汽車銷售4s店展廳管理-全文預(yù)覽
【正文】 玻璃上無任何多余標(biāo)貼。 7)每天下班前，必須關(guān)閉所有電源。 3）展廳的地面、墻面、展臺(tái)、燈具、空調(diào)器、視聽設(shè)備等保持干凈整潔，墻面無亂貼的廣告海報(bào)等。 3）女同志要化淡裝，扎頭發(fā)。 4)認(rèn)真填寫好調(diào)查表格。 4）試駕時(shí)速不能超出 25KM/小時(shí)。 3）下班前鎖好鑰匙柜關(guān)好經(jīng)理辦公室門。 五、午間值班 1）午間值班人員須分批吃飯，午飯時(shí)間不能超過 20 分鐘。 5）禁止聚集在展廳聊天、閱讀書刊報(bào)紙、喝水、吃零食、嬉鬧。 7)上班時(shí)間不能長(zhǎng)時(shí)間打私人電話 四、展廳接待 1)銷售員如有事外出一定要知會(huì)展廳經(jīng)理及部門經(jīng)理并在黑板上 注明去向。如確實(shí)因特殊情況在三聲內(nèi)無法接聽的，第一句話要說“您好！ XX 汽車。 2）如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔(dān) 所有前臺(tái)值勤的責(zé)任。 我們提供汽車行業(yè)一對(duì)一專業(yè)管理營(yíng)銷顧問服務(wù) 超越期望，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶價(jià)值！ 7）如發(fā)現(xiàn)展車沒電，由該車負(fù)責(zé)人當(dāng)日及時(shí)充電。 3）座椅要調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，車內(nèi)無任何雜物，玻璃上無任何多余標(biāo)貼。 5）不要佩戴夸張飾品。 我們提供汽車行業(yè)一對(duì)一專業(yè)管理營(yíng)銷顧問服務(wù) 超越期望，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶價(jià)值！ 我們提供汽車行業(yè)一對(duì)一專業(yè)管理營(yíng)銷顧問服務(wù) 超越期望，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶價(jià)值！ 第三篇：汽車銷售 4S 店展廳管理 汽車銷售 4S 店展廳管理 為了提高客戶滿意度，營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適的購車環(huán)境，現(xiàn)特制定銷售部展廳管理規(guī)定。 八、市場(chǎng)調(diào)查 1)以實(shí)地調(diào)查為主，電話調(diào)查為輔，每人每星期必須進(jìn)行電話或?qū)嵉卣{(diào)查，并搜集該車型車行的名片。 七、試駕車管理 1）試駕車必須保持干凈，鋪腳墊，油量充足，每 5000 公里進(jìn)行保養(yǎng)一次。 2）如找不到人替班不能離崗。 6）在 接待不飽和的情況下，不允許出現(xiàn)客戶看車無人接待（來店維修客戶看車亦不例外）的狀況。 2）負(fù)責(zé)該區(qū)域 值班人員必須站在距離門口 25 米左右的位置，當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí)，要微笑致意：“您好！歡迎光臨”，在送別客人時(shí)，要說：“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。對(duì)不起，讓您久等了。 3）值勤人員站姿要端正，不允許彎腿或身子倚在接待臺(tái)，不允許手插入褲口袋。 8）展廳經(jīng)理應(yīng)在上午 9： 30 和下午 4： 30 進(jìn)行檢查 二、資料架整理 1）每個(gè)資料架上必須放置附近展車的車型資料（注意粘上“ XX 汽車”的標(biāo)識(shí)） 2）每種車型資料至少不能少于 15 份（如沒該車型彩頁可用 A4 紙復(fù)印代替） 3）資料必須隨時(shí)保持?jǐn)[放整齊。 4）每人負(fù)責(zé)的車輛必須在早 9： 00 之前擦拭完畢。 6)星期 六、星期日可穿公司 T 恤 ,配牛仔褲及波鞋。 一、儀表著裝 1）統(tǒng)一工作服并佩戴工牌。 2)一星期調(diào)查一次，每周一將調(diào)查表交由展廳經(jīng)理，并于第二天早會(huì)上分享調(diào)查心得。（負(fù)責(zé)人于每早 9： 00 前整理完畢并安排洗車） 2）銷售員試駕車必須填寫試駕協(xié)議，并按規(guī)定路線行駛，行駛完畢要放回指定位置。 六、晚間值班職責(zé) 1）晚間值班人員負(fù)責(zé)檢查展廳前的庫存車輛。 7）客人就座應(yīng)立即倒茶水，并向客戶微笑致意：“您好，請(qǐng)喝茶”。 3）值班人員如有事離開，須由該組其他人員替代，如該組無人替代需告知展廳經(jīng)理，由展廳經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，接替人員同樣執(zhí)行本守則標(biāo)準(zhǔn)?！彪娫捲谧詈髴?yīng)說：“感謝您的來電”并做好電話記錄。 4）銷售前臺(tái)人員不允許超過兩個(gè)人，禁止在銷售前臺(tái)閱讀書刊報(bào)紙、聊天、喝水、吃零食、嬉戲打鬧。資料架上只放擺放車輛的資料。展車均須開鎖。 一、展車清潔 1）展車必須時(shí)刻保持干凈（包括車胎需經(jīng)過噴蠟處理）、車身及門把手須無指紋印。 2）統(tǒng)一穿黑色皮鞋 3）女同志要化淡裝，扎頭發(fā)。 一、儀表著裝 1）統(tǒng)一工作服并佩戴工牌。 6)星期 六、星期日可穿公司 T 恤 ,配牛仔褲及波鞋。 4）每人負(fù)責(zé)的車輛必須在早 9： 00 之前擦拭完畢。 8）展廳經(jīng)理應(yīng)在上午 9： 30 和下午 4： 30 進(jìn)行檢查 二、資料架整理 1）每個(gè)資料架上必須放置附近展車的車型資料（注意粘上“ XX 汽車”的標(biāo)識(shí)） 2）每種車型資料至少不能少于 15 份（如沒該車型彩頁可用 A4 紙復(fù)印代替） 3）資料必須隨時(shí)保持?jǐn)[放整齊。 3）值勤人員站姿要端正，不允許彎腿或身子倚在 接待臺(tái)，不允許手插入褲口袋。對(duì)不起，讓您久等了。 2）負(fù)責(zé)該區(qū)域值班人員必須站在距離門口 25 米左右的位置，當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí)，要微笑致意：“您好！歡迎光臨”，在送別客人時(shí)，要說：“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。 6）在接待不飽和的情況下，不允許出現(xiàn)客戶看車無人接待（來店維修客戶看車亦不例外）的狀況。 2）如找不到人替班不能離崗。 七、試駕車管理 1）試駕車必須保持干凈，鋪腳墊，油量充足，每 5000 公里進(jìn)行保養(yǎng)一次。 八、市場(chǎng)調(diào)查 1
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