咨詢(xún)權(quán)能與決策權(quán)力-全文預(yù)覽
【正文】 和路徑之下為決策者提供多個(gè)行動(dòng)選項(xiàng)，他們遵循的是專(zhuān)業(yè)的研究咨詢(xún)規(guī)則。 實(shí)際上我們要充分理解這兩種角色在一種管理流程中的角色差異。在某些決策者的眼里，一些企業(yè)的決策者如同他們自己的領(lǐng)導(dǎo)，隨時(shí)對(duì)他們發(fā)號(hào)施令，喜歡這些顧問(wèn)們也依順自己的意思；有時(shí)是固執(zhí)的，不肯在自己認(rèn)定的事情上后退；很多時(shí)候也不懂科學(xué)，只一味地相信自己的經(jīng)驗(yàn)；很多時(shí)候非常容易變化，給顧問(wèn)們提一些不著邊際的要求；但是 ，對(duì)于支付咨詢(xún)費(fèi)用，他們很可能是小氣的，心理承受能力很低的。顧問(wèn)是一個(gè)有特殊意義的職業(yè)，它服務(wù)于決策者，但不專(zhuān)屬于某個(gè)決策者，因其可見(jiàn)領(lǐng)域廣，可及組織多，這本身就可滿(mǎn)足于那些對(duì)于擁有廣度經(jīng)驗(yàn)感到樂(lè)趣的人們；顧問(wèn)也是一個(gè)從事知識(shí)轉(zhuǎn)移的專(zhuān)門(mén)職掌，可以使得多種領(lǐng)域與地方的最佳實(shí)踐互為融通；在市場(chǎng)空間中，欲事決策者眾，欲為顧問(wèn)者寡，因之顧問(wèn)也是一個(gè)容易脫穎而出的地方；在時(shí)間長(zhǎng) 度來(lái)看，偶而為顧問(wèn)者多，以顧問(wèn)為終身職業(yè)者少，因之有終身以顧問(wèn)為職業(yè)者鮮有可匹敵的。獨(dú)立而不失對(duì)于決策者特性的能力、資源之充分了解的顧問(wèn)，則可同時(shí)兼有方案周全與協(xié)助作適切選擇的功用，從而助決策者趨于最優(yōu)。顧問(wèn)之用在于六： j 考前后左右而為設(shè)計(jì)； k 尋求多個(gè)角度的差異信息與意見(jiàn)； l 言今且需知明，甚至知道由今至明的路徑及行進(jìn)的條件； m 重已然之功，也重發(fā) 掘養(yǎng)殖之道； n 了然競(jìng)爭(zhēng)者，或?qū)W之或使之或友之，而用適合對(duì)策； o 留意最佳實(shí)踐，批評(píng)舊有經(jīng)驗(yàn)，催動(dòng)變遷舊有經(jīng)驗(yàn)。而在顧問(wèn)的眼中，決策者是個(gè)不停的行走者，在資源、更高權(quán)威、利益追求者、競(jìng)爭(zhēng)者間行走，此時(shí)之行動(dòng)者有以下特點(diǎn)： j 其神聚焦，鮮顧左右； k 重功利，而輕遠(yuǎn)景； l 用順?lè)叨鵁?逆行者； m 重績(jī)效而輕兼衡； n 與競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)斗而欠容納人； o 更強(qiáng)的自我肯定，損及變革能力。由此我們知道，決策者與顧問(wèn)之間的共生關(guān)系來(lái)源于權(quán)力類(lèi)型的差異，也來(lái)源在人類(lèi)關(guān)系中各自作用點(diǎn)與作用目的的差異。但內(nèi)部機(jī)構(gòu)最大的強(qiáng)項(xiàng)也正是最大的弱點(diǎn)，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)內(nèi)部機(jī)構(gòu)與人員獲得掌控感的時(shí)候，同時(shí)這些機(jī)構(gòu)也有迎合本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的自然趨向，而且由于不在專(zhuān)業(yè)服 務(wù)領(lǐng)域中競(jìng)爭(zhēng)性生存，內(nèi)部人員的專(zhuān)業(yè)技能的進(jìn)化是緩慢的。的確，他們是具有這些功能，但是在不少企業(yè)決策者看來(lái)，他們并不真正體會(huì)自己的 痛楚 與地位的 要項(xiàng)目的人 ，缺乏彼此心照不宣的默契，缺少按照企業(yè)決策者的工作進(jìn)程安排工作的配合度。 事實(shí)上，也的確有消費(fèi)者洞察難以觸及或者不易提供清晰判定的領(lǐng)域，這包括了工藝設(shè)計(jì)中的某些流行要素、電影或其他娛樂(lè)性產(chǎn)品中的創(chuàng)新成分、古董收藏市場(chǎng)上的獵奇心理、某些營(yíng)銷(xiāo)傳播方式中的創(chuàng)意和高新技術(shù)探索中的突破性產(chǎn)品。 營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)界中也存在一種 點(diǎn)人頭式 的多數(shù)顧客取向思維。G、摩托羅拉、通用汽車(chē)等等都是受惠于消費(fèi)者洞察的杰出企業(yè)。如果今天人們把企業(yè)管理者與決策者的直覺(jué)能夠持續(xù)記錄下來(lái)，與系統(tǒng)的事實(shí)資料 相互對(duì)比，也許我們不難發(fā)現(xiàn)其中有相互印證、相互補(bǔ)充的地方，當(dāng)然也可能有相互挑戰(zhàn)、相互沖突的地方。我們知道，今天中國(guó)市場(chǎng)上大多數(shù)本土品牌的崛起并沒(méi)有多少系統(tǒng)的市場(chǎng)研究根基。 策略，也許可以同時(shí)減少企業(yè)在管理過(guò)程中的滯后思維和危機(jī)因素，加強(qiáng)管理目標(biāo)的務(wù)實(shí)性和對(duì)于管理結(jié)果的可控制性。在中國(guó)這樣的成長(zhǎng)性良好的市場(chǎng)上，許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人普遍擁有在愿景驅(qū)動(dòng)下的成功實(shí)踐，在一定程度上，事實(shí)驅(qū)動(dòng)的管理判斷在他們的眼里似乎過(guò)于保守與太從小處著眼了。而事實(shí)上，由于背景知識(shí)掌握資料程度與所用的思考路徑與分析工具的區(qū)別，由于許多情況下 顧問(wèn)與決策者并非共享工作背景且有經(jīng)常而深入的溝通，也由于顧問(wèn)與決策者在工作互動(dòng)過(guò)程中普遍存在不信任和偏見(jiàn)，顧問(wèn)意見(jiàn)與決策者意見(jiàn)往往存在距離，而這種距離在很大程度上來(lái)源于兩類(lèi)主張之間所依據(jù)的基礎(chǔ)的區(qū)別。但是，所有這些角度實(shí)際上可能只是
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