【正文】 銷售情況進(jìn)行充分了解，熟悉待購貨物近期的市場需求并較準(zhǔn)確地預(yù)測一段時間內(nèi)（一般為半個月）的需求量，詳細(xì)對待購物品的待購數(shù)量進(jìn)行預(yù)測記錄，做出價格預(yù)算。 A、公關(guān)的職能是為超市營造一個有利的經(jīng)營環(huán)境，保證超市的形象，從而促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。 市場文員（ 3 名） 主要職責(zé)： A、負(fù)責(zé)超市的產(chǎn)品 宣傳 ，促銷以及促進(jìn)超市與消費主體 —— 顧客群體之間的聯(lián)系。 D、收集，整理，核查店里各處銀臺的現(xiàn)金收入和轉(zhuǎn)賬票據(jù)，并將其送存 銀行 。 財會文員（ 1 名） 主要職責(zé)： A、實行嚴(yán)格的財務(wù)管理。 E、對本店各項工作的紀(jì)律檢查。 另外，超市共有員工 30 人，辦公 室文員 6 人，分別為行政人事文員，財務(wù)文員，市場文員，采購文員，他們主要職責(zé)是協(xié)助主管副經(jīng)理做好辦公室管理，財務(wù)管理，市場開發(fā)，采購等工作，大致職責(zé)如下： 行政人事文員（ 1 名） 主要職責(zé)： A、人員到職與離職的相關(guān)辦理。對人力資源有很好的理解。 行政部經(jīng)理： 李雪，女，現(xiàn)年 20 歲，廣西師范學(xué)院管理學(xué)學(xué)士，具有良好的人際溝通能力，熟悉各種常用辦公軟件。 市場營銷部經(jīng)理 ： 梁惠仁，現(xiàn)年 22 歲，廣西師范學(xué)院管理學(xué)學(xué)士，曾經(jīng)做過推銷工作，對推銷、購貨有豐富的經(jīng)驗。協(xié)調(diào)各職能部門和五大事業(yè)部的業(yè)務(wù)工作和交流。 管理層由原始三個股東和另聘二位經(jīng)理組成。協(xié)調(diào)各職能部門和五大事業(yè)部的業(yè)務(wù)工作和交流。 組織機(jī)構(gòu)主要包括董事會和總經(jīng)理。 C、互相監(jiān)督：管理層監(jiān)督員工的工作，同時員 工也可以向上級提出自己的意見或見解。提高客戶滿意度和忠誠度，注重讓客戶在本店感到愉快、尊重。 因此企業(yè)除了向零售終端供應(yīng)貨品外，還可與上述機(jī)構(gòu)達(dá)成長期合作關(guān)系，以各種節(jié)假日為契機(jī)，與他們聯(lián)合舉辦以類似“關(guān)愛老人”、“老年人健康”、“老干部生活”、“青年人孝敬老人”、“老人健身運(yùn)動”、“關(guān)愛殘疾人”等為主題的各種活動，以禮品或活動物品的形式推薦給老年人。 C、 老年人用 品消費可利用的促銷機(jī)會非常之多。 E、要求店員對老年顧客，態(tài)度要特別委婉和氣，不可潑冷水，不可出言不遜，要尊重他們。 B、我們采取“定制營銷法 ”把每一位顧客都作為一個單獨的市場，根據(jù)個人的特殊特點進(jìn)行營銷組合，以滿足所有顧客的特定要求。同時我們亦想使我們的超市充滿人文關(guān)愛，故此我會出版會刊或會報，刊登老人們自己的故事，等到有了一定數(shù)量之后，集結(jié)成書，作為企業(yè)一心服務(wù)老人，回報社會的形象代言，向社會發(fā)行，從而制強(qiáng)有力的社會輿論攻勢，從而進(jìn)一步提升 超市形象與知名度。 （ 3） 向一些企業(yè)索取退休職工的聯(lián)系方式與住址，通過抽樣向其派送小禮品與組織其參觀的方式，來造就口碑傳播的良好宣傳效應(yīng)，加深老年人對于我們超市的認(rèn)識。 貨源與人力資源預(yù)測 貨源是本超市的發(fā)展保證，本店將通過加盟者用品公司，直接訂購的方式保用品的種類齊全、質(zhì)量上乘。則本超市第一年的營業(yè)額為 1077 萬。三是多于8000 元收入的小康型消費，這部分老年人需要全方位的居家服務(wù)，生活講究舒適，服裝講究品牌，對生活有著較高質(zhì)量的要求。同時由于市場尚在培育期，各種產(chǎn)品均有待開發(fā)，因此產(chǎn)品 “撞車 ”現(xiàn)象也極為罕見，也就是說競爭遠(yuǎn)遠(yuǎn)還未形成，市場空間十分廣闊。 此外，老年用品市場的需求也日漸強(qiáng)烈，老年人對特殊生活用品，如老人床墊、浴盆及護(hù)理商品如手杖、輪椅等大多有需求，對輔助商品如老花鏡、助聽器、假牙假發(fā)等需求較多。另外，老年人上無可贍養(yǎng)的父母，下無撫養(yǎng)子女的義務(wù)，因而可盡量滿足自己的需求，最大限度地將潛在消費力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實購買力，其邊際消費傾向明顯高于中青年消費者。 夕陽人群，朝陽市場 老年人市場供應(yīng)疲軟由來已久，但隨著中國經(jīng)濟(jì)實力的快速提高，老年人遇上了前所未有的物質(zhì)豐富時代，因而消費觀也隨之而變，過去的勤儉為家型已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)化為自我享受型。但是，目前中國老年人用品市場卻只有保健品在服務(wù)，且大都強(qiáng)調(diào)健腦、補(bǔ)鈣、降脂等半治療功效，老年人用品店鋪就更是鳳毛麟角。有關(guān)專家預(yù)測，老年人數(shù)量正在進(jìn)入增長高峰期。但在發(fā)達(dá)國家，老年人用品市場早就成為未來十大市場之一。 （ 5）幫銷售商做好宣傳工作，為他們創(chuàng)造一個優(yōu)良有環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 （ 1）各專營攤位享有超市特許經(jīng)營發(fā)展相關(guān)項目的優(yōu)先經(jīng)營權(quán)利。 B、縱向延伸，加強(qiáng)連鎖店的管理。 C、南寧的老年人用品市場占有率達(dá)到 10%。 B、累計銷售收入總額達(dá) 1508 萬元。 第 1 年 A、超市導(dǎo)入市場，提高產(chǎn)品知曉度，樹立品牌形象。 服裝類： 大衣、帽子、鞋襪、內(nèi)衣、太極服、綢緞等。 Ｉ 、家用治療儀系列：低頻治療儀、中頻治療儀、脈沖治療儀、遠(yuǎn)紅外康復(fù)器、遠(yuǎn)紅外理療儀、便秘治療儀 、哈慈五行針、氣血循環(huán)機(jī)、祝強(qiáng)降壓儀、經(jīng)絡(luò)通治療儀、睡眠儀、神燈、紅外線烤燈、周林頻譜儀、中藥沖和治療儀、家用電動吸痰器等。 Ｅ 、按摩系列：按摩棒、按摩震動器、按摩洗腳盆、按摩椅、按摩坐墊、各式腳蹬按摩器、推拿按摩器、按摩儀等、保健按摩梳、按摩枕、腳底按摩板、拉背、足部按摩器、頭部按摩器、各式孝子手、強(qiáng)力電動按摩器、按摩鞋、氣血循環(huán)機(jī)、腳底步行按摩墊等。 十二大系列 ： Ａ 、輪椅系列：電動輪椅、帶餐便盆高靠背輪椅、磁療輪椅、帶餐桌高靠背輪椅、全躺輪椅、低靠背噴漆輪椅、低靠背帶餐桌輪椅、加寬加重輪椅、彩噴輪椅、手搖輪椅、低靠背帶便盆輪椅、鋁合金輪椅、普通輪椅、逍遙輪椅等。 Ｃ 、治療類：助聽器、疝氣托、氧氣瓶（四升、十升、四十升）、五行針、頸椎治療儀、腰椎支撐架、電動吸痰器、氧氣袋、低頻治療儀、頻譜儀、便秘治療儀、針灸針、假肛接便器、遠(yuǎn)紅外理療儀、遠(yuǎn)紅外康復(fù)器、手動吸痰器、中藥沖和治療儀、經(jīng)絡(luò)通治療儀、睡眠儀、電麻儀、矯姿帶等。常吃葵花籽對防治高血脂癥有益，這是由于它能減少膽固醇的瘀積。 I、富含鈣質(zhì)的食品：老年人常由于吸收功能減弱和維生素 D 缺乏而易導(dǎo)致缺鈣 ，造成骨質(zhì)疏松，使骨骼承受能力降低，易發(fā)生骨折。加上不少老年人牙齒不好，胃腸功能消化吸收功能減退，易營養(yǎng)不足。 F、順氣調(diào)節(jié)情緒的食品：適量的啤酒能順氣開胃，調(diào)節(jié)情緒，改變惱怒；山楂桂長于化食消積，順氣止痛，尤其對生氣后的胸腹脹滿疼痛、心動過速、心律不齊有一定療效。烏發(fā)糖中的何首烏、黑芝麻等均有烏發(fā)功效。而某些食品則有利于皮膚，經(jīng)常食用能使皮膚光滑、潤澤。 C、味覺食品：味覺食品能幫助人增進(jìn)食欲，促進(jìn)消化。胖人食之能減輕體重，并無不良反應(yīng)。富含卵磷脂的食物有蛋黃、大豆等。選擇老年人專用的電動按摩器、健身球、健身器、拐杖等。面料要柔軟舒適，成衣款式大方，色澤上要適合老年人心理，應(yīng)考慮保溫和實用性。 B、 老年人食品多樣。 老年人的親戚和朋友 這一人群主要是老年人的子女，孫子（女）等親戚。 超市經(jīng)營方針 我們將秉乘以“弘揚(yáng)敬老愛老傳統(tǒng)美德，發(fā)展老年人用品事業(yè)”為宗旨，本著“誠信為本，互惠至上”的原則，以優(yōu)質(zhì)的商品，熱情的服務(wù)，“立足南寧，著眼全國，面向未來，銳意 進(jìn)取”，積極倡導(dǎo)老年人護(hù)理概念，積極推動老年人護(hù)理的科學(xué)傳播，既要增強(qiáng)人們使用老年人用品的意識，更要將 夕陽美 做成一個響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放?。向社會老年人提供康?fù)、保健護(hù)理、治療、健身等方面所需物品，并實行平價銷售。 籌資風(fēng)險 授權(quán)風(fēng)險 現(xiàn)金風(fēng)險 商品風(fēng)險 政策風(fēng)險 ２ 0 創(chuàng)業(yè)風(fēng)險 第八部分：財務(wù)報表分析 第七部分：超市的融資需求與投向 部門設(shè)置與職責(zé) 股東結(jié)構(gòu) 定價策略 貨源與人力資源預(yù)測 9 市場購買力預(yù)測 第四部分：市場預(yù)測 競爭調(diào)查 7 服務(wù)需求調(diào)查 .４ 營業(yè)地點及時間 3 超市基本情況 目 錄 第一部分：執(zhí)行概要以“孝”為理念所衍生的相關(guān)產(chǎn)業(yè)極易被廣大消費人群認(rèn)同接受，更是為改善家 庭長幼關(guān)系，融洽家庭氣氛找到了潤滑劑，能產(chǎn)生良好的社會效益 。 而 據(jù)我們調(diào)查，在南寧，還沒有一家專賣老年人用品的店鋪，只有在大商場、大超市有出 售某一方面需求的產(chǎn)品，由于市場過于分散，且價格偏高、種類不全、選擇性差，不能綜合老年人在保健、護(hù)理、治療、健身、娛樂、休閑、服裝各方面所需用品，因此無法滿足廣大老年朋友的要求。 夕陽美老年人用品超市商業(yè)計劃書 (范文 ) 項目簡介 統(tǒng)計顯示，目前我國已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會，全國 60 周歲以上的老年人已達(dá) 1． 4億，約占全國總?cè)丝诘?11%。而老年人用品幾乎成了被遺忘的角落，中國很少有老年人用品名牌，很少有老年人專用品商店、連鎖店和代理店。特別在中國 , 百善孝為先，“孝”是中華民族五千年傳統(tǒng)文明的精華所在，孔子曰：夫孝，天之經(jīng)也，地之義也，民之行也。另外， 夕陽美 通過“引商入店”、開設(shè)連鎖的經(jīng)營模式加強(qiáng)店面、商品質(zhì)量管理，制定獨特的營銷方案，如通過與老齡委、老干局、休干所、療養(yǎng)院、民政局等黨政機(jī)構(gòu)部門聯(lián)合舉辦以“關(guān)愛老人”、“老年人健康”、“老干部生活”、“青年人孝敬老 人”等為主題的各種活動，以像父親節(jié)、母親節(jié)、重陽節(jié)等節(jié)假日為契機(jī)，為老年朋友提供方便，我們將會從超市的凈利潤中提 1%的資金作為公益資金，作為貧困失學(xué)兒童、孤寡老人、五保戶專用慈善經(jīng)費。 4 超市人員及開發(fā)能力 4 超市經(jīng)營方針和發(fā)展戰(zhàn)略 4 第二部分： 超市運(yùn)營計劃 ４ 經(jīng)營項目 6 經(jīng)營目標(biāo) ７ 第三部分：市場分析 第五部分：營銷計劃 9 宣傳策略 營銷戰(zhàn)略 報酬制度 附錄 1為此，我們開設(shè)了南寧首家老年人用品超市 —— 夕陽美 。 超市人員及開發(fā)能力 超市擁有一支團(tuán)結(jié)、務(wù)實、高效，具有很強(qiáng)開拓精神的管理人員隊伍和一批形象好、態(tài)度好、口才好的店員，他們在市場開發(fā)、店面管理和經(jīng)營銷售、公關(guān)關(guān)系等方面具有高超的知識和豐富的經(jīng)驗，他們的服務(wù)確保了超市的長遠(yuǎn)發(fā)展。而 夕陽美 ，則是解決矛盾的所在，必定為老年人購物首選。 經(jīng)營項目 A、 老年人用品超市的貨物全面，定位于食品、服裝、文娛、保健四大類商品上。 C、 老年人服裝以舒適美觀為度。 E 、 老年醫(yī)療保健用品定位準(zhǔn)。醫(yī)學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，卵磷脂、腦磷脂、谷氨酸等食品，能提高大腦的活動機(jī)能，延緩大腦的老化和衰退。這種食品，給人的感官印象及色味較好，并有一定的體積，但營養(yǎng)及熱量較低。久服此類食品能增強(qiáng)體質(zhì)，輕身延年。 D、利膚多發(fā)食品：老年人由于內(nèi)分泌功能減退，性激素分泌減少，皮膚會變得干燥、發(fā)皺，出現(xiàn)色素沉著和斑點。而含有鹿茸、 首烏、墨旱蓮、仙鶴草、女貞子的食品則能使須發(fā)變黑。日本科學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，將蛋黃與大豆同吃，有利于防治老年癡呆癥。 H、潤腸防便秘的食品：據(jù)調(diào)查，老年人的食量減少，飲食比較單調(diào)，口腔唾液分泌減少，易便秘?？ㄗ芽纱龠M(jìn)胃液分泌，助消化。據(jù)分析， 100 克葵花籽中含不飽和脂肪酸 。 Ｂ 、保健、護(hù)理類：護(hù)理床、保健制氧機(jī)、按摩洗腳盆、按摩棒、血糖測定儀、電子血壓計、跑步計時器、脂肪測量儀、藥療拔罐、玻璃拔罐、竹拔罐、體重秤、神燈、烤燈、磁療安神枕、保健枕、降壓枕、腰枕、美牙器、煎藥器、鼻炎枕、冰袋、氣血循環(huán)機(jī)、便攜式制氧器、物理制氧機(jī)、按摩椅、按摩坐墊、氣枕、各式木質(zhì)按摩器、各式電動按摩器、加熱保溫袋、加熱腰帶、牛角手鏈等。 Ｆ 、便利生活類：臺式放大鏡、活柄放大鏡、讀書看報放大鏡、保溫碟、發(fā)光挖耳勺、百寶箱、洗耳器、筆筒式老花鏡、抗疲勞折疊老花鏡、烘鞋器、穿針器、定時提醒藥盒、暖腳寶、暖手寶、燈光手杖、老人用洗浴用品、電子呼救器、輸液恒溫器、牛角煙鍋、老人購物車等。 Ｄ 、助聽、供氧系列：保健制氧機(jī)、氧氣袋、氧氣 瓶（四升、十升、四十升）、便攜式制氧器、制氧劑、吸氧管、盒式助聽器、耳掛式助聽器、耳塞式助聽器、大功率助聽器等。 Ｈ 、家用測定儀系列：臺式血壓計、電子血壓計、歐姆龍各式血壓計、強(qiáng)生血糖儀、會好血糖儀、電子溫度計、電子計步器、脂肪測量儀、血糖試紙等。 Ｌ 、其它系列：防治褥瘡氣床墊、小氣墊、多功能護(hù)理床、手動吸痰器、電子計步器、體重稱、健康稱、疝敷托、冰袋、創(chuàng)可貼、廣口瓶脫脂棉、殺菌燈泡、氧氣吸入器、鑷子、酒精燈、洗耳球、冷暖兩用溫度計、加熱按摩浴足盆、脂肪測量儀、成人尿不濕康復(fù)墊、煎藥器、放大鏡、保溫碟、發(fā)光挖耳勺、老花鏡、烘鞋器、穿針器、定時提醒藥盒、暖腳寶、暖手寶、老人用劍麻搓背巾、老人用洗浴按摩套裝 、休閑折疊凳、休閑搖椅、加熱保溫帶、電子呼救器、輸液恒溫器、暖手袋等。等在一年后，超市步入正軌，再加強(qiáng)其它領(lǐng)域的銷售。南寧市老年人用品市場占到 5% 第 2 年