【正文】 管理當(dāng)局系統(tǒng)的培訓(xùn)他們的員工．健他們以盡可能高的效事從事工作。這就是決策的目標(biāo)性特征． ( ) 5．企業(yè)人員素質(zhì)普遭較高，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會(huì)，則適合采取集權(quán)管理． ( ) 6．組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中量具有代表性的兩 種是直線制和事業(yè)部 制。 ) 1．決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是 ( )，其手段都是管理． A 對(duì)人的合理使用 B 科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用 C 資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用 D 資金的合理流動(dòng) 2．在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就 是，正式組織是以 ( )為重要標(biāo)準(zhǔn)． A情感的邏輯 B，正規(guī)的程序 C 效率的邏輯 D．高度的責(zé)任心 10 3．管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來(lái)源于 ( )． A科研部門(mén) B 軍隊(duì) C．學(xué)校 D．工業(yè)企業(yè) 4．用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰得當(dāng)，有利于激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。 (4)榜樣典型激勵(lì)法。 (2)環(huán)境激勵(lì)法。答案僅 供參考，案例分析只要緊密結(jié)合案例和相應(yīng)的管理原則即可得 9 分 ) 1．有法定權(quán)力，即權(quán)利性影響力 (決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)等 )和自身影響力 (品德、學(xué)識(shí)、能力、情感 )兩方面組成。每個(gè)人都希望有晉升的機(jī)會(huì)。 (2)外源招聘的管理者不受現(xiàn)有模式的約束，能給組織帶來(lái)新鮮空氣和活力，有利于組織創(chuàng)新和管理革新。 (3)備選對(duì)象范圍狹隘，易受管理人員供給不足的制約。選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。 (4)科學(xué)技術(shù)環(huán)境 它主要包括國(guó)家的科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平，新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝的開(kāi)發(fā)和利用， 8 國(guó)家的科技政策、科技管理體制和科技人才，等等。對(duì)委以重任的員工，應(yīng)當(dāng)放手使用，合理授權(quán)，使他們能夠?qū)λ袚?dān)的任務(wù)全權(quán)負(fù)責(zé)。也就是用人用其德才，不受名望、年齡、資歷、關(guān)系親疏所干擾。若較低層次作出的決策越重要，影響面越大，則分權(quán)程度越高；反之，則集權(quán)程度越高。組織中較低管理層次作出的決策數(shù)目越多，則分權(quán)的程度越高；反之，則集權(quán)程度越高。 四、簡(jiǎn)答題 (每題 6 分，共 24 分 ) 1．目標(biāo)管理具有哪些特點(diǎn) ? (1)目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過(guò)目標(biāo)體系進(jìn)行管理。 3．激勵(lì) 是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。 問(wèn)題： 1．馬恩華是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，他充分運(yùn)用了自己的影響力帶動(dòng)職工，那么領(lǐng)導(dǎo)的影響力都包括哪些方面呢 ?(5 分 ) 2．案例中提到了馬恩華以情動(dòng)人，激勵(lì)職工的事例，主要是運(yùn)用了精神激勵(lì)方法，請(qǐng)問(wèn)，目前企業(yè)經(jīng)常采用的精神激勵(lì)方法主要有 哪幾種 ?(5 分 ) 答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) （本答案僅供參考，簡(jiǎn)答與論述題需要展開(kāi)論述，否則酌情扣分 ) — 、選擇題 (下列各題答案中，只有 1 個(gè)是正確的，請(qǐng)選擇。他讓廠工會(huì)建立職工家庭經(jīng)濟(jì)、住房條件、健康狀況等小檔案，他定期調(diào)閱，實(shí)實(shí)在在地為職工解決實(shí)際困難，排除后顧之憂。馬恩華沒(méi)有怨職工。也就是說(shuō)，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。一般情況下，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織 的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌?(假設(shè)給定最大值系數(shù)為 0． 7) A. 甲方案 B．乙方案 C．丙方案 二、判斷題 (下列各題有對(duì)有錯(cuò)，請(qǐng)指出錯(cuò)誤所在并改正。 A． M 型 B． U 型 C． H 型 18．下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法 ?( ) A. 角色扮演 B．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 C．結(jié)構(gòu)式面談 19．領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段， ( )側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。 A．亨利 A．行為科學(xué)學(xué)說(shuō) B．人文關(guān)系學(xué)說(shuō) C．人際關(guān)系學(xué)說(shuō) 14．企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。紐曼在 1935 年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》 C．弗雷德 A．因事設(shè)人，視能授權(quán) B．因人設(shè)職，視能授權(quán) C．任人唯賢 9．有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和 2 參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即 ( )。人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。 A． 60 年代 B． 70 年代 C． 80 年代 6．按預(yù)測(cè)時(shí)間范圍長(zhǎng)短不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)三種。 A．計(jì)劃、決策、組織、人員配備和控制 B．計(jì)劃、組織、人員配備、指揮和控制 C．計(jì)劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制 3．企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從 ( )上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客 戶。 1《管理學(xué)基礎(chǔ)》中央電大考試試題， 管理學(xué)基礎(chǔ)試題 (2021 年 1 月 ) 2021 年 04 月 07 日 一、選擇題 (下列各題答案中，只有 1 個(gè)是正確的，請(qǐng)選擇。 A．愈是基層的管理者，控制要求的 時(shí)效性愈短，綜合性愈弱 B．愈是基層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈短，綜合性愈強(qiáng) C．愈是基層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈長(zhǎng)，綜合性愈強(qiáng) 2．約法爾是管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人，他認(rèn)為管理的職能有五個(gè)，即 ( )，這五種職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理過(guò)程。 A．層次性 B．多重性 C．變動(dòng)性 5． ( )以后，在我國(guó)一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。 A．長(zhǎng)期預(yù)測(cè) B．中期預(yù)測(cè) C．短期預(yù)測(cè) 7．用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測(cè)與決策，對(duì)專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測(cè)或決策問(wèn)題的復(fù)雜性而定。這就是授權(quán)的 ( )原則。 A．勞克林在 1896 年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》 B．塞繆爾由此創(chuàng)立了 ( )。 A．權(quán)責(zé)利關(guān)系 B．實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) C．分工合作關(guān)系 16. ( )提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個(gè)階段。詹姆斯 17．美國(guó)通用汽車(chē)公司，在 1920 年的危機(jī)中，發(fā)明并最早采用 ( )組織結(jié)構(gòu)。該產(chǎn)品準(zhǔn)備生產(chǎn) 5 年，據(jù)測(cè)算，各個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下 5 年內(nèi)的損益值如下表： 各方案損益值表 單位：萬(wàn)元 自然狀態(tài) 損益值 方案 需求量較高 需求量一般 3 需求量較低 需求量很低 甲方案 95 60 —12 —15 乙方案 70 45 10 —5 丙方案 80 40 15 O 那么 ,用折衷法所選擇最佳方案是 ( )。 3．彼得 4 6．按照預(yù)測(cè)時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。 8．管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。 三、名詞解釋 (每題 4 分，共 16 分 ) 1．企業(yè)文化 2．人員配備 3．激勵(lì) 4．分層控制 四、簡(jiǎn)答題 (每題 6 分，共 24 分 ) 1．目標(biāo)管理具有哪些特點(diǎn) ? 2．衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志是什么 ? 3．領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面 ? 4．構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些 ? 五、論述題 (10 分 ) 假如某企業(yè)要選聘一名高級(jí)主管，它應(yīng)采用內(nèi)源渠道還是外源渠道 ?為什么 ? 六、案例分析 (10 分 ) 5 優(yōu)秀企業(yè)家馬恩華是河北省保定棉紡廠廠長(zhǎng)，在他上任之初，由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，有2021 多名職工要求調(diào)走，另謀出路，即使來(lái)上班的職工也心不在廠里?！彼螐S長(zhǎng)的第二天，就到職工反映較大的食堂去和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量。這位曾榮獲“全國(guó)勞動(dòng)模范”等光榮稱號(hào)的前河北保定一棉紡織集團(tuán)公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理兼黨委書(shū)記，被譽(yù)為“社會(huì)主義企業(yè)家”。 2．人員配備 是組織根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)正確選擇、合理使用、科學(xué)考評(píng)和培訓(xùn) 16 人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，從而保證整個(gè)組織目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)完成的職能活動(dòng)。 4．分層控制 是指將管理組織分為不同的層級(jí)，各個(gè)層次在服從整體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，相對(duì)獨(dú)立地開(kāi)展控制活動(dòng)。 2．衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志是什么 ? (1)決策的數(shù)量。 (3)決策的重要性。 3．領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面 ? (1)知人善用的藝術(shù)。 (3)用人不疑的藝術(shù)。 (3)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 主要包括國(guó)家和地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平、速度，國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，市場(chǎng)的供求狀況以及社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施等。 五、論述題 (10 分 ) 假如某企業(yè)要選聘一名高級(jí)