企業(yè)店長培訓-全文預覽
【正文】 而易舉地就把它打開了呢？ ” 鑰匙說：“ 因為我最了解他的心。 （ 3）對于銷售能力優(yōu)秀的明星員工，多給他們機會做老師，發(fā)揮其優(yōu)勢，培養(yǎng)出更多在銷售能手。 店鋪負責人有那些管理工作 ? 店鋪負責人有那些管理工作 ? ? 顧客管理 ? 員工管理 ? 服務管理 ? 衛(wèi)生管理 ? 促銷管理 ? 貨品管理 ? 形象管理 ? 銷售管理 ? 信息管理 ? 財務管理 公司都有那些人組成？ 顧客管理 ?公司都有那些人組成？ 顧客 顧客管理 以下誰是我們顧客？ A購買過我們產(chǎn)品的人 B沒有錢，買不起我們的產(chǎn)品的人 C進店閑逛的人 D我們公司的員工 顧客管理 顧客流失的原因是什么？？ 顧客管理 顧客流失的原因是什么？？ 1%事故及突發(fā)事件 2%搬遷（店鋪的搬遷） 4%自然因素（喜新厭舊、改變偏好） 9%找到更便宜的產(chǎn)品（價值因素） 10%對品質(zhì)有了更高的追求 顧客管理 ? 74%的流失是沒有重視顧客 1）沒有重視老顧客的感受 2）在服務上得失了顧客 3）缺乏真誠度 顧客管理 一個不滿意的顧客會怎樣做？ 一個不滿意的顧客會怎樣做？ 一個不滿意的顧客會轉(zhuǎn)告 11個人，這 11個人中每個人又會轉(zhuǎn)告大約 3個人，這樣就會有 33個人在說公司的壞話，產(chǎn)生群體效應 喬杰拉德 世界上最偉大的推銷員，平均每天賣六輛車 我把客人看作是長期投資，我不只是打算賣給他一部車子，如果他不滿意就把車擱著，我希望我可以賣給他日后想要的每一部車子，同時我還希望能夠賣給他的親戚、朋友，并且時機到了，我也希望能賣車子給他們的孩子，因此，只要某人向我買了車子，他就會愛上這樣的經(jīng)歷，會記得這樣的經(jīng)歷，也會記得我，并且碰到任何需要買車的人，他都會去描述這樣的經(jīng)歷。 店長不但要了解賣場的全部作業(yè)，還必須懂得指揮激勵員工使其達成目標。 金牌店長培訓
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