品管圈活動(dòng)手冊(cè)(65頁(yè))-質(zhì)量手冊(cè)-全文預(yù)覽
【正文】 一﹑解決問(wèn)題的七步驟 二﹑ QC STORY的優(yōu)點(diǎn) ﹑共鳴 Q C S T O R Y 解決問(wèn)題歷程法 要因解析 提出 改善對(duì)策 改善案實(shí)施 效果確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn)化 選定主題 現(xiàn)狀把握 設(shè)定目標(biāo) ,易使資源發(fā)揮最大效果 協(xié)助解決問(wèn)題的 QC七工具 加工 特性要因分圖 情報(bào) 處置 數(shù)據(jù) 事實(shí) 思考 作為采取管理行動(dòng)的依據(jù) 層別 匯總 繪統(tǒng)計(jì)圖 繪直方圖 柏拉圖 散布圖 柱形圖 扇形圖 推移圖 帶狀圖 雷達(dá)圖 品管圈活動(dòng)的主題 一﹑何謂問(wèn)題 ,或“顧客”不滿意 二﹑發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法 檢討浪費(fèi) ﹑服務(wù)﹑產(chǎn)品的品質(zhì)檢討 (1)以顧客的觀點(diǎn)檢討 (2)檢討內(nèi)容包括品質(zhì)﹑成本﹑數(shù)量﹑交期﹑顧客心理感受 (1)浪費(fèi) (2)勉強(qiáng) (3)偏差 品管圈選定題的步驟 一﹑舉出問(wèn)題點(diǎn) ﹐踴躍發(fā)言 (1)舉出對(duì)本圈個(gè)人經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題點(diǎn) (2)思考顧客對(duì)本圈個(gè)人有所抱怨不滿者 (3)思考顧客對(duì)本圈﹐個(gè)人要求事項(xiàng)有未達(dá)成者 二﹑調(diào)查所舉問(wèn)題點(diǎn)的事實(shí) 三﹑問(wèn)題點(diǎn)的評(píng)價(jià) 之一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)﹐作為本次攻擊的主題 所謂 3U 四﹑決定本次活動(dòng)的主題 五﹑敘述選題主要理由 ﹐并全力以赴 ﹑公司了解本圈的選題理由 動(dòng)主題對(duì)圈員的意義﹐使助益相互啟發(fā) 問(wèn)題點(diǎn)一覽表 一﹑國(guó)內(nèi)品管圈活動(dòng)發(fā)表會(huì)中典型的問(wèn)題點(diǎn)一覽表例 圈 主題選定一覽表 問(wèn)題點(diǎn) 評(píng) 價(jià) 項(xiàng) 目 重要度 □□□ ◇◇◇ ▽▽▽ ⊿⊿⊿ 1.??? ◎ ◎ ○ ◎ 1 2.??? ○ ○ ◎ ○ 2 3.??? ○ △ ◎ 3 二﹑評(píng)價(jià)項(xiàng)目的內(nèi)容 國(guó)內(nèi)品管圈活動(dòng)發(fā)表會(huì)中其評(píng)價(jià)項(xiàng)目最常見(jiàn) 可能 ﹑分析 解決問(wèn)題的秘訣 一﹑日本管理的基本原則 二﹑透過(guò)不斷計(jì)劃﹑執(zhí)行﹑檢討確認(rèn)﹐處置措施﹐如此持續(xù)直至問(wèn)題解決 三﹑檢討判斷須基于問(wèn)題事實(shí)﹐為能掌握事實(shí)﹐對(duì)事實(shí)有查檢 (Check)的必要﹐亦即對(duì)事實(shí)進(jìn)行視察﹑記錄。 TQC之一環(huán)。 。 。 (2)善于應(yīng)用“為何如此 ?”而追根就底的精神。 KKD﹐對(duì)問(wèn)題的原因的假設(shè)推論﹐可增長(zhǎng) KKD。 。 數(shù)富人。 二﹑防愚化對(duì)策的優(yōu)點(diǎn) 三﹑防愚化對(duì)策的作法應(yīng)用四個(gè)要素 改善對(duì)策的檢討與評(píng)價(jià) 一﹑檢討與評(píng)價(jià)重點(diǎn) 二﹑評(píng)價(jià)步驟 ﹐可先除去重復(fù)者 ﹑經(jīng)濟(jì)面﹑效果面評(píng)估各個(gè)可能對(duì)策 NO 可能對(duì)策 技術(shù)面 經(jīng)濟(jì)面 效果面 可行性結(jié)論 1 ?? ○ ◎ ○ ○ 2 ?? ◎ ◎ 3 ?? ◎ ◎ 4 ?? ◎ ○ 5 ?? ○ ○ ○ ○ 6 ?? ○ ◎ 對(duì)策實(shí)施的方法 一﹑實(shí)施改善對(duì)策的作法 二﹑對(duì)策的實(shí)施注意事項(xiàng) 對(duì) 策 提 出 實(shí) 施 計(jì) 劃 表 實(shí) 施 前 準(zhǔn) 備 掌握 實(shí)施 過(guò)程 確認(rèn) 實(shí)施 效果 向公司提出提案 檢 討 有效 無(wú)效 ﹐以掌握過(guò)程與成果 ﹐對(duì)策效果觀察 對(duì)策實(shí)施困難之突破方法 一﹑對(duì)策無(wú)力病癥分析 ﹐實(shí)施困難 二﹑檢討﹑改進(jìn)事項(xiàng) ﹑協(xié)調(diào)溝通準(zhǔn)備工作妥當(dāng)性 效果確認(rèn)的方法 一﹑確認(rèn)實(shí)施效果的方法 ﹐協(xié)力查檢﹑討論﹑共同確認(rèn) ﹐不單憑經(jīng)驗(yàn)判斷 QC統(tǒng)計(jì)的方法來(lái)分析﹐客觀且獨(dú)立 ﹑誤解 用層別法﹐以區(qū)別各對(duì)策之效果 二﹑適用于確認(rèn)效果的 QC手法 ??國(guó)內(nèi)品管圈最常使用其中的推移圖作為確認(rèn)效果的工具 三﹑效果調(diào)查的項(xiàng)目范圍 ﹐若有差異可經(jīng)圈友檢討后再次列為挑戰(zhàn)目標(biāo)。 。 關(guān)連圖法 一﹑何謂關(guān)連圖法 ?使用特性要因圖時(shí)要因間相互糾纏 ?思考過(guò)程中欲深入控究問(wèn)題 ?關(guān)系部門(mén)間問(wèn)題明確化﹐使其協(xié)調(diào)合作 ?掌握問(wèn)題來(lái)龍去脈 ?探索問(wèn)題原因型 ?展開(kāi)對(duì)策手段型 ?明確問(wèn)題結(jié)構(gòu)型 二﹑關(guān)連圖法實(shí)施步驟 收集 4~8步驟直到問(wèn)題解決 關(guān)連圖例：不良發(fā)原因探討關(guān)連圖 新手幫忙 檢點(diǎn)時(shí)間不足 作業(yè)時(shí)間聊天 未實(shí)施檢點(diǎn) 不良發(fā)生多 加
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