【正文】 室內(nèi)裝潢：亮麗、整潔，有標(biāo)志物。 （ 2） 布局設(shè)計的重心：顧客流動線的設(shè)計，按照不同年齡、不同習(xí)慣，來店不同目的等綜合因素，考慮顧客流動線；店頭、出入口的設(shè)置（醒目、驅(qū)動力）；通道的設(shè)置（無死角、磁磚性）。有了統(tǒng)一，才有了您的便利” ●統(tǒng)一便利店的行業(yè)規(guī)范識別： 作業(yè)理念：工作手冊、服務(wù)水準(zhǔn)、環(huán)境管理 … 對內(nèi) 員工管理 : 員工手冊、等待購買線理論、績效 (日常經(jīng) 考核、團隊精神 …… 營活動 文明禮貌 :應(yīng)接技巧、電話咨詢、送貨上門 … 的每一環(huán)節(jié) 促銷活動 :產(chǎn)品展銷、產(chǎn)品介紹、現(xiàn)場演示 、信息推動、招牌宣傳、免費試用 … (具體方式 1018種 ),突出特點 . 對外 重大的社會公益活動 :紀(jì)念性的節(jié)日 ,重大 (喚起公眾 意義的慶典 ,展示企業(yè)的形象活動 的特別注意 ) 重要的公關(guān)促銷活動 :新產(chǎn)品上市、價格調(diào)整、新店開張 … . 精品資料網(wǎng)（ 25 萬份精華管理資料， 2 萬多集管理視頻講座 精品資料網(wǎng)（ 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 ● 統(tǒng)一便利連鎖店的視覺識別： ● 連鎖店文化的個性體現(xiàn)： 標(biāo)識：統(tǒng)一便利店自己的標(biāo)識 A、 標(biāo)志系列：圖形、文字（中英文）、字母、變型體 B、 標(biāo)準(zhǔn)色：主色調(diào)、配色、變化色 C、 標(biāo)準(zhǔn)字：字體 、運用在不同位置的要求 D、 其它：可能出現(xiàn)在任何場合物體上的要求，如手提袋，包裝紙，引導(dǎo)牌，提示牌，店頭，招貼畫，等等。 六、“統(tǒng)一”便利店連鎖經(jīng)營的競爭戰(zhàn)略 （ 1）個性化經(jīng)營 品牌個性化 “統(tǒng)一” 產(chǎn)品大眾化 要啥有啥 差別化戰(zhàn)略 服務(wù)特殊化 送貨到家 (自己有生產(chǎn)基 周六、周日特價預(yù)約特購 …… 地根據(jù)市場和 品種系列化 顧客需求生產(chǎn) ) 精品資料網(wǎng)（ 25 萬份精華管理資料， 2 萬多集管理視頻講座 精品資料網(wǎng)（ 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 (2)優(yōu)秀的服務(wù) 用一個“理念”關(guān)愛每一個消費者。 □特許理念：一個本錢一萬次地被利用，利用一次，賺錢一次，擴大一次規(guī)模，實現(xiàn)低成本擴張。 A、場地租金、裝修裝潢費、固定設(shè)施費用（陳列架、 POP、櫥窗、空調(diào)、冰箱、計算機、臨視器、燈光、音響等） 自營 特許 擴張 特許 自由 精品資料網(wǎng)（ 25 萬份精華管理資料， 2 萬多集管理視頻講座 精品資料網(wǎng)（ 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 人員招聘培訓(xùn)費、人員工資等。 戰(zhàn)略觀念 當(dāng)你的業(yè)務(wù) 需要擴展的時侯，當(dāng)你需要一個合作伙伴來幫助你的時侯，連鎖經(jīng)營是一種很好的方式，我們有工廠和資源，所精品資料網(wǎng)（ 25 萬份精華管理資料， 2 萬多集管理視頻講座 精品資料網(wǎng)（ 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 以需要的是規(guī)模上的擴展 （ 1） 顧客滿意戰(zhàn)略（ CS 戰(zhàn)略） （ 2） 商業(yè)化（產(chǎn)權(quán)清晰、市場規(guī)律、市場導(dǎo)向、追求利潤） （ 3） 規(guī)模經(jīng)營（同一資本擁有 511個分店以上） （ 4） 標(biāo)準(zhǔn)化（導(dǎo)入 CIS 系統(tǒng) ， QB/標(biāo)準(zhǔn)化） （ 5） 專業(yè)化（保證商業(yè)活動詳細(xì)而具體的分工） 五、“統(tǒng)一”便利店連鎖經(jīng)營的發(fā)展戰(zhàn)略 首先選擇經(jīng)營形式 A、 正規(guī)專賣連鎖（以我為主，自營） B、 特許專賣連鎖（合同、契約式） C、 自由專賣連鎖（單個資本所有權(quán)的聯(lián)合） 根據(jù)形式選擇發(fā)展戰(zhàn)略 基礎(chǔ) 主要方向 發(fā)展目標(biāo) ●在主要經(jīng)濟樞紐城市建立正規(guī)專賣連鎖店，以點帶面發(fā)展。 □市場定位： A、不做市場領(lǐng)導(dǎo)者 B、不做行業(yè)挑戰(zhàn)者 C、不做市場追隨者 D、做市場補充者 即做“社區(qū)”經(jīng)濟的開拓者。 中國統(tǒng)一集團進入專賣連鎖行業(yè)的優(yōu)勢 中國統(tǒng)一集團自 1993年進入中國市場以后，先后在食品、電池、調(diào)味品、保健品、移動通訊配件等行業(yè)進行了投資，并取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。其中大型的超市巨頭，如“家樂福”“沃爾瑪”“華聯(lián)”等，在商品零售業(yè)中獨占鰲頭，盡顯風(fēng)光。其實當(dāng)您走 入臺灣和香港，“統(tǒng)一”便利（連鎖）店比比皆是。精品資料網(wǎng)（ 25 萬份精華管理資料， 2 萬多集管理視頻講座 精品資料網(wǎng)（ 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 一、 前 言 連鎖經(jīng)營是一種現(xiàn)代化的商業(yè)經(jīng)營模式和組織形式，盡管在中國還剛剛起步，但已顯示出它熱烈而持久的魅力。 也許中國內(nèi)地的消費者對“統(tǒng)一”便利（連鎖）店還比較陌生。 二、 市場分析 專賣連鎖業(yè)在中國的發(fā)展態(tài)勢 這種經(jīng)營形式 80年代中期進入中國，主要是在餐飲業(yè)，如“肯德基”“麥當(dāng)勞”等， 90年代后期便風(fēng)糜全國。 中國加入 WTO 之后，根據(jù)“市場準(zhǔn)入”的原則，零售業(yè)開放的力度將加大，許多外資企業(yè)進入中國的流通領(lǐng)域，進一步刺激專賣連鎖業(yè)的發(fā)展。 不求最大，但求最好。 ● 2021年達(dá)到 500 個 2021個； ● 2021年達(dá)到 3500 個（擴展到 50個城市） ● 2021年達(dá)到 5000 個 ●形象鮮明、品種齊全、服務(wù)頂級、管理先進、物流超群； ●建立東北、華北、華東、華南、華中、西部幾大營運中心和物流基地，預(yù)計年銷售額 ，利潤 。 （ 1） 發(fā)展的資本支持 ●自營店由總部提供前期啟動資金。 ●依靠特許經(jīng)營連鎖店的先期加盟費和后 續(xù)不斷的權(quán)利金持續(xù)擴張。 （ 3） 擴張速度 不宜過快，穩(wěn)扎穩(wěn)打，保證質(zhì)量，開一家成功一家。 導(dǎo)入“ CIS”理念，突出 “統(tǒng)一”特征 ●統(tǒng)一便利店連鎖經(jīng)營的經(jīng)營理念識別：“ 統(tǒng)一用心，人間真情。盡量延長顧客在店內(nèi)的停留時間，創(chuàng)造良好的購物環(huán)境。易讀、易記、聯(lián)想等。（可參見“麥當(dāng)勞”“肯德基”） （ 6）員工服裝：是店內(nèi)形象的重要組成部分。男士領(lǐng)帶、女士領(lǐng) 花。 ●中國統(tǒng)一集團現(xiàn)有的生產(chǎn)基地可生產(chǎn)自有品牌新產(chǎn)品 類 種，具有專賣的優(yōu)勢。如：“米醋”、“小菜”、“米酒”、“土特產(chǎn)品”等。 □連鎖會員卡：一卡在手，走到哪里都便利。 □現(xiàn)場演示：手 機電池、干電池等，可在現(xiàn)場演示。 □最先進、最科學(xué)、最具吸引力的廣告宣傳是制作一盤 3 分鐘之內(nèi)的 VCD 光盤，免費發(fā)給顧客觀看。直銷店的工資及日常費用，由總部統(tǒng)一開支。 ④統(tǒng)一銀行存款和貸款。 ●合理設(shè)置庫存，店鋪按照“二八”原則調(diào)整商品結(jié)構(gòu) ●總部要對各店鋪的訂貨數(shù)量、品種進行監(jiān)測、審核，降低不良資產(chǎn)比例。 （ 4）建立預(yù)算管理機制，重點考核毛利率。 （ 7）允許開張初期的較高費