保險(xiǎn)公司產(chǎn)品通關(guān)口試操作手冊-全文預(yù)覽
【正文】 1： 8 左右） 督導(dǎo)員一名（建議由經(jīng)營單位派員督導(dǎo)） 導(dǎo)引員數(shù)名（負(fù)責(zé)各通關(guān)室、引導(dǎo)業(yè)務(wù)員，維持次序） 《 XXXX 兩全保險(xiǎn)（分紅型） 》通關(guān)口試流程 NO 超三次 集中宣導(dǎo) 領(lǐng)取通關(guān)口試卡 入關(guān) 寒喧導(dǎo)入關(guān)關(guān) 產(chǎn)品說明關(guān) 成績表上記錄 成績表上記錄 結(jié)束 結(jié)束 交還通關(guān)口試卡 成功 YES YES 超三次 NO 促成關(guān) 成績表上記錄 結(jié)束 NO 超三次 YES 三次內(nèi) 三次內(nèi) 三次內(nèi) 關(guān)主須知 １、認(rèn)真并負(fù)責(zé)，你正在做“培育”的工作，同時(shí)你正在做篩選的工作。 說明拒絕 （編號 A－） 關(guān)主提出以下拒絕 1 個(gè)，并記錄，例如 A－１， A－ 3 參考拒絕理由： 我沒有時(shí)間； 你把這個(gè)留下，我看看再說； 我對這款產(chǎn)品不感興趣； 我 買過很多保險(xiǎn)了，不需要了； 我有錢，不需要保險(xiǎn)。（展示條款 、計(jì)劃書 ） 結(jié)束語：“ XXX，對于這個(gè)保險(xiǎn)計(jì)劃不知道您是不是已經(jīng)清楚？您覺得每月 保 XX 元 夠不夠 ” 《 XXXX 兩全保險(xiǎn)（分紅型）》產(chǎn)品內(nèi)容和特色講解，有無錯(cuò)誤 ： ? 產(chǎn)品優(yōu)勢 ? 對商品解釋是否簡明準(zhǔn)確適度 ? 說明熟練，條理清楚，言辭通俗，易于理解，并有恰當(dāng)形象化描述，肢體語言恰當(dāng) ? 適度處理 1 個(gè)拒絕 注：關(guān)主待其結(jié)束，回顧并判斷是否合格，二次不合格收下其通關(guān)口試卡，并于背面詳細(xì)記錄。 三、促成關(guān)檢查點(diǎn)（ 3 分鐘／次， 2 次／人） 開場白 ：“ＸＸＸ， 您現(xiàn)在投保既享受理財(cái)收益，還有機(jī)會參加我公司 第五屆客戶服務(wù)節(jié)的系列 活動(dòng)，這可是千載難逢的好機(jī)會，真是福祿一生、尊貴一生 ！ 多買多賺，您看是每年交 5 萬還是 2 萬呢？ ” ? 自然通俗地
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