終端店鋪銷售八部曲-全文預(yù)覽
【正文】 。 七、售后服務(wù) ? 目的：針對所有顧客建立顧客資料管理。 祝愿大家在平凡的崗位打造不凡的人生！ 謝謝大家 ！ 。 ——凡進(jìn)店的客人分為兩種，一種是有消費(fèi)的，稱之為有望 客源，一種是沒消費(fèi)的我們稱之潛在客源，這些稱之為潛在 客源，這些潛在的客源需要無法得到滿足時，那么登記潛在 客源的資料通過一定的聯(lián)系方式盡量滿足這類顧客的需要， 從而不會流失每一個潛在客源。 ——禮貌的告訴客人貨品價格并與客人核對。 小故事：情侶蘋果 ? 元旦某高校俱樂部前，一位老婦守著兩筐蘋果，因?yàn)樘旌瑔栔? 廖廖。 ——連帶時機(jī)最為關(guān)健： 1，當(dāng)顧客選種單件產(chǎn)品時，要站在顧客的角度去考慮 2，有促銷活動時，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品實(shí)惠，機(jī)不可失。 即 FAB法則 ： Feature 特性（品牌材質(zhì)，款式，顏色） Advantage優(yōu)點(diǎn)（大方，時尚，防水，防裂，無氣味） Benefit 好處（舒適，耐用） 誠意推介 ? ——針對不同顧顧客專業(yè)闡述產(chǎn)品稅材質(zhì)及工藝特征。注意：不能擋住產(chǎn)品與顧客之間的視線，隨時移動 位置 。 。當(dāng)我們面對新知識、新事物或新創(chuàng)意時，千萬別將腦袋 密封，置之于后，應(yīng)該將腦袋打開 1mm，接受新知識、新 事物。 將腦袋打開一毫米 ? “ 好！ ”
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