【正文】 表達(dá) 能力 項(xiàng)目 管理 培訓(xùn)管理者的勝任能力測(cè)評(píng) （無(wú)記名方式） 附：測(cè)評(píng)原理解析與說(shuō)明 如何撰寫(xiě) 《 培訓(xùn)調(diào)研分析與總結(jié)報(bào)告 》 參考模版 第一天日上午 第一天日下午 一、培訓(xùn)建設(shè)基本原理 二、企業(yè)培訓(xùn)面臨挑戰(zhàn) 三、世界名企培訓(xùn)介紹 四、培訓(xùn)體系建設(shè)內(nèi)容 五、培訓(xùn)體系規(guī)劃步驟 一、如何做好培訓(xùn)調(diào)研 二、培訓(xùn)調(diào)研案例分析 三、培訓(xùn)調(diào)研九種方法 四、培訓(xùn)調(diào)研導(dǎo)出模型 五、如何撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告 第二天上午 第二天下午 一、制定年度培訓(xùn)依據(jù) 二、五個(gè)方面培訓(xùn)規(guī)劃 三、制定計(jì)劃九個(gè)步驟 四、如何撰寫(xiě)培訓(xùn)計(jì)劃 五、培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告模式 一、培訓(xùn)實(shí)施模式設(shè)計(jì) 二、培訓(xùn)流程管理設(shè)計(jì) 三、內(nèi)外講師評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 四、培訓(xùn)評(píng)估體系結(jié)構(gòu) 五、培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容方法 一、制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃的 4個(gè)依據(jù) 發(fā)展階段分析 目的 找出企業(yè)行為與企業(yè)目標(biāo)產(chǎn)生的差距點(diǎn) 發(fā)展戰(zhàn)略分析 目的 準(zhǔn)確把握企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與方向所需的培訓(xùn) 人員狀況分析 目的 找出員工工作行為與崗位績(jī)效產(chǎn)生的差異 職能部分分析 目的 找出組織任務(wù)與勝任能力產(chǎn)生的差異 （ 1）戰(zhàn)略性的培訓(xùn)規(guī)劃： 市場(chǎng)戰(zhàn)略？投資戰(zhàn)略？品牌戰(zhàn)略？人才戰(zhàn)略？ （ 2）目標(biāo)性的培訓(xùn)規(guī)劃： 提高效率？提高效果？提高效益？提高效能？ （ 3）策略性的培訓(xùn)規(guī)劃： 提升內(nèi)訓(xùn)？專(zhuān)業(yè)委外？校企合作？院企聯(lián)合？ （ 4）周期性的培訓(xùn)規(guī)劃： 長(zhǎng)期計(jì)劃？中期計(jì)劃？短期計(jì)劃？靈活計(jì)劃？ （ 5）投資性的培訓(xùn)規(guī)劃： 技工學(xué)校？管理技能？ E化培訓(xùn)？標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)？ 五個(gè)方面的培訓(xùn)規(guī)劃 三、如何制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃的 9個(gè)步驟 （ 1）培訓(xùn)課程的 3級(jí)體系設(shè)計(jì) 基礎(chǔ)課程體系 通用課程體系 技能課程體系 激勵(lì)課程體系 觀念課程體系 新人培訓(xùn)課程 在職培訓(xùn)課程 管理層課程 領(lǐng)導(dǎo)層課程 經(jīng)理層課程 生產(chǎn)部門(mén) 品控部門(mén) 研發(fā)部門(mén) 物流部門(mén) 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén) 財(cái)務(wù)部門(mén) 人事部門(mén) 市場(chǎng)部門(mén) 服務(wù)部門(mén) 采購(gòu)部門(mén) 運(yùn) 用 工 具 按結(jié)構(gòu) 按層次 按職能 附：課程目錄 內(nèi)部講師培訓(xùn) 外聘講師培訓(xùn) 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 企業(yè)外訓(xùn) 短期離崗培訓(xùn) 長(zhǎng)期離崗培訓(xùn) 確定人員層次 確定培訓(xùn)課題 確定培訓(xùn)模式 確定培訓(xùn)日期 確定培訓(xùn)需求 確定培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)實(shí)施 外聘講師篩選 講師教材審核 外購(gòu)課程篩選 授課形式確定 培訓(xùn)需求確定 外聘培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)實(shí)施 外訓(xùn)申請(qǐng)審批 外訓(xùn)課程制定 外訓(xùn)計(jì)劃制定 外訓(xùn)結(jié)果匯報(bào) 外訓(xùn)需求申請(qǐng) 短期離崗培訓(xùn) 外訓(xùn)評(píng)估審核 外訓(xùn)申請(qǐng)審批 外訓(xùn)課題制定 長(zhǎng)期離崗培訓(xùn) 外訓(xùn)合同簽署 外訓(xùn)計(jì)劃制定 外訓(xùn)結(jié)果匯報(bào) 外訓(xùn)評(píng)估審核 （ 2） 2種培訓(xùn)形式的管理 （ 3）各種培訓(xùn)模式的設(shè)計(jì) 系統(tǒng)講授模式 研討交流模式 案例教學(xué)模式 角色扮演模式 仿真模擬模式 游戲互動(dòng)模式 戶(hù)外拓展模式 （ 4）時(shí)間與周期的安排 年度培訓(xùn) 計(jì)劃管理 季度培訓(xùn) 計(jì)劃管理 月度培訓(xùn) 計(jì)劃管理 每周培訓(xùn) 計(jì)劃管理 企 業(yè) 計(jì) 劃 部 門(mén) 計(jì) 劃 個(gè) 人 計(jì) 劃 企 業(yè) 計(jì) 劃 部 門(mén) 計(jì) 劃 個(gè) 人 計(jì) 劃 企 業(yè) 計(jì) 劃 部 門(mén) 計(jì) 劃 個(gè) 人 計(jì) 劃 企 業(yè) 計(jì) 劃 部 門(mén) 計(jì) 劃 個(gè) 人 計(jì) 劃 授課時(shí)段 計(jì)劃管理 工 作 時(shí) 間 下 班 時(shí) 間 周 末 時(shí) 間 （ 5）培訓(xùn)評(píng)估的設(shè)計(jì) 培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估 培訓(xùn)講師評(píng)估 培訓(xùn)方式評(píng)估 培訓(xùn)預(yù)算評(píng)估 培訓(xùn)目標(biāo)評(píng)估 培訓(xùn)課程評(píng)估 培訓(xùn)場(chǎng)所落實(shí) 培訓(xùn)資料落實(shí) 培訓(xùn)問(wèn)卷設(shè)計(jì) 培訓(xùn)設(shè)備落實(shí) 培訓(xùn)管理要求 培訓(xùn)食宿落實(shí) 培訓(xùn)學(xué)員評(píng)估 評(píng)估問(wèn)卷統(tǒng)計(jì) 培訓(xùn)評(píng)估總結(jié) 培訓(xùn)講師評(píng)估 評(píng)估數(shù)據(jù)歸檔 培訓(xùn)實(shí)施評(píng)估 目標(biāo)項(xiàng)目評(píng)估 月度目標(biāo)結(jié)果 季度目標(biāo)結(jié)果 目標(biāo)對(duì)策評(píng)估 年度目標(biāo)結(jié)果 目標(biāo)質(zhì)評(píng)估 培訓(xùn)后跟進(jìn) 培訓(xùn)評(píng)估總結(jié) 培訓(xùn)實(shí)施評(píng)估 培訓(xùn)前評(píng)估 （ 6）培訓(xùn)績(jī)效的設(shè)計(jì) 崗前培訓(xùn)績(jī)效 個(gè)人培訓(xùn)成績(jī) 部門(mén)培訓(xùn)成績(jī) 學(xué)員對(duì)培訓(xùn)評(píng)估 培訓(xùn)講師績(jī)效 面試合格率 新員工合格率 新員工流失率 崗位培訓(xùn)績(jī)效 培訓(xùn)實(shí)施績(jī)效 部門(mén)對(duì)培訓(xùn)評(píng)估 講師對(duì)培訓(xùn)評(píng)估 培訓(xùn)預(yù)算控制 培訓(xùn)管理績(jī)效 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施 培訓(xùn)評(píng)估跟蹤 （ 7）培訓(xùn)實(shí)施的管理 培訓(xùn)實(shí)施前 培訓(xùn)實(shí)施中 培訓(xùn)實(shí)施后 （ 8）培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的跟進(jìn) 個(gè)人方面 組織方面 心態(tài)方面變化 思想方面變化 行為方面變化 技能方面變化 效率方面變化 成果方面體現(xiàn) 領(lǐng)導(dǎo)支持變化 培訓(xùn)文化變化 應(yīng)用環(huán)境變化 條件設(shè)備變化 費(fèi)用支持變化 激勵(lì)機(jī)制變化 組 織 對(duì) 員 工 訓(xùn) 后 提 供 的 支 持 組 織 對(duì) 成 果 轉(zhuǎn) 化 提 供 的 支 持 各部門(mén)培訓(xùn) 需求調(diào)研 各部門(mén)制定 培訓(xùn)需求 年度培訓(xùn) 計(jì)劃制定 年度培訓(xùn) 預(yù)算制定 計(jì)劃預(yù)算 初次評(píng)審 各部門(mén)調(diào)整 計(jì)劃預(yù)算 計(jì)劃預(yù)算 評(píng)審?fù)ㄟ^(guò) 培訓(xùn)部門(mén) 協(xié)助執(zhí)行 進(jìn)入培訓(xùn) 計(jì)劃管理 進(jìn)入培訓(xùn) 預(yù)算管理 季度評(píng)審 再次調(diào)整 年度評(píng)審 總體調(diào)整 多？少？ 制定預(yù)算 管理要求 制定預(yù)算 管理標(biāo)準(zhǔn) 制定預(yù)算 管理工具 制定預(yù)算 管理流程 （ 9）、年度培訓(xùn)預(yù)算的工作流程 受訓(xùn)學(xué)員的薪資福利 管理學(xué)員的薪資福利 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)員的薪資福利 內(nèi)訓(xùn)講師的薪資福利 外聘講師的課程費(fèi)用 培訓(xùn)場(chǎng)所的租賃費(fèi)用 培訓(xùn)教材的制作費(fèi)用 培訓(xùn)器材的損耗攤銷(xiāo) 培訓(xùn)的餐飲伙食費(fèi)用 培訓(xùn)服務(wù)的人員成本 培訓(xùn)總結(jié)服務(wù)成本 隱 性 成 本 ? 直 接 成 本 培訓(xùn)的交通差旅費(fèi)用 培訓(xùn)的學(xué)員住宿費(fèi)用 培訓(xùn)器材設(shè)備租賃費(fèi) 內(nèi)訓(xùn)講師課程開(kāi)發(fā)費(fèi) 內(nèi)訓(xùn)講師食宿接待費(fèi) 培訓(xùn)中資料和耗材費(fèi) 會(huì)議場(chǎng)所的使用攤銷(xiāo) 培訓(xùn)前的服務(wù)成本 培訓(xùn)實(shí)施服務(wù)成本 培訓(xùn)后的服務(wù)成本 培訓(xùn)跟進(jìn)服務(wù)成本 學(xué)習(xí)資料的損耗成本 學(xué)習(xí)環(huán)境的維護(hù)成本 各種活動(dòng)的策劃成本 各種活動(dòng)的實(shí)施成本 培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)的各種費(fèi)用 脫產(chǎn)培訓(xùn)的產(chǎn)銷(xiāo)損失 間 接 成 本 （ 1）、年度培訓(xùn)預(yù)算的 3大成本構(gòu)成 軟性投資 硬性投資 （ 2）、制訂年度培訓(xùn)預(yù)算的 8種依據(jù) 參考同行業(yè) 參考凈利潤(rùn) 參考銷(xiāo)售額 增加學(xué)習(xí)費(fèi) 降低成本費(fèi) 按職能需求 按工資額比 按崗位級(jí)比 按工種類(lèi)比 按投資方向 按投資要求 按投資回報(bào) 增減培訓(xùn)時(shí) 增減培訓(xùn)課 增減培訓(xùn)人 培養(yǎng)管理層 培訓(xùn)職工曾 培養(yǎng)接班人 根據(jù)企業(yè)年度銷(xiāo)售額的百分比 根據(jù)企業(yè)年經(jīng)營(yíng)管理的費(fèi)用比 根據(jù)企業(yè)員工的年度平均工資 根據(jù)企業(yè)年投資總額的分配比 根據(jù)企業(yè)上年度培訓(xùn)投入總額 根據(jù)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的投資 核心業(yè)務(wù)層 核心團(tuán)隊(duì)層 核心管理層 根據(jù)企業(yè)投資回報(bào)率的要求 提升競(jìng)爭(zhēng)力 市場(chǎng)占有率 速度或成本 根據(jù)企業(yè)年度重點(diǎn)投資的目標(biāo) ４ ２ ３ １ ５ ６ ７８ （ 3）、培訓(xùn)預(yù)算的財(cái)務(wù)科目編制 內(nèi)訓(xùn) 外訓(xùn) XX部門(mén) １月 內(nèi)訓(xùn) 外訓(xùn) ２月 內(nèi)訓(xùn) 外訓(xùn) ３月 內(nèi)訓(xùn) 外訓(xùn) 共計(jì) 培訓(xùn)費(fèi)用 總計(jì) 固定資產(chǎn)攤銷(xiāo) 共計(jì) 總計(jì) 參 考 工 具 培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)成本 培訓(xùn)管理成本 內(nèi)訓(xùn)師成本 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)成本 外聘培訓(xùn)成本 學(xué)員成本 其他 四、如何撰寫(xiě)“年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告”的 4個(gè)步驟 （ 1）撰寫(xiě) 《 年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告 》 的要點(diǎn)： 、作用與價(jià)值； ； ， 《 報(bào)告 》 的內(nèi)容，便利于領(lǐng)導(dǎo)決策； （ 1）在撰寫(xiě) 《 年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告 》 前所需要解決的 12個(gè)問(wèn)題： 1. 今年的決策領(lǐng)導(dǎo)人是否有變化？ 2. 如果有變化他對(duì)你報(bào)告方式與文件格式是否習(xí)慣？ 3. 決策領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)本次的 《 報(bào)告 》 有哪些具體要求你知道嗎？ 4. 你的 《 報(bào)告 》 是否有足夠的數(shù)據(jù)、信息和資料為依據(jù)？ 5. 你的數(shù)字和 《 報(bào)告 》 中的項(xiàng)目次序是否有充分的說(shuō)服力？ 6. 這份 《 報(bào)告 》 能達(dá)到什么具體的目標(biāo)？而不是僅僅要錢(qián)？ 7. 你是怎么調(diào)研、分析、歸納和統(tǒng)計(jì)的？還有誰(shuí)？都做了什么？ 8. 你有沒(méi)有進(jìn)行內(nèi)外環(huán)境分析或市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的分析？ 9. 你怎么對(duì)過(guò)去一年的培訓(xùn)狀況以及現(xiàn)狀做分析和總結(jié)的？ ？下一年的措施更有效嗎？ 《 報(bào)告 》 的？ ？幾次？得到了哪些單位和領(lǐng)導(dǎo)的支持？ (3) 撰寫(xiě) 《 年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告 》 呈現(xiàn)的技巧 （ 4）撰寫(xiě) 《 年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告 》 的步驟： 《 年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告 》 的一級(jí)目錄和子目錄 《 年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告 》 各級(jí)目錄的概況 《 年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告 》 《 年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告 》 概要 PPT解說(shuō)稿 附：撰寫(xiě) 《 年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告 》 的目錄模板示范 （三）、特殊專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) （四）、培訓(xùn)咨詢(xún)與合作 （五）、培訓(xùn)設(shè)施投資 七、年度培訓(xùn)預(yù)算與說(shuō)明： （一）、本行 09年度培訓(xùn)預(yù)算統(tǒng)計(jì)表 （二）、人員工資費(fèi)說(shuō)明： （二）、講師費(fèi)用說(shuō)明： （三）、內(nèi)訓(xùn)費(fèi)用說(shuō)明： （四）、外訓(xùn)費(fèi)用說(shuō)明： （五）、其他費(fèi)用說(shuō)明： 八、年度培訓(xùn)計(jì)劃安排 九、培訓(xùn)工作的原則、方針、要求與目標(biāo) （一）、培訓(xùn)原則 （二）、培訓(xùn)方針 （三）、培訓(xùn)的六個(gè)要求 （四）、培訓(xùn)工作目標(biāo) 十、附件： （一）、本行各部門(mén)培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)表 （二）、本行各部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃表 （三）、本行各部門(mén)年度培訓(xùn)預(yù)算表 （四）、本行年度培訓(xùn)計(jì)劃管理一覽表 一、計(jì)劃概述 二、制定依據(jù)： （一）、本年度培訓(xùn)需求調(diào)研分析與總計(jì)統(tǒng)結(jié) （二）、 《 08年度本行培訓(xùn)需求調(diào)研分析總結(jié)表 》 （三）、 《 08年度本地 X家銀行培訓(xùn)狀況調(diào)查對(duì)比總結(jié)表 》 三、培訓(xùn)目標(biāo)