【正文】 警 處 理打 印 故 障 信 息故 障 數(shù) 據(jù) 查 詢故 障 信 息 處 理 圖 56 監(jiān)控告警管理模塊結(jié)構(gòu)圖 . 代碼 設(shè)計 代碼又稱編碼，它是客觀實體的名稱、屬性、狀態(tài)等內(nèi)容的標(biāo)識。 本系統(tǒng)中的一些代碼設(shè)計，如表 51 所示： 表 51 一些代碼設(shè)計 代碼對象 代碼 代碼對象 代碼 電信實時計費系統(tǒng) TRTBS 日期 YYYYMMDDHH24:MI:SS 中國移動公司 01 中國電信公司 02 中國聯(lián)通公司 03 中國網(wǎng)通公司 04 數(shù)據(jù)傳輸 T 預(yù)處理 P 排重 D 批價 R 入庫 I 數(shù)據(jù)分發(fā) S . 數(shù)據(jù)庫設(shè)計 數(shù)據(jù)庫設(shè)計是指在現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的基礎(chǔ) 上建立數(shù)據(jù)庫的過程。 . 概念 模型 設(shè)計 概念模型是一種面向問題的數(shù)據(jù)模型，它描述了從用戶角度看到的數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容及其聯(lián)系，是一種純粹的現(xiàn)實反映，而與存儲結(jié)構(gòu)、存取方式等數(shù)據(jù)庫的具體實現(xiàn)內(nèi)容無關(guān) 。 成都理工大學(xué)畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 32 圖 57 系統(tǒng)管理模塊 ER圖 ER圖，如圖 58所示。 圖 59 查詢統(tǒng)計管理模塊 ER圖 ER 圖，如圖 510 所示。在下面關(guān)系數(shù)據(jù)模型的描述中， 用下劃線標(biāo)識出 碼 。 語音業(yè)務(wù)統(tǒng)計單 地區(qū)號碼 業(yè)務(wù)類型 呼叫類型 省份代碼 引用 引用 引用 引用 話單 統(tǒng)計 1 N N N N N 1 1 1 1 成都理工大學(xué)畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 34 圖 510 監(jiān)控告警模塊 ER圖 . 邏輯模型 設(shè)計 數(shù)據(jù)庫的邏輯模型設(shè)計是將數(shù)據(jù)組織成一個和計算機提供的 DNMS 所采用的數(shù)據(jù)模型相符合的形式。 圖 58 資料管理模塊 ER圖 地市標(biāo)識 本地網(wǎng)區(qū)號 業(yè)務(wù)類型 固定號碼號段 服務(wù)提供商類型 移動號碼號段 引用 N 1 引用 1 N 引用 引用 引用 N N N 引用 N 1 1 1 1 部門 用戶登錄日志 用戶 擁有 角色 功能 分配 M N 屬于 M N N 1 N 1 產(chǎn)生 成都理工大學(xué)畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 33 ER圖，如圖 59所示。 ER圖，如圖 57所示。其主要任務(wù)是設(shè)計出能夠反映實際信息關(guān)系、數(shù)據(jù)冗余少、存儲效率高、易于實施與維護、并能滿足各種應(yīng)用要求的數(shù)據(jù)模型。在進行代碼設(shè)計的過程中，需遵循的幾項原則：唯一確定性；可擴充性；易識別成都理工大學(xué)畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 31 性；簡短性；標(biāo)準(zhǔn)化；容易修改。 . 監(jiān)控告警管理模塊結(jié)構(gòu) 監(jiān)控是對計費 管理 系統(tǒng)本身運行狀況的監(jiān)控，對應(yīng)用系統(tǒng)進行集中監(jiān)測與集中控制，告警處理是指監(jiān)控系統(tǒng)檢測到系統(tǒng)運行和處理各個環(huán)節(jié)中出現(xiàn)異常情況時發(fā)出故障提示信息。 其 資料管理 模塊主要結(jié)構(gòu)，如圖 54所示。其中用戶管理、角色管理、功能點管理、在線用戶管理四個需求主要的使用者是超級管理員，即系統(tǒng)的最高級用戶。 接下來，將從模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計、 代碼 設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計和 人機界面 設(shè)計等方面來對系統(tǒng)進行設(shè)計。 數(shù)據(jù)分析是 為了對數(shù)據(jù)流程圖中出現(xiàn)的所有命名元素加以定義，使得每個圖形元素的名字都有一個確切的解釋。系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)流 程圖，如圖 410 所示 ： 部 門 表用 戶 表功 能 表用 戶 角 色 表 角 色 表角 色 功 能 表用 戶 登 陸 日 志表用 戶 組 管 理用 戶 更 改 管 理在 線 監(jiān) 控功 能 模 塊 管 理用 戶 管 理系 統(tǒng) 管 理 員普 通 用 戶登 錄角 色 信 息用 戶 信 息功 能 信 息更 改 通 知更 改 通 知在 線 用 戶 信 息 圖 410 系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)流程圖 （ DFD/2） 成都理工大學(xué)畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 22 ： 資料管理員需要用戶名和密碼登錄系統(tǒng)； 資料管理員根據(jù)手上的參數(shù)資料，將這些數(shù)據(jù)添加到數(shù)據(jù)庫中；當(dāng)參數(shù)信息需要變動時，根據(jù)變動單修改數(shù)據(jù)庫中的參數(shù)信息，并重新保存到數(shù)據(jù)庫中；當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展時需要新的參數(shù)，要通知數(shù)據(jù)庫管理員新建對應(yīng)的參數(shù)表，然后根據(jù)新的參數(shù)資料向數(shù)據(jù)庫中添加參數(shù)信息。 系 統(tǒng) 管 理 員用 戶 管 理用 戶 組 管 理密 碼 管 理在 線 用 戶 監(jiān) 控用 戶 信 息角 色 分 配 信 息用 戶 信 息 單角 色 分 配 單已 登 錄 用 戶 信 息 單普 通 用 戶系 統(tǒng) 管 理 員在 線 用 戶 報 表角 色 分 配 報 表用 戶 信 息 報 表 圖 44 系統(tǒng)管理業(yè)務(wù)流程圖 成都理工大學(xué)畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 19 資 料 管 理 員運 營 商 類 型 管 理 省 份 代 碼 管 理 本 地 網(wǎng) 區(qū) 號 管 理 營 業(yè) 區(qū) 管 理 標(biāo) 準(zhǔn) 費 率 管 理移 動 號 碼 號 段 管 理 固 定 號 碼 號 段 管 理參 數(shù) 信 息 單運 營 商 類 型 信 息 固 定 號 碼 號 段 信 息移 動 號 碼 號 段 信 息營 業(yè) 區(qū) 信 息本 地 網(wǎng) 區(qū) 號 信 息省 份 代 碼 信 息 標(biāo) 準(zhǔn) 費 率 信 息運 營 商 類 型 報 表 省 份 代 碼 報 表 本 地 網(wǎng) 區(qū) 號 報 表 營 業(yè) 區(qū) 報 表 移 動 號 碼 號 段 報 表 固 定 號 碼 號 段 報 表 標(biāo) 準(zhǔn) 費 率 報 表資 料 管 理 員 圖 45 資料管理業(yè)務(wù)流程圖 各 地 計 費 服 務(wù) 器 話 單 清 單 查 詢操 作 日 志 統(tǒng) 計話 務(wù) 量 統(tǒng) 計業(yè) 務(wù) 收 入 統(tǒng) 計話 單話 單 信 息操 作 日 志 信 息話 單 清 單 報 表話 務(wù) 量 統(tǒng) 計 報 表業(yè) 務(wù) 收 入 統(tǒng) 計 報 表操 作 日 志 報 表查 詢 統(tǒng) 計 管 理 員 圖 46 查詢統(tǒng)計業(yè)務(wù)流程圖 成都理工大學(xué)畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 20 告 警 處 理 員 實 時 告 警告 警 處 理 時 間 表告 警 定 義 信 息 告 警 信 息告 警 日 志 信 息告 警 處 理 員告 警 日 志 報 表 圖 47 監(jiān)控告警業(yè)務(wù)流程圖 . 數(shù)據(jù)流程分析 根據(jù)對系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析， 把業(yè)務(wù)過程 分為系統(tǒng)管理、資料管理、查詢統(tǒng)計和監(jiān)控告警 等四個過程 。 ： ? 根據(jù)特定條件 查詢 ，并可 打印 出相應(yīng)的 話單清單 信息； ? 根據(jù)特定條件 統(tǒng)計操作日志 ，并可 打印 出相應(yīng)的 統(tǒng)計報表； ? 根據(jù)特定條件統(tǒng)計語音業(yè)務(wù)話務(wù)量，并可打印出相應(yīng)的統(tǒng)計報表； ? 根據(jù)特定條件統(tǒng)計語音業(yè)務(wù)全收入，并可打印出相應(yīng)的統(tǒng)計報表。 其業(yè)務(wù)流程圖基本符號，如圖 42 所示： 業(yè) 務(wù) 處 理 單 位 或 用 戶 存 檔 數(shù) 據(jù) 流 動 及 方 向 各 類 單 證 、 報 表 業(yè) 務(wù) 功 能 描 述 圖 42 業(yè)務(wù)流程圖基本符號 高層業(yè)務(wù)流程圖 ， 如圖 43所示： 系 統(tǒng) 管 理 員告 警 處 理 員查 詢 統(tǒng) 計 員資 料 管 理 員用 戶 信 息 單參 數(shù) 資 料 單維 度 指 標(biāo) 單告 警 信 息 報 表系 統(tǒng) 管 理資 料 管 理查 詢 統(tǒng) 計監(jiān) 控 告 警用 戶 權(quán) 限 報 表參 數(shù) 報 表數(shù) 據(jù) 統(tǒng) 計 報 表查 詢 統(tǒng) 計 員資 料 管 理 員系 統(tǒng) 管 理 員用 戶 信 息參 數(shù) 信 息話 單 信 息告 警 信 息 圖 43 高層業(yè)務(wù)流程圖 ，系統(tǒng)管理要做的主 要事情如下： ? 增加、刪除、修改 和 查詢用戶信息； ? 增加、刪除角色，并且為角色設(shè)置權(quán)限，初始化默認角色：超級管理員、參數(shù)管理員、查詢統(tǒng)計管理員、告警管理員； ? 增加、刪除、修改功能模塊數(shù)； ? 當(dāng)有多個用戶同時使用系統(tǒng)時，可 監(jiān)控在線用戶； ? 提供用戶信息的更改。在出現(xiàn)異常情況時，能夠記錄詳細的告警信息，根據(jù)告警的嚴(yán)重等級在監(jiān)控系統(tǒng)顯示告警提示和專家建議，能以可見、可聞的方式告警。 對各種具體的監(jiān)控對象進行維護，包括：告警、日志、應(yīng)用進 程、主機磁盤空間、數(shù)據(jù)庫表空間、應(yīng)用進程監(jiān)控。通過對語音業(yè)務(wù)各種維度的分析，展示語音業(yè)務(wù)成都理工大學(xué)畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 15 的數(shù)據(jù)量變化情況。 按帳期、通話起止日期、主叫號碼、被叫號碼，主叫區(qū)號，被叫區(qū)號、計費時長、費 用 及業(yè)務(wù)類型對語音清單進行查詢。 標(biāo)準(zhǔn)費率參數(shù)對費率政策對應(yīng)的費率進行管理，主要用于計算一次批價費用。由 號碼段、地區(qū)號碼、服務(wù)提供商類別、用戶業(yè)務(wù)類型等字段組成。在同一本地網(wǎng)，一般情況下不同的計費營業(yè)區(qū)相互呼叫為區(qū)間通話。省份代碼唯一標(biāo)識一個省份，由省份代碼和省份名稱兩個字段組成。 可以對以下參數(shù)進行增加、刪除、修改、查詢、打印操作，可以分頁顯示 數(shù)據(jù) ，支持批量刪除。擁有功能點控制權(quán)限的用戶可以管理該 功能 點，同時有查看該 功能 點信息的權(quán)限。 . 系統(tǒng) 管理員需求 需要 提供 對系統(tǒng)用戶的管理界面，實 現(xiàn)增加、刪除、修改、查詢用戶的功能，為用戶設(shè)置使用本系統(tǒng)的權(quán)限，以及在線用戶監(jiān)控的功能。 、資料管理、 查詢統(tǒng)計 和監(jiān)控告警 等統(tǒng)計分析功能。 ? 預(yù)處理： 對原始記錄數(shù)據(jù)進行碼制轉(zhuǎn)換、格式校驗等處理，形成標(biāo)準(zhǔn)記錄的過程 。 ? 原始記錄： 完成通信服務(wù)過程所需要的指定設(shè)備所記錄的與通信費用有關(guān)的信息的記錄。 電信 計費 管理 系統(tǒng)的開發(fā)過程中會涉及到得專業(yè)術(shù)語及其定義，這些術(shù)語在系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計中有助于加快理解系統(tǒng)的業(yè)務(wù) 過程 ，從而準(zhǔn)確的畫出業(yè)務(wù)流程圖和 數(shù)據(jù)流程圖 。 成都理工大學(xué)畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 8 系統(tǒng)開發(fā)的工作進度 表， 如表 31 所示： 表 31 系統(tǒng)開發(fā)工作進度表 階段 人數(shù) 時間（ 天 ） 人 天 起止時間 系統(tǒng)分析 8 15 120 ~ 系統(tǒng)設(shè)計 8 15 120 ~ 程序 設(shè)計 5 24 120 ~ 系統(tǒng)測試 2 10 20 ~ 系統(tǒng)試運行 3 7 21 ~ 驗收 成都理工大學(xué)畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 9 第 4 章 系統(tǒng)分析 在電信 計費 管理 系統(tǒng)的開發(fā)過程中，需要 通過系統(tǒng)分析才能把對系統(tǒng)功能和性能的總體概念描述為具體的系統(tǒng)需求說明， 便于 整個系統(tǒng)開發(fā) 工作的進行 。 電信 計費 管理 系統(tǒng)不是一個孤立的系統(tǒng)，它是電信運營支撐系統(tǒng)的業(yè)務(wù)支撐子系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，與其它 子 系統(tǒng)之間 共享數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)工作，所以在進行總體規(guī)劃時一定要考慮到其它相關(guān)子系統(tǒng)的信息需求是否被包含在所設(shè)計的數(shù)據(jù)類中。 . 組織機構(gòu)調(diào)查 該系統(tǒng)在全國各地的計費中心運行， 通過各地營業(yè)區(qū)把原始話單數(shù)據(jù)收集起來，再傳輸?shù)降厥杏嬞M中心；地市計費中心通過把該地市的各營業(yè)區(qū)的原始話單數(shù)據(jù)收集起來，再傳輸?shù)绞》萦嬞M中心；在省份計費中處理原始話單數(shù)據(jù)，并且統(tǒng)計出話單收入，形成統(tǒng)計數(shù)據(jù)；各省份將統(tǒng)計好的數(shù)據(jù)傳 輸?shù)饺珖闹付ㄓ嬞M中心，進行統(tǒng)一匯總處 理， 按不同維度分析 統(tǒng)計數(shù)據(jù)。 由于本項目系統(tǒng)具有友好的界面，操作簡單，幫助信息詳盡，工作人員只需經(jīng)過簡單的培訓(xùn)之后就可以熟練操作；系統(tǒng)運行環(huán)境的服務(wù)器采用 UNIX 操作系統(tǒng)， ORACLE 數(shù)據(jù)庫， WEB 服務(wù)器采用 TOMCAT，客服端只需要瀏覽器就可以運行該系統(tǒng)，這樣的運行環(huán)境都是很好配置的 。 因此 ， 從技術(shù)上來說，完全可以用現(xiàn)有的技術(shù)實現(xiàn)本論文中的項目系統(tǒng)。其中，系統(tǒng)管理模塊應(yīng)該能對 使用系統(tǒng)的 用戶進行管理，對角色進行管理，對用戶擁有的功能 點 進行管理，并且還可以對在線用戶進行管理；電信計費參數(shù)管理模塊應(yīng)該能對在計費的過程中用到 的 原子參數(shù)進行 增加，刪除，修改，查詢這些基本的管理；話費查詢統(tǒng)計模塊應(yīng)該能對語音話單進行查詢，對話單的操作日志進行統(tǒng) 計，對語音話單的話務(wù)量進行統(tǒng)計，對語音話單的業(yè)務(wù)收入進行統(tǒng)計；監(jiān)控告警模塊應(yīng)該能對在原始話單處理中、在統(tǒng)計話單中、在系統(tǒng)運行中等產(chǎn)生的告警信息進行處理。 在本文的項目中，綜合以上三種方法的優(yōu)點和不足， 決定在需求分析階段使用原型化方法，在系統(tǒng)分析和設(shè)計階段使用 結(jié)構(gòu)化方法 ，在程序開發(fā)中 使用 面向?qū)ο蠓椒?，以這樣的形式將三種方法結(jié)合起來開發(fā)本項目系統(tǒng)。計費系統(tǒng)歷來都是電信運營和管理部門重點建設(shè)和發(fā)展的系統(tǒng)之一。 在這樣的背景下， 根據(jù)客戶實際境況，我們提出了電信計費管理系統(tǒng)開發(fā)需求 。比如中國移動的用戶現(xiàn)在就可以通過營業(yè)廳賬單打印、網(wǎng)上查詢、 1860 客服熱線等多種渠道得到自己消費的詳細情況 統(tǒng)計 。 傳統(tǒng)的 計費系統(tǒng)只是一個數(shù)據(jù)的處理系統(tǒng)，如果由于時鐘同步、信令傳送等問題，影響到 所采集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性 ，那么計費的結(jié) 果就會出現(xiàn)偏差。無論是運營商、內(nèi)容提供商還是各分銷商必須給予它足夠的重視，才能在群雄逐鹿中占居有利地位。最后， 它 還能促使運營商將所需的基礎(chǔ)設(shè)施及時安排到位，并著手就第三方提供的內(nèi)容展開交易并順利實現(xiàn)收益結(jié)算。為了最大限度地