中南世紀(jì)城物業(yè)管理公司員工行為規(guī)范-全文預(yù)覽
【正文】 顧客聽(tīng)不清楚。 B 不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物；不得將任何物件夾于腋下。 表情 A 常把微笑送給客戶和自己。 B 保持身體和口腔氣味清新，不宜吃帶異味的食品；保持牙齒清潔，避免留有食漬。 C 任何時(shí)候都不可仰 靠椅背而坐。 站立 A 站立時(shí)脊背挺直、抬頭挺胸 、 收腹，一只手放于另一只 手 上方、自然下垂于身 前 ， 兩腿垮直、腳跟并攏、雙腳分開(kāi)成 30 度。 B 二人不得搭脖、挽手相行。 集體活動(dòng) 員工須積極參加部門及公司 組 織的各項(xiàng)集體活動(dòng)，發(fā)揮 個(gè) 人愛(ài)好特長(zhǎng)，活躍活動(dòng)氣 氛，增進(jìn)同事交流，促進(jìn)企業(yè)精神文化建設(shè)。 B 個(gè)人性格、作風(fēng)、工作方法須服從于團(tuán)隊(duì)工作需要。 G 團(tuán)隊(duì)合作精神 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工之間須互相配合、真誠(chéng)作、 同心協(xié)力開(kāi)展工作。 C 須樹(shù)立正確的團(tuán)隊(duì)觀念、大局觀念。 E 會(huì)客拜訪須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。 工作作風(fēng) 遵守時(shí)間觀念 A 須嚴(yán)格按時(shí)上班、下班，準(zhǔn)時(shí)簽到。 B 務(wù)必對(duì)客戶、對(duì)公司、對(duì)同事都要忠誠(chéng)老實(shí)、實(shí)事求是、言必行、行 果。 B 須時(shí)刻保持人格的尊嚴(yán)，不卑不亢、從容大度，不計(jì)較他人的態(tài)度。 服務(wù)主動(dòng) A 接待住戶時(shí)，須微笑服務(wù)、彬彬有禮、有問(wèn)有答。 員工個(gè)人：須經(jīng)常學(xué)習(xí)、自覺(jué)遵守行為規(guī)范的各項(xiàng)規(guī)定。 范圍 適用于公司全體員工。 精神面貌 精神飽滿 須保持旺盛的工 作 精力，目 光炯炯有神，不 得 顯露疲態(tài)倦容，不得 無(wú) 精 打采、垂頭喪氣、左顧右盼、東張西望。 尊重人格 A 無(wú)論是上級(jí)還是下級(jí)，無(wú)論是顧客還是員工，人格都是平等的。 為人誠(chéng)實(shí)守信 A 誠(chéng)實(shí)守信是做人的基本準(zhǔn)則，是公司的立業(yè)之本。 B 建立友誼，增進(jìn)心靈交流。 D 須準(zhǔn)時(shí)參加集體活動(dòng)。 B 做優(yōu)秀員工、認(rèn)真工作、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不得觸犯規(guī)章制度的高壓線。 F 須正確處理個(gè)人利益與組織利益關(guān)系。 C 須貫徹“誠(chéng)信立業(yè)、顧客為 本 ，突顯細(xì)節(jié)、超值服務(wù)， 強(qiáng) 化執(zhí)行、鑄造 精品， 依 法 服從組織觀念 A 須樹(shù)立正確的團(tuán)隊(duì)觀念、大局觀念。 團(tuán)隊(duì)合作精神 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工之間須互相配合、真 誠(chéng)協(xié)作、同心協(xié)力開(kāi)展工作。 儀容儀表 行走 A
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