【正文】 .............................. 58 結 論 .............................................................. 59 致 謝 .............................................................. 60 參考文獻 ........................................................... 61 附 錄 .............................................................. 62 成都理工大學畢業(yè)設計 (論文 ) 1 第 1 章 前 言 如今 ，各電信 運營商已越來越強烈地注意到這樣一個現(xiàn)實：即基于分組的下一代網(wǎng)絡只是整個服務提交體系中的一個不可或缺組成部分，這類網(wǎng)絡雖然能夠用來提交各種基于分組的新型增值業(yè)務，但 卻無法為運營商業(yè)務的發(fā)展提供直接的融資和收益。只有將可盈利的增值業(yè)務推向市場才是決定運營商成功與否的關鍵。為了最大限度地實現(xiàn)投資回報，運營商需要不分服務類型地向其所有用戶提供一切所需的 服務，并將其主要精力放在用戶真正期望服務的開發(fā)和管理方面。一個好 的計費解決方案則是實現(xiàn)上述目標的先決條件 ，比如實時計費解決方案等 。 實時的計費解決方案不僅可使運營商在任何基于分組的網(wǎng)絡上向不同類型的用戶提交一切服務，并通過開發(fā)新的收益來源來增加 平均每戶每月收入 值，還能使運營商按照用戶的切實需求迅速地將增值服務推向市場。其次， 它 能夠有效地幫助運營商彌補在數(shù)據(jù)業(yè)務預付費方面存在的技術差距，并以較低的成本真正實現(xiàn)預付費與后付費的融合。最后， 它 還能促使運營商將所需的基礎設施及時安排到位，并著手就第三方提供的內(nèi)容展開交易并順利實現(xiàn)收益結算。 但是，好的實時計費方案也需要有配套的計費管理系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和異常數(shù)據(jù)監(jiān)控，才能完美發(fā)揮其作用。 總之， 電信計費 管理 系統(tǒng)已不再是被動的后臺系統(tǒng)， 其作為整個電信行業(yè)的核心競爭力所在的地位日益鞏固，已經(jīng)成為整個電信系統(tǒng)的靈魂。它能有效地提供服務，降低運營成本，提高運營效率。無論是運營商、內(nèi)容提供商還是各分銷商必須給予它足夠的重視，才能在群雄逐鹿中占居有利地位。 成都理工大學畢業(yè)設計 (論文 ) 2 第 2 章 項目概述 . 項目開發(fā)背景 從 電信運營商來看， 電信計費遠不是通話時長乘以費率這么一個簡單算式就能解決的。以固話為例，要生成賬單，首先交換機要將主叫、被叫、通話時長等實時記錄，然后系統(tǒng)把采集到的交換機記錄經(jīng)過預處理、過濾、劃價、累計求和，才能形成最后的用戶賬單。電信全程全網(wǎng)的特性，使得用戶在使用電信業(yè)務過程中要涉及多個環(huán)節(jié)。 傳統(tǒng)的 計費系統(tǒng)只是一個數(shù)據(jù)的處理系統(tǒng)，如果由于時鐘同步、信令傳送等問題，影響到 所采集數(shù)據(jù)的準確性 ，那么計費的結 果就會出現(xiàn)偏差。因此， 建立配套的 計費管理 系統(tǒng) 的 必要 性 就突現(xiàn)出來了 。 由于歷史原因，交換機的種類繁多，采集方式也不完 全一樣以及計費軟件的版本比較復雜，都會給 計費 管理系統(tǒng) 的實施造成困 難。不過，盡管有著重重困難，運營商依然不斷努力，逐步實施 。比如中國移動的用戶現(xiàn)在就可以通過營業(yè)廳賬單打印、網(wǎng)上查詢、 1860 客服熱線等多種渠道得到自己消費的詳細情況 統(tǒng)計 。 計費 管理 的價值不僅體現(xiàn)在為客戶服務，提高服務質量上面 。對于運營商來說，實現(xiàn) 計費 管理 可以幫助運營商更好地了解運營狀況， 比如可以發(fā)現(xiàn)高額欠費，及時 進行預警等。 所以，計費系統(tǒng)管理的重要性更加突出。 在這樣的背景下， 根據(jù)客戶實際境況，我們提出了電信計費管理系統(tǒng)開發(fā)需求 。 在系統(tǒng)開發(fā)完成以后，本系統(tǒng)會在電信運營商某地區(qū)計費中心的營運 環(huán)境中部署運行。 . 項目開發(fā)目的 在電信運營系統(tǒng)中，電信計費系統(tǒng)是主要的支撐系統(tǒng)，占有重要地位。計費系統(tǒng)有效、安全地運行，在很大程度上影響著電信運營系統(tǒng)本身的運行效率和信譽。計費系統(tǒng)歷來都是電信運營和管理部門重點建設和發(fā)展的系統(tǒng)之一。 本 項目開發(fā)的 主要 目的 有以下幾點： 成都理工大學畢業(yè)設計 (論文 ) 3 、快速的、展示方式多樣的、實時的、 方便的話單統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以使用戶可以在此基礎上進行其他的工作； JOB 定時器實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時統(tǒng)計，以便提高前臺再次統(tǒng)計數(shù)據(jù)的效率； B/S 應用 模式，以 WEB 方式給用戶展現(xiàn)所需要的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可以提供表格、餅圖和柱圖來展現(xiàn)統(tǒng)計結果； J2EE 技術體系開發(fā)本項目系統(tǒng)，結合一些先進技術（ AJAX、 DWR、SiteMesh 等），完成擴展性、可移植性、穩(wěn)定性較強的實用系統(tǒng)； ， 將所學的系統(tǒng)開發(fā) 專業(yè) 技術知識和電信計費的業(yè)務知識結合起來 ，完成有實際意義的 實踐工作。 . 項目開發(fā)方法 在管理信息系統(tǒng)的長期實踐中，由于管理信息系統(tǒng)種類很多，情況各異，研制的具體方法、途徑有多種，從而形成了多種系統(tǒng)開發(fā)方法，如結構化生命周期法、原型法、 CASE 方法、軟系統(tǒng)方法和面向對象方法等。最常用的三種方法：結構化生命周期法、原型法、面向對象方法，在所有這些開發(fā)方法中沒有任何一種方法能適用于所有類型的系統(tǒng)，而且 有些類型的系統(tǒng)至今仍缺少一套行之有效的開發(fā)方法。 在本文的項目中，綜合以上三種方法的優(yōu)點和不足， 決定在需求分析階段使用原型化方法，在系統(tǒng)分析和設計階段使用 結構化方法 ，在程序開發(fā)中 使用 面向對象方法 ，以這樣的形式將三種方法結合起來開發(fā)本項目系統(tǒng)。 成都理工大學畢業(yè)設計 (論文 ) 4 第 3 章 系統(tǒng)總體規(guī)劃 電信 計費 管理 系統(tǒng)的總體規(guī)劃是 其 生命周期中第一個階段的工作，其質量直接關系到系統(tǒng)建設的成敗。接下來，本論文會對項目系統(tǒng)從初步調(diào)查、可行性分析、邏輯業(yè)務規(guī)劃、數(shù)據(jù)類規(guī)劃以及系統(tǒng)開發(fā)的進度安排上進行總體規(guī)劃，便于從全局上把握好這個系統(tǒng)的整個過程。 . 系統(tǒng)初步調(diào)查 通過與用戶的當面交流，初步了解到整個系統(tǒng)的 功能結構和業(yè)務流程，這個系統(tǒng) 大體 需要實現(xiàn)系統(tǒng)管理模塊、電信計費參數(shù)管理模塊、 對話費進行查詢統(tǒng)計的模塊 和監(jiān) 控告警模塊 。其中，系統(tǒng)管理模塊應該能對 使用系統(tǒng)的 用戶進行管理，對角色進行管理，對用戶擁有的功能 點 進行管理，并且還可以對在線用戶進行管理；電信計費參數(shù)管理模塊應該能對在計費的過程中用到 的 原子參數(shù)進行 增加，刪除，修改，查詢這些基本的管理；話費查詢統(tǒng)計模塊應該能對語音話單進行查詢，對話單的操作日志進行統(tǒng) 計，對語音話單的話務量進行統(tǒng)計，對語音話單的業(yè)務收入進行統(tǒng)計；監(jiān)控告警模塊應該能對在原始話單處理中、在統(tǒng)計話單中、在系統(tǒng)運行中等產(chǎn)生的告警信息進行處理。 整個系統(tǒng)的實現(xiàn)還需要依賴于后臺對原始話單進行一系列的處理，后 臺通過定時器或存儲過程對話單數(shù)據(jù)進行實時處理之后，才能在前臺實時的統(tǒng)計出用戶需要的數(shù)據(jù)信息。 以上 這些是對系統(tǒng)的初步了解，詳細調(diào)查將在系統(tǒng)分析部分討論。 . 可行性分析 目前 ，已經(jīng)有較多的 電信計費系統(tǒng)解決方案 成功實現(xiàn)，并運用在實際的生產(chǎn)環(huán)境中，實現(xiàn)此類系統(tǒng)的技術都是較為成熟的，而本 論文需要實現(xiàn)的只是電信計費系統(tǒng)中統(tǒng)計分析的小部分功能，較為簡單。 因此 ， 從技術上來說，完全可以用現(xiàn)有的技術實現(xiàn)本論文中的項目系統(tǒng)。 成都理工大學畢業(yè)設計 (論文 ) 5 電信 計費 管理 系統(tǒng)所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益，直接關系到電信運營商的收益和用 戶的使用情況，保證話單的實時性和正確性是提高運營商收益的前提。在本論文的項目系統(tǒng)中，可以對話單數(shù)據(jù)進行智能的統(tǒng)計，給予用戶多種統(tǒng)計數(shù)據(jù)的形式，方便用戶對這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行詳細的分析，并且對相關的參數(shù)進行較好的管理。因此，從經(jīng)濟上說是可行的。 由于本項目系統(tǒng)具有友好的界面，操作簡單，幫助信息詳盡，工作人員只需經(jīng)過簡單的培訓之后就可以熟練操作；系統(tǒng)運行環(huán)境的服務器采用 UNIX 操作系統(tǒng)， ORACLE 數(shù)據(jù)庫， WEB 服務器采用 TOMCAT，客服端只需要瀏覽器就可以運行該系統(tǒng)，這樣的運行環(huán)境都是很好配置的 。因此，從運行可行性上講，本項目系統(tǒng)是可以運行的。 從以上 三方面的分析， 可以得出該系統(tǒng) 在 技術上得到了保證，投入使用可帶來很好的經(jīng)濟效益， 且在運行方面較為簡單。 因此，本項目系統(tǒng)可 進行開發(fā)工作。 . 組織機構調(diào)查 該系統(tǒng)在全國各地的計費中心運行， 通過各地營業(yè)區(qū)把原始話單數(shù)據(jù)收集起來，再傳輸?shù)降厥杏嬞M中心；地市計費中心通過把該地市的各營業(yè)區(qū)的原始話單數(shù)據(jù)收集起來，再傳輸?shù)绞》萦嬞M中心；在省份計費中處理原始話單數(shù)據(jù)，并且統(tǒng)計出話單收入，形成統(tǒng)計數(shù)據(jù)；各省份將統(tǒng)計好的數(shù)據(jù)傳 輸?shù)饺珖闹付ㄓ嬞M中心，進行統(tǒng)一匯總處 理， 按不同維度分析 統(tǒng)計數(shù)據(jù)。 本論文 項目系統(tǒng)對應的組織結構圖，如圖 31所示： 全 國 計 費 中 心省 份 1 計 費 中 心 其 他 省 份 計 費 中 心省 份 3 計 費 中 心省 份 2 計 費 中 心地 市 1 計 費 中 心 其 他 地 市 計 費 中 心地 市 3 計 費 中 心地 市 2 計 費 中 心 圖 31 系統(tǒng)的組織結構圖 成都理工大學畢業(yè)設計 (論文 ) 6 . 系統(tǒng)邏輯業(yè)務規(guī)劃 本論文項目系統(tǒng) 大體業(yè)務流程 ，如下 所述 ： ，新建角色，對相應的角色賦予一個權限組合，再把這個角色賦予相應的用戶 ； ，此時用戶進入系統(tǒng)時只能執(zhí)行被分配的功能權限，對于沒有分配給的功能權限不能執(zhí)行 ； ，可以對電信計費過 程中用到的參數(shù)進行增加、刪除、修改和查詢等功能，保證在計費過程 和話單處理過程中 參數(shù) 的 正確性； 查詢 統(tǒng)計 管理 員進入系統(tǒng)時，可以通過不同的查詢條件的組合查詢出想要得到的話單數(shù)據(jù)，可以對話單的操作日志進行統(tǒng)計，可以對語音業(yè)務的話務量進行統(tǒng)計，可以對語音業(yè)務的總收入情況進行統(tǒng)計并導出相應的數(shù)據(jù)報表 等操作； ，可以通過系統(tǒng)定義告警信息的級別，實時處理告警信息，產(chǎn)生告警日志等操作。 本論文項目系統(tǒng)的邏輯業(yè)務規(guī)劃 圖 ，如圖 32所示： 系 統(tǒng) 管 理資 料 管 理查 詢 統(tǒng) 計 管 理監(jiān) 控 告 警 管 理登 錄 用 戶 管 理 角 色 管 理 在 線 用 戶 管 理功 能 點 管 理參 數(shù) 管 理登 錄登 錄登 錄話 單 清 單 管 理日 志 統(tǒng) 計話 務 量 統(tǒng) 計業(yè) 務 收 入 統(tǒng) 計告 警 信 息 處 理 圖 32 邏輯業(yè)務規(guī)劃圖 . 系統(tǒng)數(shù)據(jù)類規(guī)劃 經(jīng)過上面邏輯業(yè)務的規(guī)劃之后，對本項目系統(tǒng)的數(shù)據(jù)類進行規(guī)劃。采用實體分析的方法，建立相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)模型結構，而對一些需求零散、隨機的信息，成都理工大學畢業(yè)設計 (論文 ) 7 放在系統(tǒng)分析和設計階段考慮。 電信 計費 管理 系統(tǒng)不是一個孤立的系統(tǒng)，它是電信運營支撐系統(tǒng)的業(yè)務支撐子系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，與其它 子 系統(tǒng)之間 共享數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)工作，所以在進行總體規(guī)劃時一定要考慮到其它相關子系統(tǒng)的信息需求是否被包含在所設計的數(shù)據(jù)類中。只有考慮到潛在的需求，建立的數(shù)據(jù)模型才會穩(wěn)定。 按照實體分析方法設計的 數(shù)據(jù)類有： ： 該類數(shù)據(jù) 反映 用戶的用戶名、真實姓名、用戶描述、隨機生成的密碼、工號、部門等 信息 ； ：該類數(shù)據(jù)記錄角色的角色名、角色描述等 信息 ； ：該類數(shù)據(jù)記錄功能點的 功能 ID、父功能 ID、功能點名稱、功能點描述、功能點 URL、功能點是否可見等信息 ； ： 該類數(shù)據(jù)記錄了有關電信計費過程中用到的各類參數(shù)，例如： 運營商類型 、省份代碼、本地網(wǎng)區(qū)號、移動號碼號段、固定號碼號段、標準費率 等 參數(shù) 信息 ； ： 該類數(shù)據(jù)記錄了有關話單的基本信息， 例如： 帳期、通話起止日期、主叫號碼、被叫號碼，主叫區(qū)號，被叫區(qū)號、計費時長、費用及業(yè)務類型等信息 ； ： 該類數(shù)據(jù)記錄了 預處理、批價、入庫等日志信息 ； ： 該類數(shù)據(jù)記錄了 話務量、計費時長、通話時長等統(tǒng)計信息 ； ： 該類數(shù)據(jù)記錄了 話費、話務量、計費時長、通話時長等統(tǒng)計信息 ； 9． 告警日志信息數(shù)據(jù)類：該類數(shù)據(jù)記錄了告警日期、告警時間、告警級別、錯誤號、 告警內(nèi)容、模塊標志、恢復方法、操作員、文件名、操作日期、操作時間、告警標識等信息。 . 系統(tǒng)開發(fā)計劃 在完成了 項目系統(tǒng)的邏輯配置方案和計算機網(wǎng)絡配置方案后，就要進行開發(fā)費用的估算，制定系統(tǒng)的開發(fā)計劃等工作。 成都理工大學畢業(yè)設計 (論文 ) 8 系統(tǒng)開發(fā)的工作進度 表， 如表 31 所示： 表 31 系統(tǒng)開發(fā)工作進度表 階段 人數(shù) 時間（ 天 ） 人 天 起止時間 系統(tǒng)分析 8 15 120 ~ 系統(tǒng)設計 8 15 120 ~ 程序 設計 5 24 120 ~ 系統(tǒng)測試 2 10 20 ~ 系統(tǒng)試運行 3 7 21 ~ 驗收 成都理工大學畢業(yè)設計 (論文 ) 9 第 4 章 系統(tǒng)分析 在電信 計費 管理 系統(tǒng)的開發(fā)過程中，需要 通過系統(tǒng)分析才能把