【正文】 需要額外的信息 來(lái) 解決此惡性循環(huán) ， 否則不透明的信息可能會(huì)引 起 一個(gè)巨大的牛鞭效應(yīng)。莫勒科普和 卡洛斯 從整個(gè)供應(yīng)鏈 過(guò)程中 討論隱藏 價(jià) 值的逆向物流。雖然這些優(yōu)化模型提供部分逆向物流解決方案 但 它們包括 的 許多假設(shè) 在現(xiàn)實(shí)中 很難得到 實(shí)施 。在歐盟， 廢棄 電器及電子設(shè)備（ WEEE 協(xié)議 ） 協(xié)議 在 2020 年 8 月 開(kāi)始生效， 有害物質(zhì)限制（官 方協(xié)議 ）的協(xié)議在 2020 年 生效 ； 協(xié)議 要求公司 對(duì) 出售 的 整個(gè)產(chǎn) 品 的 整個(gè)生命周期反向物流 負(fù)責(zé) ， 這 已成為 公司 刻不容緩的 責(zé)任 。 淮 陰 工 學(xué) 院 畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 )外文資料翻譯 系 （院）： 交通工程 專(zhuān) 業(yè)： 交通運(yùn)輸 專(zhuān)業(yè) (物流工程 方向 ) 姓 名： 丁佳明 學(xué) 號(hào)： 1041512236 外文出處： Integrated Framework for Reverse ( 用外文寫(xiě) ) Logistics 附 件： ； 指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)： 簽名： 年 月 日 附件 1：外文資料翻譯譯文 綜合框架逆向物流 1 引言 一個(gè)完整 的供應(yīng)鏈的概念，通常包括正向和反向物流。逆向物流 就是規(guī)劃 執(zhí)行和控制的效率和成本 原料 的有效流動(dòng)， 從消費(fèi)點(diǎn) 開(kāi)始 在過(guò)程庫(kù)存，成品及相關(guān)信息 處置適當(dāng)以 奪回 原點(diǎn) 價(jià)值。 庫(kù)勒和塞蘭奇研究回收和價(jià)格 貶值 之間的聯(lián)系。 雷蒙德 和羅杰斯討論正向和反向物流在多個(gè)層面 之間的區(qū)別 。舉例來(lái)說(shuō)，寬松的退貨政策可能給客戶(hù)的印象是 產(chǎn)品 高 質(zhì)量 ， 此外 企業(yè) 從社會(huì)或環(huán)境負(fù)責(zé)的行為 還 可能 獲得顧客 更高 的滿(mǎn) 意 度 。 因此，如果具備足夠的信息可以使企業(yè) 早 預(yù)測(cè)回報(bào) ， 企業(yè) 就 可以 作 適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備減少處理時(shí)間以維持其剩余的價(jià)值。供應(yīng)鏈中 將 具有 有高 效率 的 信息技術(shù) ITD 作為一個(gè)早期預(yù)警系統(tǒng)。反之，客戶(hù)可能會(huì) 讓 一個(gè)產(chǎn)品返回 、 修理或循環(huán)再造。這種做法 會(huì)對(duì) 制造商 產(chǎn)生不利影響 ， 因?yàn)樵谶@過(guò)程中 誰(shuí) 能減少 傳回的產(chǎn)品 的時(shí)間就能 降低其剩余的價(jià)值。 回收方 回收消費(fèi)者發(fā)送 的沒(méi)有價(jià)值的 或不想要的產(chǎn)品 但這樣的 客戶(hù)可能會(huì) 得不到廠家給的優(yōu)惠 。存取權(quán)限 如下 ： a）在客戶(hù) 方面 ， 所有其他 用戶(hù) 只能查詢(xún) 但 分銷(xiāo)商可以 介 入和更新 。 向來(lái) 由常規(guī)的分析方法 測(cè)得的 逆向活動(dòng)所引發(fā)的顧客 是很難準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，啟發(fā)式檢測(cè)和人工智能技術(shù)可能 會(huì)帶來(lái) 幫助。說(shuō)明在代理商 中 ，傳感器代理人和代理人的處置 是整合擬議的框架。舉例來(lái)說(shuō)，假設(shè)顧客是使越來(lái)越多的投訴，和她（他）個(gè)人資料（性別，教育） 或女士較多 。 系統(tǒng)處理器 處理 情況 然后建議適當(dāng)?shù)?解決，如果是 溫和的信號(hào)處理 器 自動(dòng)發(fā)送電子郵件給客戶(hù)確認(rèn)客戶(hù)的關(guān)注。舉例來(lái)說(shuō)，假設(shè)有些客戶(hù)的電子產(chǎn)品 放置 在潮濕的地區(qū) 不符合 匹配的規(guī)則， 傳感器代理法官根據(jù)過(guò)去的數(shù)據(jù) 預(yù)測(cè) 部分這些產(chǎn)品可能發(fā)生故障 的情況 。 由決策者 處置代理人建議適當(dāng)?shù)闹委煼椒?。 處理 傳感器代理人跟進(jìn)客戶(hù)的意見(jiàn)并 在 一定期限內(nèi)（例如一個(gè)月）給出反饋給處置的代理人進(jìn)一步的改善。如果產(chǎn)品含有有毒或有害物質(zhì)，那么傳感器代理發(fā)送 “ 嚴(yán)重 ” 的信號(hào)。 5 結(jié)論 逆向物流活動(dòng) 最近已成為 消費(fèi)者和生產(chǎn)者 維護(hù)自身 利益 立場(chǎng)的 一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題但目前 還有 一些難題。此外 對(duì) 是沒(méi)有必要 進(jìn)行回收 的客戶(hù)， 能給 他們的 答復(fù)是有限的 ，并且 在實(shí)際操作中 循環(huán)再造是難以實(shí)施 的 。這項(xiàng)研究提出了一種基于 Agent 的框架 用來(lái) 提高 在這些反向活動(dòng)中的 信息透明度的程度。今后的研究將集中于執(zhí)行本框架 并 通過(guò)真實(shí) 的數(shù)據(jù)和通過(guò)實(shí)地調(diào)查研究來(lái) 核實(shí)其業(yè)績(jī)和成效 。 performs weekly cross analyses to diagnose the return probability, and transmits alarm signals. For instance, assume customer is making an increasing number of plaints, and that her (his) profile (Gender, Education)=(Female, High) matches one return pattern in Table 3. The sensor agent verifies the warrant period of the related transaction. If the guarantee period has expired, then a “moderate” signal is sent. Conversely, if the product is still under guarantee, then an “influential” signal is sent, while if the original transaction amount was also large, then a “serious” signal is flagged. The disposal agent then remends appropriate treatments. For moderate signals, the disposal agent automatically sends an to a customer acknowledging the customer’s concerns. For “influential” signals, the disposal agent advises a customer specialist to contact the customer in order to prevent possible return. For serious signals, the disposal agent remends performing related business processes such as preparing return stocklocation. After the treatment is pleted, the sensor agent should follow up the customer satisfaction and give feedback to the disposal agent. The proposed framework could provide an early warning to the manufacturer about possible returns, and additionally could summarize the top 10 return reasons for product redesign. The ITD would increase under this framework. Repair Scenario Based on the proposed framework, the sensor agent would analyze the plaints from consumers monthly, and calculate the repair possibilities. For instance, suppose that some customers of electronic products live in the moist area, matching a rule in Table 2. The sensor agent judges, according to the past data, that some parts of these products might malfunction later. If these parts are normal materials, then a“ mode rate” signal is transmitted. If these parts contain special materials, then an “influential” signal is sent. If the repairing behavi