中海翠林蘭溪園現(xiàn)場管理制度(doc)-生產(chǎn)制度表格-全文預覽
【正文】 擺動而顯優(yōu)美；相反，男性則要走成兩條直線。 7. 離位時，要將座椅輕輕抬起至原位，再輕輕落下，忌拖或推椅，以免發(fā)出刺耳的聲音。 3. 落座時要保持頭部端正、上身平直，雙目自然平視，雙腿自然彎曲，不要耷 拉肩膀、含胸駝背、前俯后仰，給人以萎靡不振的印象。溫文爾雅的坐姿，不僅是為了表現(xiàn)坐姿的體態(tài)美，更重要的是通過這種美的姿態(tài)，傳達出對對方的尊敬。 （三）、站姿 我們在站位或站立時，要表現(xiàn)出一種青松的氣宇，讓人覺得你自然、有精神。 5. 當客人在電話中提出問訊或查詢時，不僅要禮貌地回答，而且應量避免使用“也許”、“可能”、“大概”之類語意不清的詞語；不清楚的問題應想辦法搞清楚后再給客人以清楚明確的回答；如碰到自己不清楚而又無法查清的問題，應向對方表示歉意“對不起，先生，目前還沒有這方面的資料”。 電話 接聽六步曲： 1. 問好，自報家門 2. 回答客戶問題 3. 主動詢問客戶信息 4. 邀請客戶前來售樓處看房 5. 禮貌地結束通話 6. 填寫“來電登記表” 要 求： 1. 所有電話，務必在三聲之內接聽。 12. 女性不能佩帶 3件以上的首飾，不可太醒目或珠光寶氣；不能留怪發(fā)式，染發(fā)、燙發(fā)和卷發(fā)，不能過于鮮艷和夸張，不能披頭散發(fā)，長發(fā)（過肩）在工作時間應當扎起來。 一、基本準則： 1. 保持儀容儀表干凈整潔，自然舒適； 2. 按公司統(tǒng)一著裝要求，注意服飾的清潔、干凈、平整、無褶皺、無異味、無破損。 三、儀容儀表 銷售人員是公司面向市場的窗口，代表著公司企業(yè)的形象。 13. 部門負責人須做好員工日常行為考察，記錄各種違紀行為及先進事跡，填寫《員工月度表現(xiàn)記錄表》作為員工每月考核的依據(jù)。 9. 部門每周安排一次市場調查，了解所在區(qū)域市場動態(tài)、競爭樓盤的銷售情況及推廣策略、消費者的需求特征等信息，并形成市場調查報告。 5. 部門員工在客戶來電或上門接待后，了解對方需求，并將客戶的資料按時間順序登記在客源資料本上，再將推介的 具體情況登記在備注欄中。 2. 每天上班后 10 分鐘召開早會，由部門負責人（或委派人）主持（歷時不超過 20 分鐘）；早會內容： 由每個同事匯報前天的工作情況及需解決的問題， 當天的工作計劃和安排； 傳達公司（發(fā)展商或銷售）有關的信息；檢查員工的儀容儀表。 二、工作標準 1. 每天上班前檢查辦公用品是否正常，并擺放好日常所需的資料和用具。定期跟蹤成交和未成交客戶，建立良好的客戶網(wǎng)絡。 8. 定期組織交流會（每周一次），將在銷售過程中遇到的特殊案例及目前的市場態(tài)勢進行討論交流。 12. 部門負責人在每周主管會議上，須針對上周的市場動態(tài)、銷售情況及客戶信息反饋進行分析討論，并對目前的銷售情況及方案提出建議。 16. 部門負責人在每天下班時將資料本
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