企業(yè)店長培訓(xùn)-文庫吧
2025-07-20 15:24 本頁面
【正文】 措施 優(yōu)秀店長的角色 行業(yè)專家的角色 要不斷的去提升自己的專業(yè)知識，只有給員工和顧客覺得你真的很專業(yè)他們才會信服你。 店鋪里的法官 當(dāng)出現(xiàn)紛爭時，你就是一個法官，要了解整件事情的真相，并做出相對公平仲裁。 店鋪負(fù)責(zé)人有那些管理工作 ? 店鋪負(fù)責(zé)人有那些管理工作 ? ? 顧客管理 ? 員工管理 ? 服務(wù)管理 ? 衛(wèi)生管理 ? 促銷管理 ? 貨品管理 ? 形象管理 ? 銷售管理 ? 信息管理 ? 財務(wù)管理 公司都有那些人組成？ 顧客管理 ?公司都有那些人組成？ 顧客 顧客管理 以下誰是我們顧客？ A購買過我們產(chǎn)品的人 B沒有錢，買不起我們的產(chǎn)品的人 C進(jìn)店閑逛的人 D我們公司的員工 顧客管理 顧客流失的原因是什么？？ 顧客管理 顧客流失的原因是什么？？ 1%事故及突發(fā)事件 2%搬遷（店鋪的搬遷） 4%自然因素（喜新厭舊、改變偏好） 9%找到更便宜的產(chǎn)品（價值因素） 10%對品質(zhì)有了更高的追求 顧客管理 ? 74%的流失是沒有重視顧客 1）沒有重視老顧客的感受 2）在服務(wù)上得失了顧客 3）缺乏真誠度 顧客管理 一個不滿意的顧客會怎樣做？ 一個不滿意的顧客會怎樣做？ 一個不滿意的顧客會轉(zhuǎn)告 11個人，這 11個人中每個人又會轉(zhuǎn)告大約 3個人，這樣就會有 33個人在說公司的壞話，產(chǎn)生群體效應(yīng) 喬杰拉德 世界上最偉大的推銷員，平均每天賣六輛車 我把客人看作是長期投資，我不只是打算賣給他一部車子，如果他不滿意就把車擱著，我希望我可以賣給他日后想要的每一部車子，同時我還希望能夠賣給他的親戚、朋友，并且時機(jī)到了，我也希望能賣車子給他們的孩子，因此，只要某人向我買了車子，他就會愛上這樣的經(jīng)歷，會記得這樣的經(jīng)歷，也會記得我，并且碰到任何需要買車的人，他都會去描述這樣的經(jīng)歷。我看待每一位顧客，就好像他們會支付我后半輩子的薪水一樣。 你喜歡
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1