商務(wù)談判三-全文預(yù)覽
【正文】 固守傳統(tǒng)，缺乏靈活性 （ 4）討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng)。 商 務(wù) 談 判與禮 儀 business negotiation and Etiquette 第一篇：總論 商務(wù)談判概述 商務(wù)談判過(guò)程 商務(wù)談判的工具 第二篇：策略技巧 商務(wù)談判的策略 商務(wù)談判的溝通技巧 商務(wù)談判的語(yǔ)言技巧 商務(wù)談判的價(jià)格技巧 商務(wù)談判障礙的排除 第三篇：組織 商務(wù)談判的心理 商務(wù)談判的組織 第四篇：禮儀 禮儀概述 個(gè)人禮儀 （ Personnel Etiquette ） 社交禮儀 （ Social poise and grace ） 商務(wù)禮儀 （ Business Etiquette ） 第五部分 商務(wù)談判技巧 第一節(jié) 商務(wù)談判的溝通技巧 第二節(jié) 商務(wù)談判的語(yǔ)言技巧 第一節(jié) 商務(wù)談判的溝通技巧 ? 溝通概述 ? 與不同類型企業(yè)溝通的技巧 ? 與外商溝通的技巧 一 溝通概述 意義 ? 良好氣氛、成功一半 ? 排除障礙、贏得勝利 ? 長(zhǎng)期合作、溝通伴行 一 溝通概述 商務(wù)談判溝通的特點(diǎn) ?外向性 ?預(yù)謀性 ?協(xié)同性 ?靈活性 一 溝通概述 商務(wù)談判溝通的障礙 ? 習(xí)俗障礙 ? 語(yǔ)言障礙 ? 主觀障礙 ? 心理障礙 二、與不同類型企業(yè)溝通的技巧 ? 與公司制企業(yè)溝通技巧 ? 與合作制企業(yè)溝通技巧 ? 與個(gè)人業(yè)主制企業(yè)溝通技巧 二、與不同類型企業(yè)溝通的技巧 ? 與公司制企業(yè)溝通技巧 建立檔案 私人交往 酒席宴請(qǐng) 旅游觀光 家庭拜訪 二、與不同類型企業(yè)溝通的技巧 ? 與合作制企業(yè)溝通技巧 虛懷若谷 熱情待客 察言觀色 二、與不同類型企業(yè)溝通的技巧 ? 與個(gè)人業(yè)主制企業(yè)溝通技巧 投其所好 攻心至勝 因人而異 入鄉(xiāng)隨俗 三、與外商溝通的技巧 文化差異對(duì)談判的影響 部分國(guó)家商人的談判風(fēng)格 文化差異對(duì)談判的影響 1. 談判溝通過(guò)程 2. 時(shí)間概念和空間概念 3. 決策結(jié)構(gòu)和決策權(quán)限 4. 法律制度 5. 談判認(rèn)知 6. 談判風(fēng)格 部分國(guó)家商人的談判風(fēng)格 美國(guó)人的談判風(fēng)格 1．干脆坦率，直截了當(dāng) 2．自信心強(qiáng)，自我感覺(jué)良好 3．講究效率，注重經(jīng)濟(jì)利益 4．重合同，法律觀念強(qiáng) 日本人的談判風(fēng)格 1．具有強(qiáng)烈的群體意識(shí)，集體決策 2．講究禮儀，愛(ài)面子 （ 1）日本人很重視人的身份地位 （ 2）充分發(fā)揮名片的作用 （ 3）日本人非常講究面子 （ 4）日本人的送禮習(xí)慣。 3．法國(guó)人的談判風(fēng)格 （ 1）珍惜人際關(guān)系，奉行個(gè)人主義 （ 2）堅(jiān)持使用法語(yǔ)。 技巧 1．有備而答 2．局部作答 3．含糊應(yīng)答 （ 1）籠統(tǒng)式 （ 2）抽象式 （ 3）兩可式 4．拖延回答 5．答非所問(wèn) 6．有償作答 7．反客為主
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