【正文】 ； ? 對供方的人員資格進行評價； ? 是否能滿足相應的質量管理要求。 必要時應對更改的局部或整體進行驗證及確認，以證實更改后的產品是否滿足要求，并在實施前重新進行審批，應保存評價、驗證和審 批等有關記錄。 在施工組織設計或項目質量計劃編制完成后，經公司審核批準后提交監(jiān)理、業(yè)主審批及確認。 文件編制部門，及公司、分公司有關部門應分階段對施工組織設計或項目質量計劃進行驗證。 過程設計評審 過程設計評價是對施工組織設計或項目質量計劃進行評價，以確定是否具有滿足各種要求的能力。 過程設計 對于工藝要求復雜，施工難度大，或公司從未施工過的工程，應對施工組織設計和項目質量計劃的策劃過程進行控制。 3) 設計輸出 設計圖紙應滿足以下使用條件 ： ? 清楚的反映設計意圖的施工圖紙； ? 圖紙上應標注設計和施工驗收規(guī)范和準則； ? 圖紙上應標明圖紙尺寸、圖形； ? 圖紙上應標明所用的材料名稱及其驗收準則，能夠滿足采購、生產及施工的要求。 1) 設計計劃 在工程開工后， 技術發(fā)展部協(xié)同項目結合工程需要 、業(yè)主要求及施工進度，確定設計計劃。 技術發(fā)展部在組織設計評審、設計驗證和設計確認 時，應邀請業(yè)主、監(jiān)理參加。 中國建筑工程公司總承包部 手冊名稱 質量手冊 文件名稱 產品實現(xiàn) 文件頁數 第 4頁 /共 9頁 文件編號 CSCEC/QS/QM/007 文件版本 2020年版 修訂狀態(tài) 0次 中國最龐大的數據庫下載 設計分包模式 技術發(fā)展部負責按照采購程序評價和選擇設計分包 。 ? 業(yè)主反饋意見 公司各部門、分公司負責收集業(yè)主反饋意見（包括顧客投訴），并及時將業(yè)主反饋意見傳遞給項目管理部，由項目管理部對業(yè)主反饋意見進行處理。 緊急情況的處理 當遇到需立即答復業(yè)主，但又來不及進行書面評審的情況時，有關人員可按照程序中規(guī)定的進行緊急情況的處理。 合同評審記錄由合約商務部保存。投標文件記錄由市場經營部保存。 通過對招標文件進行評審，決定公司是否參與該項目的投標。 招標文件評審 當項目進入招標 階段時，市場經營部組織有關部門對招標文件進行評審。公司各有關部門應確定顧客的要求，主要包括： ? 顧客規(guī)定的產品要求（合同），包括有關使用性能、可靠性、質量等級、交付（工期要求）和交付后的服務方面的要求； ? 顧客未做規(guī) 定但預期或規(guī)定用途所必要的產品要求； ? 與產品有關的義務，包括法律、法規(guī)的要求。 公司各部門、分公司和項目應根據合同要求和有關規(guī)定，依據管理權限作好相 應的質量策劃工作。 策劃文件包括：項目策劃書、施工組織設計、項目質量計劃、施工方案及技術交底等。綜合管理部負責對公司辦公設施的需求進行策劃和采購，并進行相應的日常管理。 基礎設施 公司各部門、分公司和項目應及時識別、提供和維護為實現(xiàn)工程施工的適宜性所需的設施具體包括： ? 工作條件：如辦公和生產場所及相應的建筑物等相關的設施。 培訓結束后，培訓組織單位應對培訓效果進行評價。 每年年底，各部門和項目應根據業(yè)務發(fā)展情況和人員素質提出本單位培訓需求?？偨浝響槍镜默F(xiàn)實情況，確定并提供所需資源，如人力資源、設施、硬件、軟件、工作環(huán)境等?？偨?理負責對質量管理體系及業(yè)績改進等方面做出決策，評審報告包括如下內容： ? 需要修改的方針、目標； ? 質量管理體系及其過程的改進措施； ? 與顧客要求有關的產品的改進措施； ? 資源需求。 評審的過程應分析當前可 能需要體系更改的活動或需要改進的機會，包括質量方針和目標的改進。 內部溝通 公司各部門、分公司和項目之間，就質量 管理體系的過程和有效性進行溝通（認證機構的審核，各種信息的傳遞，會議、研討記錄等），以便形成統(tǒng)一步調。 財務資金部 ? 組織制定公司內部財務管理規(guī)章制度與會計核算，并監(jiān)督制度的執(zhí)行； ? 負責公司會計核算與分析工作； 中國建筑工程公司總承包部 手冊名稱 質量手冊 文件名稱 管理職責 文件頁數 第 6頁 /共 7頁 文件編號 CSCEC/QS/QM/005 文件版本 2020年版 修訂狀態(tài) 0次 中國最龐大的數據庫下載 ? 負責公司財務、資金、金融的統(tǒng)一管理工作； ? 負責公司預算管理； ? 負責進行公司稅務管 理工作。 中國建筑工程公司總承包部 手冊名稱 質量手冊 文件名稱 管理職責 文件頁數 第 5頁 /共 7頁 文件編號 CSCEC/QS/QM/005 文件版本 2020年版 修訂狀態(tài) 0次 中國最龐大的數據庫下載 合約商務部 ? 負責指導、監(jiān)督 《物資管理程序》，以及《顧客要求評審管理程序》（合同評審、合同變更評審）的實施； ? 組織編制項目投標階段的經濟標文件； ? 組織公司合同管理工作； ? 組織開展公司物資采購管理工作； ? 參與分包工程招標及分包商選擇工作； ? 組織項目成本管理和控制，建立健全公司建造成本庫和內部定額； ? 負責組織和處理公司有關法律事務； ? 組織開展公司投資評估工作。 管理者代表（副總經理） ? 協(xié)助總經理建立公司質量管理體系，主持制定、批準和頒布公司質量程序文件； ? 組織貫徹、實施和完善公司質量管理體系 ， 協(xié)調體系運行中發(fā)生的有關問題，定期向總經理匯報質量體系運行情況，并提交管理評審； ? 按照公司領導職責分工，負責制訂主管部門和系統(tǒng)的發(fā)展目標和規(guī)劃， 對主管工作的質量保證和質量改進負責直接領導責任； ? 負責公司內部體系審核和籌備管理評審，并組織接受顧客或認證機構對公司進行的質量管理體系審核； ? 代表公司與業(yè)主或其它外部機構就質量管理體系事宜進行聯(lián)絡。 ? 各項目 根據公司的質量目標和合同要求，策劃并分解本項目的質量目標，包括工程優(yōu)良率、安全事故率、設備完好率、人員持證上崗率等。 策劃 質量目標 質量目標由總經理主持制定，形成文件，并得到實施和不斷改進。 以顧客為關注焦點 公司以增強顧客滿意為目的，運用管理手段，確保顧客的期望得到識 別和確定，轉化為要求并予以滿足。 中國建筑工程公司總 承包部 手冊名稱 質量手冊 文件名稱 質量管理體系 文件頁數 第 2頁 /2頁 文件編號 CSCEC/QS/QM/004 文件版本 2020年版 修訂狀態(tài) 0次 中國最龐大的數據庫下載 公司不對第七章中的任何條款進行刪減。 ? 記錄 —— 對所完成的活動或達到的結果提供客觀證據的文件。 在上述過程的運作和 控制中，公司根據自己的實際和需要，經過評審后，將一些過程進行分包。 7 各單位 分別指公司各部門、分公司和項目。 3 分公司 指以“中國建筑工程總公司”，及“中國建筑總承包公司”名義設立的下屬地域性 委托法人性公司。 20 評審 為確保主題事項的適宜性、充分性、有效性和效率，以達到規(guī)定的目標所進行的 活動。 16 預防措施 為消除潛在不合格或其它潛在不期望情況的原因所采取的措施。 12 測量和監(jiān)視 檢驗、試驗、檢查或驗證。 8 特殊過程 指結果不能通過其后產品的檢驗和試驗完全驗證，加工缺陷僅在使用后才能暴露 出來的過程。 5 顧客滿意 顧客對某一事項以滿足其需求和期望程度的意見。 序號 術語 定義 1 質量管理體系 建立質量方針和質量目標并實現(xiàn)這些目標的相互關聯(lián)或相互作用的一組要素。 ? 質量管理體系涉及的職能部門包括總經理、管理者代表、副總經理、綜合管理部、市場經營部、合約商務部、項目管理部、技術發(fā)展部、人力資源部、財務資金部，以及各分公司、各項目。手冊的內容可以充分證實，公司有能力滿足顧客要求及生產符合法律、法規(guī)要求的產品。 地址：中國 主要經營范圍：國內外土木工程和建筑工程的勘察、設計、施工、安裝、咨詢；房地產經營；裝飾工程；雕塑壁畫業(yè)務；對外經濟援助項目；技術和材料設備的進出口業(yè)務；對外派遣各類工程、生產及服務行業(yè)的勞務人員；承包境內外資工程，在海外舉辦非貿易性企業(yè)，利用外方資源、資金和技術在境內 開展勞務合作，國外工程所需設備、材料的出口等方面的業(yè)務。 通過質量的鄭重承諾、優(yōu)質的過程服務和全方位的動態(tài)管理營造“中國建筑”的名牌效應，做大做強中國建筑。 本手冊自總經理簽字之日起正式生效。 本手冊規(guī)定了公司的質量方針 ， 對公司質量管理體系及質量管理體系要求作出了全面的描述 ， 是指導公司質量管理工作的綱領性文件和行動準則，是開展質量活動必須遵循的標準和規(guī)范。 內涵解釋： 公司質量體系運作的過程中始終把質量放在核心地位，要求每一道工序、每個部位必須是為下道工序提供精品，把質量責任分解到各個崗位、各個環(huán)節(jié)、各個工種，使嚴格的質量管理貫穿于不斷變化的設計、施工、服務的全過程，做到凡事有章可循，凡事有據可查，凡事有人負責，凡事有人監(jiān)督。 中國建筑工程公司總承包部 手冊名稱 質量手冊 文件名稱 前言 文件頁數 第 2頁 /共 2頁 文件編號 CSCEC/QS/QM/000 文件版本 2020年版 修訂狀態(tài) 0次 中國最龐大的數據庫下載 企業(yè)概況 中國建筑工程總公司（以下簡稱中建總公司）組建于 1982年，是中國最大的建筑聯(lián)合企業(yè)，也是中國最大的國際工程承包商。 今天，中建總公司正以嶄新的姿態(tài)，努力向世界一流的跨國公司邁進，成為世界建筑行業(yè)的強者。 手冊適用于公司市場經營、設計和施工服務的各個過程。 ? 質量管理體系覆蓋的產品為以總公司和公司名義承接和管理的工程項目。 中國建筑工程公司總承包部 手冊名稱 質量手冊 文件名稱 術語和定義 文件頁數 第 1頁 /共 2頁 文件編號 CSCEC/QS/QM/003 文件版本 2020年版 修訂狀態(tài) 0次 中國最龐大的數據庫下載 3. 術語和定義 直接引用術語 本手冊使用 2020版 ISO9000族標準提供的術語和定義，并使用中國建筑工程總公司《質量手冊》中采用的其他術語和定義。 4 顧客 接受產品的組織和個人，本手冊中成為業(yè)主。本公司的工序也是過程。 11 可追溯性 追溯所考慮對象的歷史、應用情況或所處場所的能力。 15 糾正措施 為消 除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其它不期望情況的原因所采取的措施。 19 驗證 規(guī)定要求已得到滿足的客觀證據的認定和提供。 2 公司 指“中國建筑工程總公司總承包部”，及“中國建筑總承包公司”，簡稱為“公司”。 6 本部 對公 司各部門的總稱。 ? 通過對建立的質量管理體系所需的全過程加以識別，以識別這些過程所需的輸入、輸出及所需開展的活動和應投入的資源； ? 通過識別這些過程，確定公司各層次之間及 各過程之間的相互作用，并合理的安排過程的順序，以便容易達到過程策劃的結果，使過程能達到預期的目的或要求； ? 通過對過程的輸入、輸出及開展的活動和投入的資源做出明確的規(guī)定，給出過程控制的準則和方法，包括三個層次的文件化的準則規(guī)定； ? 通過獲得充分和必要信息，并通過對信息的判定而實現(xiàn)對各設計、施工過程的監(jiān)控； ? 通過對過程信息的測量（包括對輸入活動和輸出結果的測量），對結果的分析，針對分析結果對過程實施必要的措施，最終實現(xiàn)過程的策劃結果和對過程的持續(xù)改進； ? 嚴格按照質量管理體系的要求管理這些過程。公司的質量管理體系文件包括： ? 質量手冊 —— 向公司內部和外部提供關于公司質量管理體系整體信息的文件； ? 程序文件 —— 公司提供如何完成活動的一致信息的文件； ? 支持性文件 —— 公司針對質量管理體系如何應用于某一具體產品、項目或合同的文件，包括：施工組織設計、項目質量計劃及其它相關 技術性、管理性文件。 質量手冊 根據 GB/T19001— ISO9001 標準和質量管理體系運作的需要，公司編制相應的質量手冊，以規(guī)定質量管理體系的范圍、程序文件、索引，及其質量管理體系過程間的相互作用，確保質量管理體系的范圍具有適應性和合理性。 圖 1：質量管理體系文件架構圖 闡明質量管理體系的范圍、各單位的職責和權限以及體系過程之間的相互聯(lián)系和工作接口 與 公司相關手冊共同構成質量管理體系過程的操作文件 包括項目策劃書、施工組織設計、項目質量計劃、施工方案等文件及記錄文件 手冊 程序文件 支持性文件 中國建筑工程公司總承包部 手冊名稱 質量手冊 文件名稱 管理職責 文件頁數 第 1頁 /共 7頁 文件編號 CSCEC/QS/QM/005 文件版本 2020年版 修訂狀態(tài) 0次 中國最龐大的數據庫下載 5. 管理職責 管理承諾 作為公司的最高管理者，總經理對質量管理體系的建立實施和改進做出如下承諾，并提供相應證據： ? 在公司建立起宣傳遵守法律法規(guī)和滿足顧客需求的渠道，通過會議、文件、內部 通訊等形式