【正文】 重自身學(xué)習(xí)，只有通過學(xué)習(xí)，不斷提高認(rèn)識、提高素質(zhì)、才能提高辦事能力，提高工作效率。 第五條：所有經(jīng)費透明公開，并不定時向委員匯報，如發(fā)現(xiàn)漏洞，由經(jīng)手人負(fù)責(zé)，并主動向部門作公開檢討 第六章：自律制度 第一條 :嚴(yán)于律己 ,自覺遵守協(xié)會及部門的規(guī)章 制度團結(jié) ,友愛 ,拼搏 ,創(chuàng)新 . 第二條 :增強服務(wù)意識 ,時刻以協(xié)會及部門利益為主 ,不能以權(quán)謀私 ,堅持協(xié)會為交院全體學(xué)子服務(wù)的宗旨 . 第三條 :在生活中 ,不得擅自以協(xié)會名義從事不法或有損我校形象的活動 ,一經(jīng)發(fā)現(xiàn) ,視情節(jié)輕重 ,作出批評 ,警告或辭退 . 第四條 :在執(zhí)行任務(wù)中 ,出現(xiàn)錯誤的 ,必須追究負(fù)責(zé)人或當(dāng)事人的責(zé)任 ,讓其主動認(rèn)錯 ,檢討自我 . 第五條 :外出拉贊助或與外校交流時 ,必須帶名片 ,穿著適當(dāng) ,禮貌待人 . 第六條 :做錯事 ,要勇于承認(rèn) ,接受批評 ,并主動道歉 ,應(yīng)用“對不起 ,我錯了”之類的禮貌用語 . 第七章 :獎勵制度 第一條 :在外出工作時 ,如獲得商業(yè)贊助時按比例給予做出特殊貢獻的個人獎勵 ,貢獻突出的成員可給予優(yōu)先評優(yōu)或推薦 . 第二條 :每年 5 月底依據(jù)成員的業(yè)績 ,能力 ,考核評選優(yōu)秀干事 ,并向會長推薦 ,并給予一些的物質(zhì)獎勵 . 第三條 :在會議中 ,無故缺席達 3 次 ,免去其部門職位 . 第四條 :部門成員外出拉贊助 ,部門應(yīng)酌情給予適當(dāng)?shù)膭趧友a償 . 第八章：附則 第一條：本規(guī)章制度可根據(jù)工作需要適時對其進行必要的修改及完善； 第二條：本規(guī)章制度最終解釋權(quán)歸公關(guān)部所有； 第三條：本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效。 第四條：項目開始時，由項目負(fù)責(zé)人 ****活動計劃，計劃包括：活動背景、活動目的、日程安排、人員安排、經(jīng)費預(yù)算等相關(guān)信息 。 第三條：工作任務(wù)： （ 1）與外公司建立長阿合作伙伴，尋找贊助或技術(shù)培訓(xùn)支持，講座培訓(xùn)； （ 2） ****負(fù)責(zé)與省內(nèi)兄弟協(xié)會及部門的交流合作或聯(lián)誼活動； （ 3）協(xié)助協(xié)會或?qū)W校舉行的相關(guān)活動 ，如職業(yè)規(guī)劃大賽，校園招聘會等； （ 4） ****策劃協(xié)會的品牌活動； （ 5）加強與校內(nèi)有關(guān)老師的聯(lián)系； （ 6）為會員及學(xué)生提供兼職，實習(xí)，參觀，工作等機會。退臺時應(yīng)說：“沒關(guān)系，希望有機會再為您服務(wù)”，違者罰款 20元 /次； 七、獎勵： 1．公關(guān)部每月將評選出總業(yè)績的標(biāo)兵，根據(jù)業(yè)績額度給予現(xiàn)金獎 勵；工作積極、熱情、遵紀(jì)守規(guī)的模范給予通報表彰及物質(zhì)獎勵。 ，如營業(yè)額、公司規(guī)章制度、經(jīng)營方法等，罰款 150元。 ，表情冷漠，不能主動促銷，營造與活躍房內(nèi)氣氛者罰款 50元。 ，公關(guān)部任何人員都應(yīng)服從和配合樓面管理人員的安排。 合其上司，對上司所安排的工作應(yīng)及時進行處理，應(yīng)做到先服從后投拆的原則，如有違反根據(jù)情節(jié)輕重給予50— 100元的罰款。 、（公關(guān)人員）在未經(jīng)客人同意，不得點用任何食品等，更不可把包房的出品送給他人，由此造成客人不買單，由此人負(fù)責(zé)且罰款 100 元。 2．公關(guān)經(jīng)理必須在安排妥善公關(guān)人員后正確填寫公關(guān)人員的人 數(shù)。 4．公關(guān)經(jīng)理帶臺進房時 ,所有公關(guān)人員應(yīng)主 動向客人打招呼 ,大哥 晚上好 ,并介紹公關(guān)人員的特長，盡量使客人滿意，客人如有不滿意，不得強行推薦，退臺時，也應(yīng)列隊退出，不得表現(xiàn)出不滿情緒。 4．公關(guān)人員必須在上崗前購買好臺票，否則一律不予以上臺。 總經(jīng)理室 20210401 第二篇：公關(guān)部的各項規(guī)章制度 公關(guān)部的各項規(guī)章制度 一、考勤制度： 1．公關(guān)經(jīng)理須在晚上 19:00 到公司指定處簽到，公關(guān)人員必須在 19:30到公司指定處簽到（簽到時間為 19:00— 20:00）， 20:00 后未簽到者視為曠工，公關(guān)經(jīng)理若有事，必須向公關(guān)部經(jīng)理請假，公關(guān)員若有事應(yīng)向公關(guān)經(jīng)理請假。 （公關(guān)人員）絕不允許收購內(nèi)部人員訂房，如被發(fā)現(xiàn)一次，取消當(dāng)日所有訂房業(yè)績并給予當(dāng)月業(yè)績 200 元處罰。 ，離房時間超過 15 分鐘，遭到客人投訴者罰款 100元。 ，使用問候語，當(dāng)退出包房時，應(yīng)微笑退出，并祝客人玩得開心，違規(guī)者罰款 50 元。 （公關(guān)人員）應(yīng)積極配合樓面服務(wù)員做好服務(wù)以及買單，不可在買單時故意欺騙客人或幫客人故意刁難買單人，違者罰款 100元，由此引起的客人投訴此本人自行承擔(dān) ，違者罰款 50元。如不服從安排者罰款 200 元 ，如遭客人不滿引起的后果由公關(guān)經(jīng)理負(fù)責(zé)，公司并對此人處以 500 元罰款 . ，需經(jīng)公關(guān)部行政經(jīng)理批準(zhǔn)，外出時間沒有散檔接待權(quán)。 六、處罰制度： ，遲到一次處以 50 元罰款，無故不到者且未請假者給予 150 元罰款。 6．公關(guān)經(jīng)理嚴(yán)禁訂假房，空房，如訂下的房客人沒來，必須在 8:30 以前到預(yù)定臺辦理退房， 8:30 之后一律視為訂空房，按每間最低消費賠償費處理訂房人。 2．公關(guān)經(jīng)理收到點房，散檔輪房通知后， 5 分鐘內(nèi)趕到包廂了解情況，十分鐘內(nèi)帶公關(guān)人員進房服務(wù)。 2．公關(guān)人員必須在指定位置休息，不得聚集在大廳、走道等公共場所。 二、公關(guān)人員報名及入職手續(xù)： 1．新入職公關(guān)員必須先至辦公室（辦公室人事處）填寫公關(guān)人員入職表，（須帶照片兩張、身份證復(fù)印件一張） 2．而后至辦公室主任處辦理工號牌、更衣柜鑰匙（須繳納 50 元，其中 30 元更衣柜鑰匙離職時按正常手續(xù)可退還，）購買工作服一套（ 200元，自愿購買，不退還） 3．離職人員重新進入公司須按新入職程序辦理 三、崗前準(zhǔn)備： 1．公關(guān)經(jīng)理崗前必須準(zhǔn)備好對講機、名片、佩帶好工號牌。 5．公關(guān)人員未穿工作服及未戴工號牌不允許進入公司營業(yè)現(xiàn)場 . 四、公關(guān)經(jīng)理帶 臺服務(wù)： 1．公關(guān)經(jīng)理接到訂房通知后 ,五分鐘以內(nèi)帶公關(guān)人員進房服務(wù)。 5． . 定時巡房，了解公關(guān)人員及客人消費情況并加以促進。 3．公關(guān)經(jīng)理填寫若出現(xiàn)“少寫”“漏寫”的， 1 人 /次罰款公關(guān)經(jīng) 理 20 元，從臺票收入中扣除。 ，發(fā)生爭執(zhí)時，公司規(guī)定，由客人最終指定一人為訂房人，且要說出客人電話號碼。 ，未經(jīng)同意的竄臺，在服務(wù)中不得無理取鬧，違者罰款 100元。 14..公關(guān)經(jīng)理不允許拿顧客現(xiàn)金買單，如出現(xiàn)不允許打折。 、嚼口香 糖或在大廳、走道上吸煙者罰款50 元。 （如電視機、沙發(fā)、電腦、功放等）不及時制止或立即上報，罰款 100 元，嚴(yán)重者追究賠償責(zé)任。 2．公司年終綜合評定出 1— 2 名最佳公關(guān)經(jīng)理，將給予一定的年 度獎。 3．公關(guān)人員上崗前必須整齊著裝佩帶好工號牌。 3．公關(guān)經(jīng)理帶臺時應(yīng)結(jié)合包廂大小，小包不得超 8 人，大包不得超10 人，要求公關(guān)人員根據(jù)高、矮列隊進房，并對未帶工號牌的公關(guān)人員進行監(jiān)督，如公關(guān)經(jīng)理把未帶工號和穿工服（未