強化品牌形象，提高業(yè)務素質(zhì)。 直營部工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，堅持奉獻、誠實敬業(yè)，細心學習他人長處，并能很好的虛心向領導、同事學習關于精英部落品牌文化，在不斷學習中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高。 （二）嚴于律已。從進了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準則，在工作中，以制度、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，主動接受來自各方面的 意見，積極維護公司良好形象。 （三）強化運營工作職能。工作中，注重團隊建設等工作，在這短短幾個月里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。 通過領導的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力，這幾個月以來自己的營運工作，還是取得了一定的突破。在精英部落直營部，這半年來取得的工作成績得到了領導的肯定，在第三季度安排我代為管理營運一組的組長一職，這些都離不開公司領導的嚴格要求與培養(yǎng)，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰(zhàn)，對于下半年的工作，我羅列了以下的工 作計劃及安排： 不定期組織本組工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用； 認真協(xié)助營運總監(jiān)工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正； 了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決； 嚴格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的責任感和工作熱情。