旅游管理專(zhuān)業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)心得總結(jié)三篇-全文預(yù)覽
【正文】 臺(tái)的班次屬于多班次，分早班、中班和夜班。在這次實(shí)習(xí)中，我們當(dāng)中有實(shí)習(xí)生獲得了酒店評(píng)的優(yōu)秀實(shí)習(xí)生等獎(jiǎng)?wù)?，但是我們?shí)習(xí)生都不知情是怎樣評(píng)出來(lái)的，同時(shí)評(píng)獎(jiǎng)的比例很小。實(shí)習(xí)期間，不同部門(mén)的實(shí)習(xí)生工資不一樣，有時(shí)相差較遠(yuǎn)。度假區(qū)實(shí)習(xí)生的比例不小，因?yàn)閷?shí)習(xí)生的待遇與老員工有一定的差距，實(shí)習(xí)點(diǎn)忙時(shí)不能及時(shí)增加員工數(shù)量，龐大的工作量都依賴(lài)于有限的員工完成，以至于員工工作時(shí)間延長(zhǎng)，但卻沒(méi)有任何的補(bǔ)助。我覺(jué)得實(shí)習(xí)點(diǎn)很少主動(dòng)與是實(shí)習(xí)生溝通，收集實(shí)習(xí)生對(duì)實(shí)習(xí)點(diǎn)的一些意見(jiàn)和建議。而且實(shí)習(xí)生分得比較散，同學(xué)們不能統(tǒng)一向老師反映自己的情況。酒店管理對(duì) 應(yīng)的實(shí)習(xí)點(diǎn)自然而然是酒店，但是我們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是會(huì)展管理，而且這個(gè)專(zhuān)業(yè)是屬于較新的專(zhuān)業(yè)，我們更傾向會(huì)展管理方面的實(shí)習(xí)。在單調(diào)同時(shí)又很繁瑣的實(shí)習(xí)日子里，有這幫好同事的陪伴，我很幸福很快樂(lè) ! 四、對(duì)實(shí)習(xí)的意見(jiàn)和建議 (1)對(duì)學(xué)院 1)實(shí)習(xí)的時(shí)間是從九月份到次年二月份。同事們知道我們不能經(jīng)?；丶页陨献〖绎?，營(yíng)養(yǎng)不夠，特意多次邀請(qǐng)我們?nèi)ニ齻兗?，?qǐng)我們吃飯 。我們?cè)谂嘤?xùn)的時(shí)候，也多次向我們演示上崗的接待講解。 (4)痛并快樂(lè)著 在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，很慶幸我遇到了一幫好同事?？墒锹拿靼?，自己選擇了服務(wù)行業(yè)，就要端正 自己的心態(tài)，目前自己遭遇的其實(shí)只是小兒科。這種情況下，客人會(huì)埋怨你手腳慢 。對(duì)我而言，學(xué)會(huì)怎樣為人處世無(wú)疑是我得到的的回報(bào)。人與人之間的交往是一門(mén)藝術(shù)，我們?cè)谂c人交流時(shí)要學(xué)會(huì)善變。而在工作單位，每個(gè)人都會(huì)為了養(yǎng)家糊口、為了讓獲得更高的報(bào)酬和晉升而 努力，到處都是激烈的競(jìng)爭(zhēng)。無(wú)論將來(lái)是否要從事旅 _業(yè)，這份實(shí)習(xí)工作我們都要以積極的心態(tài)去面對(duì)和接受。 第二，服務(wù)時(shí)要保持微笑，注 意禮儀禮貌 。我們班次的崗位是輪流站崗的，一天一個(gè)崗位，從前臺(tái)輸單、入口、出口、門(mén)口接待循環(huán)輪下去，有時(shí)候還會(huì)支援收銀工作。另外如果有旅游團(tuán)隊(duì)，門(mén)口接待還要對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行講解 ) (2)入口接待 (用檢票機(jī)為客人驗(yàn)票和收票以及刷房卡，客人入場(chǎng)的時(shí)候還要留意客人是否有那鑰匙牌進(jìn)場(chǎng) ) (3)出口接待 (回收離場(chǎng)憑證，離場(chǎng)憑證是客人退儲(chǔ)物柜鑰匙的憑證 ) (4)前臺(tái)輸單 (輸報(bào)客單，分男女、客人類(lèi)型輸入電腦 。每年有兩個(gè)黃金期是溫泉和水谷同時(shí)開(kāi)放的，十一黃金周和五一假期。這次分配到溫泉前廳的實(shí)習(xí)生總共有六個(gè)，都是女生。整體培訓(xùn)的第四天，人事部結(jié)合實(shí)習(xí)生的意愿和培訓(xùn)期間的表現(xiàn)，進(jìn)行崗位分配，有溫泉前廳接待員，酒店前廳接待員，公園導(dǎo)游，公園商場(chǎng)服務(wù)員，客房服務(wù)員，銷(xiāo)售助理，餐廳服務(wù)員。 二、實(shí)習(xí)內(nèi)容 崗前培訓(xùn)和崗位分配 我們到達(dá)實(shí)習(xí)點(diǎn)的第二天， ___人力資源部組織了為期四天的崗前培訓(xùn)。 一、實(shí)習(xí)目的 旅游管理專(zhuān)業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，加深我們對(duì)前兩年所學(xué)知識(shí)的理解和掌握程度，通過(guò)實(shí)操來(lái)掌握實(shí)習(xí)部門(mén)的工作流程，初步接觸和掌握旅游企業(yè) (酒店、度假風(fēng)景區(qū) )管理的基本理論、業(yè)務(wù)知識(shí)與方法，培養(yǎng)綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)去發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識(shí)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力 。旅游管理專(zhuān)業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)心得總結(jié)三篇 旅游管理專(zhuān)業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)心得總結(jié)三篇 畢業(yè)實(shí)習(xí)是旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行最后的綜合實(shí)習(xí)，是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則，實(shí)現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法。作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生、一名成年人，在這真實(shí)的的工作環(huán)境中，給我們即將走出校園面對(duì)社會(huì)起到了很好的緩沖作用。同時(shí)，培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和吃苦耐勞的精神，鍛煉和提高學(xué)生的心理素質(zhì)。期間我們還參觀(guān)了主題公園，酒店別墅，讓我們實(shí)習(xí)生對(duì)實(shí) 習(xí)點(diǎn)有一個(gè)初步的印象和了解。 實(shí)習(xí)部門(mén)和實(shí)習(xí)崗位 我實(shí)習(xí)的崗位是溫泉前廳接待員。溫泉的開(kāi)放時(shí)間是每年的十月到次年的五月，水谷的開(kāi)放時(shí)間是每年的五月到次年的九月，交替開(kāi)放。溫泉前廳由四個(gè)崗位組成： (1)門(mén)口寫(xiě)單接待 (工作內(nèi)容是在門(mén)口迎接客人，為客人講解溫泉的主要 項(xiàng)目和注意事項(xiàng)，用報(bào)客單登記客人的房間號(hào)碼和門(mén)票類(lèi)型，登記鑰匙牌號(hào)碼，發(fā)放儲(chǔ)物柜鑰匙并指引客人到入口 。我們六位實(shí)習(xí)生分為兩個(gè)班次，早班和晚班交替，十天轉(zhuǎn)一次班，每個(gè)班都領(lǐng)班和相對(duì)應(yīng)人數(shù)
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