【正文】 裝修申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)向管理處交納裝修保證金。 —— 裝修方案由管理處審批同意后須簽訂裝修管理協(xié)議書(shū)及消防責(zé)任書(shū)。 （二）裝修管理規(guī)定 為了加強(qiáng)“名雅花園”裝修工程的監(jiān)督與管理，保證住宅結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一，維護(hù)業(yè)主（使用人）正常生活秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)建設(shè)部住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》、《國(guó)家物業(yè)管理?xiàng)l例》、《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法規(guī)，特制訂本規(guī)定。 不準(zhǔn)亂拉、亂接電氣線(xiàn)路。 安 全使用各種燃?xì)猓褂梅蠂?guó)家標(biāo)準(zhǔn)的燃?xì)庥镁?，要?jīng)常保持清潔，切忌留有油漬，切忌明火試漏。 ? 茂名首席生態(tài)名宅 ? 大基物業(yè) 16 （一）消防管理規(guī)定 為了加強(qiáng)“名雅花園”消防工作，保護(hù)業(yè)主（使用人）的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防條例》有關(guān)規(guī)定，制訂本小區(qū)的消防管理規(guī)定如下： 消防工作要貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”方針，管理處安全管理人員為義務(wù)消防員，業(yè)主（使用人）為當(dāng)然防火責(zé)任人。 第十二章 公眾管理規(guī)定與要求 “名雅花園” 是屬于全體業(yè)戶(hù)的共同家園， 為了這個(gè)美好家園的共建締造，每位業(yè)主均有責(zé)任和義務(wù)遵守國(guó)家政府主管機(jī)關(guān)的相關(guān)規(guī)定，以及管理公司依法制 定的各項(xiàng)公眾管理制度，遵守社會(huì)公德，履行《業(yè)主臨時(shí)公約》的各項(xiàng)行為準(zhǔn)則要求。 業(yè)戶(hù)花園使用人必須保持花園的可觀賞性，自覺(jué)維護(hù)園內(nèi)綠化，配合物業(yè)管理公司進(jìn)行 維護(hù)。 業(yè)戶(hù)豢養(yǎng) 寵物，需嚴(yán)格遵照政府的有關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。 十七、 保險(xiǎn) 物業(yè)管理公司 酌情 購(gòu)置物業(yè)結(jié)構(gòu)、公共地方、公用設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)，但為 避 免發(fā)生意外時(shí)蒙受重大損失，業(yè)戶(hù)仍應(yīng)自費(fèi)購(gòu)置其所屬單元的有關(guān)保險(xiǎn)（如火險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等）。 十三、 滋擾行為 為保證小區(qū)的安靜環(huán)境，業(yè)戶(hù)應(yīng)通力合作，不要制造和產(chǎn)生噪音、異味 、濃煙而滋擾其他住戶(hù) 十四、 單元用途 在任何情況下，業(yè)戶(hù)不可以更改其單元之住宅用途或?qū)⑵鋯卧鳌稑I(yè)主 臨時(shí) 公約》、管理規(guī)定及物業(yè)土地批文用途所限制以外的經(jīng)營(yíng)用途，業(yè)戶(hù)也不可使用小區(qū)或其室內(nèi)進(jìn)行任何違反國(guó)家法規(guī)或不道德的用途。 十一、 改變或破壞公共場(chǎng)地原貌 為了保持小區(qū)的整體形象，所有業(yè)戶(hù)均不得改變或破壞外墻及公共場(chǎng)地的原貌 （如張貼、懸掛任何物品、違章安裝檐篷、防盜網(wǎng)及踐踏、占用綠化用地等）。如有特殊需要，須經(jīng)物業(yè)管理公司特批，如有損壞，使用者須負(fù)責(zé)賠償由此造成的一切損失。 物業(yè)管理公司將妥善安排收集垃圾計(jì)劃，并與各業(yè)戶(hù)聯(lián)絡(luò)，通知有關(guān)收集垃圾的形式及時(shí)間，敬請(qǐng)各業(yè)戶(hù)留意，并予以充分合作。 七、 更改或加建工程 業(yè)戶(hù)如需進(jìn)行室內(nèi)裝修，應(yīng)先到物業(yè)管理公司辦理裝修申報(bào)手續(xù)，詳情請(qǐng)參閱 本手冊(cè)第十二章有關(guān)裝修管理的相關(guān)內(nèi)容。 六、 防止罪案 如發(fā)生任何可疑人員及物件或聽(tīng)到任何可疑聲音，請(qǐng)立即通知物業(yè)管理處。 四、業(yè)戶(hù)登記 凡居住在本小區(qū)的人士均需在物業(yè)管理處登記， 建立業(yè)戶(hù)檔案， 以利于管理處掌握小區(qū)居住人員的相關(guān)情況，做好小區(qū)的安全防范工作，同時(shí)也便于有針對(duì)性的開(kāi)展一些“個(gè)性化” 的服務(wù)。 二、停車(chē)場(chǎng) 小區(qū)設(shè)有露天及半地下停車(chē)場(chǎng)，為業(yè)戶(hù)及訪(fǎng)客提供有償停車(chē)服務(wù)；業(yè)戶(hù)如需辦理有關(guān)停車(chē)服務(wù)手續(xù)，請(qǐng)與管理處客戶(hù)服務(wù)中心聯(lián)系。 在使用電梯過(guò)程中嚴(yán)禁裝載超長(zhǎng)、超重物品。 第十章 社區(qū)文化 隨著社 會(huì) 的進(jìn)步，生產(chǎn)力的高速發(fā)展，人們對(duì)物質(zhì)文化生活水平的要求越來(lái)越高。業(yè)主大會(huì)必須經(jīng)已入住的過(guò)半數(shù)投票權(quán)的業(yè)主出席方能召開(kāi)。業(yè)主委會(huì)員由業(yè)主大會(huì)在業(yè)主中選舉產(chǎn)生。 1與專(zhuān)業(yè)洗衣公司或連鎖干洗店聯(lián)系合作，代為聯(lián)系上門(mén)取送干洗衣物服務(wù)。 對(duì)連續(xù)六個(gè)月未繳費(fèi)的業(yè)主（使用人），管理處、業(yè)主委員會(huì)有權(quán)向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ荷暾?qǐng)追繳，由此造成的損失，由該業(yè)主（使用人）承擔(dān)。無(wú)論其單元是否空置、出租或自用。 維修 資金 的使用由 管理公司 提出年度使用計(jì)劃，經(jīng) 業(yè)主大會(huì) 審核 批準(zhǔn) 后 方可使用 。 (三 )管理費(fèi)繳納的方式： 管理費(fèi)取之于民，用之于民，用于維持公共性服務(wù)管理的日常開(kāi)支，請(qǐng)業(yè)主（用戶(hù)）按時(shí)交納，繳付費(fèi)用有以下方法： 專(zhuān)用 存折繳付：業(yè)主（用戶(hù)）每次可存入一筆資金，并授權(quán)銀行每月扣繳。12小時(shí)以上 24 小時(shí)以?xún)?nèi) 10元 /臺(tái) .次 。68層 /月 /平方 (含小區(qū)樓內(nèi)走廊 /樓梯 /大堂 /路燈 /電梯公攤費(fèi) /公共設(shè)施用水用電費(fèi)用分?jǐn)偟?)。811層 /月 /平方米 。 您若投訴個(gè)別管理人員或服務(wù) 人員，請(qǐng)您盡可能記錄其編號(hào)、姓名，以便調(diào)查處理。 此外，我們還將在小區(qū)合適的公共場(chǎng)所 安裝 有 公告欄 及意見(jiàn)箱，以加強(qiáng)與業(yè)戶(hù)的聯(lián)絡(luò)。 （二）業(yè)戶(hù)意見(jiàn)（建議）調(diào)查分析 小區(qū)設(shè)立“業(yè)戶(hù)意見(jiàn)收集箱”與“經(jīng)理信箱”，指定專(zhuān)人每星期開(kāi)箱一次，公布 24小時(shí)熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)，實(shí)行走訪(fǎng) 與回防 。 物業(yè)管理處負(fù)責(zé)“名雅花園”住宅小區(qū)房屋的主體、電梯、給排水、供電、 安保監(jiān)控、消防、代收代繳水電費(fèi)、清潔衛(wèi)生、道路、綠化、娛樂(lè)設(shè)施等管理。您如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)直接致電或前往管理處查詢(xún)；或以書(shū)面方式投訴至 經(jīng)理信箱 ，以使本小區(qū)的管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)到更高標(biāo)準(zhǔn)。 各部門(mén)人員 堅(jiān)持 最優(yōu) 原則配置。安保實(shí)行二十四小時(shí)值班制， 提供富有人情味的優(yōu)質(zhì) 、滿(mǎn)意服務(wù)。 公司 現(xiàn)擁有各類(lèi)管理 服務(wù)人員 60余人 ，均接受過(guò)顧問(wèn)公司正規(guī)、系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)，公司全體管理 人員持證上崗 ，其中部門(mén)經(jīng)理 以上人員 持有 國(guó)家建設(shè)部頒發(fā)的崗位證書(shū)。小區(qū)采用現(xiàn)代新型建筑技術(shù)、新型建筑材料均達(dá)到國(guó)家 級(jí) 文明 小區(qū) 居住水準(zhǔn)。 小區(qū)總占地面積約 110 畝，總建筑面積為 ，其中住宅建筑面積 145848平方米，商業(yè)建筑面積約 4000 平方米，會(huì)所幼兒園建筑面積 4650平方米，半地下車(chē)庫(kù) 30000平方米。 全球最大的零售機(jī)構(gòu) —— 沃爾瑪超市與之咫尺相望， 為 此 區(qū)域帶來(lái)超旺人氣！全城最大的廣場(chǎng) —— 文化廣 場(chǎng)，為 廣大 業(yè)主提供無(wú)遮擋的廣闊視野和戶(hù)外運(yùn)動(dòng)休閑場(chǎng)所；茂名市一中、九小、茂名市新世紀(jì)學(xué)校 等名校 ，就近助 學(xué)子 成材； 全新的生活設(shè)施配套， 精彩完善 。并衷心希望您在簽訂《業(yè)主臨時(shí)公約》、鑒悉《業(yè)戶(hù)手冊(cè)》后，在我們?yōu)槟峁崆橹艿降姆?wù)過(guò)程中， 得到 您的大力支持 與 真誠(chéng)合作。 本手冊(cè)屬指引性質(zhì) ，旨在向您闡明《業(yè)主臨時(shí)公約》的要點(diǎn)及一般守則。 “名雅花園”的物業(yè)管理由代表中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)領(lǐng)先水平的 廣州德瀚房地產(chǎn)物業(yè)顧問(wèn)有限公司 提供全程物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)，由其指導(dǎo)大基物業(yè)管理有限公司進(jìn)行前期和日常物業(yè)管理業(yè)務(wù)的運(yùn)作，為“名雅花 園” 提供優(yōu)質(zhì)的 物業(yè)管理服務(wù)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系 統(tǒng)資料。從這一刻起，大基物業(yè)公司的全體員工將向您提供竭誠(chéng)、周到、全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 由此掀開(kāi)您 尊貴 生 活的新篇章。 為使“名雅花園 ” 成為 茂名市物業(yè)管理 的經(jīng)典之作，我們將對(duì)“名雅花園” 采取封閉式 管理的方法，并嚴(yán)格按照《業(yè)主臨時(shí)公約》及《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié) 議》對(duì)“名雅花園”進(jìn)行規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化管理。 請(qǐng)您在入住前務(wù)必仔細(xì)閱讀本手冊(cè)，明確你我雙方的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)。 我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)， 讓愉悅 閃亮您生活中的每一天！ 茂名市大基物業(yè)管理有限公司 二 OO五年十月 ? 茂名首席生態(tài)名宅 ? 大基物業(yè) 4 第二章 “ 名雅花園 ” 簡(jiǎn)介 “名雅花園”位于茂名市油城九路一號(hào)大院，地理位置優(yōu)越，發(fā)展前景廣闊。 小區(qū)規(guī)劃建設(shè)強(qiáng)調(diào)“以人為本”，強(qiáng)調(diào)人與自然 的 和諧為主題，處處精雕細(xì)琢；追求高起點(diǎn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，高品味的建筑風(fēng)格，使小區(qū)具有獨(dú)特的文化韻味和高雅、溫馨的生活氛圍；各項(xiàng)完善之生活配套服務(wù)，使戶(hù)戶(hù)人家歡聲笑語(yǔ)。社區(qū)綠地、花園使空間擁有感不再局限于室內(nèi)，更能 使 業(yè)主享受到獨(dú)有的室外空間和燦爛的 陽(yáng)光。 在 由代表中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)領(lǐng)先水平的 廣州德瀚房 地產(chǎn)物業(yè)顧問(wèn)有限公司 提供全程物業(yè)管理顧問(wèn)的指導(dǎo)與培訓(xùn)下， 經(jīng)過(guò)不斷的努力和探索，已建立起規(guī)范的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)服務(wù)體系和現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制，具有完善的管理運(yùn)作制度與 業(yè)務(wù) 操作 流 程。 大基物業(yè)管理公司 在德瀚顧問(wèn)公司的指導(dǎo)下 ，依照《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》對(duì)名雅花園實(shí)施全方位的管理、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)工作。 “名雅花園”管理處下設(shè)：客戶(hù)服務(wù)中心、工程 維修 部、安保部、環(huán)境 維護(hù) 部。 員工 若有不努力工作、不稱(chēng)職、不廉潔等行為，請(qǐng)您盡可能記錄其工作證編號(hào)或姓名，向 公司領(lǐng)導(dǎo) 投訴。 物業(yè)管理處崗位設(shè)置有：管理處經(jīng)理、經(jīng)理助理、客戶(hù)服務(wù)中心、工程 維修 部、安保部、環(huán)境 維護(hù) 部等，各司其職、各負(fù)其責(zé)，直接為業(yè)主（住戶(hù)）提供各項(xiàng)服務(wù)，并樂(lè)意接受業(yè)主（住戶(hù)）的批評(píng)，誠(chéng)心采納有益建議。 第五章 建議及投訴 （一）投訴及報(bào)修處理 管理處實(shí)行 24 小時(shí)值班，設(shè)立客戶(hù)服務(wù)中心接待處 與指揮調(diào)度中心 ,承擔(dān)全天候值班任務(wù)，并公布 熱線(xiàn)服務(wù) 電話(huà)， 隨時(shí)接收 、登記、 處理投訴與報(bào)修等事宜。 為提高管理服務(wù)效能，避免不必要的誤會(huì)和阻礙，除緊急事件外，您若有不明白或有任何意見(jiàn)、投訴，敬請(qǐng)您直接致電客戶(hù)服務(wù)中心或親臨管理處辦公室。懇請(qǐng)您留下姓名、地址及電話(huà)號(hào)碼，以便我們聯(lián)絡(luò)及跟蹤處理、回復(fù)。 第七章 相關(guān)費(fèi)用收取 (一 )收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn) 1．高層 (帶電梯 )住宅 a. 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi) :27層 /月 /平方米 。35層 /月 /平方 。 b. 裝修保證金 : 1500元 /戶(hù) c. 裝修垃圾清運(yùn)費(fèi) :200元 /戶(hù) 5. 停車(chē)費(fèi) a. 月租車(chē)位使用服務(wù)費(fèi) :260元 /月 .個(gè) b. 專(zhuān)用私家車(chē)位月服務(wù)費(fèi) :30元 /月 .個(gè) :10元 /月 .臺(tái) d. 自行車(chē)車(chē)位使用服務(wù)費(fèi) : 5元 /月 . 臺(tái) e. 汽車(chē)臨時(shí)停放 : (計(jì)時(shí) )1小時(shí)以上 12小時(shí)以?xún)?nèi) 5元 /臺(tái) .次 。 （ 二 ） 管理費(fèi)和水電 費(fèi) 的收費(fèi)辦法 管理費(fèi)和水電費(fèi)每月收取一次，即每月度末交納下月度管理費(fèi)及 當(dāng) 月水電費(fèi) ； 各業(yè)戶(hù)應(yīng)按收費(fèi)通知書(shū)限定時(shí)間內(nèi)，到 管理公司 指定 銀行辦理 專(zhuān)用繳費(fèi)存 折 /卡， 或到物業(yè)管理公司 財(cái)務(wù)部 辦理 繳 費(fèi)手續(xù) ； 管理費(fèi)由業(yè)主或非業(yè)主使用人繳付均可，但拖欠費(fèi)用最終仍由業(yè)主支付。 業(yè)主 在 入住后 應(yīng) 向 茂名大基物業(yè)管理有限公司 交納維修 資金。 （五）費(fèi)用收取的相關(guān)說(shuō)明 業(yè)主（使用人）敬請(qǐng)按照管理預(yù)算及所屬單元的建筑面積如期全額支付管理費(fèi)用。 如果在應(yīng)付管理費(fèi)用之日起兩個(gè)月內(nèi)尚未能繳付管理費(fèi)用，且無(wú)任何解釋與正當(dāng)理由的，管理公司可以依照《業(yè)主臨時(shí)公約》的雙方約定，采取停止供水、供電或煤氣等必要之催繳措施，但須提前通知有關(guān)業(yè)主（使用人）。 （一）有償工程維修類(lèi)便民服務(wù) ? 茂名首席生態(tài)名宅 ? 大基物業(yè) 10 01 清洗風(fēng)扇 02 清洗抽油煙機(jī) 03 清洗 空調(diào)過(guò)濾網(wǎng) 04 安裝玻璃 05 安裝排風(fēng)扇 06 安裝洗衣機(jī) 07 安裝抽油煙機(jī) 08 安裝空調(diào) (分體 ) 09 安裝空調(diào) (窗式 ) 10 安裝音樂(lè)及家用電器 11 安裝燈具、門(mén)鈴、櫥柜等 12 拆空調(diào)、熱水器、抽油煙機(jī) 13 安裝窗簾、拉簾、毛巾架、晾衣繩等 14 安裝熱水器 (對(duì)衡式燃?xì)馐綗崴?) 15 安裝熱水器 (普通燃?xì)馐诫姛崴?) 16 安裝洗手間潔具 17 室內(nèi)綠化 18 室外綠化 19 地板打蠟 20 修理電路 21 修理防盜門(mén) 22 修理家具配件 23 修理木門(mén) 24 檢修家用電器 25 修理窗、窗簾、拉簾等 26 疏通下水管道 (主管 ) 27 疏通下水管道 (支管 ) 28 修理、更換電表、水表等 29 修理、更換開(kāi)關(guān)插座 30 洗臉盤(pán)、洗菜盤(pán)堵塞、滲 水處理 31 修理、更換門(mén)鈴、門(mén)鎖、信報(bào)箱 32 修理、更換水閥、水龍頭及各類(lèi)軟管 33