【正文】 現(xiàn)的角度來看，企業(yè)信息化戰(zhàn)略又必須與企業(yè)戰(zhàn)略相融合。（ 8）具有人機對話接口和圖形加工、輸出功能。（ 4）存儲和管理各種決策模型。其目的是提高決策的效果 。（ 4）提高信息系統(tǒng)實施效率，高層領(lǐng)導(dǎo)必須參與。 BSP 的主要目標(biāo)是提供一個 IT 規(guī)劃，支持企業(yè)短期的信息需要和長期 的信息需要。（ 2）信息系統(tǒng)戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)的各個管理層次的需求。其重點考慮的問題包括：日常業(yè)務(wù)對 IT 系統(tǒng)的依賴程度有多大？ IT 系統(tǒng)可能會發(fā)生什么故障？風(fēng)險和成本有多大？對各種可能的故障的容忍程度如何？怎樣去評估它？ IT 系統(tǒng)的運作情況如何？技術(shù)和資源能夠保證到什么程度？有哪些途徑得到維護(hù)所需的技術(shù)、資源或直接得到維護(hù)服務(wù)？ 20 世紀(jì) 90 年 代流行的外包是一種 5 典型的 IT 維護(hù)戰(zhàn)略。在任何 IT 技術(shù)得到充分應(yīng)用的領(lǐng)域，企業(yè)對 IT 的應(yīng)用能力是決定其生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。從功能劃分的角度來講，企業(yè)信息化戰(zhàn)略是一類獨立的戰(zhàn)略；從信息功能實現(xiàn)的角度來看，企業(yè)信息化戰(zhàn)略又必須與企業(yè)戰(zhàn)略相融合。系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略的目標(biāo)是充分、安全、可靠、低成本。需要考慮的問題包括：企業(yè)對 IT 投以怎樣的關(guān)注？對 IT 技術(shù)是采取前衛(wèi)的還是保守的，或者是追隨同業(yè)者的態(tài)度？決策者、高層領(lǐng)導(dǎo)需要學(xué)習(xí) IT 嗎？他們需要掌握到什么程度？ IT 在員工的素質(zhì)中應(yīng)當(dāng)占有什么位置？ （ 2）應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略。 答：企業(yè)信息化戰(zhàn)略也稱為信息技術(shù)戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略的有機組織部分，是關(guān)于信息功能的目標(biāo)及其實現(xiàn)的總體謀劃。（ 6）控制企業(yè)行為，幫助企業(yè)實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。（ 2）信息分析功能：輔助企業(yè)管理，維持企業(yè)的正常、有效運行。（ 4）工作原型不見得容易修改。 （ 4）減少了系統(tǒng)開發(fā)費用。 2. 論述原型法的優(yōu)點和缺點。 組織對信息系統(tǒng)的影響作用具體體現(xiàn)在：組織目標(biāo)決定信息系統(tǒng)的開發(fā)目標(biāo)；組織變化促進(jìn)信息技術(shù) 4 發(fā)展；組織的約束條件制約著信息系統(tǒng)的變革。（ 6）模型評估與檢驗。答：（ 1）確定分析和預(yù)測目標(biāo)。 答：（ 1）信息是對事物運動狀態(tài)和特征的描述，而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號。（ 8）品質(zhì)和道德。（ 4）人際溝通能力。 J 簡述系統(tǒng)分析師應(yīng)該具備的知識和能力。（ 4）有較高的數(shù)據(jù)獨立性。（ 7）運行和維護(hù)階段 J 簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點。（ 3）概念設(shè)計階段。（ 4）安排項目實施方案，制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配方案。 J 簡述企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務(wù)。答：（ 1）用戶的積極配合。結(jié)構(gòu)化決策是指決策是重復(fù)性的和常規(guī)的，并且處理這種決策有一套確定的方法。（ 2）引用完整性約束規(guī)則 .這也稱為參照完整性規(guī)則，是指不能引用不存在的記錄。 J 簡述 SCM 系統(tǒng)的主要功能模塊。（ 2）從 利潤管理向績效管理的轉(zhuǎn)變。（ 5）簡化企業(yè)內(nèi)部的管理工作。答：（ 1）使企業(yè)將力量集中到核心能力上。答： ERP 的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面： （ 1）體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想。（ 4）具有豐富的管理經(jīng)驗。 J 簡述 CIO 應(yīng)具備的素養(yǎng)和能力。（ 3）需要實際的、可供用戶參與的系統(tǒng)模型。（ 8）品質(zhì)和道德。（ 4）人際溝通能力。 J 簡述系統(tǒng)分析師應(yīng)該具備的知識和能力。（ 2）業(yè)務(wù)梳理。（ 3）根據(jù)組織目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案。（ 4） IT 選型的核心要素，包括經(jīng)濟性、技術(shù)先進(jìn)性、穩(wěn)定性、可擴展性、安全性等必須適合用戶的需求和特點。答：（ 1）廣告宣傳（ 2）咨詢洽談（ 3）網(wǎng)上訂購（ 4）網(wǎng)上支付（ 5）電子銀行（ 6）服務(wù)傳遞（ 7）意見征詢（ 8）業(yè)務(wù)管理 J 簡述企業(yè) IT 選型必須遵循的原則。（ 6）控制企業(yè)行為，幫助企業(yè)實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。（ 2）信息分析功能。（ 2）體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想。（ 5） CIO 要有精明的商業(yè)經(jīng)營頭腦。答：（ 1）要具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。（ V X 星形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點是結(jié)構(gòu)簡單，訪問協(xié)議簡單，單機故障不會影響網(wǎng)絡(luò)運行。（ V ） X 信息時間方面的價值屬性包括及時性和現(xiàn)時性。（ X ） X 系統(tǒng)分析師是信息系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵人物，是用戶與技術(shù)人員之間的橋梁與翻譯。（ X ） S 數(shù)據(jù)庫是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心。（ X ） Q 企業(yè)信息管理的基本工具是信息技術(shù)。（ X ） J 決策支持系統(tǒng)主要支持戰(zhàn)略規(guī)劃層的結(jié)構(gòu)化的決策問題。（ V ） G 關(guān)系的直觀解釋是二維表，表中每一列的值可以取自不同的域。（ V ） G 供應(yīng)鏈的目標(biāo)是利潤最大化，這個利潤指的是整個供應(yīng)鏈的收益。（ V C CRM 首先是一種管理理念，其次才是一種技術(shù)。 Z 在數(shù)據(jù)庫概念模型中，表達(dá)概念最常用的工具是（ A． ER 圖 Z 主攻某個特殊的顧客群、某產(chǎn)品線的一個細(xì)分區(qū)段或某一地區(qū)市場屬于（ C． 專一化戰(zhàn)略 二、 判斷題： B B2B 電子商務(wù)是指企業(yè)與消費者之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動。 D 電子商務(wù)的類型包括（ A． B2B 電子商務(wù) B． B2C 電子商務(wù) C． B2G 電子商務(wù) D． C2C 電子商務(wù)）。 C 存在“開發(fā)費用高，維護(hù)困難，系統(tǒng)維護(hù)需要開發(fā)單位的長期支持”等缺陷的企業(yè) 1T 項目建設(shè)模式是（ B．委托開發(fā)方式 D 當(dāng)訂貨數(shù)量大、合作伙伴競爭激烈時，企業(yè)可采用（ B． 招標(biāo)法）選擇適當(dāng)?shù)暮献骰锇椤? X 信息系統(tǒng)的核心部件是（ A．?dāng)?shù)據(jù)庫系統(tǒng) X 信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在（ A．附屬性 B． 間接性 C． 整體性 X 信息系統(tǒng)對組織的影響作用體現(xiàn)在（ A．信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略提供支持 C．信息系統(tǒng)對組織變革提供支持 D．信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅 Y 因特網(wǎng)的組成主要 包括（ ABCD Z 在供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇方法中，常用于選擇企業(yè)非主要原材料的銷售渠道合作伙伴的為（ A．直觀判斷法。（ V ） C CIO 是企業(yè)信息資源和 信息系統(tǒng)的最高領(lǐng)導(dǎo)者。（ X ） G 供應(yīng)鏈從客戶的訂購開始，到滿足客戶需要、客戶付款結(jié)束。（ V ） G 關(guān)系的直觀解釋是二維表，表中列的次序可以任意交換。（ X ） J 局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。（ V ） M MRP 是顧客驅(qū)動的、基于時間的、面向整個供應(yīng)鏈管理的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)。（ V ） S 數(shù)據(jù)更本質(zhì)地反映事物的概念，而信息則是數(shù)據(jù)的具體表現(xiàn)。（ V ） T 同一信息在不同的時間、不同的地點、對于不同的決策目標(biāo)和決策者應(yīng)具有相同的價值。（ V ） X 信息技術(shù)最基本的任務(wù)是提高生產(chǎn)力。（ V X 信息同物質(zhì)和能源一樣具有價值。（ X ） 三、簡答 題 J 簡述 CIO 應(yīng)具備的素養(yǎng)和能力。（ 4）具有豐富的管理經(jīng)驗。答： ERP 的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面：（ 1）體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想。答：（ 1）信息采集功能。（ 5）支持企業(yè)決策，減少經(jīng)營管理中的失誤。 J 簡述電子商務(wù)的功能。（ 3） IT 選型的主要工作是對市場上主要相關(guān)產(chǎn)品及其供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查分析和比較，在綜合各種關(guān)鍵指標(biāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)行決策。（ 2）制定組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，確定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的方案。答：（ 1）理念導(dǎo)入。（ 6）業(yè)務(wù)上線。（ 3）解決問題的能力。（ 7）學(xué)習(xí)新技術(shù)的能力。（ 2）有快速的 系統(tǒng)建造工具。（ 6）具有一批具有豐富的問題域知識和開發(fā)經(jīng)驗的開發(fā)人員。（ 3）具有全球化的視野和敢于創(chuàng)新的膽識。 J 簡述 ERP 系統(tǒng)的管理思想。 J 簡述 IT 外包的收益。（ 4）獲得前沿技術(shù)，改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的 IT 支持與服務(wù)。答：（ 1）從職能管理向過程管理的轉(zhuǎn)變。（ 5）從庫存管理向信息管理的轉(zhuǎn)變。答：（ 1）實體完整性約束規(guī)則 .這是指關(guān)系中的主碼不允許取空值。答：決策問題可分為三類：結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策、非結(jié)構(gòu)化決策。 J 簡述企 業(yè)信息管理的基本條件。（ 5）合理地確定信息系統(tǒng)的目標(biāo)。（ 3）根據(jù)組織目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案。 （ 2）需求分析階段。（ 6）實現(xiàn)階段。（ 3）可控冗余度。（ 7）對數(shù)據(jù)的操作不一定以記錄為單位，也可以數(shù)據(jù)項為單位，增加了系統(tǒng)的靈活性。（ 3）解決問題的能力。（ 7）學(xué)習(xí)新技術(shù)的能力。答： （ 1）信息采集（ 2）信息存儲（ 3）信息加工（ 4）信息傳輸（ 5）信息提供 J 簡述信息與數(shù)據(jù)的聯(lián)系與區(qū)別。 J 簡述在 CRM 系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)挖掘的基本步驟。（ 5）模型構(gòu)造。一方面，組織的目標(biāo)決定著信息系統(tǒng)的目標(biāo)，組織的變化以及企業(yè)外界環(huán)境的需求促進(jìn)信息技術(shù)的發(fā)展；另一方面，信息化有助于加強企業(yè)的競爭力，推動業(yè)務(wù)流程重組， 促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，降低成本，擴大企業(yè)的市場范圍，提高對顧客的服務(wù)水平。（ 3）信息系統(tǒng)也能成為組織的累贅 應(yīng)該認(rèn)識到，信息系統(tǒng)是一把雙刃劍。 （ 3）一系列對原型的修改和完善，大大增加了用戶對設(shè)計的滿意程度，進(jìn)而提高了信息系統(tǒng)的質(zhì)量。（ 3）通過原型法所開發(fā)的系統(tǒng)不具備靈活性，不能適應(yīng)用戶需求的變化。 MIS 的基本功能包括：（ 1）信息采集功能：監(jiān)測企業(yè)運行情況，實時掌握企業(yè)運行動態(tài)。（ 5）支持企業(yè)決策，減少經(jīng)營管理中的失誤。 4 論述企業(yè)信 息化戰(zhàn)略的內(nèi)容。即如何跟蹤異常復(fù)雜、變化迅速的信息技術(shù)的