918-《管理案例分析》綜合練習(xí)參考答案-全文預(yù)覽
【正文】 事故多、客戶投訴增多等諸多問題。 動感地帶在未來的發(fā)展中應(yīng)注意哪些問題？ 動感地帶作為中國移動長期品牌戰(zhàn)略中一環(huán) ， 抓住了市場明日的高端用戶 ， 但關(guān)鍵在于要用更好的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量去支撐 ， 應(yīng)在營銷推廣中注意軟件性文章的訴求 ， 更加突出品牌力 ， 提供更加個性化 、 全方位的服務(wù) ， 提升消費群體的品牌忠誠度 ， 路才能走遠 ， 走精彩 ! 二、上海中龍公司的人才流失 員工的頻繁流失對中龍公司有哪些影響？人員流失的具體原因是什么？ 合理的人才流動是保持企業(yè)新陳代謝、提高活力的有效方式，但流動超過一定比例，或較多流出企業(yè)骨干和關(guān)鍵人才，則蛻變?yōu)槿瞬帕魇?，將對企業(yè)產(chǎn)生較大的危害。 中國移動在眾多的消費群體中進行細分 ， 更有效的鎖住目標(biāo)客戶 ， 以新的服務(wù)方式提升客戶品牌忠誠度 ， 以新的業(yè)務(wù)形式吸引客戶 ， 這是動感地帶成功的關(guān)鍵 。這需要合理的組織結(jié)構(gòu)和科學(xué)的管理制度來保障。第三，成榮的這種管理作風(fēng)，嚴(yán)重傷害了各級主管經(jīng)理的工作積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。如果說，在他單槍匹馬創(chuàng)業(yè)的初期，這種管理方 式的問題還不至于十分明顯的話，那么，在公司日益擴大的今天這種管理方式和管理風(fēng)格卻暴露出諸多問題。 結(jié)合以上三種類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，分析下劉主任和張主任。 根據(jù) 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論來分析 ，領(lǐng)導(dǎo)方式可以分為三種： 專制或獨裁型（專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)）：是指領(lǐng)導(dǎo)者個人決定一切，布置下屬執(zhí)行。 根據(jù)以上分析，張總經(jīng)理屬于專制型領(lǐng)導(dǎo)，唐副總經(jīng)理屬于民主型領(lǐng)導(dǎo)。 練習(xí)一（第一到第三章） 一、判斷正誤題 √ √ √ √ 二、問答題： 18 題答案見復(fù)習(xí)指導(dǎo) P2831 三、案例分析：兩個完全不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者 本案例可以參考案例 —— 郵政局的新領(lǐng)導(dǎo)，答題思路如下： 根據(jù) 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論來分析 ，領(lǐng)導(dǎo)方式可以分為三種： 專制或獨裁型（專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)）：是指領(lǐng)導(dǎo)者個人決定一切，布置下屬執(zhí)行。案例的答案應(yīng)該是多元的，請各位老師和同學(xué)們不要拘泥于本參考答案。 自由放任型領(lǐng)導(dǎo)：是指領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由，他的職責(zé)僅僅是為下屬提供信息并與企業(yè)外部進行聯(lián)系，以利于下屬的工作。 （ 3）運用所學(xué)的知識，分析一下本案例中劉主任和張主任截然不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
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