房地產(chǎn)物業(yè)_物業(yè)管理解決方案-全文預(yù)覽
【正文】 規(guī)范地 處理各項(xiàng)業(yè)務(wù) 知識(shí) 管理 區(qū)域公司：管理控制，對(duì) 人、財(cái)、物進(jìn)行控制和調(diào)度 計(jì)劃預(yù)算管理 收費(fèi)管理 數(shù)字化社區(qū) 智能化集成管理 呼叫中心 財(cái)務(wù) 管理 市場(chǎng) 推廣 分包 管理 公司 網(wǎng)站 OA 綜合 統(tǒng)計(jì) 分析 商業(yè) 智能 集團(tuán)總部： 決策和監(jiān)控，標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作體系的建立和推廣 計(jì)劃 預(yù)算 管理 市場(chǎng) 推廣 集團(tuán) 網(wǎng)站 計(jì)劃 預(yù)算 管理 OA 知識(shí)管理 知識(shí) 管理 P19 物 業(yè) 管 理 平 臺(tái) P M 物業(yè)維修管理 物業(yè)設(shè)備管理 物業(yè)環(huán)境管理 物料管 理 安全管理 OA 人力 資源 領(lǐng)導(dǎo) 決策 企業(yè)內(nèi)部門戶 客 戶 管 理 平 臺(tái) C R M 應(yīng)收管理 應(yīng)付管理 全面計(jì)劃預(yù)算管理 物業(yè)管理一體化信息建設(shè) 市場(chǎng)營(yíng)銷 租賃管理 綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù) 客戶服務(wù) 會(huì)所管理 總帳 企業(yè)外部門戶 企業(yè) 網(wǎng)站 數(shù)字 化 社區(qū) 呼叫 中心 知識(shí) 管理 企業(yè)內(nèi)部管理平臺(tái) 分包管 理 物業(yè)管理軟件產(chǎn)品介紹 P21 軟件產(chǎn)品特點(diǎn) 1 適應(yīng)集團(tuán)化物管企業(yè)的三層組織架構(gòu) 集團(tuán)化的物業(yè)管理企業(yè)一般由集團(tuán)總部 、 區(qū)域公司 、 管理處三級(jí)的組織構(gòu)成 ， 各級(jí)部門的管理職能均不同 。 客戶報(bào)修 、 派單 、 完成情況反饋 、 回訪 、 統(tǒng)計(jì)匯總等流程全部通過(guò)系統(tǒng)完成 。兩者效率相差十倍！ 收費(fèi)軟件給管理處帶來(lái)的效益：每年節(jié)約 15萬(wàn)；投資收益率超過(guò) 500%。物業(yè)管理解決方案 —— 行業(yè)產(chǎn)品部 演講人：舒森 時(shí) 間： 2020年 9月 20日 版權(quán)所有 169。 對(duì)比：深圳一個(gè)樓盤 21萬(wàn)平方米，由于通過(guò)軟件收費(fèi)，只需要兩個(gè)收費(fèi)管理人員；而 99年提供顧問(wèn)服務(wù)的一個(gè)北方樓盤， 12萬(wàn)平方米，人工收費(fèi)，竟然需要八位收費(fèi)管理人員，而且收繳率不高。 2020年開始，又陸續(xù)建設(shè)了社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站，為業(yè)主提供交互式的物業(yè)信息服務(wù)和電子商務(wù)服務(wù)，提供客戶關(guān)懷活動(dòng) 取得的效果：業(yè)務(wù)流程透明，管理規(guī)范，組織扁平化，效率提高，支持了公司近年來(lái)管理面積大幅度的增長(zhǎng)；加強(qiáng)了與客戶的交流，住戶的投訴和服務(wù)請(qǐng)求及時(shí)反饋，客戶滿意率保持在較高水平 P10 服務(wù)至上階段 2020年 ， 北京回龍觀特大型住宅區(qū)建設(shè)國(guó)內(nèi)首個(gè)數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng) 2020年 ， 深圳大型住宅社區(qū)蔚藍(lán)海岸設(shè)立客戶服務(wù)中心 ，應(yīng)用客戶服務(wù)調(diào)度軟件作為中心運(yùn)行的支撐系統(tǒng) 。 包括：智能化集成管理系統(tǒng)（ 32個(gè)系統(tǒng)接口 ） ；物業(yè)管理系統(tǒng) （ 與智能家居系統(tǒng)集成 ，前后臺(tái)服務(wù)無(wú)縫連接 ） ；社區(qū)網(wǎng)站系統(tǒng) （ 可實(shí)時(shí)查詢各智能化子系統(tǒng)的數(shù)據(jù) ） ；基于 CRM的客戶服務(wù)管理系統(tǒng) P12 P13 信息化到底帶給物業(yè)公司什么好處？ 1. 高效、規(guī)范地 處理各項(xiàng)業(yè)務(wù) ? 各種物業(yè)資料、檔案的電子化存儲(chǔ)方式 ? 各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的有效記載 ? 實(shí)現(xiàn)各種收費(fèi)數(shù)據(jù)的電算化 效率至少提高 10倍 ! ? 指引基層人員按照 ISO9000規(guī)范模式運(yùn)作 ? 客戶服務(wù)、維修、設(shè)備維護(hù)等事務(wù)的自動(dòng)調(diào)度和提醒 ? 與客戶高效、互動(dòng)式的溝通 ? 主動(dòng)的客戶關(guān)懷 P14 信息化到底帶給物業(yè)公司什么好處？ 2. 對(duì) 人、財(cái)、物進(jìn)行控制和調(diào)度 各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的快速查詢、匯總、統(tǒng)計(jì) 員工績(jī)效考核的支撐平臺(tái) 收支預(yù)算制定的工具 預(yù)算執(zhí)行情況的及時(shí)監(jiān)控 現(xiàn)
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