【正文】 ? 在項目研究的后期常會發(fā)現(xiàn)新的問題，引起新的研究興趣和方向，一個研究課題結束后，在這個領域還可能發(fā)現(xiàn)新的實踐與理論之間的差異，又會產(chǎn)生新的問題和研究需要，又要開始新的研究，從而使研究活動成為一個環(huán)狀系統(tǒng)。 ? 待數(shù)據(jù)收集完畢，要通過數(shù)據(jù)處理與分析來檢驗假設，得出接受或拒絕理論性假設的結論。 概念相關性檢驗的定點分析方法 （ 1） x3 x1 y4 x4 x5 y3 y1 x2 y2 x5 （ 2） y1＝ f（ x1） [強相關 ] y2＝ f（ x1） y3＝ f（ x1） [強相關 ] y4＝ f（ x1） [強相關 ] y5＝ f（ x1） （ 3） y1 3 4＝ f（ x1） y1 3 4＝ f（ x2） y1 3 4＝ f（ x5） y1 3 4＝ f（ x3） y1 3 4＝ f（ x4） （ 4） yi＝ xj 概念操作化練習 ? 試為下列每個企業(yè)管理中常用的概念提供兩個以上不同的操作性變量 員工士氣； 組織氛圍 組織文化； 領導 激勵； 商業(yè)倫理 生產(chǎn)效率 競爭力 民主 獨斷 四、數(shù)據(jù)收集與分析 ? 對理論假設的檢驗最終要靠數(shù)據(jù)的支持。 概念度量指標的選擇 ? 任何概念都有數(shù)個可能的度量指標。 例如：對消費者滿意度這個概念的概念域，就不應僅限于對產(chǎn)品特征的滿意，如價格、功能、質量、運行性能以及美觀等，還應包括對銷售過程、售后服務和后續(xù)客戶支持的滿意度。 ? 概念操作化的目的是把將有關概念之間的關系用體現(xiàn)概念的變量之間的關系來反映，將理論性假設轉化為實驗性假設，從而通過對變量的測度檢驗理論假設。 ? 例如：教育程度與收入呈正相關的合理的假設，但統(tǒng)計表明它們呈負相關關系，這一結果是抑制變量“年齡”所導致的。這種關系稱為假零關系。管理研究的問題也很少有完美的必要原因和充分原因。 管理研究中的非對稱因果關系 （ 1） 刺激 ——反應關系 如：價格與銷售量 、 激勵與生產(chǎn)效率 （ 2） 屬性 ——傾向關系 屬性指隸屬于某事物的持久特性 ， 傾向指事物對情境的反應 （ 如態(tài)度 、 意見 、 價值觀等 ） 屬性 ——傾向關系如：年齡 、 性別與消費傾向 （ 3） 傾向 ——行為關系 如：對品牌的看法與購買行為 、 工作滿足感與績效 （ 4） 屬性 ——行為關系 如：企業(yè)股權結構與納稅行為 、 企業(yè)文化與決策行為 線性關系與非線性關系 線性關系 非線性關系 Y X Y X 因果關系中的必要原因和充分原因 ? 必要原因是指某種結果出現(xiàn)的必備條件，例如必須參加入學考試才能讀研究生，雖然并非所有參加入學考試者都能讀研究生。 （ 3） 模糊因果關系 現(xiàn)實中存在這樣一類事物 ， 它們的邊界條件是不明確的 ， 這類事物之間的因果關系叫模糊因果關系 。 ? Construct A與 Construct B之間存在因果關系，必須符合三個條件： ① A與 B相關； ② A的變化先于 B的變化； ③ A與 B之間的關系不是由于其他因素導致的。 ? 對假設的第二個層次，即概念與可測變量之間的關系的陳述通常歸為概念的度量（ measurement）或操作化問題（ operationalization）。 ? 理論性界定的概念，很難通過直接或間接方法觀測，它們的驗證是通過整個理論體系的驗證而獲得認可的，這類概念的評價，一方面要看通過這些概念建構起來的理論整體是優(yōu)是劣，另一方面要看這些概念在該理論中的系統(tǒng)意義。理論概念的意義依賴理論中其他概念及它們之間的相互關系。 概念的操作性界定 ? 經(jīng)濟學中對“需求的價格彈性”概念的界定是：當價格變動，某商品需求量隨之變動，則認為對該商品的需求有價格彈性。 概念的操作性界定 ? 操作性界定是把概念與可觀察到的特征聯(lián)系起來的一種界定方法。 ? 概念的界定是發(fā)現(xiàn)并賦予概念一定意義的過程。實際上就是“摸著石頭過河”。 ? 主要的社會關系理論范式如下： – 社會關系的互動論范式 ： 把社會生活看作是個人間相互作用的過程 – 社會關系的功能論范式 ：注重社會生活的組織結構，即社會有哪些組成部分，它們怎樣相互聯(lián)系。 ? 在假設的成立需要一定的前提條件時，假設表述為： 只有在 C條件下 A才引起 B。 ? 一些假設可以與另一些假設聯(lián)系起來構成社會關系理論，這類理論通常以演繹推理的方式表述。 ? 建立假設的作用： – 引導研究的方向，使研究者專注與所要探討的變量之間的關系； – 指出統(tǒng)計測試的對象和內容； – 提供得出研究結論的基礎（研究本身就是提出要接受或拒絕假設的證據(jù)）； – 啟發(fā)研究者思考研究發(fā)現(xiàn)的涵義。 多變量命題 上市公司的股票價格與公司的利潤率和銷售增長率有正相關關系。 ? 命題是是對概念（或變量）及概念（或變量）間關系的陳述。 ? 變量是屬性的邏輯組合，屬性則是指客體的特征或特性。 – 對同一概念不同人可能有不同的的理解（如家庭總收入、正常使用、領導力、激勵、個性等，在研究文獻中“個性”有 400多種定義） – 抽象的概念沒有客觀的參照物，難以視覺化（如“個性”、“能力”） 變量（ Variable） ? 要把握抽象概念，需要設計一些具體的可測量的概念表達方式，抽象的概念叫 Constructs，具體表達叫變量 Variable 。 ? 由于不同的理論對研究對象會做出不同的解釋，因而會使用不同的 construct， construct往往難以脫離理論而單獨存在（如“范式”）。 概念（ Constructs） 對“概念”有不同層次的理解。 ? 概念是對研究范圍內各類現(xiàn)象或行為的抽象，被稱為“建筑理論大廈的磚石”。這些聯(lián)系規(guī)定了進行研究所要采取的方法或其他指標。 ? 理論是對某一方面的事實與規(guī)律的系統(tǒng)性解釋。 管理研究問題的形成 ? 現(xiàn)象的確認 – 目前的運作狀況； – 目前的運作方式是否需改進； – 影響未來運作的因素； – 有無可利用的機會。問題通常產(chǎn)生于實際的系統(tǒng)狀態(tài)與期望的系統(tǒng)狀態(tài)之間的差異， ? 要研究的課題可能源于人們對改善管理的愿望。 ? 管理研究以解決實際管理問題為核心，管理實踐中提出的問題是管理研究的起點。 管理研究問題的來源 ? 管理研究的課題通常來自： （ 1）待解決的特定管理問題； （ 2）與現(xiàn)有認識相矛盾的事件； （ 3）要證實某一結果或預測某一事件； （ 4）有關管理的環(huán)境、對象、活動等規(guī)律的假說； （ 5）由理論演繹引致的對管理現(xiàn)象的新認識； （ 6）研究者的興趣及對某事的獨特看法。 問題界定要注意的事項 ? 要研究的問題是否對解決管理問題有價值？ ? 要研究的問題是否有理論價值？ ? 對現(xiàn)象的認識是否客觀，問題認識是否清楚？ ? 問題的范圍是否界定清楚？涉及的因素有哪些？ ? 對該問題已有的研究成果如何？ ? 是否可以收集到有關研究資料？ ? 是否有能力及條件進行研究？ ? 資源和時間能否支持研究？ 二、構建理論框架與形成假設 ? 在對要研究的問題進行明確定義后，需要建立一個理論框架，以概念模型的方式描述與問題有關的因素之間的關系和影響。這些假設的關系是理論的核心； （ 3）它包含了理論概念與用以量度概念的可觀測變量之間的假定關聯(lián)。 理論的構成要素 ? 理論至少包括四個要素：概念、變量、陳述及其形式。 ? 陳述有不同的形式，理論可用多種形式表達，構成理論的陳述必須被系統(tǒng)地組織在一個邏輯框架中，理論應當對問題給出一個直觀的解釋。 概念（ Constructs） ? Constructs是出于一定科學目的而有意地經(jīng)過審慎考慮后發(fā)明或采用的 concept，它是理論構成的基礎，因而可稱為理論的概念構件，簡稱為概念（也有人稱“構念”）。 ? 管理研究中概念的復雜性常常表現(xiàn)為： – 概念具有多個維度（ Dimension）的意義（如“效益”、“組織溝通氛圍”）。通過觀察與這些概念對應的可測變量，我們度量概念的變化并檢驗概念之間的關系。 ? 在理論建構中，“命題”是陳述的基本形式。 雙變量命題 企業(yè)用于研究開發(fā)的費用越高，研制出的新產(chǎn)品數(shù)目越多。（定理） 假設 ? ―假設” 是是對現(xiàn)象的暫時性的解釋，是對一個可以通過實證研究驗證其真?zhèn)蔚氖聦嵉囊軠y（ assumption）性陳述。管理研究中的假設經(jīng)常是關于概念間因果關系的。 假設的前提條件 ? 假設的復雜程度與假設所需引入的其他假定條件有關。它不一定是對問題的直接回答，但可以為我們指出尋找答案的途徑。 ? 決策行為的漸進調適范式 – 在決策過程中，先有一個粗略的法則，然后通過對各種方案不斷比較、修正，找到“滿意的”解決方式。 建構理論和形成假設的過程 ? 建構理論的過程包括： – 界定概念； – 描述概念間的關系； – 形成假設。 ? 直接界定的概念，因為可直接觀察到，它們的測量也比較容易，且度量結果一般會得到一致認可。 這個特征就是操作概念，比如物體的“彈性”。 概念的理論性界定 ? 理論性界定從理論體系中獲得自身意義的一種概念界定方法。如 Kuhn的“范式”（ Paradigm）。 ? 陳述概念之間關系的典型形式是： 在條件 Y下，對于人群 X，概念 A引起概念 B。 概念之間的因果關系 ? 如果一個 Construct的變化引起另一個Construct的變化，就稱這兩個 Construct之間存在因果關系。 （ 2） 統(tǒng)計因果關系 某事物有時會引起另一事物的變化 ， 有時不會引起變化 ， 但具有統(tǒng)計性質的規(guī)律 。 管理研究中的因果關系 ， 更多地表現(xiàn)為統(tǒng)計因果關系 、 模糊因果關系和反饋因果關系 ， 這反映出研究對象的復雜性 。但實際的研究中能找到必要且充分的原因。假相關的兩種典型情況如圖所示： C B A B A C A 、 B 都是 C 引起的，但它們之間不存在相關關系 結果 B 是由 C 引起的， 而與 A 不存在相關關系 概念之間的假零關系 ? 有些概念（或反映概念的變量）之間初看上去沒有相關性，其實存在相關關系。如果剔除抑制變量，原有的變量間的關系就會顯露。 ? 在形成假設時，概念可以抽象甚至不太明確，而在操作化階段，就必須找出能準確體現(xiàn)理論概念的具體變量和測度這些變量的尺度與方法。 ? 由于概念通常具有多維性，要對概念的維度和構成元素加以明確和區(qū)分。 ? 在實際的研究中要從度量項目域中選取若干最能反映概念的變量，通過對這些變量的度量來估計概念的真實值。 例如： 富裕程度（ X） 市場觀念（ Y） x1 = 年收入 y1 =對市場信息的關注 x2 = 存款 y2 =風險意識 x3 = 財產(chǎn) y3 =市場交換參與頻次 x4 = 父母富裕程度 y4 =掌握的市場知識 x5 = 生活方式 y5 =競爭意識 ? 可以采用定點分析法選擇度量指標。 ? 數(shù)據(jù)收集的方法有文獻資料研究（檔案研究）、實驗、問卷調查、訪談和實地觀察等等。 研究過程中的反饋與循環(huán) ? 研究過程通常不是線性的，研究階段的劃分也不是絕對的，各階段之間存在著反饋和重復。管理研究過程中，研究設計起著重要的作用。 確定研究策略 ? 研究設計的一個重要內容是確定研究策略。 ? 也可以研究這一課題中被他人忽略的方面，或采用與前人不同的方法。 ? 如果要進行抽樣研究，就要決定采用何種抽樣方法。 六、管理研究中使用的主要方法 ? 方法是人類認識世界、適應世界、改造世界，并使自身獲得發(fā)展與進步的手段。 數(shù)據(jù)收集方法 1936－1949年 1950－1964年 1965－1978年 1936－1978年 解釋方法 51％ 27％ 17％ 31％ 調查方法 48％ 70％ 80％ 67％ 實驗方法 1％ 3％ 3％ 2％ 樣本數(shù) （ 137） （ 200） （ 152） （ 489） 中國管理科學研究使用的方法 ? 據(jù)仝允桓等對國家自然科學基金 1984－ 1995年資助研究項目的統(tǒng)計分析 4566 390102030405060708090100