上海高級商場消費人群研究報告-全文預覽
【正文】 售渠道上榜的比例并不算高，亦未有外資零售渠道在榜上獨占鰲頭；但隨著從今年底起內地全面開放零售業(yè)市場，預料會有更多外資零售店開張，外資零售店將很有可能在明年 CTR 的排行榜上躍居更前位。 李女士說，嬰幼兒用品總體上是讓人不滿意的，總是難以買到自己稱心的東西，而價格總體上又是偏貴。 記者首先比較了價格，但費了九牛二虎之力才感覺到，比較同類商品的價格竟然是個費力不討好的事情，琳瑯滿目的商品讓人眼花繚亂，價格也是五花八門，比如紙尿褲，從十幾元錢到幾十元錢價格不等，讓人搞不清楚到底 買什么樣的才好，身臨其境的感覺是滿腹疑問：便宜的固然是便宜，但質量可 *嗎？昂貴的也許不錯，但到底好在什么地方呢？ 比較了幾家購物場所之后，記者最大的感受是，超市里的貨品不全，很難買到自己稱心如意的東西，購買零星的物品還算可以；而在專賣店里就可以買到所需要的所有的東西，但在價格上又實在沒有把握；批發(fā)市場價格固然便宜，但難免對質量問題心存顧忌。 調查結果顯示： 78％的消費者認為，目前的嬰幼兒用品偏貴； 66％的消費者認為接受不了目前嬰幼兒用品的價格； 92％的消費者認為目前嬰幼兒用品的成本并不高，但企業(yè)抓住父母的心理，故意定價比較高；45％的消費者抗議企業(yè)的獲取暴利的行為； 26％的消費者認為國家應該對嬰幼兒用品市場進行干預；只有 15％的消費者認為企業(yè)本來就是市場行為，是可以理解的；也有一小 部分人對此說不清楚。為了孩子健康成長，絕大多數家長都選擇了質量好、品牌信得過的產品，但這樣無疑要花費一筆不菲的費用。 在日新月異的上海，一家家高級商場正如一顆顆閃亮的明珠，鑲嵌在繁華的上海商業(yè)基礎之上。要避免盲目性和普遍性，做到有的放矢。所以，商場針對這一點，應該將商品的宣傳放在首要的位置，通過宣傳，讓人們能夠對于不同的產品都有所了解，避免誤導消費者，尊重消費者的選擇權，同時促進消費者的消費欲望?，F在的商場已經把第一、第二層產品做的非常好了，但是，相對于第三層期望產品還有所不足，還有待提高。百盛、太平洋無論是從內部裝修還是商品的種類，都符合青少年的消費習慣，主要消費人群以青少年為主。 ﹡每個高級商場都已經有了自己比較固定的顧客?；?上男性消費者只有在明確了購買內容后，才會去選購商品，購物時很少會超出原先的計劃，從人數比例上說，只有女性的一半。中等收入（個人月均收入在 10002021 元之間）者比重最大，約 42%，中高收入者占 27%；低收入者比例約 13%。此外也有少數消費者會選擇距離較近的商場作為其固定的購物場所。這部分群體女性占多數，在購物時抱有“貨比三家”的心態(tài)，并不確定某一個商場作為其購物的場所。 ﹡四 分之一的消費者表示在購物前完全沒有計劃。對所購物品的品種、數量等心中有底。追求高檔型的消費者大部分是一些收入不菲的高級白領，他們比較傾向于購買一線品牌的商品，商品的檔次對他們而言才是最重要的，價格只是其中的附屬因素。 ﹡價格主導型的群體有一些是學生，他們的經濟主要依 *父母，追求品牌，對他們而言在經濟上是無法承擔的，價廉物美的商品對其更有吸引 力。高檔商場里最具有特色的是一些高檔品牌，這些品牌的商品只有在特定的商場才有，這些品牌的價格雖較普通商品要高 ，但是其品質和耐用性以及售前、售后服務都是一流的。上海高級商場消費人群研究報告 上海作為全國的經濟中心，大型商場的數量和規(guī)模在全國范圍處于領先水平，其中還有相當數量的高級商場，例如美美、連卡佛、巴黎春天、伊勢丹、伊都錦、梅龍鎮(zhèn)廣場等，這些高級商場都位于市中心的繁華路段，有的已成為了上海的標致性商場，聞名全國。 研究人員認為： ﹡品牌主導型這部分消費者中以年輕的白領人士居多。 ﹡追求品位型的群體中年輕白領占大部分，他們相對而言更加追求個性、講究品位，購物時品牌并不居于主導地位，任何品牌的產品只要符合其品位要求就深受他們歡迎。偶然購物型的消費者在購物前沒有計劃，較為隨心所欲，這部分群體中各種各樣的消費者都占了一定的比例。 研究人員認為： ﹡大部分的消費者在購物前都會有一個大概的計劃。此外消費者也會選擇一些商場密集的商業(yè)區(qū)，這些地區(qū)位于市中心，交通方便。 ﹡一成的消費者表示在購物前只有明確的購買內容。這部分消費者中多為高級白領 ，會選擇一些商品齊全的商場作為其購物的固定場所，在購物時除了考慮到購物的品種等，更多享受的是高級商場所提供的優(yōu)質服務和良好的購物環(huán)境。中、高學歷者為主，相應人數比例超過了 90%，其 中中等和較高學歷者各占一半。而且，就上?，F在的家庭來看，在家里掌握財政大全的往往是女性，所以女性消費者是最大的消費群體。 ☆ 商廈和消費者的對應關系 通過研究數據發(fā)現： 年齡收入職業(yè) 梅龍 鎮(zhèn)廣場 2630 歲 15012021 元管理人員、專業(yè)人員、國家機構工作人員 3640歲 5001 元以上 東方商廈 3135 歲 15014000 元個體私營業(yè)主、職員 巴黎春天無明顯特征 10013000 元職員 百盛無明顯特征無固定收入者在校學生 浦東第一八佰伴 2022 歲無固定收入者無明顯特征 新世界 46 歲及以上 1000元以下服務業(yè)從業(yè)人員、專業(yè)人員、國家機構工作人員 太平洋百貨 2325 歲無明顯特征職員
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