【正文】 且商家承擔(dān)貨運(yùn)風(fēng)險(xiǎn) 其它 ____________ E、消費(fèi)者的建議及想法情況調(diào)查 a、如果是您自己開一家專賣電子產(chǎn)品的網(wǎng)店，您會(huì)使用一些什么樣的有創(chuàng)意的點(diǎn)子 是您的網(wǎng)店更好的經(jīng)營(yíng)？ _______________________________________________________________________________ b、您覺得 現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)買電子產(chǎn)品的網(wǎng)店有哪些不足？ _______________________________________________________________________________ F、消費(fèi)者基本信息的調(diào)查 a、請(qǐng)問您平時(shí)喜歡什么樣的購(gòu)物方式？ ___________ 逛大型商場(chǎng) 逛小店 b、請(qǐng)問您的性別是？ ___________ 男 女 c、請(qǐng)問您現(xiàn)在是幾年級(jí)的學(xué)生？ ___________ 大一 大二 大三 大四 d、請(qǐng)問您現(xiàn)在有自備電腦嗎？ ___________ 有 沒有 沒有，正準(zhǔn)備購(gòu)買 e、請(qǐng)問您每個(gè)月一般有多少零花錢（不包括伙食費(fèi)）？ ___________ 200 元以下 200500 元 5001000 元 1000 元以上 （寄語(yǔ)：感謝您在百忙之中抽出了時(shí)間替我們填寫了這份問卷， 謝謝您的參與?。? 。您的意見和建議對(duì)我們很重要，希望您能抽出幾分鐘的時(shí)間接受我們的訪問，我們將萬(wàn)分感激。但切記不要使用那種自動(dòng)彈出式廣告，這會(huì)起到消費(fèi)者很大的反彈。所以摩文電訊湖南手機(jī)網(wǎng)雖然著重是買電子產(chǎn)品，但是也可以把電子產(chǎn)品的種類更加的完善，讓消費(fèi)者有更多的選擇。根據(jù)第一部分的調(diào)查結(jié)果顯示，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上電子產(chǎn)品市場(chǎng)非常的廣闊，無(wú)論是從學(xué)生的消費(fèi)水平還是已存在的消費(fèi)行為，市場(chǎng)潛力都是非常大的。因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物存在著虛幻性，不像實(shí)體店可以讓顧客親身感受。所以，摩文電訊湖南手機(jī)網(wǎng)應(yīng)該在這些方面加大自身的建設(shè)，我們也可以再這些基礎(chǔ)上加大對(duì)摩文電訊湖南手機(jī)網(wǎng)的宣傳力度。 還有一種吸 引吸引顧客的方式也非常受歡迎，那就是“包郵”，這也是 消費(fèi)者比較喜歡 的 方式，有﹪的人選擇了這個(gè)選項(xiàng)，所以這無(wú)疑也是一個(gè)推廣的好方法。我們都有深切地體會(huì)：當(dāng)我們?cè)诰W(wǎng)上瀏覽一篇重要的文章或者是學(xué)習(xí)資料的時(shí)候，總是會(huì)是不是的彈出一些廣告，其中以色情廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲居多 ，于是針對(duì)廣告我們又特意設(shè)置了 一道題，得到的數(shù)據(jù)如下： 從這個(gè)圖形中，我們可以看出，在我們宣傳推廣一個(gè)網(wǎng)站、網(wǎng)店的時(shí)候，一定要助于不要采用彈出式的廣告鏈接，這樣會(huì)引起很多人的反感，反而起到副作用 ，所以在這方面摩文電訊湖南手機(jī)網(wǎng)手機(jī)網(wǎng)一定要特別注意，切忌使用這種彈出式廣告形式 。 16 $請(qǐng)問您在網(wǎng)上購(gòu)買過(guò)什么電子產(chǎn)品 頻率 響應(yīng) 個(gè)案百分比 N 百分比 $請(qǐng)問您在網(wǎng)上購(gòu)買過(guò)什么電子產(chǎn)品 a Ad1手機(jī) 24 % % Ad2MP3/MP4/MP5 26 % % Ad3電腦 10 % % Ad4數(shù)碼相機(jī) 4 % % Ad5電子產(chǎn) 品配件 13 % % Ad6從來(lái)沒有買過(guò) 45 % % 總計(jì) 122 % % 二、 消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)要求的情況分析 我們的第二個(gè)部分是關(guān)于消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)要求的情況分析，從下表 我們可以看出，很多的網(wǎng)民上網(wǎng)購(gòu)物都是沒有目的性的，隨意性非常的大，由自己亂逛知道的網(wǎng)站占了一大部分的比重，高達(dá) ﹪，而通過(guò)朋友介紹得知的網(wǎng)站的比率也比較大，占了 ﹪。 $請(qǐng)問你平時(shí)喜歡在什么網(wǎng)站購(gòu)物 頻率 響應(yīng) 個(gè)案百分比 N 百分比 $請(qǐng)問你平時(shí)喜歡在什么網(wǎng)站購(gòu)物 a Ac1淘寶網(wǎng) 79 % % Ac2京東商城 34 % % Ac3卓越亞 馬遜 23 % % Ac4當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 20 % % Ac5蘇寧易購(gòu) 1 .6% % 總計(jì) 157 % % 那么湖南商學(xué)院的學(xué)子在網(wǎng)上購(gòu)買電子產(chǎn)品的頻率是一個(gè)什么樣的情況呢？我們也對(duì)著一個(gè)問題做了相應(yīng)的調(diào)查。 15 下面的表格是我們第三道題目的數(shù)據(jù)分析 ,它是一個(gè)多選題 ,從這些數(shù)據(jù)中我們可以清晰的看到 ,有絕大部分的人都比較習(xí)慣在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物 ,在所有的結(jié)果中占了一半的比例 ,而在我們的調(diào)查人員中在淘寶網(wǎng)上買過(guò)東西 (習(xí)慣或者是經(jīng)常性的購(gòu)物 )占到了 84﹪ ,其次則是在京東商城、卓越、當(dāng)當(dāng)上購(gòu)物的人比較多。 一、 消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的基本情況分析 由于摩文電訊湖南手機(jī)網(wǎng)這次的首要目標(biāo)是打開學(xué)生市場(chǎng)，所以我們對(duì)湖南商學(xué)院的在校大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)購(gòu)的基本情況調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下圖所示： 14 不僅如此 ，我們也對(duì)商學(xué)院學(xué)子的零花錢情況也做了一下調(diào)查，大多數(shù)的學(xué)生處于 2001000 元，從這里我們可以看出，學(xué)生們每個(gè)月花在非伙食費(fèi)上的錢也是比較多的，所以如果能夠把學(xué)生的零花錢轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上購(gòu)買電子產(chǎn)品上，無(wú)疑又給摩文電訊湖南手機(jī)網(wǎng)提供了發(fā)展的契機(jī)。摩文電訊湖南手機(jī)網(wǎng)是一個(gè)比較年輕的網(wǎng)上電子產(chǎn)品購(gòu)物網(wǎng)站，在消費(fèi)者的心目中知名度不是很高，特別是相比老牌的購(gòu)物網(wǎng)站，如京東商城，還有一段很長(zhǎng)的距離。希望評(píng)委老師能多多包涵，多多指導(dǎo) ，我們用百分之百的誠(chéng)心準(zhǔn)備著這場(chǎng)比賽，無(wú)論結(jié)局怎樣，我們依然慶幸參加了這次的比賽 。 在整個(gè)的宣傳推廣過(guò)程中，我們也 逐漸 了解到手機(jī)市場(chǎng) 的現(xiàn)狀以及網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的龐大性 ，這為我們以后選擇行業(yè)有非常大的指導(dǎo)作用。萊恩 這樣既提高銷售量，又能起到宣傳推廣的作用。如在這些網(wǎng)站的首頁(yè)懸浮廣告（雖然現(xiàn)在的“硬廣告”并不是被廣大的消費(fèi)者接受，但是如果我們的網(wǎng)站以一個(gè)降價(jià)、打折等比較優(yōu)惠的廣告形式懸掛在各大社交網(wǎng)絡(luò)首頁(yè)，效果應(yīng)該還是非常明顯的）；還有一 種就是運(yùn)用圖片、視頻、有趣新奇的文字發(fā)表一些微博、說(shuō)說(shuō)等，在其中隱晦的提及摩文電訊湖南手機(jī)網(wǎng)，或者是在末尾加上網(wǎng)站的鏈接，應(yīng)該也可以得到不錯(cuò)的效果。至于電子郵件營(yíng)銷，雖然有很多的人都不是很關(guān)注像那種帶有廣告的電子郵件，但是我們也不可否認(rèn)，在淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜等老牌的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站都會(huì)采用這樣的方式吸引顧客，并且取到了一定的效果，所以我們也可以吸取他們成功的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用這種方式幫助宣傳摩文電訊湖南手機(jī)網(wǎng)， 把這個(gè)宣傳推廣網(wǎng)絡(luò)更加的完善。電子客戶關(guān)系管理是指設(shè)計(jì)數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)信息輔助客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略和計(jì)劃。不同的顧客采用的營(yíng)銷方式不同，這既節(jié)省了我們的銷售開支，也達(dá)到了我們所需要的效果，“把錢花在了刀刃上”。口碑宣傳的好處在于讓更多的人了解到該 9 網(wǎng)站的存在，并且這種病毒式營(yíng)銷可以最大速度的拓展了網(wǎng)站的知名度。而且在現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)實(shí)社會(huì)，一些新鮮名詞的出現(xiàn)都伴隨著一種流行，所以如果摩文電訊湖南手機(jī)網(wǎng)能夠充分利用“軟文推廣”，每次撰寫的“軟 文”可以結(jié)合當(dāng)時(shí)的潮流名詞，進(jìn)而推廣自己的網(wǎng)站、自己的產(chǎn)品， 可以起到非常大的 宣傳推廣 作用。我們團(tuán)隊(duì)通 過(guò)各種方式，也經(jīng)過(guò)了老師的指導(dǎo)，最終決定把“軟文推廣”放在了我們推廣策劃中的重點(diǎn)位置。軟文的精妙之處就在于一個(gè)“軟”字，好似綿里藏針，收而不露，克敵于無(wú)形。 四、 網(wǎng) 上營(yíng)銷推廣策略 根據(jù)我們 團(tuán)隊(duì) 將近半個(gè)月 對(duì)摩文電訊湖南手機(jī)網(wǎng)的宣傳 ， 主要通過(guò) 人人 網(wǎng)上交流平臺(tái)的狀態(tài)發(fā)布以及騰訊 空間狀態(tài)的更新想這兩種方式來(lái)，我們 達(dá)到的效果 并 不是特別的好。除此之外 ，摩文電訊湖南手機(jī)網(wǎng)的創(chuàng)始人以及高層管理人員都是比較年輕的資助創(chuàng)業(yè)人員，產(chǎn)品的風(fēng)格更加符合青年學(xué)生的需求。 二 、產(chǎn)品定位 根據(jù)我們的調(diào)查研究以及資料的查詢 ,我們將摩文電訊湖南手機(jī)網(wǎng)定位在 :平價(jià)網(wǎng)絡(luò)電子商城 ,為廣大的網(wǎng)民提供實(shí)惠又正宗 的電子產(chǎn)品，給 消費(fèi)者以更好的選擇。摩文電訊 湖南手機(jī)網(wǎng)的沒有知名度，在商界的知名度不高，要在夾縫中求生存還是一件非常困難的事情。 （ 2）